Auto Palace Praha k.s. (Mazda official distributor for CZ & SK) Rezension

Freundliches Personal, keine Wartezeit und Service zum versprochenen Termin.

Ich habe mein Auto vor 4 Jahren von hier gekauft, musste mich dann ein paar Mal mit unfallbedingten Reparaturen beschäftigen und alles lief ziemlich gut. Kann empfehlen.

Hat vier Versuche unternommen, um das richtige Teil zu finden. Das Leben ist nicht immer perfekt, aber das ist keine Entschuldigung dafür, den E-Mail-Posteingang des Kundendienstes zu ignorieren und niemals ans Telefon zu gehen. Aufgrund dieses und der zahlreichen Fehler hatte ich keine andere Wahl, als ein halbes Dutzend Mal persönlich dorthin zu fahren, um mein Auto reparieren zu lassen. Zumindest haben sie nicht gegen die Tatsache gekämpft, dass die Garantie abgedeckt war.

Ich habe das Fahrzeug zweimal zu diesem Service hinzugefügt. Bei der ersten Auslieferung des Fahrzeugs handelte es sich um Routinetätigkeiten wie Batteriewechsel und eine neue Hupe.

Also habe ich beschlossen, das Fahrzeug ein zweites Mal zu setzen. Das Fahrzeug wurde beim ersten Mal nicht repariert. Nach meiner Beschwerde wurde das Fahrzeug zum zweiten Mal repariert. Der Ansatz war sofort besser.

Die Händler von Volvo und Mazda sind weit und breit unübertroffen. Endlich, nach einer langen Zeit auf der Autoausstellung, fühlte ich mich wie ein Kunde und kein schwieriges Insekt ...

Sie sind freundlich, willig, lieb, aber inkompetent. 2011 habe ich bei ihnen einen neuen Mondeo gekauft. Ein paar Dinge machten mich bald wütend. Am grundlegendsten waren die falsche Anzeige der Navigation und das Blinken der Rückfahrkamera. Im Rahmen der Beschwerde bin ich dort angekommen und wegen dieser Probleme mindestens 15 Mal abgereist. Sie haben sich geändert und geändert, aber den Defekt nicht beseitigt. Sie suchen nicht nach der Ursache des Problems, sondern wechseln nur die Teile, die sie noch nicht ersetzt haben. Die Garantie und damit meine Besuche sind abgelaufen. Und jetzt das Beste. Ich habe beide Probleme über das Wochenende selbst behoben und sie sind seit 2014 nicht mehr zurückgekehrt. Ich stelle fest, dass ich weder Automechaniker noch Autoliebhaber bin.

Alles am langen Ellbogen, alles nimmt sie schrecklich.

Die Erfahrung ist ziemlich gut, weil es so ein "Maulwurf" ist, dass es irgendwie funktioniert. Wie überall in großen Unternehmen "reiten" viele Menschen auf die Fähigkeiten anderer und es ist nicht so viel zu sehen. Genug Zeug auf Lager, irgendwann in angemessener Zeit.

Sie wollen zwar verkaufen, aber sie sind fair, offen für Diskussionen und haben keine Angst davor, auch nur schlechte Nachrichten über Autos zu verbreiten, die sie verkaufen.

Ich habe am Mietpunkt mit großer Zufriedenheit ein Auto gemietet

Der erste Stern ist darauf zurückzuführen, dass der Verkauf von Koda-Ersatzteilen nicht auf der Koda Auto Show stattfindet. Das zweite ist, dass Sie den Verkauf von Ersatzteilen nicht bezahlen können, selbst wenn diese über ein Zahlungsterminal verfügen. Der dritte Stern unten an der Kasse, der uns sagt, dass er bereits seine Karte für Kartenzahlungen hat. In der Idee, was wir für den Kauf des Dings für 200 CZK bezahlen mussten. Ich habe Angst, ein Auto zu kaufen. Ganz zu schweigen von der Dankbarkeit zur Begrüßung.

