Lori Fields

Überprüfung von Heathman Hotel Portland

Meine Tochter war am 30. Dezember 2017 in der Inne...

Meine Tochter war am 30. Dezember 2017 in der Innenstadt von Portland verheiratet. Ich habe für diese Nacht im Heathman Hotel reserviert, damit wir nicht spät nach Hause fahren müssen. Wir kamen gegen 23 Uhr an und gingen sofort ins Bett. Wir haben nie ausgepackt. Am nächsten Morgen bestellten wir den Zimmerservice, aßen und tranken Kaffee. Wir zogen uns an und fuhren nach Hause. Später wurde mir klar, dass ich meinen Schmuck auf dem Nachttisch liegen ließ. Ich rief an und wurde verloren und gefunden. Sie haben mich zum Housekeeping gebracht. Mir wurde gesagt, dass in meinem Zimmer kein Schmuck mehr ist. Das war keine Frage von habe ich oder habe ich es nicht verlassen. Ich weiß, dass ich es verlassen habe, rief zurück und fragte nach dem Manager. Sie heißt Darren. Von mindestens 10 Anrufen hat sie nur einen zurückgegeben, und ich war auf der Arbeit. Sie bemühte sich nicht zu untersuchen, wer den Raum betrat, als wir gingen, oder überprüfte vielleicht, ob er in Fundsachen verlegt war. Ich gab ihr viel Zeit, um zu antworten. Ich rief erneut an und sprach diesmal mit einem Vorgesetzten namens Jennifer. Sie versicherte mir, dass es für diese Situationen ein Protokoll gibt. Sie ließ sich von mir ein Foto des Schmucks per E-Mail schicken und sagte, sie würde den Prozess starten und mich später anrufen. Es kam nie ein Anruf. Die Kette, die ich trug, war von sentimentalem Wert und kann nicht einfach ersetzt werden. Ich habe auch Ohrringe und ein Armband verloren, aber zumindest können sie ersetzt werden. Ich weiß, dass es mein Fehler war, sie dort zu lassen, aber es passieren Unfälle. Dieses Hotel sollte Kunden zumindest so behandeln, als ob sie sich darum kümmern, und untersuchen, wenn etwas schief geht. Ich werde nie wieder dort bleiben und meine Geschichte allen erzählen, die zuhören werden.

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