Shelly Speer Überprüfung von la Torretta
Ich hatte ehrlich gesagt nie das Bedürfnis, eine s...
Ich hatte ehrlich gesagt nie das Bedürfnis, eine schlechte Bewertung über ein Unternehmen zu schreiben, auch wenn die Erfahrung nicht auf dem neuesten Stand war. Nachdem ich heute La Toretta verlassen hatte, konnte ich es kaum erwarten, hier weiterzumachen, um sicherzustellen, dass niemand was erlebt Ich und mein Mann haben heute durchgemacht. Heute war unser einjähriger Hochzeitstag und wir waren so aufgeregt über unseren Aufenthalt, bis wir die Lobby betraten. Absolut widerlich. Die Lobby war tatsächlich sauberer als unser zugewiesenes Zimmer. Als ich den Raum betrat, bemerkte ich, dass er überhaupt nicht gesaugt oder gereinigt worden war. Es gab eine tote Kakerlake auf dem Boden und wäre fast darauf getreten, als sie ins Badezimmer ging. Auf den Laken und Kissen waren weiße Rückstände verkrustet, zusammen mit etwas, das wie Schmutz und abgestorbene Haut aussah. Ich habe mich noch nie in meinem Leben so unwohl gefühlt. Wir riefen sofort unten an, um jemanden unser Zimmer putzen zu lassen, aber niemand tauchte jemals auf. Der gesamte 10. Stock war völlig schmutzig. Wir gingen an vielen Gästen vorbei und hörten sie sich über dasselbe beschweren. Da uns niemand half, als wir anriefen, gingen wir runter, um mit der Rezeption zu sprechen, und sie sagten, sie würden unser Zimmer "aufwerten". Ich stimmte zu, es zu versuchen, nachdem mein Mann mich überzeugt hatte, dass jeder eine zweite Chance verdient. Dies war jedoch kein Upgrade. Dies war nur eine längere Fahrt mit dem Aufzug bis zum 19. Stock (der Aufzug war so heiß und voll, weil nur zwei funktionierten und Sie schließen würden, wenn Sie nicht in den Aufzug sprinten würden, um einzusteigen. Ja, ich habe tatsächlich jemanden gesehen Holen Sie sich dort Arm gehackt lol). Als wir den "modernisierten" Raum betraten, sahen wir, dass es jetzt eine Ledercouch anstelle einer Stoffcouch gibt, aber jetzt krabbelten überall Insekten herum !!! Auch wieder weiße verkrustete Rückstände auf der Decke, die das Bett bedeckte. Ja, wir haben diesmal Bilder, damit die Leute nicht glauben, wir wären verrückt. Wir entschieden uns, den Pool zu überprüfen und nahmen Wetten auf, ob er dem gleichen Standard wie das Innere des Hotels entsprechen würde. Na sicher. Öffnete das Tor, um hineinzugehen, buchstäblich ein Stück feuchte Pizza, das auf dem Boden verschmiert war ... noch ein paar Schritte, und was weißt du ... eine Windel im Handtuchkorb. Der Geruch war schrecklich. Ich sage meinem Mann: "Okay, lass uns etwas trinken, bevor wir wieder mit der Front reden, weil ich mich beruhigen muss." Wir gehen zu der Bar, in der 1 anderer Gast bestellt hat, aber anscheinend sind wir unsichtbar, weil das Mädchen, das in der unhygienischen Bar arbeitet (Müll, klebrige Theken, überall Spinnweben), nie in unsere Richtung geschaut hat. Wir standen 10 Minuten da und warteten darauf, bestätigt zu werden und doch nicht zu meiner Überraschung ... wir waren es nie. Ich hatte offiziell genug.
Dies ist das schlechteste "Resort" / "Hotel", wie auch immer Sie es nennen möchten, in dem ich je gewesen bin. Ja, das Hotel hat letztendlich unser Geld zurückerstattet, was eine weitere Woche dauern wird, bis wir es tatsächlich erhalten. Ich hatte das Gefühl, dass es ihnen wirklich egal war, wie schlecht unsere Erfahrung war, weil es so aussah, als ob unsere Beschwerde nicht die erste war, die sie haben empfangen. Ihre Antwort auf uns schien sehr unaufrichtig, selbst nachdem ich ihnen sehr genau gesagt hatte, was unsere Probleme waren, und dennoch wurden keine Anstrengungen unternommen, um sie zu beheben. Zum Glück sind wir nur anderthalb Stunden gefahren, um hierher zu kommen, aber ich warne diejenigen, die noch weiter reisen, davor, hier zu buchen.
Die einzige positive Interaktion, die wir hier hatten, war mit einem Concierge namens Hayden. Er war so wertvoll und sehr, sehr professionell und hilfsbereit. Vielen Dank an Hayden, dass er jedes Mal unsere Taschen bewegt und der einzige freundliche Mitarbeiter ist, den wir dort getroffen haben!
Bemerkungen: