Atkins Kroll Rezension

Frau Reyes bot einen hervorragenden Kundenservice und Lösungen.

Guter Service! Das Verkaufsteam war sehr hilfsbereit und informativ. Hatte keine Probleme und die Transaktion verlief aufgrund der guten Kommunikation reibungslos. Auf jeden Fall empfehlen.

Ich habe kürzlich meinen ersten BMW (X7) abgeholt. Es war sehr entmutigend, eine große Veränderung vorzunehmen und eine Luxusmarke für eine andere zu verlassen. Ich bin so froh, dass ich Herrn Jacob Torres als meinen BMW Automotive Sales Consultant gefunden habe. Er ging fachmännisch auf alle meine Fragen und Bedenken ein und gab mir das Gefühl, als geschätzter Kunde geschätzt zu werden. Wenn Sie jemals auf dem Markt sind, um einen neuen BMW oder ein anderes Fahrzeug von AK zu kaufen, empfehle ich ihm dringend, Sie bei Ihrem nächsten Fahrzeugkauf zu unterstützen. Jacob ist sehr kompetent, professionell, geduldig und arbeitet sehr hart, um Ihr Budget oder Ihre spezifischen Bedürfnisse zu erfüllen. Jacob hat das Zeug dazu, aus Ihrem zukünftigen Fahrzeugkauf einen Traum zu machen.

Ich bin mir nicht sicher, was es ist, aber der Kundenservice ist schrecklich. Sie möchten einen Toyota kaufen, aber sein Service lenkt Sie zu einem anderen Händler ab, um eine persönlichere Erfahrung zu machen.

Kaufte mein erstes Auto alleine bei AK. Jason Tyquiengco war mein Verkäufer und er machte den Kaufprozess für einen ersten Autokäufer angenehm. Zuerst habe ich mich wegen mangelnden Wissens gestresst, aber Jason hat sich um alles gekümmert, und der Toyota-Verkaufsleiter gab mir die besten Preise für alle meine Optionen. Obwohl ich unentschlossen war, war das Toyota-Team geduldig mit mir und gab mir die Zeit, mich zu entscheiden. Selbst dann war mein Auto innerhalb eines Tages nach der Entscheidung einsatzbereit und ich hätte nie gedacht, dass der Kauf eines Autos so einfach sein würde. Vielen Dank, dass Sie Toyota-Team!

Ich weiß nicht einmal, wo ich anfangen soll, wenn es um die Serviceabteilung von A.K. geht! Ich habe mein Fahrzeug im November wegen eines einfachen Öllecks mitgenommen. Natürlich gaben sie uns eine ganze Liste von Dingen, die ich reparieren / ersetzen sollte, und alles belief sich auf etwas mehr als 3000 Dollar. Wir sagten ihnen, dass wir die meisten Dinge auf ihrer Liste nicht wollten, weil es einfache Dinge waren, die wir selbst tun können (Reifen, Bremsen, Öl usw. wechseln). Ich sagte ihnen, ich wolle ein neues Angebot nur für die Dinge, die ich reparieren wollte, und sie gaben mir nie ein neues Angebot. Ich musste die Hälfte der Zahlung leisten, damit sie überhaupt anfangen konnten zu arbeiten, also tat ich es. Dann bekomme ich einen Anruf von ihnen, dass sie das Ölleck behoben haben, aber jetzt würde sich das Fahrzeug nicht einmal bewegen. Sie mussten es aus ihrem Laden schleppen und es hat etwas mit dem Getriebe zu tun. Natürlich bin ich wütend, weil ich mein Fahrzeug gut herumgefahren habe und jetzt wollen sie, dass ich entweder ein neues Getriebe kaufe oder es zu einem Getriebegeschäft bringe, um es reparieren zu lassen. Natürlich bin ich den billigeren Weg gegangen und habe sie zum Laden bringen lassen. Es dauerte jedoch Monate, NICHT TAGE ODER WOCHEN, um sie immer wieder anzurufen, eine Nachricht nach der anderen zu hinterlassen und nie einen Rückruf zu erhalten. Und wann immer ich sie endlich erreichen würde, würde ich bekommen Oh, ich habe gerade deine Nachricht gesehen und wollte dich gerade anrufen. Wie auch immer, sie brachten mein Fahrzeug zum Getriebegeschäft und warteten ungefähr zwei Wochen, anstatt Chevy anzurufen. Ich sah im Geschäft nach und rief sie direkt an. Sie sagten, die Übertragung sei vor einiger Zeit abgeschlossen worden, und sie riefen Chevy an, um sie zu holen, aber sie kamen nie. Dann traf die Quarantäne der Insel. Nachdem es vorbei war, konnte ich endlich mein Fahrzeug bekommen. Es hat fast 7 Monate gedauert, bis ich mein Fahrzeug zurückbekommen habe! Als ich es aufhob, fing es an und ich brachte es nach Hause. Jetzt startet mein Fahrzeug jedoch nicht mehr. Ich konnte es nicht einmal aus meiner Einfahrt fahren. Ich bin mehr als wütend und frustriert. Ich werde nie wieder zu Atkins Kroll gehen, das ist ein Versprechen.

Brachte einen 2014 Toyota Tacoma und Felix Gan war eine gute Hilfe. Habe das Fahrzeug innerhalb von 5 Stunden bekommen. Vielen Dank, Herr Gan.

Erstklassiger Kundenservice und Erfahrung, wenn ich mein Auto nicht das zweite Mal für eine Reparatur für das gleiche Problem zurückgeben müsste, würde ich 5 Sterne geben! Die Mitarbeiter von AK sind die Mitarbeiter, die den größten Einfluss auf die Kunden haben. Sie bieten 100% guten Kundenservice! Sehr empfehlenswertes Autohaus. Besondere Erwähnung an Jesse Munoz für sein Engagement!

Der Kundenservice macht alles. Fragen Sie weg, und die Rezeption beantwortet Ihren Weg !!

Ich war noch nie so glücklich mit A k Toyota wie an jedem anderen Ort, denn A K ist der Ort, an dem ich Ihnen sehr danken kann.

Meine Verkaufsberaterin Denise David war super toll! Sie wusste, was meine Familie brauchte und wollte, bevor ich es tat! Bester Kundenservice auf der Insel!

Überall auf der Insel eingekauft, hier ein tolles Gebrauchtwagen gekauft, fairer Preis, Verkäufer nicht zu aggressiv, scheint der beste Händler auf der Insel zu sein. Fragen Sie nach Duane, danke!

Wir haben letzten Monat einen bereits geliebten Toyota Sienna LE 2017 gekauft, um unserer wachsenden Familie gerecht zu werden. Im Laufe der Jahre haben wir 6 Toyota-Fahrzeuge besessen, die alle zuverlässig und zuverlässig waren, sodass das nächste Familienfahrzeug ein Kinderspiel war.
Der Kaufprozess war von Anfang bis Ende stressfrei, Duane Calvo war unser Verkäufer und er war sehr zuvorkommend und schnell bei der Abwicklung unseres Kaufs. Die Sienna war innen und außen detailliert, bevor wir sie aufnahmen, was ziemlich fantastisch war!
Insgesamt hatten wir eine sehr angenehme Erfahrung und werden nicht zögern, für unseren nächsten Fahrzeugkauf zu AK zurückzukehren.

John Ramos

Ich bin sehr zufrieden mit Justin Benavente und Maria Balena, die diesen Kauf durchsetzen konnten. Ich möchte auch den Mitarbeitern von AK dafür danken, dass sie so höflich und professionell sind. Meine Erfahrung dort war sehr einladend und voller Lächeln! Vielen Dank an Team AK!

Der Service war wunderbar und die Unterkünfte waren ausgezeichnet.

Tracy gab proaktiv Antworten auf alle meine Fragen und Bedenken. Vielen Dank, Tracy!

Für meine erste Wartung seit meinem Umzug nach Guam habe ich meinen Service online geplant. Am Tag zuvor erhielt ich eine höfliche Erinnerung, um meinen Termin zu bestätigen. Am Morgen meines Dienstes habe ich den Verkehr unterschätzt und die Serviceabteilung angerufen. Sie konnten mich aufnehmen, indem sie meinen Termin für weitere 30 Minuten verlegten, was ein perfektes Timing war. Carlos, mein Berater, war sehr gut informiert über die angebotenen Pakete und beantwortete meine Fragen mit Zuversicht. Er hielt mich regelmäßig über den Status meines Autos auf dem Laufenden. Nach Abschluss war er sehr informativ über die Bedenken der Techniker und konnte mir den besten Zeitpunkt für die Planung eines Termins mitteilen, um die Bedenken auszuräumen / zu beheben.

In der Verkaufsabteilung gingen wir am Tag, nachdem ich meinen Sequioa gewartet hatte, um ein neues Auto zu kaufen. Unser Termin war bei Mona, und wir könnten nicht glücklicher sein, sie als unsere Verkäuferin zu haben. Sie beriet uns bei den laufenden Werbeaktionen und führte uns durch die Ähnlichkeiten und Unterschiede zwischen den Fahrzeugen, an die wir gedacht hatten. Wir haben unsere Auswahl auf das neue C-HR beschränkt. Wir füllten den Antrag mit ihr aus und versicherten uns auf dem Weg. Wir setzten uns mit Patti im Business Office zusammen, gingen die Optionen für Garantie und GAP sowie alle zusätzlichen Funktionen durch, die wir hinzufügen wollten. In ein paar Stunden stellten wir fest, dass wir qualifiziert waren und unser Fahrzeug in drei Tagen abholen konnten. Der Lieferprozess war der aufregende Teil!

Ich bin zufrieden mit dem außergewöhnlichen Service, den ich von der Service- und Verkaufsabteilung und dem freundlichen Personal erhalten habe. Ich werde auf jeden Fall für alle unsere Toyota-Bedürfnisse zurückkehren!

Vertriebsmitarbeiterin: Annabelle Bonner
Sie hat beim Kauf unseres Fahrzeugs einen hervorragenden Service geboten. Dies ist das 2. Fahrzeug, das ich bei ihr gekauft habe. Sie enttäuscht nicht!

Die Serviceabteilung war eine große Enttäuschung. Meine Frau verabredete sich am Montagmorgen um 8:15 Uhr zum Gottesdienst. Ich habe es um 7:30 Uhr abgegeben, als sie geöffnet haben, aber sie haben erst gegen Mittag angefangen, sich das Auto anzusehen. Die meisten Korrekturen, die ich brauchte, erwiesen sich als einfach, mussten jedoch bis Mittwoch aufbewahrt werden. Außerdem war es an mir, Anrufe an sie zu richten, um Updates zu erhalten, und es schien, als würden sie nicht einmal mehr am Auto arbeiten, bis ich sie anrief. Schließlich forderte sie mein Auto am Mittwochnachmittag zurück, sie berechneten mir über 300 Dollar für die Reparaturen und hatten immer noch nicht alles repariert, wofür ich es gebracht hatte.

Atkins Kroll Guam ist wirklich ein Händler, dem Sie vertrauen können. Sehr höflich jedes Mal, wenn ich meinen Wartungsservice in Anspruch nehme.

