Asurion Rezension

Nette Angestellte, das gebe ich ihnen. Sie sind der einzige Grund, warum ich bereit wäre, ihnen einen einzigen Stern zu geben. Was schade ist, denn guter Kundenservice ist Gold wert. Aber seien Sie vorsichtig, wenn Sie Ihr Telefon durch dieses Unternehmen ersetzen, da Ihr 100-Dollar-Ersatztelefon möglicherweise nach ein paar Monaten nicht mehr funktioniert. Aber keine Sorge, sie schicken dir einen neuen. Sie können Ihnen aber auch Ihren defekten schicken, weil Sie EINEN Riss auf der Rückseite des Telefons haben, der anfangs keine Probleme verursachte, und Sie über SIEBEN HUNDERT DOLLAR für das neue Telefon belasten. Aber das war mein schlechtes. Ich hätte bei ihnen einen Versicherungsanspruch geltend machen sollen, obwohl ich dachte, dass ich das tue. Hoppla. Anbei der Riss, der mich jetzt siebenhundert Dollar zurückgeworfen hat. Gute Arbeit Asurion. Vielen Dank für das siebenhundert Dollar Papiergewicht. Ich werde es mit Bedacht einsetzen.

Schneller Service, billiger als ich erwartet hatte. Sie haben sogar das Telefon aktualisiert, das aufgrund von Problemen mit dem vorherigen Telefon ersetzt wurde!

Ich war 30 Minuten mit dem Kundendienst in der Warteschleife und wartete darauf, mit einem Vorgesetzten zu sprechen, da ich beim letzten Anruf 20 Minuten in der Warteschleife war und an jemanden weitergeleitet wurde, der keine Ahnung hatte, was los war. Abigail weiß nicht, wie sie ihren Job machen soll und Erica auch nicht. Wie beschäftigen Sie keinen Vorgesetzten? Ich bin so verwirrt darüber, warum ein so seriöses Unternehmen wie Samsung ein so unterdurchschnittliches Unternehmen wie dieses verwenden würde. DIES IST FÜR EIN FEHLERHAFTES ERSATZTELEFON, DAS SIE MIR SENDEN

Hat getan, was ich erwartet hatte
Vielen Dank

Sehr einfach. Sobald die richtigen Unterlagen gefaxt wurden, ging das Ersatztelefon innerhalb von 2 Tagen ein!

War sehr unzufrieden damit, wie der Bediener mit dieser Situation umgegangen ist. Ich sagte immer zu mir, dass "du" nicht verstanden hast, dass ich nicht verstehen kann, was er sagt. Ich habe einige Monate zuvor angerufen und mich gefragt, warum sich der Selbstbehalt von 16 $ auf 89 $ geändert hat und er nicht erklären konnte, dass der Ersatz für ein neues Telefon nicht wegen eines rissigen Bildschirms war. Wohlgemerkt, ich bin ein Netzwerkprofi. Wenn Sie jemandem sagen, dass er Sie nicht kennt, können Sie nicht verstehen, was ich sage, steht dies nicht auf der Liste der professionellen Antworten, die Herber beigebracht werden.

Schneller und zuverlässiger Service beim Empfang eines neuen Telefons, da mein altes in den See ging ....

Diese Jungs waren dabei. Feiertag am Montag, Versand am Dienstag, kann Mittwochmorgen früh!

Gestern ist mein Smartphone-Akku leer und jetzt bleibt er nicht mehr aufgeladen. Kein Problem, dachte ich, da ich versichert bin. Ich wusste jedoch nicht, wie schlecht der Versicherungsprozess ablaufen würde.

Nach mehr als 2 Stunden am Telefon, die an 7 verschiedene Kundendienstmitarbeiter + 1 Vorgesetzten weitergeleitet wurden, wurde mir mitgeteilt, dass das Telefon nicht innerhalb der garantierten 24 Stunden ausgetauscht werden würde und stattdessen innerhalb von 5 bis 10 Werktagen ein Scheck gesendet würde.

Da ich diesen Anspruch am Freitag einreichen musste, teilte mir der Vorgesetzte mit, dass der Scheck möglicherweise am nächsten Freitag oder am darauf folgenden Montag eintreffen wird.

Asurion, das Jahr ist 2020. Senden eines Schecks in der Post, der mehr als eine Woche in Verwirrung (und geradezu peinlich) dauern wird. Die meisten Leute können Versand in 1-2 Tagen auf Knopfdruck erhalten. Oder noch besser, wussten Sie, dass Sie Geld aus der Ferne senden können? Paypal, Venmo, Square, Zella, die Liste geht weiter. Sie sind ein riesiges Unternehmen mit mehr als 19.000 Mitarbeitern, und mit all diesen Leuten können Sie immer noch nicht herausfinden, wie Sie einen Scheck beschleunigen können? Bitte, lassen Sie mich Ihnen helfen. Hier sind einige der Dienste, die Sie hätten verwenden können, um mir in dem von Ihnen versprochenen ursprünglichen Zeitrahmen eine Ersatzprüfung zu ermöglichen:

USPS Priority Mail Express - Post über Nacht
UPS Air Saver am nächsten Tag - Post über Nacht
FedEx Standard Overnight - Overnight Mail

Das Beste an diesen Optionen, die ich Ihnen angeboten habe, ist, dass sie ALLE billiger sind als die Geschenkkarte "Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten" von 50 US-Dollar, die Sie mir per E-Mail senden (was übrigens "2-3 Werktage dauern wird". Wie dauert eine E-Mail 2? -3 Werktage?!) Ich hätte viel lieber, wenn Sie mir die Karte NICHT gegeben hätten und diese 50 US-Dollar für die rechtzeitige Übermittlung des Schecks verwendet hätten!

Ich bin dankbar, dass ich keine größeren gesundheitlichen Probleme habe, damit ich in diesen schrecklichen COVID- / Quarantänezeiten in den Laden gehen und ein neues Telefon kaufen kann. Ich fühle für alle älteren Menschen, die Sie zwingen, in die Öffentlichkeit zu gehen, um ihre Ersatztelefone zu kaufen. Sie sollten sich schämen. Mit all dem Geld, der Arbeitskraft und der Technologie, die Ihnen zur Verfügung stehen, bin ich verblüfft, dass Ihre Organisation ihr ursprüngliches Versprechen nicht einhalten kann. Ich werde in Zukunft jedes Mal einen alternativen Mobilversicherer finden. Wenn Ihr Team Hilfe beim Senden eines Schecks über Nacht möchte, wenden Sie sich bitte an mich, damit ich Sie durch diesen Prozess führen kann. Vielen Dank.

Einfach zu bedienen und sie haben sich sofort um das Problem gekümmert!

Fantastischer Service! Erstaunliche Schnelligkeit !!! Mein Telefon wurde am vergangenen Freitagmorgen gestohlen. Ich habe meine für meinen Ersatz auf der Asurion-Website eingegeben und erhalte mein Telefon am nächsten Tag! UNGLAUBLICH! Vielen Dank!!!!

Toller Service, mein Handy kam sehr schnell und funktioniert super!

Habe alles online gemacht ... Schnell und sehr reaktionsschnell. Vielen Dank.

Beschädigtes Telefon schnell ersetzt! Überhaupt keine Probleme.

Der Kundenservice hat sehr lange Haltezeiten und wechselte zu 3 Personen, bevor er Hilfe erhielt. Andernfalls kommt der Telefonersatz, wenn mir mitgeteilt wurde, dass er innerhalb von 2 Werktagen erfolgen würde.

Nicht begeistert vom Online-Chat, das ist nicht hilfreich, aber die Bearbeitung eines Anspruchs verlief einwandfrei.

Asurion schickte mein Telefon über Nacht und ich war am nächsten Tag wieder mit meinem neuen Telefon in Betrieb. Ich bin sehr dankbar, dass ich den Versicherungsschutz hatte, da ich mein Telefon erst 5 Monate hatte, als es auf der Skipiste verloren ging. Es hätte mich über 1.000 Dollar gekostet, mein Telefon zu bezahlen und ein neues zu kaufen.

Sie sind genau richtig, wenn Sie sie am meisten brauchen. Ohne ein Gerät, das du tot im Wasser hast, machen sie keine Pause, um mich wieder ins Spiel zu bringen. Ich habe Telefone kaputt gemacht, Telefone verloren und Telefone gestohlen. Es dauert nur fünf Minuten auf der Website und ein Ersatz erscheint am nächsten Tag. Meine letzte Klage wurde erst um 21 Uhr eingereicht und das Ersatzgerät erreichte mich bis Mittag. Ich weiß nie, wie das möglich ist. Weiter so Jungs!

Sehr guter Kundenservice und rechtzeitiger Austausch von Telefonen.

Ich habe mein Telefon an einem Samstag namens Asurion kaputt gemacht und sie haben mein Telefon am Montag zu mir gebracht. Der Kundenservice war sehr nett und hilfsbereit. Es ist nicht das erste Mal, dass ich sie benutzt habe und jedes Mal war es großartig.

Gut gemacht! Sehr zufrieden mit dem Service! Vielen Dank!

Vielen Dank - reichte meine Klage an einem Montag ein, hatte am späten Dienstagnachmittag einen Ersatz. Fabelhafter Service. Die Wiederbeschaffungskosten waren ein Bruchteil der Kosten eines neuen Telefons des gleichen Modells. War glücklich, es zu bezahlen.

Sie kamen ohne Probleme durch. Am nächsten Tag erhielt ich mein Telefon und es war ein einfacher Vorgang.

Als mein Telefon beschädigt war und nicht mehr funktionierte, reichte ich eine Klage bei Asurion ein. Anfangs gab es im Namen von Asurion eine Verwechslung mit der Lieferadresse, sie übernahmen jedoch schnell die Verantwortung für die Verwechslung. Um die Verwirrung auszugleichen, gaben sie mir ein aktualisiertes Telefon ohne zusätzliche Kosten.

Einfach, direkt, SCHNELL. Diese Jungs haben mir einen tollen Service geleistet und sind die Versicherung wert, die ich über Verizon bezahle! : D.

Ich habe mein Ersatztelefon am Freitag um 20.45 Uhr bestellt und mein neues war Samstag vor Mittag bei mir zu Hause

Der Prozess war schmerzlos! Schnell und einfach und mein Sohn hatte sein Handy innerhalb von 24 Stunden!

Der Kundenservice machte deutlich, dass sie da waren, um zu helfen und den Prozess der Beschaffung eines neuen Telefons so schnell und schmerzlos wie möglich zu gestalten. Ich war sehr beeindruckt, wie reibungslos der Prozess verlief. Ich weiß jetzt, dass Asurion meinen Rücken hat!

Sie haben hart gearbeitet, um mein Telefon zu ersetzen!
Vielen Dank für die schnelle Antwort.

Der Service war schnell, die Leute waren super ... Wir haben einen Stern fallen lassen, weil ich der Meinung war, dass es etwas steil war, 149 Dollar Selbstbehalt zu zahlen

Asurion bietet die bequemste und kostengünstigste verfügbare Telefonersatzversicherung. Ihr Web-Claim-Prozess ist einfach und schnell. Sie bringen Sie mit minimalem bürokratischen Aufwand sofort wieder auf Sendung.

Schnell und einfach.

Vielen Dank!

Zum zweiten Mal haben sie mir ein Telefon geschickt, das nicht funktioniert hat, also muss ich koordinieren, dass ein anderes gesendet wird. Sie hatten auch nicht das Modell Telefon, das ich ursprünglich versichert hatte, so dass ich stattdessen ein älteres Modell kaufen musste. Außerdem sind die Selbstbehalte von der Versicherung in der Regel höher als beim Ersetzen oder Reparieren des Telefons ohne Versicherung. Ich sehe keinen Grund, sie weiter zu verwenden.

Erhielt am Tag nach der Meldung eines kaputten Galaxy 8 ein Ersatztelefon.
Der Service hätte nicht besser sein können!

Cracked Screen am Nachmittag .... Telefon am nächsten Tag erhalten! ..... Super !!

Die Einreichung des Anspruchs war über die Website einfach. Das neue Telefon kam am nächsten Tag an. Ich war innerhalb von Minuten nach dem Einrichten des neuen Telefons wieder in Betrieb. Ich werde Asurion auf jeden Fall für alle meine Geräte behalten.

Alle Mitarbeiter waren hilfsbereit und professionell.

Toller Kundenservice und sie hatten mein Ersatzgerät schnell.

Sehr schneller Service, verlor mein Telefon Samstagabend, war am Mittwochmorgen wieder in Betrieb.

Als ich die Behauptung aufstellte, dass das Telefon meines Sohnes geknackt wurde und sah, dass mein Ersatzgerät bald danach gesendet werden würde, dachte ich persönlich, ich hätte etwas falsch gemacht. Ich hatte erwartet, dass mir gesagt wurde, ich solle es einsenden oder zur Reparatur irgendwohin bringen. Einige Tage später bekam ich das Gerät und konnte das defekte zurückschicken. Ich wurde auch während des gesamten Prozesses darüber informiert, dass der neue ausgeliefert wurde, Asurion den defekten erhielt usw. Die Transaktion und Kommunikation verlief reibungslos, schnell und klar. Vielen Dank an Asurion, dass Sie diese Behauptung zu einem der einfachsten Dinge gemacht haben, die ich beim Ersetzen eines Telefons tun musste. Ich werde auf jeden Fall Leute für ihre Geräte an Sie verweisen.

Das Einreichen eines Anspruchs über die Asurion-Website war schnell und einfach zu bedienen. Es war ein schneller dreistufiger Prozess. Ich musste nur 3 Fragen beantworten und erhielt sofort ein Angebot. Nachdem ich den Fragebogen ausgefüllt hatte, wurde mein Antrag sofort bearbeitet und ich erhielt das Telefon innerhalb von 2 Tagen. Ich war sehr zufrieden damit, wie einfach und schnell es verarbeitet wurde. Danke Jungs!

Hatte innerhalb von 24 Stunden nach Einreichung eines Anspruchs ein Ersatztelefon in meiner Mailbox. Guter Service!

Es dauerte 5 Anrufe, um ein Ersatztelefon zu erhalten. Jedes Mal, wenn ich anrufe, gibt es sehr störende Hintergrundgeräusche. Aufgrund des lauten Hintergrunds im Callcenter dauerte es viermal, meine Adresse zu lesen, um sie richtig zu machen. Das erste Ersatztelefon, das sie gesendet haben, hat nicht funktioniert, das zweite hat einen fehlerhaften Akku. Ich habe gerade wegen des fehlerhaften Akkus angerufen und wurde aufgefordert, innerhalb von 2 Stunden nach der Aktualisierung des Computersystems zurückzurufen. Die Telefone, die sie mir schicken, sagen auf der Rückseite "von Asurion renoviert"; Sie müssen sowohl am Kundenservice als auch an der Qualitätskontrolle der Produkte arbeiten, die dort versendet werden.

Ihre schriftlichen Anweisungen waren etwas verwirrend, da Sie erwarten, dass Ihre Kunden über einen bestimmten Hintergrundwissen verfügen. Ich bin 75 Jahre alt und habe nicht unbedingt die erforderlichen Hintergrundkenntnisse. Ihre Leute waren jedoch sehr hilfreich, als ich herausfand, wie ich eine "lebende" Person kontaktieren kann. Es dauerte eine Weile, um herauszufinden, wie man eine "lebende" Person kontaktiert. Ich schlage vor, dass Sie besser anweisen, wie man eine "lebende" Person leicht kontaktieren kann.

Der Ersatz kam am nächsten Tag und die Rücksendung war einfach. Es tut uns leid, dass wir die Abdeckung nutzen mussten, aber ich bin sehr froh, dass wir Asurion hatten.

