Juanita Sullivan Überprüfung von Sears Hardware
Ich habe kürzlich einen Kühlschrank mit französisc...
Ich habe kürzlich einen Kühlschrank mit französischen Türen im Sears Outlet in Bridgeview gekauft. Als ich den Kühlschrank kaufte, fehlten 2 Türfächer, von denen der Geschäftsleiter (Fred) sagte, sie würden bestellen oder aufladen. Ich rief in der folgenden Woche an, um mich zu erkundigen, ob diese Türfächer bestellt wurden. Fred war nicht da und der Verkäufer sah meine Bestellung nach und sagte mir, dass sie bestellt worden waren. Schneller Vorlauf 3 Monate und ich hatte immer noch keine Türfächer. Rief Fred (den Geschäftsleiter) WIEDER an und er konnte meine Bestellung nicht finden - er fragte mich nach einer Telefonnummer, unter der er mich zurückrufen konnte, anstatt mich in der Warteschleife zu lassen, um meine Bestellung zu finden. Ich wartete 3 Tage, bis er meinen Anruf zurückgab, und rief schließlich mit der Quittungsnummer zurück. Mit der Quittungsnummer fand Fred die Bestellung und teilte mir mit, dass sie nicht bestellt worden waren und er sie sofort bestellen würde. Jetzt ist ein weiterer Monat vergangen, und ich habe nichts gehört und rufe WIEDER an, nur um herauszufinden, dass sie weder meinen ersten Kauf noch die Bestellung für die Türfächer finden können. Unnötig zu erwähnen, dass ich von diesem Geschäft EXTREM enttäuscht bin und dass sie die Bestellung nicht finden können, wenn ich anrufe. Dies ist ein schrecklicher Kundenservice. Man kann mit Sicherheit sagen, dass ich diesen Laden weder empfehlen würde, noch jemals dorthin zurückkehren werde, um etwas zu kaufen !!!
Innerhalb von 1 Tag nach meiner Veröffentlichung wurde mein Problem behoben !!! Ich verstehe nicht, warum meine Bestellung nicht über die Telefonnummer abgerufen werden konnte, aber das ist offensichtlich ein Computerfehler, der seitens des Sears-Systems auftritt. DANKESCHÖN!!!
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