Almaden Toyota Rezension

Mein Reifendrucklicht ging an. Ich kam zum Händler und sie überprüften es und reparierten das Problem in weniger als einer Stunde. Toller Last-Minute-Service.

Ich machte einen Servicetermin aus, musste aber noch sechseinhalb Stunden warten, um mein Auto abzuholen. Okay, was bringt ein Termin? Wenn Sie nicht so viele Autos warten können, begrenzen Sie einfach die Anzahl der Termine.

Diebe. Der Verkauf versicherte mir, dass meine Barzahlung auf meinen Autokredit angewendet würde, der mich für 6400,00 USD geplündert hatte.

Ich liebe die brandneue Serviceabteilung. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit. Die Servicezeiten sind ziemlich lang, da sie das Fahrzeug fast den ganzen Tag für den routinemäßigen Service benötigen. Auch sicher, dass der Service extrem langsam ist. Musste über eine Stunde warten. Hätte gerade eine Lyft nehmen sollen.

Sie sind zu beschäftigt und machen gerade noch den Job. Ich denke keine Zeit für den tatsächlichen Kundenservice. Eine gute Sache ist der Shuttleservice.

Der Service, den ich von Capitol Toyota erhielt, war schrecklich. Die Wartezeit bis zum Einchecken am Serviceeingang betrug über 45 Minuten. Ich hatte eine App und war pünktlich, wurde aber zu diesem Zeitpunkt nicht eingecheckt. Dieser Händler hatte meinen Prius 3 Wochen lang und er ist immer noch nicht repariert - der Techniker Josh konnte das Problem nicht einmal diagnostizieren! Mein Berater Dan war nicht besser. Er gab mich an einen anderen Berater weiter, als er das Wochenende frei hatte. Dies führte zu Verwirrung darüber, mit wem ich sprechen sollte und welcher Mechaniker an meinem Fahrzeug arbeitete. Dan wusste es nicht einmal! Ich musste ihn informieren.

Dan, mein Berater, war unhöflich und beschuldigte mich und meine Familie für die Lärmsorgen, die ich hatte. Er sagte, dass es "mein Fahrstil" war, der mein Problem verursacht. Ich wusste nicht, dass das Pendeln auf einer Autobahn zur Arbeit dazu führen würde, dass meine Achsen schlecht werden. Bitte erzähl mir mehr!

Sie waren rücksichtslos, unhöflich und unfähig, das Problem zu beheben, das ich mit meinem Prius habe. Erstens können sie nichts hören. Zweitens hören sie es und werden mich wissen lassen, wenn sie es diagnostizieren. Drittens können sie das Geräusch jetzt auf magische Weise nicht hören und können es nicht diagnostizieren. Ich rufe BS an! Sobald ich mein Fahrzeug aufhob und um den Block fuhr, war das Geräusch leicht zu hören.

Der Servicemitarbeiter Vinnie war ebenfalls keine Hilfe. Ich hatte das Gefühl, er wich meinen Anrufen aus. Ich habe immer seine Voicemail bekommen. Ich informierte ihn, wenn ich für einen Rückruf verfügbar war, aber er würde zu jeder anderen Zeit anrufen. Sie kümmerten sich nicht um mich als Kunden und gaben sich alle Mühe, ihren Händler für den Service auszuwählen. Stattdessen werde ich ignoriert, beleidigt und beschuldigt, das Problem meines Fahrzeugs verursacht zu haben. Schreckliche Erfahrung!

Ich kann kein Kapitol mehr nehmen! Einfach auf der ganzen Linie rücksichtslos.

* Wenn Sie sich wirklich um Ihre Kunden kümmern, rufen Sie mich an, anstatt hier zu antworten, und bitten mich, Sie anzurufen!

Toller und freundlicher Service von Mario Graton und Jay Nomura. Hätte nicht besser sein können.

Wenn Sie glauben, die USA hätten die Sklaverei nach dem Bürgerkrieg abgeschafft, haben Sie hier offensichtlich nicht gearbeitet.

Der Service im Capitol Toyota war schon immer großartig. Ich bin froh, dass sie trotz dieser Virensituation offen sind und obendrein noch viel zu tun haben, läuft morgen, den 05.06.2020 ab!

Toller Service und viele Modelle boten Finanzierung und Reparaturen an. Das neue Gebäude wird bald entstehen.

Jason holte mich am Flughafen von Portland ab und fuhr eine Stunde zurück zum Händler! Dies ist ein Full-Service-Händler.

Sehr nettes Verkaufspersonal, das mit Ihnen zusammenarbeitet, um Ihnen das richtige Auto zu bieten.

An neuem Standort. Die Interaktion mit ihnen war großartig ... wir haben ein Fahrzeug von ihnen gekauft!

Typischer Autoverkäufer. Schreckliche Erfahrung beim Autokauf. Ich dachte, ein Auto online im Jahr 2018 zu kaufen wäre einfach, bequem und transparent, aber es war das Gegenteil. Niedrig ballte meinen Handel in und würde nicht vor dem Autopreis sein. Ich verließ das Autohaus und recherchierte und fand einen viel besseren Preis bei Sunnyvale Toyota. Das Schlimmste an der Erfahrung war, dass der Verkäufer, der jetzt meine Telefonnummer hatte, ein Telemarketer wurde oder noch schlimmer ein Schuldeneintreiber, der mich einen Monat lang zweimal täglich anrief! Nein, danke Capitol Toyota. Es gibt mehrere andere Internet-Autoverkaufsdienste, die mich besser behandeln und mein Geschäft lieben würden.

