Carole G

Überprüfung von City Chevrolet

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Bearbeiten, um auf die Antwort des Händlers zu antworten:
Es fällt Ihnen vielleicht schwer zu glauben, dass Sie nichts zur Verfügung hatten, das unseren Anforderungen entsprach, aber da das einzige andere Fahrzeug, das uns von dem Verkäufer, mit dem wir zusammengearbeitet haben, erwähnt wurde, mehr als das Doppelte unseres Budgets war, ist es ziemlich offensichtlich, dass es nichts gab. nichts, um unsere Bedürfnisse zu erfüllen.

Wir waren sehr enttäuscht von unserer Erfahrung mit Rick Hendrick City Chevrolet. Wir leben ungefähr zwei Stunden außerhalb von Charlotte und hatten ein (gebrauchtes) Fahrzeug gefunden, an dem wir interessiert waren, als wir online gesucht haben. Wir haben den Händler kontaktiert und einen Termin für eine Probefahrt vereinbart. Der Herr, mit dem wir gesprochen haben, erklärte, dass jemand das Fahrzeug ansah, aber wenn etwas passierte und es verkauft wurde, ließ er es uns wissen, damit wir nicht umsonst unsere Zeit damit verschwenden mussten, nach Charlotte zu fahren. Er sagte auch, dass er heute nicht im Büro sein würde, aber dafür sorgen würde, dass wir von jemand anderem gut betreut würden. Da wir heute Morgen nichts von unserem Kontakt gehört hatten, fuhren wir nach Charlotte. Auf dem Weg nach unten haben wir sogar angerufen und mit jemandem über unseren Termin gesprochen, weil wir etwas zurückgeblieben sind. Uns wurde versichert, dass es kein Problem gab und unsere Zeit geändert wurde. Als wir im Autohaus ankamen, hatte der Verkäufer, dem wir zugewiesen wurden, keine Ahnung, warum wir dort waren. Wir mussten warten, während er mit jemand anderem über das Fahrzeug sprach, das wir dort sehen wollten, und als er zurückkam, wurden wir informiert, dass das Fahrzeug in der Nacht zuvor verkauft worden war und sich niemand die Zeit genommen hatte, uns Bescheid zu geben. Wir wurden nicht entschuldigt und verließen das Autohaus. Als wir zu unserem Auto zurückkamen, loggte ich mich in meine E-Mail auf meinem Telefon ein, weil ich eine Nachricht an die Person senden wollte, mit der wir gestern gesprochen hatten, nur um sie wissen zu lassen, was passiert war. Stellen Sie sich meine Überraschung vor, eine E-Mail zu finden, die gesendet wurde, während wir auf unserem Weg waren, von jemandem im Kundenservice, der sagte, wie aufgeregt sie waren, dass wir zu SPECIFIC VEHICLE kamen und dass sie wirklich hoffte, uns zu treffen, während wir dort waren. Also beschloss ich, sie stattdessen anzurufen. Sie antwortete nicht, also hinterließ ich eine Voicemail, in der angegeben wurde, was passiert war, warum sie keine Gelegenheit hatte, uns zu treffen, und dass wir die mangelnde Rücksichtnahme, die uns gezeigt worden war, nicht schätzten. Ich habe auch meine Telefonnummer hinterlassen, aber noch nichts von ihr oder jemand anderem gehört. Ich finde die mangelnde Kommunikation zwischen den Abteilungen sowie die mangelnde Berücksichtigung unserer persönlichen Zeit höchst unprofessionell. Wir werden definitiv nicht zu diesem Händler zurückkehren und wollten unsere Erfahrungen teilen, damit andere diese Situationen in Zukunft vermeiden können.

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