Alaska Sales and Service Rezension

Ich war sehr zufrieden mit meiner Erfahrung. Zwischen Anne und Carl haben sie meine Zeit angenehm gemacht, da ich kein Fan von Verkäufern bin.

Alaska Sales macht immer einen großartigen Job, um mich zu gewinnen.

Jadelle verwies mich im Verkauf an Vitaly. Ich lebe auf einer Insel, 250 Meilen vom Autohaus entfernt, daher war der Kauf über FaceTime der erste für mich. Innerhalb einer Stunde begann ich mit dem Kauf meines brandneuen Trax. Die Dokumente wurden am nächsten Tag über Alaska Air Goldstreak gesendet, ich unterschrieb sie und kehrte am nächsten Tag zurück. Dieses erste FaceTime-Einkaufserlebnis von Anfang bis Ende war schnell, einfach und mühelos. Vielen Dank an Jadelle, Vitaly und das Verkaufsteam !!!

Alaska Sales übernimmt keine Verantwortung für Schäden an Ihrem Fahrzeug, wenn es in seinem Geschäft ist! Ihre Reifenmaschine kann anscheinend eine Felge NICHT beschädigen. Wenn Sie nach einem Reifenwechsel Schäden an Ihrer Felge haben. Es liegt daran, dass Sie einen Bordstein getroffen oder ein Schlagloch überfahren haben. Überprüfen Sie immer, ob Ihr Radschloss wieder in Ihrem Fahrzeug vorhanden ist, und stellen Sie sicher, dass die Reifenluftkappe wieder auf Ihren Reifen sitzt. Wenn diese fehlen, ist es auch deine Schuld.

Update: Ich habe endlich eine Erstattung für meine Ausgaben erhalten. Dankbar, dass sie ihr Wort gehalten haben.

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Mein Auto hatte eine App bei A.S.S. am 17. April, um die Steuerkette zu ersetzen sowie einige grundlegende Wartungsarbeiten durchzuführen. Ich stellte mein Fahrzeug pünktlich ab und erfuhr, dass mein Auto bis Ende der Woche fertig sein sollte. Ich habe für diese Woche ein Auto gemietet. Ich bin eine alleinerziehende Mutter mit 3 Kindern und muss Transportmittel für Appts usw. haben.

Ich musste A.S.S. am Freitag (20. April), weil mich niemand anrief und die Miete zurück war. Ich war mir sicher, dass mein Auto am Montag (23. April) fertig sein würde, also behielt ich die Miete über das Wochenende in der Erwartung, dass mein Auto am Montag fertig sein würde. Ich gab die Miete zurück und ließ mich vom Mietort zu A.S.S.

Als ich bei A.S.S. ankam, war ich nicht glücklich herauszufinden, dass mein Auto nicht die ganze Zeit berührt worden war, als es dort war ... das waren 7 Tage zu diesem Zeitpunkt. Ich habe versucht zu verstehen. Sie boten mir einen Shuttle nach Hause an, weil ich kein Geld mehr für eine Miete hatte.

Am Donnerstag (26. April) hat A.S.S. rief mich an und sagte mir, sie müssten einige zusätzliche Teile bestellen, um die Reparatur abzuschließen. Ich war bereit, den Aufpreis zu zahlen, um das Teil über Nacht verschicken zu lassen. Ich habe verstanden, dass der Teil erst am Montag (30. April) eintreffen würde.

Am Mittwoch (2. Mai) rief ich an, um mein Auto erneut zu überprüfen, da ich keine Updates von A.S.S. Die Frau, mit der ich gesprochen habe, teilte mir mit, dass die Person, die an meinem Fahrzeug arbeitet, früh nach Hause gegangen war (es war kaum nach 12 Uhr, als ich anrief). Zu diesem Zeitpunkt war mein Auto seit 15 Tagen dort. Ich hatte Miete zu zahlen, wir hatten kein Essen mehr, weil ich nicht einkaufen gehen konnte, ich musste 2 Arzt-Appts verschieben und mein Sohn hatte für Freitag (4. Mai) einen chirurgischen Eingriff geplant, den ich nicht bekommen konnte ihn zu. Ich rief einen Manager bei A.S.S. und hinterließ ihm eine Nachricht, die dies besagt. ARSCH. rief mich zurück und versicherte mir, dass mein Auto am Freitag (4. Mai) fertig sein würde, egal was passiert. Sie boten auch an, ab Donnerstag eine Miete zu bezahlen, damit ich meinen Sohn am Freitag zu seiner Wohnung bringen und meine Miete bezahlen konnte.