Super Zugang zu Kunden. Wir haben ein Auto gekauft und waren sehr zufrieden.

Finden Sie Ihr Auto zu einem guten Preis und erhalten Sie die Dienstleistungen, die Sie benötigen. Nehmen Sie und überzeugen Sie sich

Sie fahren mit dem Auto dorthin, und sie können nicht einmal das Gummi um das Fenster schieben

Garten für S-Max auf Lager, am Freitagnachmittag. (auch mit einem schönen Zaun :-))

Professioneller Umgang mit dem Kunden, solides und freundliches Verhalten.

Angenehmes Personal, Bereitschaft und Kundenbetreuung.

Eine sehr schöne Erfahrung mit dem Verkauf eines Autos in einem Handel und dem Kauf eines neuen. Insbesondere möchte ich Peter Novotny (Gebrauchtwagenhändler / AUTOPOINT) für seinen professionellen Ansatz danken und loben.

Kauf eines neuen Mazda - volle Zufriedenheit. Freundlichkeit, Kommunikation und Herangehensweise - speziell Herr Marek. Von uns Daumen hoch und vielen Dank für alles!

Zuerst war ich im Callcenter / an der Rezeption mit dem Mazda-Dienst anstelle von Skodovka verbunden. Dies führte natürlich dazu, dass bei meiner Ankunft zum vereinbarten Termin niemand in Skodovka von mir wusste und ich vor Ort vorbestellen musste, was nicht sehr angenehm ist, wenn man sich von der Arbeit entspannt. Beim zweiten Mal hatte der Reparaturdienst jedoch nicht die vereinbarte Frist eingehalten, und als ich das Auto übernahm, bekam ich es mit einem wirklich stark verschmutzten Innenlack (weißes Warten auf den schwarzen Sitzen). Also nochmal die unnötige Hin- und Herfahrt, Komplikationen vor dem Wochenende, weil ich ein Auto brauchte ... wirklich ziemlich nachlässiger Ansatz Herr Kolare von Skoda, der sich für Kollegen aus dem Dienst entschuldigt, aber nicht in der Lage ist, die Tür zu öffnen und zumindest Überprüfen Sie im Grunde das verkaufte Auto.

Als ich einen neuen Mazda kaufte, stieß ich auf ein hohes Maß an Professionalität, Anstand, persönlichem Ansatz und schnellem Handeln. Dank des Händlers Peter Mark, des Käufers David Hendrych und der Zusammenarbeit im Bereich der Kfz-Versicherung wurde der Austausch des alten Fahrzeugs gegen das neue innerhalb weniger Tage "all inclusive" realisiert.

Musim zu rozdelit. Koupe auta Ford probihala na 4. Ochota, vstricnost, komunukace, vse vyborne. Proto jsem tam zacal jezdit ich mache servisu a zu se ukazalo jako chyba. 4 selhani za 2 navstevy je preci jenom dost. Servisu davam 1 a bis z nasledujicich duvodu:
1) pri prvni prohlidce nezapsali zaznam do elektronicke servisni knihy
2) Ich spreche von einem Potvrzeni z Jejich Strany Nebyla Prodlouzena Zaruka Registrovana V Systemu Fordu
3) Objednavam se na servisni prohlidku a jeden ukon navic (termin za 3 tydny), po pristaveni vozu se dozvidam, ze nejsou dily a musim jeste jednou za tyden
4) samolepka s asistencni sluzbou Autopalace je na h ****, jelikoz mi tam pri poruse v ramci zaruky rekli, bei si zavolam na linku Fordu

Objednaci lhuta na vymenu celniho skla 4 tydny (byly zrovna dovolene) mich nenadchla, vzhledem k tomu, ze puklina byla pres cele sklo.

Tento autoservis se pro me stal nepouzitelnym, skoda.
Jezdim ted jinam a jsem speakojeny.

