Mark Penn

Überprüfung von Mercedes Benz of Miami

Ich habe dort ein Auto gekauft und das Follow-up w...

Ich habe dort ein Auto gekauft und das Follow-up war schrecklich gewesen. Sie haben den zweiten Schlüssel für das Auto verloren, ihn im letzten Moment des Verkaufs entdeckt und gesagt, sie würden ihn später liefern - anstatt herauszukommen und den Schlüssel zu liefern, den sie verloren haben, möchten sie, dass ich einen Tag dort verbringe, um einen Schlüssel programmieren zu lassen persönlich. Sie könnten es stattdessen entweder senden oder das Auto abholen oder den Programmierer mitbringen, aber stattdessen denken sie, der Kunde sollte für ihren Fehler bezahlen.
Sie sollten keine Mercedes-Benz-Autos verkaufen, wenn dies ihre Idee des Kundenservice ist.
Ihre Manager antworten nicht und sagen dem Verkäufer, dass sie nichts tun würden.

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