Sehr zufrieden mit dem Service und den Ergebnissen. Kein Serviceverlust zwischen Geräten. 15 Tage nach Rückgabe des alten Geräts können Sie sicherstellen, dass alles nach Bedarf übertragen oder hochgeladen wird. Es ist eine angemessene Versicherungspolice für unsere teuren Geräte.

Anspruchsprozess so großartig. Hatte innerhalb von 24 Stunden ein neues Telefon. Sehr zufrieden mit Ihren Dienstleistungen.

VERSCHWENDE NICHT DEIN GELD!!!!
Diese Firma hat eine Entschuldigung für ALLES !!! Sie brauchen einen Scanner, Stift und Papier, Geduld und Akzeptanz ihrer Ablehnung.

Ich hatte eine einfache Bildschirmreparatur. 5+ Anrufe später war dies das Ergebnis. Das Bildschirmreparaturprogramm, das sie bequem anbieten, ist in meiner Region nicht verfügbar (seltsam, dass es nicht in der Hauptstadt von Kalifornien wäre ...). Also versuche ich, einen Telefonersatz zu bekommen, der bequem nachbestellt werden kann, damit sie keinen anbieten können !!

Sie werden Ihr Geld buchstäblich mit dieser Firma wegwerfen.

Der beste Service! Der Herr, mit dem ich gesprochen habe, wusste genau, was zu tun war, und es dauerte nur ein paar Minuten, um meinen Anspruch auf ein verlorenes Handy zu erfüllen! Ich habe nicht wirklich geglaubt, dass ich am nächsten Tag mein neues / Ersatztelefon bekommen würde, wie sie sagten, aber ich tat es! Es kam am nächsten Tag in meiner kleinen Stadt mitten im Nirgendwo an !!

Wie immer kommt ihr jedes Mal durch. Es ist erstaunlich, wie spät ich anrufen kann und das Telefon am nächsten Tag noch geliefert bekomme. Wie machst du das? Hervorragender Service und großartige Unterstützung. Vielen Dank

Das Ersatztelefon, das sie mir gesendet haben, war am ersten Tag fehlerhaft. Derzeit wird der dritte Versuch unternommen, die Unterlagen einzusenden, damit ich das Telefon zurückgeben kann, aber es wird weiterhin nicht akzeptiert.

Diese Firma geht mir wirklich auf die Nerven. Ihr Agent Myrah teilte mir mit, dass ich ein iPhone 7 mit 120 GB als Ersatz für mein Telefon erhalten werde. Nachdem sie 250,00 USD bezahlt hatten, änderten sie ihre Antwort in "Oh, nichts ist verfügbar und Sie müssen 7-10 Werktage warten. Ich bin buchstäblich." Ich werde geduldig sein, aber lüge mich nicht an und lasse mich wochenlang auf ein Telefon warten, das nicht einmal kommen wird.

Die Anweisungen waren leicht zu befolgen und das Ersatztelefon kam sofort an. Sie machten es auch sehr einfach, das alte Telefon zurückzugeben. Ich bin froh, dass wir es haben.

Schickte ihnen meine Keylab49-Tastatur, die ich im Guitar Center gekauft hatte, weil eine kaputte Taste nach oben ragte. Sie schickten mir buchstäblich die Tastatur zurück, die angeblich repariert worden war, aber sie wurde auf die gleiche Weise zurückgeschickt! Ich fange ungefähr eine Woche nach dem Spielen auf der Tastatur an zu spielen, nachdem ich genau die gleichen Tastenstöße erhalten habe. Zu diesem Zeitpunkt war ich außerhalb der Garantiezeit, sagten sie mir und lösten das Problem nicht. Solch einen beschissenen Job haben sie "erledigt" und eine schreckliche Art, einen Kunden zu behandeln.

Exzellenter Service. Die Website könnte wahrscheinlich einen stärkeren Server verwenden, da sie 2x eingefroren ist. (-1) Darüber hinaus wurde das Telefon am nächsten Tag ohne Aufpreis geliefert und ich bestellte es am Abend zuvor um 20 Uhr.