Früher hatte ich keine Probleme mit der Serviceabteilung von Capitol Toyota. Ich habe dort über die Jahre ohne Probleme an meinem Prius gearbeitet. Nach einer schlechten Erfahrung mit dem Service-Management (Vinnie und sein Chef Bill) werde ich jedoch nie wieder dorthin gehen! Ich hatte an meinem 2016er Prius ein Außenverkleidungsstück, das sich ablöste, nicht von irgendetwas, was ich damit gemacht hatte. Es war eindeutig defekt. Nun, es war nur außerhalb der Garantie und natürlich gab es keine Rückrufe oder Bulletins in den Akten, so dass mir im Grunde gesagt wurde: "Entschuldigung, ich kann dir nicht helfen." von ihnen. Keine Bemühungen, Toyota zu kontaktieren oder gar zu versuchen, mit mir zusammenzuarbeiten ... nur eine Schätzung dessen, was sie verlangen würden, um das Teil zu ersetzen. Ich ging und fühlte mich verarscht. Zum Glück rief ich Toyota direkt an und erklärte ihnen das Problem. Die Kundendienstmitarbeiterin sagte mir zunächst, sie könne keine Versprechungen machen, aber sie behandelte mich respektvoll und sagte, sie würde nachforschen, ob sie etwas tun könne, um zu helfen. Ich hatte das Gefühl, dass es ihr wirklich egal war! Der Toyota-Vertreter rief in der nächsten Woche zurück und sagte, dass er mir die Kosten für den Austausch des Teils erstatten würde. Der Kicker aber ... anscheinend hat diese Autohaus-Serviceabteilung darum gebeten, dass ich die Arbeit dort NICHT erledige! Wirklich jetzt?? Sie scheuchen Kunden weg, nachdem sie einmal mit Ihnen verärgert sind? Wow, gut mit mir! Ich brachte mein Geschäft zu Steven's Creek Toyota, wo sie mich anständig behandelten! Capitol Toyota ist näher an meinem Wohnort, aber ich gehe dorthin, wo mein Geschäft geschätzt und gewollt ist! Überaus enttäuscht von der Behandlung, die ich hier erhalten habe.

~ 2,1 k, um eine Fehlfunktion des Kühlergrills zu beheben und das Radar neu zu kalibrieren. Der Service ist schnell und das Problem, das mein Auto hatte, wurde behoben. Ich durfte sogar einige Kunstwerke mit nach Hause nehmen, die nicht da waren, als ich das Auto abstellte.

Meine Erfahrung von Anfang bis Ende war einwandfrei. Ich hatte in der Vergangenheit so viele Run-Ins mit zwielichtigen Autohäusern, aber Ali im Capitol Toyota in San Jose war ein Hauch frischer Luft! Er beruhigte nicht nur meine Ängste, sondern stellte auch sicher, dass der Prozess von Anfang bis Ende praktisch schmerzfrei war.

Ich weiß ... und ich meine, ich weiß ... was für ein Ärger es ist, nur ein Auto. Aber vertrau mir, wenn ich sage, dass Ali im Capitol Toyota dein Typ ist. Noch nie in meinem Leben hatte ich einen Verkäufer, der so aufmerksam war. Bei jedem Kauf. Ali, du musst dich beruhigen. LOL Tatsächlich ist das gesamte Personal dort großartig. Ich könnte mit meinem Kauf nicht zufriedener sein und wenn ich das nächste Mal ein Auto kaufe, werde ich definitiv Capitol Toyota in Betracht ziehen!

Ich bin gestern zum Capitol Toyota gefahren, um ein Sicherheitsgurtteil zu bestellen. Was ist gut daran? Sie rufen mich heute Morgen an und es war bereit für mich, es abzuholen. So mag ich den Service bei jedem Toyota-Händler.

Tolle Serviceabteilung. Teile hatten alles was ich brauchte und waren super hilfreich.

Wunderbar ... wie immer ... Ignacio Sandoval bietet einen hervorragenden Service. Umfassend, warmherzig, sehr kompetent und serviceorientiert für den Kunden, was für ihn Priorität 1 ist.

Was ist schön, aber so überteuert, um einen Ölwechsel zu bekommen und Reifen zu drehen

Solch eine Müllhalde haben wir speziell zuerst angerufen, um das Fahrzeug zu bestätigen, das wir mit dem Verfahren wollten, aber als wir dort ankamen, sagten sie nur, dass sie es nicht zur Verfügung haben. Schlechter Service.

Capitol Toyota zeichnet sich durch Kundenservice und Zuverlässigkeit aus. Ich bin sehr glücklich, mein Auto ihrer Obhut anvertrauen zu können.

Wir haben einfach Reifen getreten, aber der Verkäufer war sehr freundlich und informativ.

Ich habe mein Auto vor 15 Jahren hier gekauft und es läuft immer noch großartig. Ich habe das Servicecenter zweimal benutzt und ich wurde dort auch großartig behandelt. Ein kleines Problem, das sie kostenlos erledigt haben, und ein anderes, das für einen Rückruf erforderlich war, um den Smog zu vervollständigen der letzte Slot des Tages, damit ich meine Registrierung pünktlich erledigen konnte.

