Sonya

Überprüfung von City Chevrolet

Tolle Erfahrung, sehr zufrieden mit meinem Kauf. T...

Tolle Erfahrung, sehr zufrieden mit meinem Kauf. Travis war sehr kompetent. Er fand das Fahrzeug, das ich wollte, und machte den Prozess nahtlos.
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Ich bearbeite meine Bewertung aufgrund der jüngsten Ereignisse seit dem Kauf meines Fahrzeugs an diesem Ort. Ich kaufte, stimmte zu und unterzeichnete eine 48-monatige Garantie, die an dem Tag beginnen sollte, an dem ich mein Auto gekauft hatte. Dies wurde mir gesagt und dies steht auf der Garantie / dem Vertrag, den ich unterschrieben habe. Meine Kontrolllampe ging an, wurde diagnostiziert und ich rief die Garantiefirma an, da das Problem hätte behandelt werden müssen. Ich wurde informiert, dass meine Garantie im letzten Jahr tatsächlich abgelaufen ist, da das Startdatum das Datum des ursprünglichen Kaufs im Jahr 2016 und nicht 2018 sein sollte. Ich ging zum Händler (an einem Samstag) und zeigte ihnen meine Garantiekarte, die besagt, dass sie 2 abläuft / 2022. Am Montag erhielt ich eine E-Mail-Antwort, bei der es sich je nach Problem um eine einmalige Reparatur handelte. Ich habe dem Mitarbeiter eine E-Mail zurückgeschickt, um ihn darüber zu informieren, dass dies nicht ausreicht, da meine Garantie besagt, dass sie 2/2022 endet und ich eine Kopie des Dokuments angehängt habe. Ich halte es nicht für unangemessen, die volle Laufzeit zu erwarten, für die ich bezahlt habe, da nach dieser "einmaligen Reparatur" alles passieren kann. Am Ende musste ich ihn anrufen, weil seine Antwort im Grunde das gleiche einmalige Reparaturangebot war. Als ich anrief, hatte er meinen E-Mail-Anhang offensichtlich nicht geöffnet. Nachdem er die Garantie gelesen hatte, hatte er keine Ahnung, warum das Datum auf meinen Unterlagen für 2/2022 war und sagte, er würde mit mir zurückkommen. Das war vor ein paar Tagen. Ich bin schockiert, dass, obwohl ich den Nachweis erbracht habe, was mir gesagt wurde und wofür ich bezahlt habe, niemand erklären kann, warum es diese Diskrepanz im Zeitrahmen gibt und warum ich für eine 48-monatige Garantie bezahlen würde, die NICHT für die gilt volle 48 Monate Laufzeit.

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