American Stock Transfer & Trust Company, LLC Rezension

Ich habe 10 Minuten in der Warteschleife gewartet, aber sie waren hilfreich. Die Website ist auch ziemlich einfach zu navigieren. Aus irgendeinem Grund fühlt es sich immer noch nicht wie ein sehr professionelles Unternehmen an. Vielleicht, weil sie keine automatisierte Stimme auf dem Anrufbeantworter haben, sondern eine Mitarbeiterstimme.

Die schlimmste Erfahrung meines Lebens. Ich hätte gedacht, Hancock Whitney würde viel mehr von den Aktionären verlangen

Sehr schlechter Kundenservice, es tut mir so leid, dass ich überhaupt mit dieser Firma zu tun habe!

Diese Firma ist nicht genau das, was ich als geschäftsfreundlich bezeichnen würde. Kürzlich versucht, sie zu erreichen, um den Besitz einer Aktie ohne Erfolg zu bestätigen. Ein Anruf bei ihnen führt zu einer langen digitalen Nachricht. Schließlich halten Sie in einem vergeblichen Versuch, einen Menschen zu erreichen, zweimal auf, nachdem Sie keine Geduld mehr haben. Die Anmeldung auf der Website würde es mir nicht erlauben, den Vorgang abzuschließen, auch dort kein Glück. Was für ein verdammter Witz ... frage mich, ob sie wirklich existieren?

Ich hatte eine großartige Erfahrung damit, in die Büros zu gehen, sehr nette und sanfte Leute, die dort arbeiten. Sogar das Anrufen ist dort kompliziert .....

Der Versuch, mein Geld zu bewegen, und es gibt sehr wenig Hilfe, und es ist nahezu unmöglich, jemanden am Telefon zu Hilfe zu bringen. Ich habe zuvor versucht, online zu gehen, und der Zugriff auf das Konto war ebenfalls sehr schwierig. Ich würde empfehlen, ein anderes Unternehmen für ESPPs zu finden

Ich habe in den letzten 3 Tagen viele Male versucht, mich auf ihrer Website anzumelden und immer wieder Fehlermeldungen zu erhalten. Ich habe den Kunden mehrmals angerufen und mehr als 50 Minuten in der Warteschlange gewartet, um mit einem Mitarbeiter zu sprechen - schließlich einfach aufgegeben - und konnte nie jemanden erreichen. Zwei E-Mails gesendet und keine Antwort erhalten. Es wurde auch versucht, die Chat-Funktion ohne Erfolg zu verwenden. Welcher Kundenservice? Es scheint keine zu geben.

Unglaublich schrecklicher Service. Auf ihrer Website können Sie sich manchmal nicht für längere Zeit anmelden. Einige Vorgänge (z. B. Aktienumwandlungen) werden von eingeschränkten Lagerbeständen abgezogen, zeigen jedoch nie etwas anderes an. Sie werden möglicherweise nie abgeschlossen. Wenn Sie sie anrufen, wird Ihnen möglicherweise mitgeteilt, dass ein anderes Konto erstellt wurde, das Sie möglicherweise irgendwann zurückruft, um wieder in Ihr Hauptkonto zu wechseln Konto. Schlechte Prozesse, schlechte Website, schlechte Kommunikation. Wenn Sie eine Wahl haben (die Sie vielleicht nicht haben), meiden Sie diese Firma.

Lame. Die Navigation auf der Website muss ab Mitte der 90er Jahre erfolgen. Rufen Sie den Kundendienst an, sagt hohes Anrufvolumen, wird mich aber erreichen, nach 12 Minuten in der Warteschleife sagen sie, dass sie den Anruf momentan nicht annehmen können. Gehe zum Live-Chat. Niemand für Live-Chat verfügbar. Arbeitet jemand wirklich an diesem Ort? Kein Wunder, dass die Bewertungen scheiße sind. Wenn ich null Sterne geben könnte, hätte ich. Sie verdienen keinen Stern.

Ich hoffe, Sie wollen eigentlich keine Hilfe, wenn Sie anrufen, weil Sie keine bekommen. Ich muss davon ausgehen, dass die "guten" Bewertungen Mitarbeiter sind. Ich hätte null Sterne gegeben, wenn ich hätte.

