Richard De Witt Jansen-Hull

Überprüfung von Alphabet (GB) Limited

Rundum entsetzlicher Kundenservice von Alphabet. S...

Rundum entsetzlicher Kundenservice von Alphabet. Sie sind vertraglich gebunden und für die Laufzeit gesperrt. Sie nehmen Ihr Geld und kümmern sich dann nicht um Sie als Kunden.

Ich habe eine zweite Phase schlechten Kundenservice mit Alphabet, was den jährlichen Service meines Range Rover betrifft. Service Levels sind nicht richtig gebucht. Die Daten werden zwischen Alphabet und dem Händler verwechselt. Alphabet hat mich nie mit einem Update zurückgerufen, wie versprochen.

Ich fahre vom Autohaus hin und her und rufe alle Beteiligten an, um die Daten zu klären und die damit verbundenen Arbeiten zu bestätigen.

Es gibt keine Verantwortlichkeit und kein Eigentum von Alphabet für die Koordination der Dienste. Es gibt nie eine Entschuldigung und die Kommunikation erfolgt über Standardformular-E-Mails, die nicht genügend Details enthalten.

Ich habe Voicemails und E-Mails bei ihrem Customer Experience-Team hinterlassen und keine Antwort erhalten.

Ich gebe viel Geld für mein Fahrzeug und mein Wartungspaket aus und bin enttäuscht darüber, dass Alphabet mich als Kunden behandelt.

Übersetzt