Alphabet (GB) Limited Rezension

Nach vielen Jahren guter Arbeitsbeziehung.
Es ist so einfach, von 1 Mitarbeiter gebrochen zu werden.

Innerhalb einer Sperrfrist nach 3 Jahren Autofahren. Nur zwei sehr kleine Kratzer und ich bat sie, Verständnis für das Blockieren und die Reparatur der Räder zu haben.

Keine vollständige Zahlung. Sperrung oder keine Sperrung.
Habe eine Beschwerde eingereicht.

BCA Verschleiß veraltet.
Sie können 3 Jahre lang nicht in London fahren und parken und nicht auf die Legierung treffen.

Aus diesem Grund gebe ich 1 Stern.

Ich habe einen 6 Monate alten Audi von der Firma geleast, das Fahrzeug hat einen elektrischen Fehler, der nicht durch Pannenhilfe identifiziert werden kann. Es wurde versucht, mit dem Hersteller zu sprechen. Das Fahrzeug kann 14 Tage lang nicht zur Reparatur gebucht werden. Es kann kein Ersatzfahrzeug geliefert werden. Alphavet fordert Sie auf, mit dem Hersteller zu sprechen, der das Fahrzeug und die Leasingfirma entsetzt

Wir betreiben ein Chauffeur-Touring-Geschäft und haben innerhalb unserer kleinen Flotte einen BMW, der mit Alphabet einen Mietvertrag über 3 Jahre / 75.000 Meilen abgeschlossen hat, der um den 27. April 2020 enden sollte. Bis Dezember 2019 hatten wir einen sehr vollen Buchungssaison Mehr

Schrecklicher Service, GEHEN SIE ANDERWEITIG FÜR IHRE MIETFAHRZEUGE, DIE SIE WÄHLEN, WENN SIE DAS AUTO ZURÜCKGEBEN. Ihre Einstellung zu Kunden ist entsetzlich. Mir wurden Hunderte Pfund berechnet, als ich ein Auto in hervorragendem Zustand zurückgab. Jegliche Abnutzung, die sie Ihnen in Rechnung stellen werden, auch wenn es fair ist. Ich habe die Rechnung 8 Wochen lang bestritten und sie würden nicht einmal meine Meinung vertreten hat die am Ende des Mietverhältnisses ausgestellten Rechnungen nicht bezahlt. Sie haben die Lizenz, Geld buchstäblich zu drucken, wenn Sie das Auto zurückgeben, und sie werden keine Reparaturen durchführen. Stecken Sie einfach das Geld ein und schicken Sie das Auto zur Auktion !! Siehe Bilder der Räder. Ich wurde beauftragt, keine Markierungen an den Speichen und ein paar sehr kleine Abnutzungserscheinungen zu "renovieren". Meiner Meinung nach zu erwarten von einem 2-Jahres-Mietvertrag und 20 km!

Schlecht in der Kommunikation und völlig unorganisiert. Hatte eine geplante Autolieferung im letzten Moment storniert, nachdem ich den ganzen Tag auf die Lieferung gewartet hatte. Die Angestellten waren nicht entschuldigend und hatten eine nicht nachlässige Haltung. Eine Firma, die ich in Zukunft meiden würde.

Derzeit ein Auto mit ihnen zu leasen. Freundlich, hilfsbereit kann sie nicht genug loben. Wir zahlen einen guten Preis und der Service ist wunderbar. Alles, was wir tun müssen, ist Kraftstoff zu tanken und das Auto zu versichern, das sie für den Rest sorgen

Schlechter Service von Alphabet - Vertragsschlussvereinbarungen sind ein Witz!
Sie erwarten, dass SIE das Auto TÜVIEREN, obwohl das Auto am 3. Jahrestag zurückgegeben wird, und berechnen dann zusätzliche Mietkosten, da sie nicht rechtzeitig abholen können.

Hatte 2 Interviews und beide Male erhielt ich kein Feedback, selbst nachdem ich 5 Mal eine E-Mail geschickt hatte und ihnen gesagt wurde, dass es ihnen sehr leid tut und sie es verfolgen würden. Das ist großartig, herauszufinden, wo ich falsch gelaufen bin, damit ich an meinen Interviewfähigkeiten arbeiten kann.

Ich habe meine ersten Erfahrungen mit Alphabet gemacht, nachdem unser Unternehmen den Anbieter für unsere Flotte gewechselt hat.
Auto ist seinen ersten Service fällig. Sie erlauben nicht, dass es zu einem Haupthändler geht. Stattdessen haben sie mich mit einer Garage gebucht, die 40 Autominuten entfernt ist. Ich muss es dorthin bringen und ein Ersatzauto abholen - ABER HIER IST DAS GUTE BIT! - Die Garage, die sie mir schicken, um keine Autos zu fahren ... Sie haben nicht einmal einen Wartebereich für Kunden ... also muss ich ein paar Stunden auf der Straße stehen, während mein Auto einen Service hat - Hoffe es regnet nicht !! - -
Ich habe versucht, mit Alphabet zu sprechen (jedes Mal 15 Minuten in der Warteschleife) - sie scheinen überhaupt nicht gestört zu sein - und nur die Zeile "So sind unsere Systeme" wiederholt.
SCHRECKLICHES UNTERNEHMEN - SCHRECKLICHER SERVICE!

EDIT / UPDATE - Auf 3 Sterne aktualisiert
Das Kundendienstteam reagierte auf diese Bewertung. Ich freue mich jetzt mitteilen zu können, dass das Auto von einem örtlichen Händler gewartet wurde. Viel besserer Service - so schade, dass es einer schlechten Bewertung bedurfte, bis sich der gesunde Menschenverstand durchsetzte.

UPDATE - NICHT WIEDER !!! ??
Wenn jemand im "Kundenservice" (oh - die Ironie!) Dies überwacht, haben wir ein Jahr später die gleichen Probleme, jetzt ist der zweite Service fällig ...

Ich habe im Dezember ein Arbeitsfahrzeug gemietet. Sie lieferten ein fehlerhaftes Fahrzeug. Heute ist der 6. Februar. Dieses Fahrzeug ist jetzt in der Garage. Es gibt einen schwerwiegenden Fehler, den die Garage nur schwer beheben kann. Ich war nicht nur mit einem Arbeitsfahrzeug zusammen, das ich seit über 8 Wochen nicht mehr benutzen kann, mir wurde auch kein Ersatzfahrzeug angeboten, sie haben mir weiterhin das Fahrzeug in Rechnung gestellt (obwohl die AA am zweiten Tag darauf hingewiesen hat, dass dies nicht der Fall sein darf gefahren) und um es noch schlimmer zu machen, haben sie nicht auf meine E-Mails geantwortet. Wir haben jetzt unsere Lastschrift storniert. Wir müssen für alle bisher gezahlten Gelder zurückerstattet werden, um den Verlust eines Arbeitsfahrzeugs zu kompensieren, und wir brauchen ein neues Fahrzeug, da wir nicht bereit sind, dieses fauty zurück zu akzeptieren, egal wie lange Ford braucht, um es zu "reparieren". Ich versuche ein Geschäft zu führen und brauche ein Fahrzeug auf der Straße.

Nun, ich hatte Probleme mit einem Stern. Unsere Organisation wechselte den Anbieter zu Alphabet. 2,5 Monate später von meiner ersten Dokumentation und habe noch keine Unze gehört, keine E-Mail, kein Anruf, ich habe noch sieben Wochen auf dem vorhandenen Fahrzeug !!! Der schlechteste Service, den ich je von einem Dienstleister hatte, der nicht den Atem anhielt !!!