Ich hatte meine Aktienzertifikate und alle richtigen Unterlagen und schickte sie an Amstock, nachdem Dell nicht gelistet war, und jetzt, fast ein Jahr später, habe ich mein Geld immer noch nicht erhalten. Ich bin mir nicht sicher, wer Schecks mehr als Zahlungsmethode verwendet, es ist so eine Spielhalle und es öffnet Amstock nur für Betrugsfälle.
Ich muss 15 - 20 E-Mails mit einer Standardantwort gesendet haben. Wir werden uns innerhalb von 48 - 72 Stunden bei Ihnen melden. Der Himmel verbietet jedem, sich früher bei Ihnen zu melden, selbst nach einem Jahr des Bettelns, die Zahlungsmethode eines Schecks zu ändern.
Ich lebe in Südafrika und unser Postsystem existiert nicht. Sicherlich ist eine Überweisung ein ausreichend sicheres Zahlungssystem?
Ich schlage vor, dass jeder, der versucht, Aktien an ihn auszahlen zu lassen, viel mehr Hausaufgaben machen sollte, bevor er sich an die American Stock Transfer Company wendet. Versuchen Sie nicht, das Callcenter anzurufen, da dies nicht beantwortet wird.

Ich hoffe nur, dass durch das Senden dieser Nachricht jemand im Unternehmen in meiner Situation hilft, da ich nicht am Call- / Response-Center vorbeikomme.

Ihr wirklich

Grant Oliver

Diese Firma ..... Mann, ich würde mich lieber mit dem Teufel befassen. Es hat ewig gedauert, bis ich die Formulare für die Übertragung von Lagerbeständen von Mama (verstorben) an mich (persönlicher Vertreter) erhalten habe. Habe die Formulare bekommen und alle Unterlagen unterschrieben, einschließlich Notarsignaturen und Medaillonsignaturen, habe alle Formulare ausgefüllt und alles inklusive Sterbeurkunde in ihren Umschlag geschickt ... und raten Sie mal, sie haben behauptet, sie hätten es nie erhalten. Der Versuch, jemanden dazu zu bringen, per Telefon (für immer in der Warteschleife ... endgültig aufgelegt) oder per E-Mail (nicht hilfreich und langsam) zu antworten, war ebenso frustrierend. Jetzt werde ich den Prozess von vorne beginnen. Sie fragen sich, ob jemand eine ähnliche Erfahrung gemacht hat?

Nun, ich habe den Prozess erneut gestartet ... und die Person, die ich bekommen habe, hat es geschafft ... endlich ... hat die Formulare bekommen ... hat alles zurückgeschickt (Medaillonsignaturen UND notariell beglaubigte Signaturen auch!) Und den Bestand übertragen
in meinen Namen.

Ich wünschte, ich könnte negative Sterne geben !!!! Das ist wahnsinnig lächerlich. Ich kann niemanden anrufen. Ich habe es 2 Wochen lang versucht. E-Mail. Alles. BBB anrufen. Hat jemand herausgefunden, wie man einen Menschen bekommt?

Wenn ich 0 Sterne bewerten könnte, würde ich. Ich halte seit 1997 Aktien (Adams Express Diversified Fund). Verkaufte sie 2017 zusammen mit Aktien eines völlig anderen Maklers. Der andere Makler schickte mir die erforderlichen Informationen zur Kostenbasis, die die Regierung von allen Maklern seit 2012 für die Einkäufe über DRPs, Bareinkäufe usw. verlangen musste. Auf der Website von AST musste ich ihnen eine E-Mail senden, um die Kostenbasis anzufordern. Ich habe das getan und fünf Werktage gewartet (gemäß ihrer automatisierten Antwort), aber nie etwas zurückbekommen. Ich habe sie am 7. Werktag angerufen und ihr Voicemail-System erhalten, das besagt, dass sie zurückrufen würden. Zwei Tage später riefen sie mich zurück, aber als ich ihnen sagte, ich brauche die Kostenbasis für meine Aktien, sagten sie, alle meine Aktien seien "nicht gedeckte Lose". BS. Die abgedeckten Lose waren 2012 und NACH der Gesetzesänderung. Nicht gedeckt war vor 2012. Plötzlich änderten sie ihre Einstellung, nachdem ich die Rechtmäßigkeit erklärt und versprochen hatte, mir die Informationen zur Kostenbasis zu senden. Weitere 2-3 Tage vergingen und ich erhielt einen sicheren E-Mail-Anhang, für den eine Registrierung bei einem Drittanbieter erforderlich war. Erraten Sie, was? Link und Registrierung funktionieren nicht. Ich habe meine eigene Kostenbasis bereits manuell eingereicht und berechnet. Zu spät.

Ich bin froh, dass ich nicht in dieser Firma bin. Ich kann mir nicht vorstellen, mit mir umgehen zu müssen, wenn ich geblieben wäre und Teilaktien verkauft hätte.