Vor ein paar Tagen kommunizierte ich mit dem Direktvertrieb für ein 2014er 4WD Highlander Limited-Modell. Der Direktvertrieb bietet mir einen sehr attraktiven Preis von 36.498 USD zuzüglich Steuern und Lizenz. "Dann ging ich in den Laden und sah mir den neuen Highlander an und war bereit, ihn zu kaufen ... aber Überraschung !!! Der Verkaufsleiter sagte es mir Der Preis, den er mir gab, war ein "FEHLER", der neue Verkaufspreis beträgt 40.459 USD ......... Ich bin schockiert, sehr nervig, frustriert, nicht glücklich und sehr wütend. Ich und meine Frau geben über einen aus Stunde in Ihrem Autohaus für nichts ... benimmt sich wie ein Idiot! Ich denke, Ihr Autohaus / Verkauf verwendet ein solches Schema, um Kunden in den Ausstellungsraum zu locken. Dies ist eine sehr niedrige Verkaufstaktik! Ich werde nie wieder in Ihr Geschäft zurückkehren wieder und werde die ganze Geschichte allen unseren Freunden erzählen!
Ich habe auch an ihren GM geschrieben und sie machen sich nicht einmal die Mühe zu antworten!
Wir hoffen, Sie alle auf dieses Autohaus aufmerksam zu machen!

Was ich nicht mag, ist, dass sie die Autos nicht putzen. Du nimmst es, um den Service zu erledigen

Sie verlangen viel mehr für ihre Teile als andere Toyota-Händler. Wahrscheinlich auch ihr Service. Recherchiere, bevor du dorthin gehst.

Wenn ich diesen kostenlosen Ölwechsel nicht habe, werde ich nie zum Ölwechsel dorthin gehen. Es dauert einen halben Tag. oder den ganzen Tag. Sie müssen um 7 Uhr morgens dorthin gehen, mittags ist es fertig. Im Moment versuche ich, nach dem Shuttle zu rufen, ich rufe 5 Mal an, kein Körper nimmt den Hörer ab. Ich rufe den Kundendienst an und sie können mich nur in die Abteilung überweisen. Tragen ist, dass niemand den Hörer abhebt. Es ist meine zweite Wiederbelebung für den Kundenservice und ich starre wieder. Die Organisation der Arbeit in diesem Unternehmen ist schrecklich.

Ich war vor 2 Wochen beim Händler, um einen RAV4 Hybrid zu kaufen. Der Vertriebsmitarbeiter nahm uns mit auf eine großartige Probefahrt und lieferte alle Informationen. Als ich nach Preisoptionen gefragt wurde, war der verantwortliche Manager extrem übermütig und arbeitete nicht mit mir am Preis, sondern forderte mich auf, woanders einen besseren Preis zu finden. Erraten Sie, was ? Ich fand einen besseren Preis und wurde von anderen Händlern professionell behandelt.

Schlechterer Ort, um Auto zu kaufen, schlechter Ort schlechter verkauft Sachen schlechte Unterkunft. Ich würde nie wieder in diesem Autohaus kaufen.

Dies war vor 5 Jahren ein guter Händler. Jetzt versuchen sie nur, an dein Geld zu kommen. Ich habe beim Kauf des Autos eine Garantie von 8 Jahren auf alle Computer gekauft. Es war nicht billig, die Kosten betrugen ungefähr 2.000 Dollar. Jetzt akzeptiert mein Radio-Touchscreen keine Berührungen und ich habe sie angerufen, um das Problem zu beheben. Sie sagten, ich müsse 200 Dollar für sie bezahlen, um das Problem zu diagnostizieren, und wenn es durch die Garantie abgedeckt ist, werden sie es beheben. Nach ungefähr 15 Minuten am Telefon sagte die Frau auf der anderen Seite, dass es sehr unwahrscheinlich sei, dass das Problem behandelt wird, da das Radio nicht als Computer betrachtet wird. Nun, auf dem Radio wird eine Version des Android-Betriebssystems ausgeführt, daher weiß ich nicht, was als Computer angesehen wird, wenn ein Gerät, das das Betriebssystem verwendet, nicht als eines angesehen wird. Wie auch immer, ich werde um ein schriftliches Dokument bitten und vor Gericht gehen. Seien Sie sich bewusst, sie werden Geld für nichts berechnen.

Sehr teuer, sie sind ein sehr verkauftes Auto, weil sie gut, aber sehr schlecht sind. ACHTUNG

Wenn Ihre Kreditprobleme ein Auto benötigen, werden Sie genehmigt.

Dieser Händler ist ganz anders als Steven Creek, ich werde Capitol Toyota empfehlen

Schnelle Paste, das erste Mal kam. Nicht viel zu sagen.

Planen Sie einen Termin, um alle Flüssigkeiten für meinen 2010 Prius mit Daniel zu spülen und zu ersetzen. Ich erhielt einen höflichen, professionellen Service. Sehr zuvorkommend, wenn man bedenkt, wie beschäftigt die Serviceabteilung an diesem Wochenende war. Fantastischer Job! Ich werde wiederkommen.

Dieser Typ kennt den Wert der Zeit nicht Nachdem ich so viele schlechte Kritiken gesehen hatte, dachte ich, ich würde ein Risiko eingehen, da es in der Nähe meines Wohnortes war. Ich fand dieses Hotel am schlimmsten als ich in den Bewertungen gesehen habe. Der Angestellte war so unhöflich, dass ich einen Termin um 11 Uhr hatte, nachdem ich 50 Minuten gewartet hatte, als das Servicepersonal mich besuchte. Das gleiche passierte, als ich das Auto abholte, er rief mich an, das Auto ist fertig, ich ging dorthin und bezahlte meine Rechnung und brauchte erneut 30 Minuten, um mein Auto zu bringen, nachdem ich mehrere Anfragen an diesen Typen gerichtet hatte.