Die Firma, für die ich arbeite, wechselte die Leasingfirmen und ging mit Alphabet zu einer Flotte von Vans, die nach etwa 8 Monaten Wartezeit eintraf. Wir haben ein großes Problem, wenn es darum geht, Reifen zu bekommen. Anscheinend können wir jede Schnellanpassung verwenden, aber sobald Sie Alphabet erwähnen, werden sie es einfach nicht wissen und sich alle möglichen Ausreden einfallen lassen und Ihnen sagen, dass Sie es woanders versuchen sollen. Selbst wenn ein Fahrer einen Nagel im Reifen hatte, wollte Quickfit es nicht wissen. Kontaktierte den Kundendienst, der mich zu einer anderen Abteilung weiterleitete, die keine Ahnung hatte, warum sie meinen Anruf umgeleitet haben.
Wenn Sie ein Unternehmen wie Quickfit verwenden, stellen Sie sicher, dass es die Arbeit erledigen möchte, und wenn dies nicht der Fall ist, tun Sie etwas dagegen.

0 von 10 für den Kundenservice; 10 von 10 für ihre arrogante, wenig hilfreiche Haltung - Es ist an der Zeit, dass die BMW AG dieses Los daran erinnert, wofür ihre Marke steht.

Unerbittlich schlechter Kundenservice vom Beginn des Dreijahresvertrags bis fast zum Ende. Es ist immer die Schuld eines anderen. Niemals Alphabet. Wenn Sie eine Unzufriedenheit ausdrücken, wie höflich sie auch sein mag, seufzt die Person am anderen Ende des Telefons wie mein Teenager. Wenn Sie fragen, warum sie seufzen, weil "sie Asthma haben"! Wenn ich direkt beim Händler buche, bekomme ich eine Nachricht von Alphabet. Wenn ich über sie buche und einen Wartetermin beantrage, versäumen sie es, mich über einen 4-stündigen Service zu informieren. Ich entdecke es, wenn der Händler es mir sagt, als ich mit dem Auto ankomme. Anscheinend ist es unvernünftig zu erwarten, dass Alphabet mir das sagt. Ich warte immer noch auf einen Rückruf vom Alphabet-Supervisor. Ich werde mich nie wieder mit dieser entsetzlich unfähigen Gesellschaft befassen. Haben sie eine der Bewertungen hier gelesen?! Alphabet - Antworte nicht und bitte mich, den Kundendienst zu kontaktieren. Ich warte bereits auf ihre Antwort. Investieren Sie stattdessen etwas Energie in das Erlernen Ihres Geschäfts. Du bist eine Schande. Meine Fahrzeugregistrierung ist RJ66WNN

Es sind nun zwei Wochen seit dem oben genannten Problem vergangen und mein Auto wird immer noch nicht gewartet. Der hoffnungslose Service geht weiter. Ich habe kein Auto zum Fahren, aber ich kann mir das auf dem Foto ansehen, da es 24 Stunden lang auf meiner Fahrt geparkt ist. Anscheinend war kein Leihwagen verfügbar, obwohl dies auch ein Garantieanspruch war. Eine endlose Reihe erfundener ungenauer Ausreden von Alphabet und Barons of Farnborough.

Ich dachte, ich sollte die ganze Arbeit machen, indem ich eine E-Mail mit dieser Referenz und diesem Code usw. sende.

Schrecklicher Kundenservice, ich kann nicht glauben, dass Unternehmen wie dieses nicht durch Handelsstandards gerügt wurden. Diebe, vermeiden Sie wie die Pest!

Schockierender Kundenservice VERMEIDEN Sie die Verwendung dieser Firma

Ich kann Alphabet wirklich nichts vorwerfen. Sie verwalteten die Zahlungen für ein Fahrzeug, das über First Choice bezogen wurde, einwandfrei. Ich hatte kein Servicepaket und kann daher nichts dazu sagen. Als ich mich jedoch mehrmals erkundigte, ob ich meine Vereinbarung an verschiedenen Stellen vorzeitig kündigen sollte, antworteten sie immer schnell, waren sehr höflich und nahmen sich Zeit, um den Prozess und meine Optionen zu erläutern. Auf Anrufe folgten immer schriftliche Erklärungen, die sehr klar und kostenmäßig mehr als fair waren. Bei der Organisation der Autosammlung war der Prozess wieder sehr schnell und einfach und die endgültige Analyse durch BCA verlief reibungslos und schmerzlos. Ich hoffe, dass Audi Finanzdienstleistungen mit meinem neuen Auto genauso gut sind. Danke Alphabet.