Wo soll ich mit diesem absoluten Müll einer Serviceabteilung anfangen? Zunächst einmal habe ich wie andere Rezensenten eine schreckliche Erfahrung mit John Hernandez im BMW Service gemacht. Ich habe an einem Tag mehrere Nachrichten hinterlassen und der Sekretärin sogar erklärt, dass dies mein 2./3. Mal ist und ich immer noch keinen Rückruf habe. Endlich habe ich jemanden gefunden und einen Termin für das Fahrzeug meiner Frau vereinbart (an einem Freitag). Ich habe am Tag vor dem Termin angerufen, um zu bestätigen, dass alles in Ordnung ist, und dann werde ich benachrichtigt, dass ihr Computer zum Lesen von Codes / Überprüfen der Motorbeleuchtung defekt ist. Daher müssen sie meinen Termin auf den folgenden Dienstag verschieben, wenn "sicher" der Computer wird repariert. Ich musste anrufen, um diese Informationen zu erhalten. Sie können nicht daran denken, Kunden zu benachrichtigen, dass ihre Termine abgesagt wurden. Montagnachmittag, 16:30 Uhr Ich rufe erneut an, um zu bestätigen, dass mein Termin für den nächsten Tag gut ist. Nein, der Computer ist immer noch kaputt und sie wissen nicht, wann er repariert wird. Ich bat die Serviceberaterin Mariah, mich anzurufen, wenn es wieder in Betrieb ist, damit ich mein Auto so schnell wie möglich bekommen kann. Eineinhalb Wochen vergehen, ich beschließe anzurufen und zu überprüfen. Es stellte sich heraus, dass es wieder funktioniert, aber sie haben es versäumt, Kunden anzurufen, um ihren Termin zu verschieben. Ich frage, ob sie mich so schnell wie möglich erreichen können, da ich zu diesem Zeitpunkt seit Wochen gewartet habe, wenn sie mir sagen, dass sie bereits Leute geplant haben, und jetzt muss ich bis Mitte Januar warten, um einzusteigen. Die völlige und absolute Missachtung, die sie zeigen Für ihre Kunden ist es umwerfend. Ich habe mich noch nie mit einer so schrecklichen, unprofessionellen Serviceabteilung wie der von AK befasst. Es ist eine Schande, dass ein großer Hersteller wie BMW ein Autohaus wie AK hat, das Dinge für Menschen ruiniert. BMW, Toyota und Lexus haben mich jetzt komplett ausgeschaltet, denn obwohl sie alle großartige Autos sind, ist es ein Albtraum, mit AK fertig zu werden. Sie haben keine Sorge oder Rücksicht auf die Zeit oder die Zeitpläne der Menschen. Dieser schreckliche Dienst wird fortgesetzt, weil sie keine Lust haben, sich zu ändern. Warum sollten sie ihren Service verbessern, wenn sie der einzige Toyota / Lexus / BMW / Chevy-Händler und die einzige Serviceabteilung auf der Insel sind? Wenn Sie eines dieser Autos haben, stecken Sie mit AK fest und schrecklich, wie sie Kunden behandeln.

Annabelle Bonner ist sehr professionell und ich fühle mich bei AK Toyota willkommen.

TOLLE ERFAHRUNG!
Mein Verkäufer war JOSE SEVILLA, er war unglaublich hilfsbereit und verstand meine Situation und er tat alles, um mich in das Fahrzeug zu bringen. Er hat einen tollen Job gemacht, sehr freundliches Autohaus - würde es auf jeden Fall empfehlen und von 1 bis 100000000 gebe ich ihm ein 100000000.

Bester Serviceberater Herr John Hernandez! Ehrlicher, zuvorkommender, aufrichtiger und bester Dienstleister mit ausgezeichneter Verarbeitung und Etikette. Sehr seltener Servicemann in Guam. John ist der Beste!
Eine Bereicherung für AK Guam! Vielen Dank.
AK Tamuning hat eine Kundenlounge, kostenloses WLAN, Kaffee, Mineralwasser, hygienisch saubere, nasse, kleine Handtücher (besonders nützlich nach einem langen Spaziergang als Übung im nahe gelegenen Mittagsrestaurant und Einkaufszentrum), während ich darauf warte, dass mein Auto repariert wird kostenlose Shuttles, aber ich habe mich wegen Bewegung für das Gehen entschieden). Ausgewiesene Spezialmechaniker, hervorragende Diagnosefähigkeit, angemessener Preis. Erstaunliches Team! Bitte AK, stellen Sie sicher, dass Sie sich um Ihre Mitarbeiter kümmern, weil sie sich mit Herz um Ihre Kunden kümmern. AK ist nicht wie andere Dienstleister in Guam, die nur da sind, um Geld zu bekommen und keinen Aufrichtigkeits- und Qualitätsservice.
AK Tamuning renoviert seinen Parkplatz / ein Gebäude, um den Kunden die Abgabe und den Bau von Autos zu erleichtern. Mach weiter so!!!