Ich habe meine Freundin hierher gebracht, um mir den neuen Camry anzusehen. Kurz gesagt, der Verkäufer war anfangs sehr nett und hat uns sogar zu einer Probefahrt mitgenommen. Jetzt haben wir von Anfang an klar kommuniziert, dass wir Autos recherchieren und vergleichen (Camry vs Accord vs Mazda 6). Nach der Probefahrt übernahm ein "Manager" und wurde richtig aufdringlich. Ich sagte ihm schließlich, dass wir die anderen Autos (Accord & Mazda 6) noch testen müssten. Er sagte etwas dahingehend, dass ich seine Zeit verschwendete. Die Dinge wurden ein bisschen hässlich, aber wir gingen da raus und werden niemals zurückkehren. Halte dich von diesem Ort fern.

Vinnie Casucci war ein unglaublicher Mensch und eine großartige Krippe. Ich glaube, er hat mehr als fünf Sterne verdient. Er ging über seine Grenzen hinaus, um meine Besorgnis sofort anzusprechen und stellte sicher, dass ich glücklich war. Er zeigte und bot mir einen großartigen Kundenservice. Er war ein professioneller, zuverlässiger, treuer und kompetenter Manager, er hat einen tadellosen Job an meinem Auto gemacht. Er war so akribisch bei der Behebung meiner Besorgnis. Er gab mir sogar einen Mietwagen, bis sie mein Problem behoben hatten.
Ohne weiteres empfehle ich ihre Dienste und insbesondere ihre Managementeinrichtungen.
Sehr geschätzt Vinnie Casucci

Meine Frau ist immer über den Preis beschwert, zum Mini-Händler zu gehen. Heute habe ich sie in der Hauptstadt Toyota abgesetzt und es kostet genauso viel, aber der Service ist schrecklich. Ich habe das Auto um 10 Uhr mit einem Termin zum Ölwechsel abgesetzt. Und es ist fünf Uhr nachmittags und wir warten immer noch auf einen Rückruf. Zweimal angerufen, um Voicemails zu hinterlassen. Wir müssen in der Hoffnung vorbeifahren, es heute Abend zu bekommen. Beste Zeile von ihnen: Ja, wir haben viele Walk-Ups. Ähm, warum hatte ich dann einen Termin? Dies wird unser einziger Toyota sein.

Seien Sie sich der Verkäufer bewusst, Chris und Sabrina ist die unhöflichste Person, die ich je getroffen habe. Nicht nur unhöflich, alle Gespräche, die von Anfang an geführt wurden, drehten sich nur um LÜGE !! Sie werden zu dir schreien, wenn sie sich deswegen unwohl fühlen. Buchstäblich die schlimmste Erfahrung aller Zeiten !!! Ich verstehe nicht, wie sie Kunden so behandeln. Null Stern, wenn ich könnte.
Scheint, als ob die anderen Leute betrogen wurden und auch Probleme mit ihnen hatten, also poste ich dies, um weitere unbefriedigende Situationen (S) zu verhindern ... Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit. Zumindest mit Chris und Sabrina.
Ich stimme voll und ganz der Idee der Bewertung der anderen Personen zu, CHRIS SOLLTE GEFEUERT WERDEN !!

Freundliches Personal, große Auswahl an Autos und Lastwagen.

Hervorragende Erfahrung. Jose war sehr kompetent und professionell. Der Service war ausgezeichnet und er behandelte mich mit Höflichkeit. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen.

Ich kam zu diesem Toyota-Standort, nachdem ich bereits zu anderen Toyota-Standorten gegangen war, und ließ mich Ihnen sagen, dass dieser der beste war! Wenn Sie zum ersten Mal ein Auto kaufen, ist das erschreckend und Sie möchten sicherstellen, dass Sie das beste Angebot erhalten. Neil hat mir und meinem Vater geholfen und er war großartig! Bester Service aller Zeiten! Ich kann es wirklich empfehlen, hierher zu kommen. Neil hat mir wirklich geholfen, alles zu erklären, worüber ich Fragen und Bedenken hatte. Er und sein Manager haben es mir wirklich ermöglicht, mit meinem Kauf zufrieden zu sein und gut über das Geschäft zu sein, das sie für mich ausgearbeitet haben. Denken Sie daran, ich hatte keine gute Kredit-Score, aber sie waren immer noch bereit, etwas für mich auszuarbeiten. Wirklich empfehlen, hierher zu kommen! Der beste Service von allen Toyota s, die ich zu diesem gefahren bin, ist der beste!

Dies ist das zweite Mal, dass ich in diesem Autohaus zum Autohaus gehe und die Erfahrung ist einfach schrecklich. Ich habe gerade Kopfschmerzen. Das erste Mal hätte reichen sollen, aber ich beschloss, ihnen den Vorteil des Zweifels zu geben. Jetzt habe ich es bereut. Der junge Verkäufer "versuche mir ein gutes Geschäft zu machen", aber der Hauptverkäufer war nicht nur unhöflich, sondern auch ein Wiesel !!! Nie wieder zu diesem Händler zurückkehren. Ich werde ALLEN meinen Freunden raten, dies auch nicht zu tun.

Ich komme nicht zurück, was traurig ist, weil ich oft zu ihnen gegangen bin.

