Melissa Angell Überprüfung von WellsFargo Bank
Ich war gestern an diesem Ort, um eine Nachricht z...
Ich war gestern an diesem Ort, um eine Nachricht zu senden. Es gab nicht nur eine lange Wartezeit und nicht genügend Stühle im Sitzbereich, ich hatte auch keine positive Kundenerfahrung.
Wenn ich mich mit jemandem zusammensetzen kann, um mit der Überweisung zu beginnen, werde ich über eine Überweisungsgebühr informiert. Ich antwortete, dass ich vor ungefähr einem Monat einen Draht über 2.000 gesendet hatte und zu diesem Zeitpunkt * nicht * über eine Gebühr informiert wurde.
(Warum sende ich eine weitere Überweisung? Nach dem Senden meiner ersten Überweisung zur Ausübung von Beständen und nachdem mir die endgültige Berechnung zur Verfügung gestellt wurde, wird eine zusätzliche Steuer auf Aktien erhoben.)
Die Frau schaut einfach auf mein Konto und dreht den Bildschirm zu mir. Sie weist auf die Gebühr hin, die mir zuvor berechnet wurde und über die ich zu keinem Zeitpunkt in der vorherigen Transaktion informiert wurde. Ich frage, ob es möglich ist, auf die Gebühr zu verzichten (mein Mann und ich sind langjährige Kunden bei Wells Fargo (zu meinem Leidwesen - ich würde Chase vorziehen, insbesondere nach Wells Fargos schrecklichem Ruf in Bezug auf Betrug in den letzten Jahren)). . Sie sagt nein. Ich antwortete ruhig: Könnten Sie mich wissen lassen, wie ich diese Konten schließen kann? Sie lachte mir ins Gesicht. Beeindruckend. Sicherlich eine Premiere für mich, da ich während des gesamten Prozesses völlig ruhig war.
Das Lustige ist, während ich im Wells Fargo wartete, hatte ich ein Textgespräch mit einem Freund darüber, wie die Zugehörigkeit zu einer Kreditgenossenschaft für Primärbanken besser wäre. Außerdem sind wir (Ehemann und ich) bereits Kunden bei anderen Banken, sodass es eigentlich nicht so schwierig wäre, sich nur auf andere Orte zu verlassen. Ich antwortete: Sie (als Vertreter von Wells Fargo) haben nicht einmal viele Standorte in Lower Manhattan und sind von anderen Banken umgeben. Aber sicher, lassen Sie uns fragen, ob ich die Bank wechseln und diesen Draht senden werde. Am Ende der Transaktion behauptete sie, auf meinem Konto eine Notiz hinterlassen zu haben, dass auf die Überweisungsgebühr verzichtet werden könne, konnte dies jedoch nicht garantieren. Ehrlich gesagt war die Gebühr von 30 US-Dollar nicht das Problem: Sie wurde nicht zum ersten Mal veröffentlicht. Vielleicht sollte Wells Fargo einen Mitarbeiter-Leseclub gründen. Ich würde vorschlagen, dass sie lesen: Verordnung DD von der Federal Reserve.
Wells Fargo, das sieht nicht gut aus. Sie sind nicht nur absolut * nicht * der große Fisch des Bankwesens in Lower Manhattan, Sie können den Kunden auch nicht ins Gesicht lachen, weil Sie sie nicht ernst nehmen und zum Zeitpunkt der Transaktion (als ich zum ersten Mal gesendet hatte) keine Gebühren offenlegen ein Draht) und im Allgemeinen unangenehm sein. Was zum Teufel? Ihr Ruf ist Müll, Sie haben keine starke Präsenz und machen so weiter? Ich bin erstaunt. Aber ich denke, es ist richtig für mich, eine Bank wie Wells Fargo zu benutzen.
Bemerkungen: