edie houlden

Überprüfung von la Torretta

Wo soll ich anfangen. Beim Betreten gibt es KEINEN...

Wo soll ich anfangen. Beim Betreten gibt es KEINEN Wow-Faktor. Sie haben sofort das Gefühl, Sie betreten einen Kerker auf der rechten Seite, wenn Sie sich dem Schalter nähern, um einzuchecken. Das Personal scheint sehr unglücklich zu sein, wenn es dort arbeitet. Sie sahen niedergeschlagen aus. Es sollte jemand im Eingangsbereich sein, der den Gast begrüßt, damit es der erste Eindruck eines großartigen Ortes ist. Wie das Sprichwort sagt: "Sie bekommen nie eine zweite Chance, einen ersten Eindruck zu hinterlassen. Ich dachte, ich würde den Vorteil des Zweifels für meinen nächsten 3-tägigen Aufenthalt geben. Ich muss sagen, die Pools sind ziemlich riesig und der Lazy River ist schön, aber Das Hotel ist insgesamt "veraltet". Also ging ich in mein Zimmer, da es eine Sitzecke hat und dachte, das sei in Ordnung, ein wenig veraltet, aber in Ordnung. Dann gehe ich ins Schlafzimmer und sehe das Kingsize-Bett mit einer Matratze und einem Stück Holz als Plattform. Betten im asiatischen Stil !!! Keine Beleidigung für Asiaten, es ist einfach nicht das, was ich erwartet hatte, aber ich dachte wieder, ich würde das Beste daraus machen. Das Badezimmer war sehr schön, muss ich zugeben Ein Doppelwaschbecken und eine ebenerdige Dusche. Nun, Zeit fürs Bett, und als ich die obere Abdeckung abzog, sah die Bettwäsche so aus, als hätte jemand darin geschlafen, ähnlich wie in der Geschichte mit den drei kleinen Bären. Ich zögerte zu glauben, bemerkte dann aber, dass die Die Kissen waren schmutzig. Ich musste mich an die Rezeption wenden und 40 Minuten später kam jemand herein, um die Bettwäsche zu wechseln. Also am nächsten Tag Ich hatte erwartet, dass ein Business-Paket dort im Hotel geliefert wird, und sie zeigten, dass es angekommen war, aber sie konnten es nicht finden. Stunden später kontaktierte ich die Rezeption und der Angestellte sagte, dass jemand auf dem Weg sei, es zu liefern, während wir sprechen. Warten, Warten, Warten ... dann rief ich endlich an und der Angestellte sagte grob: "Wir sind sehr damit beschäftigt, anderen Gästen zu helfen!" Ich war nicht beeindruckt. Ging die Treppe hinunter, um das Paket zu holen, und der Angestellte hatte keine Ahnung, wo es war. Ich sagte ihm, dass ich gerade mit jemandem gesprochen hatte, der mir sagte, dass das Paket geliefert wurde. Sie waren so zerstreut, dass die linke Hand nicht wusste, was die rechte Hand tat. Währenddessen stand die Verkaufsleiterin am Schalter und fragte, ob ich Hilfe brauche. Ich erklärte die Situation und sie sagte, dass sie sehen würde, was los war und es "richtig" machen würde. Als wir dort standen und uns unterhielten, kam der Angestellte, der angeblich nach oben ging, um mich zu holen, von außen? Unnötig zu sagen, dass es eine Menge Drama war. Der Manager hat mich nie so kontaktiert, wie sie es versprochen hat. Der Tag kam, um zu gehen, ich kontaktierte Valet, um mein Auto zu holen, als ich meinen Ausgang verfolgte. Wartete auf mein Auto und wartete. Sie waren beschäftigt, standen aber geduldig da und warteten. Der Valet-Typ kommt auf mich zu und fragt: "Sind das Ihre Schlüssel? Ich sagte" Nein ". Übrigens hatte ich meine Ticketnummer angegeben und ihnen mein Ticket gezeigt. Bis dahin waren ungefähr 30 Minuten vergangen. Ein paar Minuten später fragt der Valet-Typ Welche Farbe hat dein Auto, also habe ich es ihm gesagt. Ich habe noch 15 Minuten gewartet, dann haben sie gefragt, welche Art von Auto du fährst, also habe ich es ihnen gesagt. Ich habe gewartet und gewartet. Endlich nach 50 Minuten wurde mein Auto gefunden. Wann Ich kam zu meinem Auto, der Valet-Typ gab mir die Schlüssel eines anderen !!!! Meine waren bereits im Auto. Nun, das ist mein Abenteuer im Resort. Ich glaube, dass es ein großartiges Resort mit ein wenig Aktualisierung und RICHTIG sein kann Schulung des Personals ... OH und der Check-in-Schalter muss gehen! Stellen Sie einige Check-in-Schalter oben links auf, wo das ganze Glas ist, oder rechts, gerade am Check-in vorbei, wo sich das offene "Fenster" befindet. Lassen Sie Ihre Mitarbeiter grüßen Gäste mit einem LÄCHELN. Ein LÄCHELN kostet nichts. Es kann den Unterschied im Aufenthalt eines Menschen ausmachen!

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