Wirklich schlechter Service. Nahm das Auto zur routinemäßigen Wartung - es gab eine lange Wartezeit, mit der ich einverstanden war. Der Service Manager war professionell und wirklich der Höhepunkt des Tages. Das Wartezimmer ist schrecklich. Das Warten auf das Shuttle war viel schlimmer.

Aufgrund der Verwirrung am Ende haben mich 3-4 Fahrer nicht in ihr Shuttle genommen. Dies geschah, nachdem ich sie auf das Problem hingewiesen hatte, nachdem das 1 Shuttle mich übersprungen hatte. Mir wurde versichert, dass das nächste Shuttle mich bringen würde, dann nahm mich auch eines nicht. Dann wurde mir versichert, dass ein weiteres Shuttle zurückkommen würde ... aber es konnte kein Kontakt hergestellt werden. Zu diesem Zeitpunkt nahm ich einen Uber mit nach Hause.

Ich werde mein Auto jetzt zu anderen Händlern bringen. Sie haben 3 Stunden meiner Zeit verschwendet ... nicht mehr.

Das Servicepersonal hier ist wunderbar, sie sind nachdenklich und scheinen immer zu versuchen, jemandem zu helfen, wo immer sie können. Ich habe einen Stern angedockt, weil sie mich nicht ernst genommen haben, als ich ein Auto gekauft habe. Ich musste mich einige Male wiederholen, bis ich bereit war, den Kauf zu tätigen. Ich bin jünger und ich verstehe, dass sie zögern, aber es war einfach nicht die Art und Weise, wie ich von Profis erwarten würde, dass sie Geschäfte machen. Davon abgesehen war meine Erfahrung bei diesem Toyota-Händler spektakulär.

Das Folgende beschreibt meine jüngsten Erfahrungen mit Capitol Toyota. Kurz gesagt, das Autohaus hat die erste bezahlte Reservierung für ein eingehendes Fahrzeug nicht berücksichtigt, sondern durch eine zweite Reservierung ersetzt.

Am 28. August 2020 habe ich mit Raymond McMorris im Capitol Toyota einen 2020 Rav4 Hybrid in Lunar Rock Exterieur, Hellgrau Interieur reserviert. Dies beinhaltete eine unterzeichnete und datierte Kaufabsicht für vereinbarte UVP-Preise und eine Anzahlung von 500 USD. Mir wurde gesagt, dass ich höchstwahrscheinlich innerhalb einer Woche mit der Lieferung rechnen sollte, aber möglicherweise etwas später.

Eine Woche später, am 4. September, versuchte ich, Raymond per Text und E-Mail zu kontaktieren, um eine aktualisierte Ankunftsschätzung zu erhalten. Nachdem ich einen Tag später, am 5. September, nichts davon gehört hatte, rief ich den Händler an, um ein Update anzufordern. Ich war schließlich mit Mike verbunden, der eine Woche zuvor meine erste Anfrage beantwortet und mich mit Raymond verbunden hatte. Mir wurde gesagt, dass das Auto voraussichtlich am 10. ankommen würde, aber dass er keinen Namen auf der Reservierung im System sah. Dies verwirrte ihn, als er sich daran erinnerte, in der Woche zuvor mit mir gesprochen zu haben, und rief daher einige Minuten später zurück, nachdem er die Reservierung weiter überprüft und festgestellt hatte, dass sie nicht in meinem Namen reserviert war. Mir wurde gesagt, ich solle am nächsten Tag mit einem Follow-up-Anruf rechnen, da die Manager, die sich mit dem Problem befassen mussten, für diesen Tag bereits nach Hause gegangen waren.

Am nächsten Morgen erhielt ich wie erwartet einen Anruf, aber nicht mit den Nachrichten, die ich hören wollte. Die Geschichte, die mir sowohl von Raymond als auch von seinem Manager Ross erzählt wurde, war, dass ich alles richtig gemacht hatte und sie die Papieraufzeichnung meiner Reservierung und Anzahlung haben, aber dass Ross die Reservierung nicht gespeichert hatte, obwohl er die Reservierung in das Computersystem eingegeben hatte. Da die Reservierung angeblich nicht in das Computersystem eingegeben wurde, durfte ein anderer Kunde das Fahrzeug einen Tag später reservieren. Mir wurde gesagt, dass der Geschäftsführer beschlossen habe, die Reservierung des Kunden im Computersystem zu honorieren, obwohl er Aufzeichnungen über meine vorherige Reservierung und Anzahlung geschrieben hatte. Mir wurde dann gesagt, dass sie das eingehende Inventar durchsucht hatten und dass sie mit einem anderen Händler tauschen konnten, um eines der nächsten passenden Fahrzeuge zu erhalten, aber dass es mindestens einen Monat lang nicht ankommen würde. Ich lehnte ab, da dies außerhalb meines Kauffensters war, das Ende Juni begonnen hatte.

In diesem Zeitraum von Juni bis August war dies nur der dritte Rav4-Hybrid dieser Farbkombination, der in Kalifornien auftauchte, und der erste, der zum Zeitpunkt des Erscheinens auf einer Händler-Website noch nicht reserviert war. Während dieser Zeit tauchten einige weitere aus Oregon, Washington und Idaho auf, aber die meisten waren bereits reserviert, als ich mich erkundigte. Mein Punkt war, dass das Angebot an Rav4-Hybriden in diesem Zeitraum insgesamt begrenzt war und die von uns gewünschte Farbkombination sowohl recht selten als auch gefragt war. Ein klarer Beweis dafür ist, dass einige andere lokale Toyota-Händler damit begonnen hatten, ihre Rav4-Hybride bei 2,5.000 USD über dem UVP aufzulisten.