Die Fahrzeugwartung nach dem Verkauf ist entscheidend für Ihre hart verdiente Investition. Das Serviceteam von Atkins Kroll Saipan ist ein Profi und immer bereit, Ihre Fahrzeugwartungsanforderungen zu erfüllen. Ihr Fahrzeug verdient die beste Pflege. Gehen Sie zu Atkins Kroll.

Ich rief unseren langjährigen Vertriebsmitarbeiter THOMAS GARCIA an und sagte ihm, was meine Bedürfnisse und mein Budget waren. Er sagte, er würde sich bei mir melden und tat es innerhalb von Stunden. Kam am nächsten Tag herein, um sich das Fahrzeug anzusehen. Hat uns geholfen, unseren Antrag telefonisch bei der Finanzgesellschaft zu bearbeiten und wurde genehmigt. Unser persönlicher Besuch dauerte 2 Stunden. Wir haben das Fahrzeug am nächsten Tag abgeholt. Er gab uns so viele Anreize, ein gutes Geschäft und eine monatliche Zahlung zu bekommen, die wir uns leisten konnten. Ich empfehle meiner Familie und meinen Freunden immer, Thomas Garcia zu besuchen, weil er immer zuvorkommend ist. Thomas Garcia und Atkins Kroll sind meine erste Wahl, wenn es um neue oder gebrauchte Fahrzeuge geht. Er ist sehr vertrauenswürdig.

Mein Verkäufer folgt immer wieder mit meinem Autoservice und meiner Erinnerung. Best of the best Autohof

Alvin Bengco ist der beste Autoverkäufer, der jemals unterstützt wurde. Ich würde ihn jedem empfehlen, der sich ein Auto bei AK ansieht oder plant, es zu kaufen!

Herr Jose Sevilla, unser Händler, ist ein großartiger und hat ein ausgezeichnetes Verhältnis zu einem Kundenservice. Sein einer der besten Angestellten. Halten Sie die gute Arbeit aufrecht und Gott segne Sie. Dafür geben wir ihm 5 Sterne

Schrecklicher Albtraum !!! Sie haben Teile kaputt gemacht und sie hatten mein Fahrzeug über 8 Monate lang, um zu reparieren, was sie kaputt gemacht haben. Sie werden dich nicht zurückrufen, sie sagen das nur, um dich vom Telefon zu holen. Jedes Mal, wenn ich hier ein Fahrzeug warten ließ, war es eine schreckliche Erfahrung. Bringen Sie Ihr Fahrzeug zu einem Kleinunternehmer, und es wird schneller, besser und billiger erledigt, weil er möchte, dass Sie ein wiederkehrender Kunde sind. Ich würde negative Sterne setzen, wenn ich könnte.

Es war mein erstes Mal, dass ich ein neues Auto kaufte und ich hatte die größte Hilfe, um die ich jemals bitten konnte. Vielen Dank an Catherine Ignacio und Patti Perez, die mir geholfen haben, ein brandneues Tacoma zu bekommen. Sie geben hilfreiche Informationen und geben Ihnen das Gefühl, eine Familie zu sein. Vielen Dank und einen schönen Tag!

Ich bin seit über 38 Jahren Kunde von AK Toyota. Von Verkauf über Service bis hin zu Inzahlungnahme / Verkauf und Neukauf war jeder Aspekt der Erfahrung von Käufern und Eigentümern im Automobilbereich unübertroffen.

Das wertvollste Kapital eines erfolgreichen Unternehmens, seine MENSCHEN, hat mich immer wieder mit ihrem Engagement für hervorragende Leistungen in allem beeindruckt, was sie tun, um mir einen höflichen und professionellen Service zu bieten.

Die AK Toyota-Familie zeigt beispielhaft, was ein Weltklasseunternehmen ist. Sie alle setzen Maßstäbe !!

AK kümmert sich um ihre Kunden. Herr John Kim von der Lexus-Seite ist immer hilfsbereit und zuverlässig. Keine Firma ist perfekt, aber AK kommt näher!