Der Prozess war verwirrend und stressig, aber am Ende des Tages haben sie mein Telefon gegen einen angemessenen Selbstbehalt ausgetauscht, also bin ich glücklich.

Einfach eingereichte Klage, schnelle Antwort, funktionierendes Telefon ... der Service ist den Preis wert.

Es ist toll, diese Versicherung zu haben. Sie haben unser bekanntes Telefon innerhalb von 24 Stunden verschickt.

Toller Service Ich habe mein Handy am nächsten Tag erhalten. Danke

Ich bin sehr dankbar, dass ich Versicherungsschutz von Asurion.great Services hatte!

Sie ersetzen Ihr Telefon durch ein Telefon, das mit billigen Teilen überholt wurde. Mein Ersatz S8 hatte billiges Glas und kein Gorilla-Glas. Der Bildschirm und das Touchpad beim ersten Austausch brachen nach einem Sturz von 2 Fuß ab. Nachdem Asurion mir einen weiteren Selbstbehalt von 200 USD in Rechnung gestellt hatte und 3 Wochen später, brach das Glas meines zweiten Ersatzes aus meiner Tasche und ich saß leicht darauf. Dies ist weit entfernt von dem Original mit Gorilla-Glas, das ich 18 Monate lang "missbraucht" hatte, bevor ich schließlich nachgab. Ich habe das Gefühl, dass ich gezwungen war, ein Replik-Telefon für 200 US-Dollar zu kaufen, das sie aus dem Kern der Telefone bauen Sie lassen Sie einschicken. Gibt es eine andere Versicherungsgesellschaft, die ich verwenden kann, die Ihnen tatsächlich die richtigen Telefone sendet oder Geld sendet, um eine neue zu erhalten, die ordnungsgemäß hergestellt wurde?

Toller Kundenservice und Support! Sehr zu empfehlen Ausiron.

Mein Telefon wurde irreparabel beschädigt und es ist meine Lebensader, meine Kinder und die Dame, die sie beobachtet, zu erreichen (ein Kind hat Anfälle). Asurion hatte meinen Ersatz bei mir zu Hause am nächsten Abend. Keine Gebühr für die Lieferung am nächsten Tag. Sie waren auch am Telefon großartig.

Viel zu teuer für einen Selbstbehalt am Ersatztelefon. Ansonsten waren sie reaktionsschnell und schnell.

Ich habe mein iPad Pro zerschmettert und am nächsten Tag ein neues bekommen. Sie hatten mein Modell nicht auf Lager und gaben mir das iPad Pro 2 mit mehr als doppelt so viel Speicher! Keine Woche später zerschmetterte meine Tochter mein Handy, denn nur 29,99 wurde das Glas am nächsten Tag durch ein Geschäft in meiner Stadt ersetzt. Es dauerte nur eine Stunde!

Schnell
Einfache Anleitung
Vorrangiger Versand
Sie haben 15 Tage Zeit, um Ihr Originalgerät zurückzusenden (was mehr als genug Zeit ist).
Sie ersetzen auch beschädigtes Zubehör (Kopfhörer, Clip, Ladegerät usw.).

Ich habe Asurion in der Vergangenheit mehrfach verwendet und die aktuelle Site und der gesamte Prozess waren einfach. Anweisungen waren leicht zu befolgen! Gut gemacht!

War sehr zufrieden mit dem Service, den wir bekommen haben und es war so einfach, zurückzukehren oder Ersatzmaterial zu bekommen.

Ein einfacher Austausch eines beschädigten Telefons gegen einen Ersatz! Wird weiterhin verwendet !!!

Toller Kundenservice und technischer Support !! Sehr schnelle Lieferung meines Ersatzgeräts! Ich würde es definitiv jedem empfehlen.

Schnell und einfach! Ich hatte mein neues Handy am nächsten Tag! Toller Service und Unterstützung bei der Einrichtung meines neuen Telefons! Vielen Dank!