Garrett Rodriguez

Überprüfung von Pugi Volkswagen

Ich habe meine Autos bei Pugi VW und Pugi Mazda ge...

Ich habe meine Autos bei Pugi VW und Pugi Mazda gewartet. (Ich habe ein Auto gekauft und habe auch ein paar Horror-Erlebnisse bei Pugi Mazda). Pugi VW ist eine 50/50-Chance auf ehrlichen, guten Service. Ich wünschte, ich könnte mich an alle Namen und Positionen der Mitarbeiter aus all den Zeiten erinnern, in denen ich hier war. Ich bin eine etwas schüchterne, ehrliche, respektvolle, menschenfreundliche Person, die sich immer ihrer Umgebung bewusst ist. Ich habe mich mit echten Mitarbeitern befasst, die zusätzliche Anstrengungen unternommen haben, um eine Antwort auf eine Frage zu finden, mich nie zu lange warten zu lassen, oder mir einen Service geboten, der nicht benötigt, aber angenehm überraschend und geschätzt wurde. Dann habe ich Mitarbeiter getroffen, die mir offen ins Gesicht lügen. Selbst nachdem ich ihnen Fakten aus mehreren Quellen oder einem Bereich, über den ich mehr als die durchschnittlichen Personenkenntnisse habe, gut gezeigt habe. Ihre Serviceabteilung scheint dort zu sein, wo ich die meisten Probleme hatte. Ich habe einen lächerlichen Betrag für einen Service erhalten, den 3 andere VW-Händler mir für Hunderte und Hunderte von Dollar weniger angeboten haben. Bei der Abgabe meines Autos bei ihrem Service "Express". Ich habe darauf gewartet, geholfen zu werden, während die Servicemitarbeiter offensichtlich nur lachen / die Brise schießen, die gelegentlich zu mir hinüberblickt. Dies könnte möglicherweise nur meine Schuld sein, weil ich nicht durchsetzungsfähig bin. Obwohl ich glaube, ich habe ziemlich deutlich gemacht, dass ich nach Hilfe gesucht habe. Dann eine Handvoll anderer Gelegenheiten, an die ich mich im Moment nicht erinnern kann, als ich schlechte Servicequalität erlebt habe. Erst kürzlich musste ich mein Auto hier zur Wartung bringen. Sie konnten mich an diesem Tag nicht passen, weil sie ziemlich beschäftigt waren. Was ich verstanden habe und mit dem ich einverstanden war. Der Serviceberater, mit dem ich bei dieser Gelegenheit gesprochen habe, war sehr höflich und ehrlich. Er war geduldig und beantwortete jede meiner Fragen. JEDES MAL, wenn ich mein Auto für den Service bei Pugi VW abgesetzt habe und ein vorübergehendes Fahrzeug benötigt habe. Mir wird immer gesagt, dass keine verfügbar sind. Auch wenn ich im Rahmen meiner Garantie Anspruch auf eine habe. Ich habe darum gebeten, über ein bestimmtes Problem mit meinem Service informiert zu werden, falls es aufgetreten ist. Ich wurde nie kontaktiert, bis die Reparaturen abgeschlossen waren und mein Auto zur Abholung bereit war. Die Reparaturen wurden früher als erwartet abgeschlossen. Als ich im Autohaus ankam, wurde ich von einem Verkäufer schnell auf die Kasse hingewiesen, um mein Auto zu unterschreiben und abzuholen. Ich fragte die Kassiererin, ob sie oder jemand anderes mehr Details über den angebotenen Service wüsste. Sie waren sich nicht sicher und sagten mir schließlich, dass niemand verfügbar sei, um meine Fragen zu beantworten. Ich habe keine Beschwerden über die Qualität der Arbeit für den Service, für den ich gekommen bin. Also zum Schluss ... Ich habe das Gefühl, Sie wissen nie, was Sie bekommen werden, wenn Sie Pugi VW besuchen. Vergleicht man alle Zeiten und Erfahrungen, die ich mit Pugi VW gemacht habe. Dieser letzte Besuch auf meiner persönlichen Erfahrungsskala würde ungefähr 6-7 von 10 Punkten ergeben. Wenn Sie die Chance auf die von Ihnen benötigte Servicequalität nicht nutzen können. Ich würde einen anderen Händler vorschlagen. Es sei denn, Sie haben erfahren, welche Mitarbeiter am besten zu meiden sind, wenn Sie Ihr Fahrzeug aufnehmen.

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