Tag 18: Ich war mit meinem Sohn beim Arzt, als A.S.S. rief an, um mir zu sagen, dass mein Auto fertig war. Nachdem wir dort fertig waren, fuhr ich meinen Sohn direkt nach Hause, damit er sich ausruhen konnte, und ging, um die Miete abzugeben. Der Mietort sagte mir, ich hätte das Fahrzeug länger als A.S.S. autorisiert. Sie fuhren mich zu A.S.S. und ich fragte eine weibliche Serviceberaterin danach. Sie verdrehte die Augen und sagte mir, mach dir keine Sorgen und dass es erledigt wird. Mein Serviceberater ärgerte sich ebenfalls über mich. Ich brachte es zu ihm und er sagte mir auch, ich solle mir keine Sorgen machen und dass es erledigt würde.

Unbegleitet bezahlte ich die Reparaturrechnung in Höhe von 4090 USD und ging hinaus, um mein Auto zu finden. Normalerweise führen Sie die Serviceberater zur Kasse, diesmal jedoch nicht.

Als ich mein Auto vom Parkplatz holte, war es schmutzig. Es war absolut mit Vogelkot und Dreck bedeckt. Ich war noch nie bei einem Autohändler, wo sie Ihnen das Auto schmutziger zurückgeben als bei der Abgabe.

Ab heute, dem 14. Mai, sind die Gebühren für die Miete noch auf meinem Bankkonto verbucht. Ich rief A.S.S. am Freitag (11. Mai) und hinterließ eine Nachricht mit "meinem" Serviceberater über diese Gebühren, von denen mir versichert wurde, dass sie erledigt werden würden. Zu diesem Zeitpunkt hat A.S.S. hat mich nicht zurückgerufen und ich muss aus eigener Tasche für etwas bezahlen, für das sie angeboten haben zu bezahlen, da mein Auto so lange dort war.

Ich war nie unhöflich gegenüber einem Mitarbeiter von A.S.S. Ich habe versucht zu verstehen und höflich zu sein und bin fast 3 Wochen ohne Auto gelandet. Ich kann mir vorstellen, dass es länger gedauert hätte, wenn ich keinen Manager angerufen hätte.

Mein Auto wurde mir absolut schmutzig zurückgegeben, ich muss nicht mehr für eine Miete bezahlen, die ihre Idee war und für die sie angeboten haben zu bezahlen. Mir wurden zweimal Öl und Kühlmittel berechnet (61,54 USD).

Wenn ich ihnen null Sterne geben könnte, würde ich.

Vielbeschäftigter Profi, der versucht, einen 60k-LKW zu kaufen ... Ich sende eine höfliche Anfrage mit einem Angebot, das aggressiv, aber am letzten Tag des Monats machbar ist. Nachdem sie 2 Stunden auf Anne Kuhl gewartet hat, um die Genehmigung ihres Managers zu erhalten, sendet sie mir eine E-Mail mit der Aufschrift "Vielen Dank für Ihr Angebot, aber wir können Ihr Angebot nicht erfüllen. Wir wünschen Ihnen alles Gute" Anne Kuhl Alaska Vertrieb und Service. "Ja wirklich?" Was kannst du tun? Ist das Sales and Service oder Burger King? Ich bin im Verkauf, und das ist eine Verlegenheit. Was ist mit einem Gegenangebot oder einer Einladung? Ist die Händlermentalität das ganze Geld oder nichts? Entmutigend, um es gelinde auszudrücken! Ich konnte verstehen, ob ich schreckliche Kredite hatte oder um etwas Unvernünftiges bat. Ich habe seitdem nach ihren Managerinformationen gefragt. Warum ist es schwierig, am letzten Tag des Monats einen schnellen und unkomplizierten Deal zu machen? Ich habe sogar eine perfekte Umfrage versprochen. Ich brauche einen Vertriebsprofi.

