Nina D

Überprüfung von Heathman Hotel Portland

Wir hatten vorher angerufen, um früh einzuchecken....

Wir hatten vorher angerufen, um früh einzuchecken. Wir kamen gegen 13 Uhr nach einer 5-stündigen Fahrt an. Uns wurde gesagt, dass unsere Zimmer noch nicht fertig sind, aber sie werden uns anrufen, wenn sie vor 15 Uhr fertig sind. Dies ist fair, da dies die reguläre Check-in-Zeit ist. Wir kehrten um 15.15 Uhr ins Hotel zurück und unsere Zimmer waren noch nicht fertig. Wir warteten ungefähr eine Stunde im Loungebereich, bis eines unserer Zimmer verfügbar wurde und das andere eine weitere halbe Stunde dauerte.

Wir bekamen einen Dosenwein pro Person für die Verzögerung mit einigen gemischten Erdnüssen. Unseren Freunden im anderen Raum wurde das gleiche angeboten, obwohl sie schwanger ist und ihr Mann kein Trinker ist.

Insgesamt. Wir mussten um Entschädigung kämpfen und bekamen das Gefühl, dass ich Ihre Frustration verstehe, aber ich kann Ihnen im Moment nichts zuschreiben. Am Ende erhielten wir 60 US-Dollar Rabatt auf unseren 600-Dollar-Aufenthalt.

Die Zimmer waren insgesamt sauber und schön.

Übersetzt