Noah Carroll

Überprüfung von Prestige Volkswagen/Subaru

ERSTE ÜBERPRÜFUNG (vor dem Kauf)

ERSTE ÜBERPRÜFUNG (vor dem Kauf)
Ich habe mit Prestige zusammengearbeitet, um einen Volkswagen GTI 2015 zu kaufen. Ich habe hauptsächlich mit Alaine aus der Internetabteilung zusammengearbeitet, und bis jetzt war der Service ausgezeichnet. Alaine war sehr reaktionsschnell, höflich und professionell. Sie hat mein Feedback und meine Anfragen sehr ernst genommen und dafür gesorgt, dass das Autohaus angemessen auf mich reagiert. Ich habe mit den Internetabteilungen mehrerer anderer Händler zusammengearbeitet, und keiner von ihnen entspricht annähernd der Professionalität, dem Respekt und der Höflichkeit, die Alaine konsequent bewiesen hat. Ich hatte auch Kontakt zu Joe (ebenfalls aus der Internetabteilung) und Miguel (Vertrieb) und beide scheinen sehr professionell und hilfsbereit zu sein. Das Verkaufsteam von Prestige hat nicht aggressiv an mich vermarktet und sendet mir keine Spam-E-Mails. Im Gegensatz zu anderen Händlern haben sie mich nicht täglich angerufen, um mich zu belästigen. Obwohl ich das Fahrzeug noch nicht gekauft habe, bin ich zu diesem Zeitpunkt sehr zufrieden mit dem Prozess. Ich werde diese Bewertung weiterhin aktualisieren, da ich weiterhin mit dem Team von Prestige zusammenarbeite. Seien Sie gespannt auf Updates.

UPDATE 22.02.15 (nach dem Kauf)
Ich habe meinen neuen GTI am 29.01.15 bei Prestige gekauft. Mike, mein Verkäufer, war im Allgemeinen sehr hilfsbereit und schien ein wirklich guter Kerl zu sein. Das Autohaus hat im Grunde auch den Preis eingehalten, den ich von seiner Internetabteilung angegeben habe. Dieser Preis war wettbewerbsfähig und zu der Zeit sehr gut. Einige Teile des Kaufprozesses haben mir jedoch nicht gefallen, und ich habe nach dem Kauf des Autos einige Probleme festgestellt:

1. Einer der Rabatte, die ich erhalten habe (500 USD), war davon abhängig, dass ich 2,9% APR für mein Darlehen gezahlt habe. Dies wurde mir erst gesagt, als ich am Ende des Verkaufs das F & I-Zimmer betrat. Das hätte ich mir vorher sagen sollen.

2. Das Auto wurde mit einem veralteten 30-poligen iPhone-zu-MDI-Kabel geliefert. Ich bat Mike um ein modernes Lightning-zu-MDI-Kabel. Mir wurde gesagt, sie hätten keine, und deshalb würde er mir keine geben. Ich musste VW of America anrufen, um ein modernes Kabel zu bekommen, wenn der Händler mir wahrscheinlich eines hätte geben oder eines für mich bestellen können.

3. Während meiner Zeit im F & I-Raum mit dem Finanzmanager versuchte der Finanzmanager, mir mehrere Zusatzdienste zu verkaufen. Ich interessierte mich nur für eines davon - den VW-Pflegeplan. Ich fragte, ob ich darüber nachdenken könne, und mir wurde gesagt, dass er mir eine Woche "geben" und ihn zurückrufen würde. Ich ging nach Hause und schaute hinein, und Sie haben 90 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihr Auto registrieren, Zeit, um diesen Plan zu kaufen. Ich glaube, dieser Plan lohnt sich und ich habe einen bei einem anderen Händler gekauft.

4. Vor dem Kauf des Autos wurde mir von Alaine (der Internetabteilung) mitgeteilt, dass Prestige lebenslange kostenlose Leihwagen für Kunden anbietet, die Service benötigen und ein neues Auto von Prestige gekauft haben. Während des Verkaufsprozesses sagte mir Mike, dass sie keine lebenslangen Leihgeräte anbieten und dass sie nur dann ein Auto verleihen, wenn der Kunde sein Auto für einen ernsthaften Service beim Händler abstellen muss. Das fühlt sich an wie ein kleiner Köder und Schalter, da mir eine Sache am Telefon und eine andere im Autohaus gesagt wurde.

5. Zwei Tage nach dem Kauf des Autos stellte ich fest, dass es mit kreisförmigen Klarlackkratzern bedeckt ist. Ich fragte mehrere professionelle Detailer und mir wurde gesagt, dass diese Kratzer wahrscheinlich durch ein Autohaus verursacht wurden, das das Auto kurz vor dem Verkauf mit einem mechanischen Polierer polierte. Obwohl Prestige angeboten hatte, das Problem zu beheben, schienen sie nicht über ihre Pläne Bescheid zu wissen oder wirklich kompetent zu sein. Ich bat zwei verschiedene Vertriebsleiter um einen Scheck oder eine Entschädigung, damit ich das Problem von einem Fachmann beheben lassen konnte, und wurde zweimal abgelehnt. Glücklicherweise kümmert sich VW of America um das Problem; Es ist jedoch ein Problem, das Prestige wahrscheinlich verursacht hat. Ich kann nicht sicher sein, dass sie dieses Problem verursacht haben, und ich verstehe, dass sie versucht haben, es auf ihre eigene Weise anzugehen, aber ich bin derzeit nicht zufrieden damit.

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