Faizal Esat

Überprüfung von Pugi Volkswagen

Ich hatte eine großartige Erfahrung mit dem Genera...

Ich hatte eine großartige Erfahrung mit dem General Manager Gary Nudelman. Ich habe mein Fahrzeug 2016 bei Pugi VW gekauft. Zum Zeitpunkt des Kaufs habe ich über den Einbau von Sitzheizung verhandelt. Mein Fahrzeug wurde von einem Vertreter von Pugi VW zur Installation an einen Dritten gebracht. Bei seiner Rückkehr erklärte derselbe Vertreter, dass ich eine lebenslange Garantie für den Einbau habe und dass ich das Fahrzeug zur Reparatur zu Pugi VW bringen sollte, falls ich jemals auf Probleme stoßen sollte. Wie es vor ein paar Tagen geschah, also 4 Jahre später, stieß ich auf ein Problem. Die Sitze heizten nicht. Ich wandte mich an den Service Manager und erfuhr, dass ich vom Vertreter falsch informiert worden war, da keine lebenslange Garantie bestand. Offensichtlich war ich sehr enttäuscht, als ich das hörte, und bat darum, den Manager zu sehen. Ich wurde an Gary Nudelman verwiesen. Ich erklärte ihm das Problem sowie die Fehlinformationen über die lebenslange Garantie. Er war sehr aufmerksam und entschuldigte sich. Er bestätigte auch, dass es wahr ist, dass keine lebenslange Garantie besteht. Er versicherte mir, dass ich mir keine Sorgen machen sollte und dass er sich immer noch um die Sache kümmern und meine Sitze reparieren lassen würde. Er war sehr höflich und professionell. Ohne mein Wissen hatte er bereits ein Leihfahrzeug für mich arrangiert! Am nächsten Tag wurde mein Fahrzeug mit perfekt beheizten Sitzen und ohne Reparaturkosten zu mir zurückgebracht! Getreu seinem Wort kümmerte sich Gary um mich und das Problem. Er hat mir einen hervorragenden und außergewöhnlichen Kundenservice geboten und ich bin ihm sehr dankbar. Danke Gary, du bist der Beste!

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