Ihre Website, ihr Live-Chat und ihr Menübaum beim Anrufen lassen zu wünschen übrig, was eine Untertreibung ist!). Nach 40 Minuten in verschiedenen Laderäumen bin ich heute nicht näher dran, meine Fragen zu beantworten. Gestern habe ich tatsächlich mit einer lebenden Person gesprochen, und er war sehr hilfreich. Aber er tat mir leid, weil ihre Prozesse verworren waren. Außerdem - um Aktien zu verkaufen, benötigen Sie eine Medaillon-Signaturgarantie. Wie archaisch. Auf Computershare und Well Fargo können Sie dies online tun. Warum eine Aktiengesellschaft AST für die Dienste ihrer Anteilseigner nutzen möchte, ist mir ein Rätsel !! Ich würde jedem öffentlichen Unternehmen, das seine Anteilseignerdienste auslagern möchte, dringend empfehlen, entweder Computershare oder Well Fargo zu nutzen. Ihre Investoren werden viel zufriedener sein !!

Dies ist das zweite Mal in weniger als 2 Jahren, dass sie sagten, sie hätten keinen Verkaufsauftrag erhalten, den ich ihnen geschickt habe.

Ich telefoniere jetzt für meine zweite von zwei längeren Wartezeiten, um zu warten, bis ich an der Reihe bin, um mit einem Operator zu sprechen. Das erste Mal war der Repräsentant unhöflich und schnitt mich ab, anstatt mich zur Unterstützung an die richtige Person weiterzuleiten. Leute, es ist nicht so schwer; Trainieren Sie die Leute, um höflich zu sein, und bringen Sie ihnen bei, wie man eine Überweisung vornimmt, ohne einen Anrufer fallen zu lassen. Ich habe 30 Minuten in der Leitung verbracht und nur auf die Gelegenheit gewartet, mit jemandem zu sprechen.

Das ist eine schreckliche Gesellschaft! Ich bin seit über einer Stunde in der Warteschleife und kein Mensch geht ans Telefon. Dividendenscheck kann nicht verschickt werden. Sehr frustrierend ... absolut kein Kundenservice!

Ist jemand zu Hause? Ich habe über eine Woche lang versucht, jemanden in dieser Firma zu erreichen, ohne Erfolg? Ich kann nicht auf mein Konto zugreifen, die Live-Chat-Funktion verwenden, E-Mails senden und niemand antwortet. Ich habe ungefähr 20 Minuten lang ständig telefoniert und niemand antwortet noch werde ich aufgefordert, eine Voicemail zu hinterlassen. Ich benötige Steuerpapiere von dieser Firma, um meinem Buchhalter Hilfe zu leisten!?

Nachdem ich von AST eine Mitteilung über nicht beanspruchtes Eigentum erhalten hatte, rief ich die Nummer auf der Mitteilung an. Ich hörte mir eine lange und detaillierte Nachricht mit Anweisungen an, die mich auf ihre Website schickten oder mir anboten, mich mit einem Menschen zu verbinden. Selbst nachdem ich diese Bewertungen gelesen hatte, entschied ich mich, in die Warteschleife zu gehen. Ehrlich gesagt war ich nur ca. 3 Minuten in der Warteschleife! Die Frau, die antwortete, war professionell, höflich und effizient. Ich habe das Problem untersucht und festgestellt, dass ich einen nicht beanspruchten / nicht eingelösten Scheck über 95 US-Dollar hatte. Sie stellt den Scheck erneut aus und ich sollte ihn innerhalb einer Woche haben! Vielleicht bringt 2018 einen besseren Service von AST, sicherlich wurde ich gut behandelt. Viel Glück!

Ich kann niemanden ans Telefon bringen. Endlich ein Klingelton und es klingelte weiter. Dies ist während der Geschäftszeiten! Schreckliche Gesellschaft. Sie scheinen nicht legitim zu sein. Die Website sieht auch falsch aus.

Absolut miserabler Service. Es dauert Monate, um unser Geld da rauszuholen. Ich habe gerade festgestellt, dass ihre eigenen veröffentlichten Dokumente nicht alle Blöcke erfordern, die sie auf dem Weg gesetzt haben. Ich arbeite immer noch daran.

NULL!! BEWERTUNG !! SIE BEANTWORTEN DAS TELEFON 55 Minuten lang nicht. Ich beschwere mich bei FCC!