Der Erhalt von Reparaturen und der Techniker stellen eine echte Gefahr für die Marke dar. Ich hatte den Service bestellt und die Frist nach drei Wochen Wartezeit galt nicht. Ich bestellte nach und nach zwei Wochen erhielt ich einen Scheck bei der Ankunft, dass sie keine Zeit hatten und das Auto in zwei Tagen sein würde. Am Ende haben sie nicht korrigiert, was ich gefragt habe. Noch nie.

Yderst professionelle foretagende.
Gottesdienst.

Auswahl aus einer Reihe von Marken, hilfsbereites Personal

Wir waren sehr zufrieden mit dem Service. ich empfehle

Vermeiden Sie den Lichtbogen! Mehrmals habe ich das falsche Teil bestellt. Preise verrückt und Arroganz riesig. Ja, wenn Sie ein Auto kaufen, sind sie wie Haustiere ...

Ich konnte nicht parken und habe dann nicht bezahlt, es ist die Hölle von Prag

Der schlechteste Dienst, in dem ich in meinem Leben gewesen bin. Zuerst sagten sie, dass die Schätzung für die Reparatur bei 5000 kc liegt, aber dass sich jemand in 3-5 Tagen mit mir in Verbindung setzen wird, wenn er die Diagnose durchführt, um mir den genauen Betrag mitzuteilen. Zuerst hat nach 5 Tagen niemand angerufen, also habe ich sie angerufen. Niemand wusste 2 Tage lang, was mit dem Auto los ist, als ich anrief. Das war Donnerstag und Freitag. Am Montag bekomme ich einen Anruf von ihnen, dass mein Auto repariert ist und der Preis 11000kc beträgt. Ich war wütend, dass mich niemand angerufen hat, aber ich habe es trotzdem bezahlt. Das Auto war für 2 Wochen in Ordnung und fing wieder an, dowm zu schließen. Nachdem sie mit demselben Problem zu ihnen zurückgekehrt waren, stellten sie fest, dass es ein neues Problem gibt und die Reparatur jetzt 30000 kc beträgt. Nachdem ich mich geweigert hatte, die Reparatur durchzuführen, wurde mir sogar die Diagnose erneut mit 1000 kc berechnet. Nur 1 Person spricht Englisch und er war nicht da, also habe ich den Laden wütend verlassen und bin rausgekommen. Ich bewerte nie Sachen, aber dieser Typ hat mich dazu gebracht, es zu tun. Jetzt habe ich 11k und das Auto verloren. Geben Sie ihnen Ihr Auto nicht zur Wartung. SIE SIND FURCHTBAR.

Die Herren von Mitsubishi leisten immer hervorragende Arbeit. Bereitschaft, Haltung, Menschlichkeit, alles perfekt. Und jeder nachfolgende Besuch bestätigt es nur.

Sie fahren in den Auto Palace und haben keinen Platz zum Parken !? So ist es in der Innenstadt. Ansonsten ganz gut. Vk

Der Autoverkäufer in Opel, der sich um uns kümmerte, war nur bereit zu wählen. Alle anderen "Papiere" und Weitergaben waren viel schlimmer. Der Verkäufer hat innerhalb der vereinbarten Zeit Urlaub gemacht, die Unterlagen aber leider an niemanden übergeben. Nach einer einwöchigen Vereinbarung und anderen Dringlichkeiten wurde uns mitgeteilt, dass sie das Auto bereit hatten, aber mit der Übergabe, dass wir noch auf den ursprünglichen Händler warten müssen. Er kehrte zwei Tage länger aus Sicherheitsgründen zurück, als sein Flugzeug wegflog, was eine sehr schwache Ausrede ist. Eine Entschuldigung folgte während der Übergabe nicht. Ich würde davon ausgehen, dass es in einem so großen Unternehmen eine Standard-Substituierbarkeit gibt. Ich kaufe nicht jeden Tag ein Auto, aber ich gehe beim nächsten Mal lieber irgendwohin.