Schreckliche Gesellschaft, würde sie nie wieder benutzen. Der Kundenservice ist Null und hat bereits vielen anderen davon erzählt und sie davor gewarnt, sie zu verwenden, und wird dies auch weiterhin tun. Es hat meine Gedanken über Autoleasing gesenkt, aber ich hatte schon viele andere mit anderen Unternehmen ohne Probleme. Schade, dass eine Firma es für viele ruinieren kann. Lenke klar.

Schrecklicher Kundenservice. Ich habe einen Artikel im Auto gelassen und anstatt zu versuchen, den Artikel zurückzugeben, ignorierten sie alle Anfragen, die ich gestellt hatte, um den Artikel zurückzubekommen. Als sie endlich nachgesehen und mich überrascht haben, konnten sie es nicht finden. Ihre Haltung war "Finders Keepers". Es könnte mich nicht weniger interessieren, mir zu helfen. Ich nehme an, es lag daran, dass ich sie nicht mehr bezahlt hatte und für sie keinen Wert mehr hatte. Schreckliche Art, einen Kunden zu behandeln, der sich um das Fahrzeug gekümmert und es weit unter dem Kilometerlimit zurückgegeben hat. Ich hoffe, wer auch immer meine Sonnenbrille gefunden hat, kann sie gut gebrauchen. Diesen Jungs geht es gut, wenn Sie jeden Monat bezahlen, aber sobald Sie etwas haben, brauchen Sie Hilfe bei ... Horrendous.

Schreckliches Unternehmen, dem jeglicher Kundenservice fehlt. Ich habe eine unabhängige Bewertung meines BMW 5er durchführen lassen, um laufende Probleme zu bestätigen. Alphabet weigert sich, dies anzuerkennen, und weigert sich trotz rechtlicher Intervention, die Angelegenheit zu erörtern, um eine Lösung zu finden. Ohne Zweifel die schlechteste Leasinggesellschaft, die ich seit zwanzig Jahren benutzt habe.

Achtung ... (Betrug) Alphabet hat zusammen mit Kwik-Fit einen perfekten Betrug geschaffen.
Der Betrug heißt Kilometer gegen Meilen
1. Alphabet bringt sein Auto zur Kwik-Fit-Flotte, um dort gefahren zu werden.
2. Das Auto in Alphabet zeigt 90.000 Meilen auf dem Tacho an, genau wie bei DVLA und im Kwik-Fit Mot Center.
3. Zwei Monate später wird das Auto bei einem großen Händler mit 56.000 Meilen verkauft
4. Die Verbraucher sind sehr verärgert, wenn sie den Betrug beim nächsten TÜV entdecken.
5. Kwik-Fit gab einen Brief an den Händler heraus, in dem es sich um einen Fehler handelte, da der TÜV durchgeführt wurde, als sich der Tachometer im Kilometer-Modus befand.
Und da 90.000 Kilometer = 56.000 Meilen sind, ist dies ein einfacher Fehler.
Ich fordere den CEO von Alphabet auf zu sagen, dass dies nicht der Fall ist, da Dokumente von 7 anderen Opfern verfügbar sind. (kein Zufall)
Wir, die Opfer dieses Betrugs von (Alphabet), arrangieren eine Reise nach Deutschland
BMW Corporate Office trifft sich dort mit dem CEO, um ihm den Betrug zu erklären.

Wir haben 2 Autos von dieser Firma. Die Fahrzeuge wurden bei der Abholung nicht von Neuem gereinigt, was zu erwarten gewesen wäre, so dass es besser hätte sein können. Ich würde der Firma keine schlechte Erfahrung zuschreiben, nur eine faule Person, die für die Reinigung verantwortlich ist.