Unglaublich irreführend, verwirrend und nicht bereit zu helfen. Jedes Mal, wenn ich angerufen habe, habe ich unterschiedliche Antworten, unterschiedliche Hilfe erhalten und bin fast nichts getan worden. Ich habe vor über zwei Monaten mit dem Verkaufsprozess begonnen. Aufgrund der schlechten Anleitung und Beratung bin ich in einem Durcheinander von Papierkram gefangen und habe gewartet, weil die Mitarbeiter ein einfaches Problem nicht lösen können. Ich verstehe, dass das Verkaufen, Übertragen und Kaufen von Aktien nicht einfach sein soll, aber die vollständige Desorganisation und das Fehlen konsistenter Informationen ist ein Problem, das innerhalb des Unternehmens und seines Managements leicht gelöst werden kann und sollte. Ich erwarte keine Perfektion, aber ich hatte gehofft, zumindest zu vermeiden, dass mir ein Kundendienstmitarbeiter sagt, dass sie nichts tun können, bevor sie überhaupt auf meine Umstände hören oder sie verstehen. Sie waren höflich genug, aber jedes Mal, wenn ich angerufen habe, habe ich neue Schritte erhalten und erfahren, dass ich falsch lag. Ich habe zahlreiche Pakete mit handgeschriebenen Briefen an ihr Büro geschickt, um meine Identität zu beweisen, Kopien aller angeforderten Unterlagen, und noch keine Fortschritte erzielt. Es besteht jetzt die Möglichkeit, dass ich nicht die Mittel erhalte, die ich dringend benötige, und ich bin äußerst frustriert und gestresst. Ich würde es um jeden Preis vermeiden, AST zu durchlaufen, wenn Sie nicht stundenlang Zeit haben, um das Durcheinander herauszufinden.

Ich konnte innerhalb von 5 Minuten mit einer Vertreterin sprechen und sie ging auf mein Problem ein.

Mein Gott war 45 Minuten in der Warteschleife. Arbeitet dort jemand? Haben Sie von dem Konzept eines Netto-Promoter-Scores gehört?

Diese Leute sind unethisch und sollten nicht im Geschäft sein. Zweimal wurden gefälschte Tracking-Nummern für einen Scheck vergeben, der nie verschickt wurde. Jeder, mit dem Sie sprechen, gibt Ihnen eine andere Antwort auf Ihre Frage, niemand weiß, was er tut (und wenn ja, halten sie Ihr Geld absichtlich und illegal fest).

Absolut schrecklicher Service. Bleiben Sie weit weg, wenn Sie nicht viel Zeit und Geld verlieren möchten.

Das ABSOLUTE schlechteste Transfermittel. Neue Website ist schrecklich. Die meisten der Unternehmen, die DIP- oder DRIP-Pläne haben, haben KEINE. Navigation ist ein Witz. Und das ist ihre NEUE Website! Mobile Navigation NICHT MÖGLICH. Viele Sackgassen und 404 Fehler. Vergiss den Anruf. Auf jeden Fall wird Zeitverschwendung sein. Halten Sie die Musik ganz statisch. Erfahrung der 1980er Jahre. SCHEITERN

Lauf. Schlimmer als schlechter Kundenservice - KEIN Kundenservice.

Schrecklicher Kundenservice. Öffnen Sie 8-8 Eastern, aber sie haben anscheinend kein Personal "im Haus". Ich bin seit über 45 Minuten in der Warteschleife und der Online-Chat stellt keine Verbindung her. Ich würde keinen Stern geben, wenn es nicht erforderlich wäre, dies zu posten.

Absolut schrecklicher Kundenservice für eine extrem benutzerunfreundliche Website. Ich bekomme gelegentlich Umfragen von Unternehmen, die die Dienste von AST nutzen, und ich werde sicher meine Unzufriedenheit in der nächsten wiedergeben.

Es dauert ewig, bis jemand am Telefon erreicht ist. Es kann schwierig sein, sich auf einer Website anzumelden oder zu navigieren, und sie bestehen darauf, Papier für viele Transaktionen zu versenden, sodass Sie viel zu vernichten haben.

Schreckliche Seite. Ein Stern, nur weil er benötigt wird; sonst kein stern!

Das schlechteste Unternehmen, das es gibt. Schreckliche Kundenbetreuung. Warten Sie 45 Minuten, bevor Sie mit einem Kundendienst sprechen. Dann sei bereit, so frustriert zu sein. Passiert jedes Mal, wenn ich anrufe. Ich kann es kaum erwarten, dass diese Firma ihr Geschäft aufgibt.

Schrecklich für die MAX! Arbeitet tatsächlich jemand für diese Firma? Nach dem Lesen vorheriger Beiträge hat sich nichts geändert. Niemand geht ans Telefon. Kontinuierliche Musik. 1 Stunde in der Leitung gehalten, dann aufgelegt.

Sehr unhöfliche / grobe Kundendienstmitarbeiter. Würde mir bei einer verstorbenen Aktionärsabfrage nicht helfen. Ich sagte, ich müsste physisch in ihr Büro gehen.

SCHRECKLICH. Bisher eine halbe Stunde in der Warteschleife, ein Ende ist nicht abzusehen! Und sie möchten, dass ich eine Kundendienstumfrage ausfülle, wenn ich fertig bin. Wie zum Teufel bleibt diese Firma im Geschäft?