Schnelle und qualitativ hochwertige Dienstleistungen, die bereit sind, persönlich zu sein

Wir können den Ansatz bei der Auswahl und dem Kauf eines neuen Autos bei Mazda Auto Palace Spo ilov nur positiv bewerten. Professionalität, Bereitschaft, Geduld - der Verkäufer Herr Petr Marek widmete sich uns voll und ganz und alles verlief zu unserer Zufriedenheit.

Verkauf von Ersatzteilen ....... bestellte Volvo-Teile im Dezember, am nächsten Tag ruft mein Meister zum Verkauf auf, dass das Teil nach dem neuen Jahr sein wird ..... sei es. Alle Januar und Mitte Februar Stille auf dem Weg. Ich rufe nach dem Teil und der Verkäufer beginnt mir zu erklären, dass er nicht weiß, wo sich dieses Teil befindet und ob er es will (die Abdeckung des Sitzbolzens, das Auto von 2015), weil er es wahrscheinlich nicht tut. Er verspricht zu sprechen. Wir haben Ende März und wieder die Stille auf dem Weg. Ich empfehle nicht! Ich gehe nicht mehr dorthin, obwohl ich nah dran bin.

Sehr hilfsbereites und hilfsbereites Personal mit gutem Service.

Maximale Zufriedenheit, Bereitschaft und Hilfsbereitschaft

Download mit Warten.
Call Center unbesiegbar 20-21.5.2020

Ich danke Mazda Service für eine schnelle Lösung meiner Komplikation mit dem M6-Öldruck. Kurz vor dem Urlaub ist es schön, einen Ort zu finden, an dem die Dinge schnell und reibungslos funktionieren.

Warteschlangen und Aufzeichnung einen Monat im Voraus. Insgesamt zufrieden.

Angenehme Umgebung. Ich konnte die Leistungen nicht bewerten, ich war nur hier um Fotos zu machen.

Sehr gute Erfahrung mit Autohändlern und Service mit Technologie. Freundlicher und hochprofessioneller Umgang mit Kunden. Ich habe Erfahrung mit Mitsubishi Vertriebs- und Servicemitarbeitern. Verhandlungen immer zur Zufriedenheit.

Nach der Reparatur im Service stellte ich fest, dass sie meine Hupe zerkratzt hatten

Es fehlt auch eine gute Auswahl an Autos und Service, was sehr gut ist, also die lokale "Bar", in der Sie einen guten Kaffee / Latte / Cappuccino zubereiten und wenn Sie Glück haben, auch hausgemachtes Tiramisu.

Teure, inkompetente Mitarbeiter, die Ihnen nicht dienen können, auch wenn sie nichts zu tun haben

Danke für das tolle. Ich habe ein neues Auto von Ihnen gekauft und es war eine wirklich schöne Erfahrung.

Totalni interessiert sich für den Kunden. Persönlich, der nicht Hallo sagen kann und Kunden 20 Minuten vor den Worten "Jetzt entscheidet nicht" begrüßt (ich wollte nur das verunglückte Auto anschauen und mich auf den Verkaufstermin einigen, um die Tür und die Stoßstange zu ersetzen), ist der Grund, woanders hinzugehen . Nie mehr...

Bei Auto Palace Sporilov habe ich ein Auto verkauft und das andere gekauft, und beide waren zu meiner vollsten Zufriedenheit. Ich bin kein Kfz-Experte, daher war ich angenehm überrascht, dass die Mitarbeiter von Auto Palace mir alles sorgfältig und geduldig erklärten und alles mit mir durchgingen. Was die Verwaltung anbelangt, so wurde das, was versprochen wurde, erfüllt. Was ich noch zu schätzen weiß, ist, dass das neue Auto perfekt vorbereitet und gereinigt wurde. Also für mich eine sehr effektive Zusammenarbeit und ich kann Auto Palace Sporilov mit ruhigem Herzen empfehlen. Vielleicht haben alle zukünftigen Kunden die gleichen positiven Erfahrungen.

