Acer Computer Australia Rezension

Sehr schnell bei der Reaktion auf eine Reparatur. Hochwertiger Kundenservice und hervorragender Service bei Reparaturen.

Ich habe meinen Laptop vor Weihnachten letzten Jahres zur Reparatur geschickt. Sie teilten mir mit, dass der Laptop innerhalb von zwei Wochen repariert werden würde und sie sagten mir, dass ich ihn bis Anfang März haben würde. Es ist inakzeptabel, dass ich dreieinhalb Monate warte. Ich brauche diesen Laptop für die Schule und er ist sehr unorganisiert, weil sie das Teil an die Reparaturstelle schicken sollten und sie vergessen haben, dies zu tun. Lassen Sie Ihren eigenen Acer-Laptop am Ende nicht bei Acer reparieren, da diese unzuverlässig sind und zu lange dauern.

Bestellte einen werksüberholten Acer C27 i5 Computer. Sehr gute Kommunikation und der Computer ist wie neu, schön. Sehr zufrieden mit dem Service und Porto, sehr schnell. Ich werde Acer meinen Freunden empfehlen.
Jack

Ich habe nie Probleme mit Produkten von Acer gehabt. Ich mag immer das Design und die Leistung. Die Preise sind teuer für die Artikel, die im Laufe der Zeit gekauft wurden, aber sie hatten sehr gute Spezifikationen und waren oft innovativ.

Ich wollte die Tastatur meines Laptops reparieren. Ich wartete einen Monat, aber beim zweiten Mal ging niemand ans Telefon. Es erfolgt keine Antwort auf die E-Mail. Reparieren Sie den Computer niemals direkt an ihnen

Sehr professionelles, aufgeschlossenes Servicepersonal.

Ich habe einen Acer aspire Z24 auf einem Desktop. Er erledigt alles, was ich brauche. Alle Websites sind schnell und einfach zu bedienen. Ich liebe alles daran

Laptop unter Garantie benötigt Service. Sehr komplizierter Prozess. Musste ACER wegen Verwirrung dreimal anrufen. Ich habe sehr lange darauf gewartet, beantwortet zu werden. Packanweisung PDF-Datei endlich angekommen, konnte aber nicht herunterladen. Musste ACER erneut anrufen.

Fall-ID: 1034392Z

Schlechtester Kundenservice, ausländisches Callcenter so schwer zu verstehen, Computer nach 6 Monaten tot, anscheinend können sie es nicht reparieren, weil sie keine Hauptplatinen haben, mmmmm, wie macht man Computer? Würde 0 Sterne geben, wenn das eine Option wäre.

Das schlechteste Service-Center, mit dem ich je zu tun hatte. Versuchen Sie, mit den Support-Mitarbeitern in Übersee umzugehen, und machen Sie eine einfache Kreditkartenzahlung für eine Reparatur. Das war ein Albtraum.

Ich werde keinen Computer von ACER kaufen !! Der Service ist schrecklich !! Sie hatten mich 5 Wochen lang nicht zurückgerufen, seit ich meinen Desktop im Servicecenter verlassen hatte !! Ich rief an und fand heraus, dass sie nichts getan haben, seitdem sie wollten, dass ich bezahle und mit der Reparatur beginne !! Was für ein guter Service! 5 Wochen!! Furchtbar!!

Ich liebe den Laptop, den ich gekauft habe, er ist fantastisch.

Lieben Sie es nicht, dass Sie keine erweiterte Garantie kaufen können

Ich möchte mit jedem teilen, der sich mit dem ACERSTORE in NSW befasst. Ich hatte Geschäfte und kaufte 2 Acer-Laptops und hatte E-Mail-Geschäfte mit dem Laden. Ich hatte viele Fragen, da ich mit Laptops nicht vertraut bin. Die Fragen wurden sofort beantwortet und da ich ein Rentner war, stellte ich einen Rabatt. Alles, was gesagt wurde, dass ich meinen Einkauf am Mittwoch, den 28.10.2020 um 15 Uhr bestellt und bezahlt habe, wurde mir am nächsten Tag im nahen Land um 9:50 Uhr geliefert ... Ich hatte erwartet, dass die Lieferung hoffentlich bis zum erfolgen würde am folgenden Montag. Wie ist das für den Service? und ich ... sehr glücklich

Bestellte Laptops und zu meiner Überraschung tauchten am nächsten Tag auf. Schneller und effizienter Service

Hatte ein Problem und hätte keine hilfreichere oder sachkundigere Person finden können, die mir hilft.

Freitagmorgen bestellt. Lieferung von Sydney nach Melbourne bis Montagmorgen. Beeindruckend! Toller Service!

Tolles Produkt, aber schrecklicher Service, wenn etwas schief geht.