Wir haben viel Lob in Bezug auf den Kundenservice - als die Behandlung unserer Unternehmensprobleme während der Sperrung. Kann die Kommunikation, das Verständnis oder den erhaltenen Service nicht bemängeln. 5 ** **

Rundum entsetzlicher Kundenservice von Alphabet. Sie sind vertraglich gebunden und für die Laufzeit gesperrt. Sie nehmen Ihr Geld und kümmern sich dann nicht um Sie als Kunden.

Ich habe eine zweite Phase schlechten Kundenservice mit Alphabet, was den jährlichen Service meines Range Rover betrifft. Service Levels sind nicht richtig gebucht. Die Daten werden zwischen Alphabet und dem Händler verwechselt. Alphabet hat mich nie mit einem Update zurückgerufen, wie versprochen.

Ich fahre vom Autohaus hin und her und rufe alle Beteiligten an, um die Daten zu klären und die damit verbundenen Arbeiten zu bestätigen.

Es gibt keine Verantwortlichkeit und kein Eigentum von Alphabet für die Koordination der Dienste. Es gibt nie eine Entschuldigung und die Kommunikation erfolgt über Standardformular-E-Mails, die nicht genügend Details enthalten.

Ich habe Voicemails und E-Mails bei ihrem Customer Experience-Team hinterlassen und keine Antwort erhalten.

Ich gebe viel Geld für mein Fahrzeug und mein Wartungspaket aus und bin enttäuscht darüber, dass Alphabet mich als Kunden behandelt.

Hatte ein privates Schild an einem Fahrzeug, das an den Händler zurückgegeben wurde, da das Fahrzeug viele Probleme hatte, um den Vorgang der Entnahme des Kennzeichens des Fahrzeugalphabets zu beschleunigen, wurde empfohlen, dies online zu tun, aber auf diese Weise würden sie nicht garantieren, dass wir das Schild erhalten würden zurück und dass sie am Ende den Teller behalten könnten. Also haben wir den Prozess per Post durchgeführt, um sicherzustellen, dass wir die Platte wieder in unser Eigentum zurückbekommen. Keine sehr ehrliche Firma und wenn man bedenkt, dass sie im Besitz von BMW sind, ist das nicht gut.

Wenn ich keine Sterne geben könnte, würde ich es sicherlich tun. Die Inkompetenz dieses Unternehmens ist unglaublich. Ich habe heute, am 22. Oktober 2018, die Abholung meines BMW gebucht, weil der Vertrag abgelaufen ist. Ich habe einen Slot zwischen 13:00 und 18:00 Uhr gebucht. Ich habe mir besonders einen Tag frei genommen. Es wurde bis 17:00 Uhr noch nicht abgeholt. Also rief ich an, um zu erfahren, dass sie einen Fehler gemacht haben. Der Betreiber, der die Abholung gebucht hatte, fügte das Abholdatum als 22. Oktober 2016 ein. Jetzt weiß ich nicht, welches System sie verwenden, aber ein zuverlässiges System hätte die Buchung sicherlich zunächst abgelehnt, damit der Betreiber ihren Fehler bemerkt, bevor er meine Zeit verschwendet. Um die Sache noch schlimmer zu machen, baten sie mich, die Versicherung für den BMW zu verlängern, um einen anderen Abholtermin zu ermöglichen, als ich erklärte, dass ich ein anderes Auto habe, dessen Versicherung ich heute für die Abholung des BMW einschalten würde. Ich kann nicht zwei Autos versichern lassen unter der gleichen Politik und selbst wenn ich könnte, warum mich wegen ihres Fehlers mehr Stress ausgesetzt !!! Die Antwort, die ich erhielt, war "Ich kann nicht viel tun" und ließ mich auf eine Lösung mit dem Versprechen warten, dass ihr Lieferant mich kontaktieren würde ... nun, Alphabet, Sie müssen es besser machen. Eine solche Enttäuschung, denken Sie zweimal darüber nach, Ihr Auto durch Alphabet GB Ltd zu finanzieren, entsetzlicher Service.

GEHEN SIE ANDERWO FÜR IHRE MIETFAHRZEUGE. SIE WERDEN SIE WELLEN, WENN SIE DAS AUTO ZURÜCKGEBEN.