Hilfsbereites Personal, das bereit ist, mich zu beraten und mir zu helfen

Nur sehr viel beim Verkauf eines Mitsubishi-Autos bei Mr. Toman

Super schnelle Reparaturen und perfekte Kundenansprache.

Angenehmes Personal, strategische Lage an der Straßenbahnhaltestelle. Schneller Service.

Sehr hilfreich, versucht in jeder Hinsicht zu entsprechen. Perfekte Kommunikation und störungsfreie Fristen.

Wir haben am Mittwoch angerufen, um zu sehen, ob am Samstag ein Problem aufgetreten ist. Uns wurde gesagt, dass wir uns keine Sorgen machen müssen und Zeit gefunden wird. Infolgedessen wurde keine Zeit gefunden, selbst die Fahrzeugschlüssel, die wir sehen wollten konnte den Händler nicht finden. Große Enttäuschung

Es dauerte von 13:00 bis 17:15 Uhr, um die Reifen zu wechseln, während Sie warten

In der "Wartezone" in der Abteilung von Skoda fehlende Snacks (ich habe ca. 1 Stunde auf die Autoreparatur gewartet), Toilette weiß nicht wo es ist, Sie müssen wahrscheinlich darum bitten, dass Sie von jemandem begrüßt werden (außer denen, mit denen Sie Deal) ist es nicht ...

Wirklich enttäuscht von der Herangehensweise an Kunden ... aktuell und potenziell.
Beschädigung.......

Wir haben dort ein neues Auto gekauft (Ford) und waren sehr zufrieden.

Große Autofirma mit verschiedenen Marken einschließlich Mitsubishi. Freundliches und hilfsbereites Personal.

DAS SCHLECHTESTE Auto-Service-Erlebnis in meinem Leben! Ich brachte mein Auto (Mazda CX-3, das dort im Juli 2017 gekauft wurde) zum Mazda-Service, da es von einem Taxi auf die hintere Stoßstange gekracht wurde, erledigte alle Papiere und war zu 100% für das andere Auto verantwortlich. Ich bringe es zu Auto Palace, um es zusammen mit allen Papieren reparieren zu lassen, die sie benötigen, um von der Versicherungsgesellschaft bezahlt zu werden. Die erste Ausgabe beginnt, wenn sie mir sagen, dass ich ein Auto ersetzen kann, aber nur bis sie die Rechnung freigeben, und ich werde mein Auto nicht zurückbekommen, bis sie das Geld von der Versicherungsgesellschaft erhalten, was legal innerhalb von 14 Tagen nach dem erfolgen muss Rechnung wurde freigegeben. Nach heftigen Auseinandersetzungen und Drohungen mit Anwälten gelingt es mir, sie dazu zu bringen, mir kostenlos ein Demo-Auto anzubieten.
Sie hielten mein Auto 1 Woche lang gegen die 3 Tage, die mir gesagt wurden, und riefen mich dann an, um es abzuholen. Ich kam dort an, bat um Überprüfung des Autos und ... 1) Eine der 2 Halterungen, die den Stoßfänger halten, war immer noch kaputt und wurde nicht ersetzt. 2) Einer der Parksensoren wurde bis zur Beschädigung nicht ersetzt. 3) Der metallisch aussehende Schutz unter der Stoßstange war kaum angebracht und bewegte sich ringsum. 4) Die linke Kante des Stoßfängers hatte einen großen Farbtropfen.
Offensichtlich habe ich das Auto nicht zurückgenommen, meinen Anwalt angerufen und gebeten, mit dem Manager zu sprechen. Am Ende musste ich das Auto dort für weitere 3 Tage stehen lassen, mit dem Versprechen, dass sie es ordnungsgemäß reparieren werden. Für diese 3 Tage erhielt ich ein anderes Auto, das NICHT dem gleichen oder einem höheren Niveau meines Autos entsprach (wie es gesetzlich vorgeschrieben sein sollte) ). Schrecklicher Autoservice, geben Sie ihnen nicht Ihr Auto! Sie sind eine Reihe von Inkompetenten.