Zitiert mich, um den Bildschirm auf meinem Acer Switch Alpha 12 Tablet 720 $ zu reparieren. Ich habe einen echten Bildschirm für 300 $ montiert und installiert. Vermeiden Sie, dass diese Typen, die nutzlos sind, keine Ahnung haben und nur Ihr Geld wollen.

Ich finde es wirklich ekelhaft, dass ein seriöses Unternehmen wie Acer eine solche Travestie zulassen würde. Es tut mir so leid für diejenigen, die von diesen Ratten betrogen wurden ... wenn ich ihnen null Sterne geben könnte, würde ich ...

Qualitätsprodukte, Dienstleistungen und Folgemaßnahmen

Ich habe ein Acer 8 "Tablet, hatte es für ungefähr 3 Jahre und die Batterie muss ersetzt werden, die Frau, mit der ich gesprochen habe, befindet sich auf den Philippinen, es ist hoffnungslos, mit ihnen zu plaudern, da sie keine Ahnung hatte, sagte mir das immer wieder Haftbefehl ist abgelaufen !!! Hallo, ich habe nie danach gefragt. Es gibt kein Service-Center für Acer in Australien außer einem in Melbourne.

Nach Abschluss der Bestellung wurde die gesamte Korrespondenz bezüglich Rechnung, Versand usw. sehr schnell und professionell abgewickelt. Da der Artikel, den ich bestellt und bezahlt hatte, derzeit nicht vorrätig war, bot Acer freundlicherweise ein alternatives, verbessertes Modell als Ersatz an. Sehr zufrieden mit dem Service.

Verschleiert und schwer zu handhaben. Mein Monitor ist kaputt gegangen, also habe ich ein Ticket für die Reparatur eingereicht und wurde gebeten, den Monitor an Acer zu senden. Ich bat die Adresse, sie selbst abzugeben, da der Monitor 10 "/ 10 kg schwer ist, aber sie lehnten ab und sagten mir wiederholt, dass er an ein dafür vorgesehenes Reparaturzentrum gesendet werden müsse.

Nach langem Hin und Her stimmte ich schließlich zu und bemerkte nach Erhalt der Sendung, dass der Monitor an ein Ziel geliefert wurde, das weniger als 30 Minuten von mir entfernt war ... Aber ich musste immer noch 50 Dollar für eine Schachtel bezahlen, in der ich Erdnüsse verpackte und Luftpolsterfolie.

14 Tage später, nachdem die Reparatur abgeschlossen war, gab Acer an, dass "kein Fehler gefunden" wurde, obwohl ein Bildnachweis für das Problem vorliegt (lange blaue Linie auf dem Monitor). Acer weigerte sich auch, die Stromversorgung des Monitors zu übernehmen, da "Zubehör nicht erforderlich ist", obwohl ein Teil des Problems mit dem zufälligen Ausschalten des Monitors zusammenhängt.

Schließlich bat ich darum, den Monitor selbst vom Reparaturzentrum abzuholen, da Acer zuvor einen meiner Monitore beschädigt hatte, den sie vor einiger Zeit repariert hatten, und ich wollte ihn visuell überprüfen, bevor ich die Reparatur akzeptierte. Acer hat mir zweimal einen Rückruf versprochen und ich habe noch nichts gehört. Es wurde versucht, das Parramatta-Büro anzurufen, um direkt mit ihnen zu sprechen, aber sie lehnten ab und verwiesen mich an das indonesische Kundendienstteam, und ich kann einfach keine Fortschritte erzielen. Müllunterstützung.

Es ist sehr schön, ich liebe den Laptop Acer Nitro5 sehr viel gute Qualität und Leistung viel mehr als erwartet weiter so Acer

Wir haben am 18. Februar Laptops gekauft
März Grafikkarte fehlgeschlagen wir hota neuen Laptop Ersatz
Nicht lange nach dem gleichen Problem konnten sie es nicht ersetzen, da es eingestellt wurde. Wir zahlten zusätzliches Geld, um das aktuelle Modell zu erhalten
Oktober fielen die Scharniere aus und verursachten einen Bildschirmfehler
Nahm zurück zu Acer
Ich habe vier Wochen auf eine Antwort gewartet, obwohl ich sie jede Woche mit dem Versprechen eines Rückrufs angerufen habe
Nach vielen Anrufen sagten sie, sie würden ein Geschäft gutschreiben
Dies würde jedoch nicht ausreichen, um einen Laptop mit den gleichen Spezifikationen zu erhalten