Ist es in diesem Sinne möglich, dass menschliches Versagen schuld war und meine Reservierung nicht im Computersystem gespeichert wurde? Bestimmt. Aber die Entscheidung des General Managers, den ersten Vorbehalt, der gemacht wurde, nachdem ihr Fehler ans Licht gebracht worden war, nicht zu berücksichtigen, lässt Zweifel an dieser Geschichte aufkommen. Ja, sie werden einen unglücklichen Kunden haben, unabhängig davon, welche Reservierung sie einhalten möchten. Ich würde jedoch zumindest ihre Situation verstehen, wenn mir mitgeteilt worden wäre, dass das Auto aufgrund eines Fehlers von ihrer Seite bereits zum Zeitpunkt meiner Reservierung reserviert worden war und sie daher meine Reservierung stornierten und die erste vorgenommene Reservierung honorierten . Der einzige Grund, warum ich mir vorstellen kann, die zweite Reservierung zu honorieren, obwohl ich der Meinung bin, dass ich der erste Kunde bin, ist, dass überhaupt kein Fehler aufgetreten ist. Sie haben mir keinen Grund gegeben, nicht zu glauben, dass die Reservierung für das Fahrzeug geändert wurde ein Kunde, der sich bereit erklärt hat, über dem UVP zu zahlen.

Sehr professionell. Ich habe einen Termin mit der Serviceabteilung vereinbart. Als ich ankam war der Termin bedeutungslos. Es war ein Wer zuerst kommt mahlt zuerst. Nachdem meine Arbeit (5k Service) abgeschlossen war, fragte ich den Servicevertreter nach dem Termin und mir wurde gesagt, dass es sich um einen First Come First Serve handelt. Warum Kunden mit dem Termin irreführen? Meine Arbeit dauerte 2 Stunden, was zu lang war.

James Shi ist ein sehr professioneller Verkäufer, dem er mir sehr geholfen hat. Er ist nicht aufdringlich und hat alle meine Fragen sehr geduldig beantwortet. Wenn Sie ein Auto kaufen möchten, suchen Sie nach James Shi!

Nette Leute, die den Bau ihrer größeren Anlage nebenan aushalten.

Immer schnell und ehrlich; Das Wartezimmer könnte nicht besser sein!

Tolle Erfahrung! Ich fand einen bestimmten Toyota online, den ich wollte, und Capitol Toyota hatte ihn. Ich kam herein und Michael Tran half mir, er war großartig. Er hörte zu, was ich wollte und half mir, viel zu bekommen. Sein Manager Riss und die Mitarbeiter dort haben mein Geschäft schnell erledigt, und da ich bar bezahlt habe, bin ich in kürzester Zeit in meinem neuen Auto rausgefahren. Es war Nacht, als ich das Auto kaufte, und am nächsten Tag bemerkte ich einige Dinge, die mir Sorgen machten. Bevor ich hereinkommen konnte, um nach ihnen zu fragen, rief Michael an, um zu überprüfen, wie alles war, und ich konnte ihn über meine Probleme informieren. Eine davon war, dass ich versehentlich ein paar Gegenstände in meinem Fahrzeughandel gelassen habe und er sie für mich zurückbekommen hat! Obwohl ich die erweiterte Garantie nicht gekauft habe und mein Fahrzeug so wie es ist gekauft wurde, haben Michael und Ross schnell jedes Problem für mich gelöst, obwohl ich bereits vom Parkplatz gefahren war und dieses Zeug erst am nächsten Tag bemerkt hatte . Das nenne ich großartigen Kundenservice!

Online msged gab dem interessierten Fahrzeug die Lagernummer. Dann schreibt mir ein Verkäufer eine SMS und ich informiere ihn, dass ich einen Preis von Steven's Creek für dasselbe Auto habe. Kannst du ihn schlagen? Sicher genug, dass sie den Preis um ein paar Hundert übertreffen ... Ich sage, wen fragen wir, wenn wir hereinkommen. Jamesel sagt, fragen Sie nach mir, hier ist Ihr Preis und Ihre Lagernummer. Ich habe Querverweise erstellt, bevor ich reingegangen bin, und es war eine andere Lagernummer. Würde niemals mit solchen zwielichtigen Leuten Geschäfte machen. Ganz zu schweigen davon, dass die Manager nicht zurückrufen, damit ich sie über die Unehrlichkeit ihrer Mitarbeiter informieren kann. Wenn Sie Ihr hart verdientes Geld schätzen, halten Sie sich von diesem Händler fern.

02.07.2020: Serviceabteilung
Um 7 Uhr morgens gab es mehr als 30-40 Autos. Um 9 Uhr kaum ein paar Autos. Warum lassen Sie die Leute von 7 bis 8 Uhr warten, um ihre Autos abzustellen? Warum nicht Zeitfenster erstellen, damit Sie unsere Zeit nicht verschwenden? Bitte beheben Sie dies. Es ist wirklich einfach.

Für den routinemäßigen Service. Sie waren gut. Bin um 6:40 Uhr dort angekommen (Service öffnet um 7 Uhr), ungefähr 30 Autos vor mir. Bin um 10:15 rausgekommen. Schlagen Sie einen Termin für irgendetwas vor. Ja, sie sind so beschäftigt!

