Marina Ratliff

Überprüfung von City Chevrolet

Da es so aussieht, als ob ich mit niemandem an die...

Da es so aussieht, als ob ich mit niemandem an diesem Ort Kontakt aufnehmen kann, der helfen kann, sind wir hier

Lassen Sie mich zunächst sagen, dass wir mit Travis ein großartiges Autokauferlebnis hatten, wenn man bedenkt, dass wir uns in Raleigh befinden und uns vor ein paar Monaten mitten in Covid für den Kauf entschieden haben. City Chevrolet rollte den roten Teppich wirklich aus, als sie Fahrer und einen Notar von Charlotte nach Raleigh schickten, um unser neues Auto abzustellen, unseren Trade-In abzuholen und die notwendigen Papiere zu verwalten.

Es ist der Service, den wir nach dem Kauf des Fahrzeugs (oder dessen Fehlen) erhalten haben, der ein absoluter Albtraum war. Kurz gesagt, wir haben unser altes Fahrzeug gehandelt und Ende Juli unseren Tahoe gekauft. Und aufgrund eines Missmanagements der Unterlagen am Ende (falsche Auflistung meiner Informationen in den jeweiligen Dokumenten, wodurch der Titelprozess verzögert wird) haben wir unsere aktualisierte Registrierung oder Tags noch nicht erhalten. Wohlgemerkt, wir haben unser Schild immer noch von unserem Inzahlungnahme-Fahrzeug bekommen, das jetzt abgelaufen ist.

Nachdem wir wochenlang mit wenig Hilfe von Travis den Status unserer neuen Registrierung / Tags nachverfolgt hatten, konnten wir Brandon endlich im Finanzbereich erreichen. Brandon war anfangs großartig und größtenteils ziemlich reaktionsschnell. Und er war tatsächlich die Person, die uns sagte, dass es ein Problem mit dem Papierkram gab. (Ich frage mich, ob wir jemals von dem Problem gewusst hätten, wenn mein Mann nicht so hartnäckig nachgearbeitet hätte.)

Aber nachdem wir uns jetzt ein paar Wochen mit Brandon befasst haben (zwischen dem Verstehen, wie meine Informationen falsch eingesteckt wurden, dem Rücktritt von den korrekten und aktualisierten Verträgen und dem Sicherstellen, dass wir ein Papieretikett verschicken lassen würden, bevor unser aktuelles Kennzeichen abgelaufen ist), können wir nicht scheinen Nehmen Sie Kontakt mit ihm oder mit jemandem aus der Finanzabteilung auf. Wir haben die erforderlichen Unterlagen wie gewünscht über Nacht überstanden, aber jetzt bleiben uns nicht reagierende Anrufe und ein Fahrzeug, das wir nicht einmal fahren können.

Ich verstehe, Fehler passieren und Dinge werden die ganze Zeit übersehen. Es ist einfach unglaublich, dass wir uns in diesem Chaos befinden, wenn es mit offener Kommunikation leicht gelöst werden kann. Sagen Sie uns, was Sie von uns benötigen, geben Sie realistische Erwartungen und Zeitpläne an, anstatt Antworten, die gut klingen, aber Sie wissen, dass dies nicht machbar ist. Wir sind praktische Leute, die nur jemanden suchen, der unsere Anrufe zurückgibt, damit wir das herausfinden und weitermachen können.

Übersetzt