Achtung: Diese Leute sabotieren Gebrauchtwagen in der Hoffnung, Sie zum Kauf eines neuen zu zwingen. Ich kam zu einer Reparatur und einem Ölwechsel, seit sie den Saturn-Wartungsvertrag übernommen hatten. Als ich ihn das nächste Mal zu meinem normalen Ölwechsel-Typ brachte, fragte er, wer zuletzt damit umgegangen war - jemand hatte Elektrowerkzeuge verwendet, um den Stecker zu ziehen heraus und der Stecker wurde abgezogen. Er bat mich, zu "ASS" zurückzukehren und zu dokumentieren, was er gesagt hatte, und sie einen übergroßen Stecker hineinstecken zu lassen, da sie es taten, und zu sehen, ob sie anständig sind und in eine Ölwanne geworfen werden. Es bedurfte eines gewissen Coachings, um sie davon zu überzeugen, den Stecker überhaupt einzustecken (sie würden mir doch lieber eine 600-Dollar-Ölwanne verkaufen), aber sie taten es schließlich - und sie machten es falsch. Als ich nach Hause kam, leckte mein Auto überall Getriebeöl. Ich rief an und ließ sie wissen und sie bestritten, dass sie sogar den Teil meines Autos berührt hatten, der dieses Leck verursacht hatte. Mmmm hmm. Nachdem sie ein bisschen geschrien und gedroht hatten, gaben sie schließlich zu, dass es ihr Fehler sein könnte, und riefen an, um sich zu entschuldigen, nachdem sie es bestätigt hatten. Also habe ich sie dazu gebracht, das Problem zu beheben, und sie haben mir ein kostenloses Auto zum Fahren gegeben, während es repariert wurde, aber es hätte nicht so weit gehen dürfen. Und ja, ich brauchte eine neue Ölwanne, nachdem sie den Stecker falsch eingesteckt hatten. Ich habe es von Big O bekommen. Aus irgendeinem Grund kostet es Hunderte von Dollar weniger, wenn ich mein Auto dorthin bringe, als ich es bei ASS angegeben habe, und die Reparatur dauert einige Jahre. Könnte etwas damit zu tun haben, dass sie kein Inventar auf dem Grundstück haben, um mich zum Kauf zu überreden, aber nein - ich glaube, EINIGE Menschen auf dieser Erde sind tatsächlich Menschen und verdienen Geld, indem sie anständigen Service bieten, anstatt zu schrauben Leute vorbei. Kürzlich bot mir ein Freund einen 250-Dollar-Rabatt bei ASS an - ich sagte "Nein, danke". Ich bin mir sicher, dass es mich selbst mit dem Gutschein mindestens 300 Dollar mehr kosten würde als meine normalen Jungs. Fazit: Gehen Sie nicht zu ASS, es sei denn, Sie unterliegen derzeit der Servicegarantie (seien Sie gegen Ende vorsichtig), ODER Sie werfen einfach gerne Geld in den Wind.

Ich kaufe nie wieder ein amerikanisches Auto. Dieser Satz hat sich in den letzten 4 Tagen in meinem Kopf wiederholt. Schlechtere Qualität plus Katastrophen-Kundenservice ZEITRAUM.
Ich habe vor 6 Monaten ein neues GMC-Fahrzeug (GMC Acadia) gekauft und mein Auto hat jetzt eine leere Batterie.
Ich habe diese schlechte Qualität in keinem Auto in meinem Leben gesehen und sie akzeptieren widerwillig, die Batterie zu wechseln, und sie waren sehr unhöflich.
Ich empfehle diese Firma (GM) oder diesen Händler nicht.

Total RIP off. Ich musste bei der Ankunft 500 Einzahlungen leisten, ohne mir dies rechtzeitig mitzuteilen. Wird benötigt, um die Bodenentlüftung des Fahrers und die Wärmeentlüftung des Beifahrers zu reparieren. Ich hatte nichts repariert und sagte mir, die Rechnung sei 256 Dollar.
Sagte mir, die Heizung würde mich über tausend laufen lassen, um anzufangen. Dude hat mit mir gesprochen, als hätten sie mir einen Gefallen getan.

Vielleicht ist es der Covid, aber hier ist meine Erfahrung:
Ankunft um 1110 Uhr
Termin um 11:30 Uhr
Das angegebene Fahrzeug würde bis 15 Uhr fertig sein
Ankunft um 16:30 Uhr Fahrzeug nicht fertiggestellt
Ich habe den Laden erst um 510 Uhr verlassen
(Für einen Ölwechsel)

Warum habe ich einen Termin vereinbart?

Es war jedoch angenehm, mit Dawn im Dienst zu arbeiten.

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Update 26. Oktober

Gehen Sie nicht ... Schlechter schlechter Service kümmert sich nicht um Sie als Kunden.

Eine weitere schreckliche Zeitverschwendung.
Komme nicht wieder.

Musste mein Fahrzeug während einer langen Reise warten lassen. Der Laden war sehr voll, aber der Serviceleiter nahm sich Zeit, um mir bei der Lösung unseres Problems zu helfen. Er konnte mein Fahrzeug an diesem Tag nicht reparieren, aber ich konnte das Fahrzeug weiter benutzen.