Der Preis ist sehr gut, das Personal ist super nett, es wird nicht zu laut und die Wartezeit ist nicht lang, sehr knackig, ein guter Ort, um Toyota zu kaufen! Im Vergleich zu mehreren Orten ist dieser Ort wirklich zu empfehlen! Vielleicht ist der Kaffee nicht so lecker .. Schokolade ist nicht schlecht! Aber es geht darum, einen Toyota zu kaufen! Das Peinlichste, ein Auto in den USA zu kaufen, ist, eine finanzielle Vereinbarung zu unterzeichnen und dann eine Reihe von Kundendienstleistungen, Reifenglas, Versicherungen usw. zu verkaufen. Das ist ein sehr stressfreier Punkt! Großer Schub! Versuchen Sie nun, die papierlosen Dienste so oft wie möglich zu nutzen. Hier bieten sie Desktop-Signaturen auf dem Bildschirm zum Anzeigen von Informationen. Tatsächlich fühlen sie sich wohler als iPads. Darüber hinaus verfügen sie über mehrsprachige Dienste, und selbst die endgültigen Unterschriften können ihre eigene vertraute Sprache nach ihren Wünschen auswählen. Es ist sehr bequem!

Wir haben gekauft, Sohn ein Auto am 10. April sehr einfach sehr hilfreich, auch durch diese Pandemie haben wir das Auto gekauft, das sie am 13. geliefert haben. Vielen Dank, John und Jason, für Ihre Hilfe besten Kundenservice.

Der Hauptstandort befindet sich noch im Bau, aber lassen Sie sich nicht irreführen. Diese Leute sind schnell und höflich. Kam zu einem Gottesdienst und ging mit einem Lächeln.

Großhandel Teile Jungs sind fantastisch, Sie gehen zu Ort, für Teile.

Ihr seid verfrüht! Ich gab dir mein Auto und beschrieb das Problem. Mal sehen, ob Sie es tatsächlich beheben !!!!! 05.06.2017. Warten auf das Shuttle. Harry

Normalerweise hinterlasse ich keine Bewertung, daher hoffe ich, dass meine Bewertung Menschen hilft, die einen großartigen Service wünschen, zum Capitol Toyota zu gehen. Adisor Justin Delgado war der Servicemitarbeiter, der meinen Anruf entgegennahm, nachdem ich mit einer Dame gesprochen hatte, die mir sagte, dass sie bis zum nächsten Tag keinen Termin mehr hatten, um mein Fahrzeug zu warten. Justin nahm den Hörer ab und sagte, ich solle mein Auto hereinbringen, und sie würden versuchen, es am selben Tag zu warten, und sie reparierten es. Ich habe mein Auto bei Toyota Stevencreek gekauft, weil Capitol Toyota zuvor einen schrecklichen Kundenservice hatte. Ein Mitarbeiter wie Justin bringt mich dazu, mein nächstes Auto an diesem Ort zu kaufen. Ich bin sehr zufrieden mit diesem Service. Vielen Dank!

Große Auswahl an neuen und gebrauchten Toyota-Fahrzeugen und ein sehr freundliches und hilfsbereites Verkaufspersonal.

Ich habe meiner Mutter 300 Dollar für einen Ölwechsel berechnet. Als ich die Quittung überprüfte, gab es einen Aufschlag von 205 US-Dollar für eine Arbeit und einen Service, von dem sie behauptete, sie habe sich abgemeldet und der nie durchgeführt wurde. Entweder sind sie schlecht in ihrem Job und vergessen oder sie sind Betrüger.

Schrecklicher Service. Der in Papier gebrachte Kilometerstand wurde falsch geschrieben. Das Auto hatte nur 60 km und der Mitarbeiter legte 75 km ein und erklärte, dass es nach 75 km nicht mehr unter die Garantie fällt. Dann rief der Shuttleservice meinen Namen, bemühte sich aber nie wirklich, zweimal nachzusehen, da die neue Einrichtung riesig ist und ich zu spät von der Arbeit komme. Auf die Frage hin haben die Mitarbeiter eine Einstellung zu ihrem Service. Gibt es eine Möglichkeit, diesem einen negativen Stern zu geben oder so?

Schrecklicher Kundenservice der schlimmste, den ich je erlebt habe! Nehmen Sie sich Zeit und Geld woanders !!! Ich habe leider ein Auto bei ihnen, aber ich weiß, wenn ich ihnen eine negative 5 geben könnte, würde ich!

Assistant Service Manager sind sehr freundlich und hilfsbereit. Mechaniker leisten gute Arbeit.

Toller Kundendienst. Neuer Standort wird bald eröffnet. Mehr Servicebuchten = schnellerer Service?

In seiner Rezension geht es um die Verkaufsabteilung. Ich habe kürzlich dieses Autohaus besucht, um einen Highlander zu testen. Ich rief im Voraus an, um einen Termin zu vereinbaren. Die Rezeptionistin sagte mir, dass ein Termin nicht erforderlich sei und ich einfach hineingehen könne. Als ich im Autohaus ankam, war der Ort verlassen. Eine Person überprüfte mich und ich sagte ihm, dass ich einen Highlander testen wollte. Er sagte, er sei beschäftigt und wies mich auf eine andere Person hin, die mir sagte, er sei bei einem Kunden und verwies mich an die Rezeption. Die Rezeptionistin war kalt, keine Begrüßung und saß hinter einem Würfel mit hohen Mauern. Sie rief das Verkaufsteam an. Ich wurde dann an die erste Person verwiesen, die gesagt hatte, er sei beschäftigt. Nach all dem hatten sie keine Hochländer auf Lager, die meinen Bedürfnissen entsprachen, und wollten sich nicht bemühen, einen zu finden oder sich zu erkundigen, ob sie einen beschaffen können. Was für ein Paradies für Narren dieser Ort ist. Sieht so aus, als wollten sie wirklich keine Autos verkaufen. Sie haben gerade einen Kunden verloren, der ein High-End-Auto kaufen wollte.

