simran jassal

Überprüfung von Dufresne

Ich habe nur 2 einfache Fragen-

Ich habe nur 2 einfache Fragen-
Wie viele Dienste werden benötigt, um das Gerät auszutauschen? Der Techniker hat mehr als fünf Mal im Jahr Wartungsarbeiten am Kühlschrank durchgeführt, und ich kann mein Gerät immer noch nicht ersetzen lassen.
Warum kaufen wir eine erweiterte Garantie und geben mehr Geld aus?

Ich wünschte, es gäbe auch einen 0-Stern für die Bewertung. Der schlechteste Kundenservice aller Zeiten. Kein Kundendienst nach dem Verkauf. Viel Glück, dass das Gerät durch sie ersetzt wurde. Zum Glück habe ich 5 Jahre Garantie gekauft und habe immer noch Probleme, das Gerät auszutauschen.
Ich habe im Januar 2018 einen Küchenhelfer-Kühlschrank gekauft. Mein Kühlschrank hat mir nach 3 Monaten Kauf Probleme bereitet. Ich rufe das Serviceteam an und sie schicken einen Techniker, um das Problem zu untersuchen, aber das Problem wurde nie gelöst.
Tech versuchte sein Bestes, um das Problem nicht einmal, nicht zweimal, nicht einmal dreimal zu beheben, und es war fünfmal, dass mein Kühlschrank in einem Jahr gewartet wurde.

Ich bin so frustriert und stecke in einer Schleife. Jedes Mal, wenn Techniker daran arbeiten, beheben Sie es vorübergehend und teilen Sie uns mit, dass sie das Gerät ersetzen, wenn sich das Problem wiederholt.
Wenn ich mich das nächste Mal beschwere, sagt mir jeder einzelne Servicemitarbeiter immer wieder, dass er erneut einen Techniker entsenden wird. Um das Gerät auszutauschen, benötigen sie einen Hinweis für den Techniker.
Eine so schlechte Erfahrung mit dem Kundendienst, dass keiner der Techniker bereit ist, eine Notiz zu schreiben, dass das Gerät beschädigt ist und ersetzt werden sollte, und das Serviceteam sagt immer wieder, dass dies nicht ersetzt werden kann, bis ein Techniker es nicht reparieren kann.
Es ist fast anderthalb Jahre her und ich beschwere mich immer noch alle 2 oder 3 Monate beim Dufresne Service Center über das gleiche Problem in der Hoffnung, dass dieses defekte Gerät ersetzt wird und wenn ich keine erweiterte Garantie gekauft habe, wird es nicht einmal gewartet.

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