Ich rief Acer an und sagte, das sei unethisch, dass ich mehr bezahlen muss

Ich sprach mit einem Manager ersan Ahent
Er bat mich, das Problem zu erklären, das ich erklärte, als er mich stoppte und sagte, halt die Klappe und hör mir zu
Ich sagte, entschuldige mich
Er sagte, er sei sehr beschäftigt und habe sich Zeit genommen, um mein Problem zu lösen. Dann sagte ich ihm, dass ich nicht mehr in der Lage sei, mit ihm über das Problem zu sprechen, und könnte ich es an seinen Manager weiterleiten
Er wurde ziemlich wütend. Ich sagte, ich möchte nicht mit dir sprechen und legte auf
Er klingelte weiter bei meinem zweiten Anruf. Ich habe zu Hause mitgeteilt, dass Sie mich belästigen, und ich fühle mich damit nicht wohl
12 Anrufe später innerhalb von zehn Minuten
Ich habe Acer angerufen, aber es war kein Manager verfügbar, also habe ich den Hauptsitz in Taiwan angerufen und mit der PR-Abteilung gesprochen
Die Dinge bewegten sich dann sehr schnell
Ich sprach mit David King und er sagte, er würde mein Problem beheben, dann würde er seine Mitarbeiter untersuchen

Später rief er mich zurück und sagte, er habe einen Kredit organisiert, der es uns ermöglichen würde, einen Laptop mit den gleichen Spezifikationen zu bekommen, und es würde 2 Tage dauern

2 Tage später rief ich den Einzelhändler an und sagte, Acer habe noch kein aktualisiertes Guthaben gesendet
Ich rief David an und sagte ihm, dass dies nicht erledigt wurde, könnten Sie sich an die Mitarbeiter wenden, um Probleme zu lösen

David wurde defensiv und sagte, wir hätten unseren Job gemacht und ich habe mich geirrt

Ich sagte zu ihm, könnten Sie bitte die Geschäftsleitung anrufen, um dies zu bestätigen, da mein Sohn die Prüfungen zum Jahresende hat

Er rief mich immer noch verärgert zurück und sagte, dass die Krippe nicht verfügbar sei und er auf einen Rückruf wartete

Nachdem ich diese Zeit gehört hatte, entschieden wir uns, dort keine Produkte zu verwenden und kauften einen Dell-Laptop

Dies dauerte ungefähr 8 Stunden meiner Zeit

Kurz gesagt, wenn Sie ein Problem mit Acer-Produkten haben, rufen Sie das Büro in Taiwan an und sprechen Sie mit pr

Vermeiden Sie Acer um jeden Preis. Ich bin sicher, dass jede positive Bewertung hier gekauft wurde und von Leuten stammt, die sich noch nie mit Acer befasst haben.

Der Kundenservice ist entsetzlich + die meisten ihrer Praktiken im Hinblick auf den Reparaturprozess entsprechen nicht dem Verbraucherrecht (dh sind illegal). Nachdem sie mehr als die Hälfte der ursprünglichen Kosten für die Reparatur des Laptops bezahlt hatten und versucht hatten, jemanden zu erreichen, der so oft wusste, was los war, sagten sie mir nach 7 Wochen schließlich, dass sie das benötigte Teil nicht beschaffen könnten (auf einem 2.5 Jahr alter Laptop) und dass sie es mir zurückschicken und den Reparaturbetrag zurückerstatten würden. Es ist über drei Wochen her und ich habe die Rückerstattung immer noch nicht erhalten. Am Ende fuhr ich zum Reparaturzentrum und holte den Laptop ab, weil ich nicht einmal darauf vertraute, dass sie ihn mir zurückschickten. Benötigte den Laptop für meine Arbeit von zu Hause aus und für die Schule, musste also einen anderen Laptop kaufen, um meine Arbeit nicht zu gefährden, und die Noten + waren in den letzten 10 Wochen während einer Pandemie zusätzlich 550 US-Dollar aus eigener Tasche. Vielen Dank.

Mein Acer macht alles, was ich davon erwartet habe. Ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf und würde Acer empfehlen.

Ausgezeichnetes Netbook. Ich liebe die Farbe (Gold) und sie ist schlank und leicht. Sehr zufriedener Kunde.

Es hat so lange gedauert, meinen Laptop zu reparieren

Der Laptop kam innerhalb weniger Tage an und war ich bestellt hatte. Ich hatte bisher keine Probleme mit diesem Computer. Es hat wirklich eine tolle Akkulaufzeit.

Kaufte einen Acer Spin für 400 Dollar und hatte ein Problem mit dem Bildschirm. Ich kontaktierte Acer Direct, der dann 80 Dollar wollte, nur um es zu bewerten. Der Laptop wurde weggeschickt und über 329 US-Dollar informiert, um den Bildschirm zu reparieren. Was für ein Witz!!!! Für ein paar Dollar mehr kann man einen ganz neuen Laptop kaufen. Sie kümmern sich nicht um ihre Kunden, wenn sie Ihr Geld bekommen!

Nun, sie sind eigentlich ausländische Callcenter, aber immer noch hilfsbereit und freundlich. Ich bin jedoch enttäuscht, wenn ich die Verlängerungsgarantie aktivieren möchte. Die Website auf Handbuch ist fehlgeschlagen, Fehler 404 scheint sie Acer Care Server zu schließen, aber Acer Singapur, Acer USA, Acer Taiwan Online-Service für Erweiterungsgarantie funktioniert immer noch. Mein vorheriger Laptop war ASUS, ich habe nur 5 Minuten aktivierte Erweiterungsgarantie online verbracht, aber Heute habe ich für 20 bis 30 Minuten beim Acer-Kundendienst angerufen und an derselben Sache gearbeitet. Das ist ein großer Unterschied zwischen diesen beiden Marken, obwohl der Acer-Telefonservice freundlich und hilfsbereit ist, selbst wenn es sich um ein ausländisches Callcenter handelt.
Seien Sie ehrlich, ich bevorzuge den ASUS-Kundendienst gegenüber Acer, insbesondere die ASUS Perth-Niederlassung.

Ich habe gerade ein beschädigtes Produkt erhalten. Der Laptop-Bildschirm war beim Öffnen der Box zerbrochen. Der Kundenservice war absolut widerlich. Fast eine Stunde lang immer wieder in verschiedene Abteilungen versetzt und schließlich auf ein Geschäft in Melbourne verwiesen, das nicht mit dem Einzelhandel mit Acer-Produkten zu tun hatte. Es gab keine Bedenken bei den Mitarbeitern meines Problems und sie boten mir überhaupt keine Rückerstattung an, sondern nur ein Ersatzgerät. ABSOLUT WIDERLICH.

Kann nicht glücklicher sein mit der Freundlichkeit und Großzügigkeit dieser Leute Superlative entkommen mir Danke Acer.

Gutes zuverlässiges Produkt und einfach zu bedienen.

Der schlechteste Kundenservice aller Zeiten. Neuer Laptop ist nach einem Monat des Kaufs kaputt gegangen und es sind 3 Monate vergangen, um eine Reparatur zu bekommen. Im Moment habe ich keine Ahnung, wo sich mein Laptop befindet. Der Kundenservice ist schrecklich !!! Nicht glücklich und wird in Zukunft keine ACER-Produkte kaufen

Ausgezeichnetes Produkt und Kauferfahrung. Ich kann Acer Store und seine Produkte ohne zu zögern weiterempfehlen.

Beschädigt mein Gerät beim Ersetzen des Bildschirms. Weigerte sich, die Verantwortung zu übernehmen, versuchte die Australia Post zu beschuldigen, obwohl die Box nicht markiert war. Es ist offensichtlich, dass die Techniker Werkzeuge beschädigt haben. Es wurde angeboten, das Gerät zu reparieren, was getan werden sollte, wenn es beschädigt wurde, und ich sollte noch 2 Wochen ohne es sein. Ich habe fast 300 US-Dollar für den Austausch des Bildschirms bezahlt, ein beschädigtes Gerät erhalten und einen zerkratzten Bildschirm verwendet. Verweigerte jegliche finanzielle Entschädigung. Absoluter Witz einer Firma. Ich wünschte, ich hätte nie ein Acer-Produkt gekauft und würde es nie wieder tun. Würde 0 Sterne hinterlassen, wenn ich könnte.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Aspire V431P, den ich vor vielen Jahren gekauft habe. Es funktioniert auch nach dem Wechsel von Windows 7 zu Windows 10 noch einwandfrei. Ich hoffe, bald ein weiteres Acer-System zu erhalten.

Vor kurzem habe ich schnelle 5 ... schlanke, schnelle und leichte Jahre vor dem, was ich vorher hatte!
Vielen Dank

Sie konnten das kaputte Scharnier meines Acer-Buches nicht ersetzen. Nach 10 Tagen gaben sie es unrepariert zurück. Sie haben kein Scharnier, das übrigens nach 18 Monaten gebrochen ist. Ich musste am ersten Tag ein Angebot für die Reparatur bezahlen, jetzt muss ich noch 2-3 Wochen auf die Rückerstattung meines Geldes warten.
Danke Acer, aber ich kaufe dich nie wieder.

Der Reparaturservice ist fast so erbärmlich wie der Kauf eines Acer Swift-Laptops. Es ist noch nicht einmal ein Jahr alt. Das Herunterfahren funktioniert nicht. Es sei denn, das Ladegerät ist trotz voller Batterie angeschlossen. Sobald Sie den Ladeboom herausnehmen, wird es schwarz und nicht mehr Die Arbeit auch mit dem Ladegerät schaltet sich aus, nachdem eine Stunde bereits zweimal repariert worden war, und sie behaupten, es sei behoben worden, wenn das gleiche Problem immer wieder auftritt. Es ist absolut erbärmlich.