Kam wegen eines Autos, das ich online gesehen habe, zu diesem Händler. Ich habe das Auto auf dem Parkplatz nicht gefunden und bin auf James Shi gestoßen, den Produktspezialisten, der mir sagte, dass sie das Auto, das ich gesehen habe, nicht verkauft haben. Er war nett und nicht aufdringlich und sagte mir, dass das Auto auf einem anderen Grundstück stand, da sie es gerade erhalten hatten und es noch detailliert werden musste. James war sehr hilfsbereit und konnte mir das Auto zeigen und er zeigte mir sogar, wie man das Bluetooth am Auto einrichtet und fragte, wie sich alles anfühle. Nach der Probefahrt wurde ich verkauft und füllte die Unterlagen aus.

Ich wurde dann Arleen, dem Finanzmanager, vorgestellt und wir gingen die Garantie, die Deckungen und die Preise durch. Sie war äußerst hilfsbereit und nahm sich die Zeit, um alle Vorteile und die Kosten für jedes Paket zu erläutern und sicherzustellen, dass ich mit den Preisen zufrieden war. Insgesamt hatte ich eine ausgezeichnete Erfahrung und bin sehr zufrieden mit meinem Kauf! Ich werde dieses Autohaus auf jeden Fall zukünftigen Autokäufern empfehlen und weiterhin bei Toyota / Lexus einkaufen, um einen hervorragenden Kundenservice zu erhalten!

Ich las über Leute, die ihre Autos mehr als einen halben Tag lang im Servicebereich "eingesperrt" hatten. Ich war in der gleichen Situation und ich glaube ich weiß warum: Ich habe das erweiterte Pflegepaket gekauft. Grundsätzlich habe ich die Leistungen im Voraus bezahlt.
Als die Verkäufer mit mir über die Vorteile des Pakets sprachen, hatte ich den Eindruck, dass jedes Mal, wenn ich es einbrachte, ich mindestens einen Ölwechsel hatte, fast 400 $ für 4 Ölwechsel sind ziemlich teuer, aber für mich in Ordnung. Ich bin mitgegangen.
Von all den Zeiten, in denen ich mein Auto unter diesen Prepaid-Vertrag gebracht habe, der den ganzen Tag aufbewahrt wurde, haben sie mich zurück und von zu Hause aus gefahren, so dass es viel Ärger gab.
Es stellte sich heraus, dass wenn das alte Öl (synthetisch) keine 10000 Meilen hat, sie es nicht geändert haben, sie haben Ihr Auto herumgehalten, um Gedanken wie "Bodenmatteninspektion" zu machen. Ich hätte wissen müssen, wenn sie Ihr Geld im Voraus haben, tun sie das Minimum, mit dem sie durchkommen können. Für den 2-jährigen Toyota-Pflegevertrag haben sie wahrscheinlich höchstens 2 Ölwechsel durchgeführt, da ich, wie die meisten Menschen, nicht viel mehr als 10 km pro Jahr einlege.
Als ich sie auf ihre irreführende Verkaufstechnik aufmerksam machte, wurde ich ignoriert.
Übrigens, als ich das letzte Mal mein Auto hereinbrachte, sagten sie mir, der Vertrag sei abgelaufen. Gut, ich habe wahrscheinlich falsch gezählt. Ich habe erstaunlicherweise aus eigener Tasche den gesamten Ölwechsel in 90 Minuten bezahlt.
Das wäre das allerletzte Mal, dass sie mich sehen.

Eine schlechte Erfahrung im Servicecenter ist der Grund, warum ich fast keinen gebrauchten Toyota gekauft habe, um meinen Nissan zu ersetzen.

Serviceabteilung ist A +. Der Service war immer schnell und die Berater sind freundlich und hilfsbereit. Die Servicekosten für Händler sind nicht immer die günstigsten, das Produkt war durchweg gut.

Komm nicht her ... Dieser Ort Betrug. Toyota hat mir einen Brief geschickt, dass mein Auto zu viel Öl verbraucht. Ich holte ein Siegel und fuhr und brachte zurück. Sie sagten mir, es sei normal, dass mein Auto alle 1000 Meilen 1 Viertel Öl verbraucht. Ich wünschte, ich wüsste es früher, um eine Beschwerde über diesen Ort einzureichen. Vertraue hier keinem Mechaniker. Sie sind sehr unehrliche Menschen ... Nicht alle Toyota sind gleich.

Frühbucherabgabe ist möglich und die Fertigstellung des Service ist pünktlich.

Vielen Dank!
Lieber Omar, Chris und Mark
Ihr seid die Besten

Sehr empfehlenswertes Capital Toyota für alle, die ein Auto kaufen möchten
Sie sind nett, sehr hilfsbereit und geben gute Angebote.

Ich hatte die schlimmste Erfahrung aller Zeiten, als ich zum ersten Mal zu diesem Händler ging und der Verkäufer, als ich parkte, fragte ich nach dem Supra. Er sagte: Oh, es ist in Ordnung. Links hat er mich nicht einmal gebeten zu helfen oder mir nicht einmal zu zeigen, wo er ist Das Auto mag zumindest versuchen, einen besseren Verkäufer zu finden, der nicht so ist, wie Sie Kunden ansprechen