Bill Bride Überprüfung von Vernon Heating & Air Condition...
Nicht sehr guter Kundenservice.
Nicht sehr guter Kundenservice.
Ich kann keine 1 bewerten, weil Hass meiner Meinung nach ein ziemlich starkes Wort ist und es keine Null-Option gibt. Ich würde das nutzen, weil wir keinen Service erhalten haben. Also werde ich mich dafür entscheiden, stattdessen nicht zu mögen.
Wir sprachen mit einem Kundenvertreter namens Sherrie und wir waren uns einig, dass das Fenster zwischen 1:30 und 4:00 Uhr warten sollte, bis ein Techniker herauskommt und sich unseren Warmwasserbereiter ansieht. Wir brauchen einen neuen, also hätten wir einen Deal gemacht und bei ihnen gekauft, wenn sie gerade aufgetaucht wären.
Stattdessen kam und ging die Zeit. Ich habe gerade zurückgerufen und gefragt, warum noch niemand vorbeigekommen ist oder angerufen hat. Ich habe die Einstellung, dass sie auch einen Zeitplan haben und nicht auf mich warten, wenn ich nicht in der Nähe bin. (Ich erwähnte, dass ich meinen Sohn nach 4:30 abholen musste). So wurde die Zeit verschwendet. Wenn Sie so mit potenziellen Kunden Geschäfte machen, können wir immer ein anderes Unternehmen suchen und nutzen.
Fazit: Enttäuscht von der Haltung, die Sherrie gezeigt hat. Ich würde jemanden für Ihre Bedürfnisse suchen. Wenn jemand aus Vernon dies liest, überprüfen Sie Ihre Protokolle für den 31.10.14 und rufen Sie mich zurück. Ich würde gerne mit jemandem über unsere Erfahrungen sprechen.
Edit: Samstag, den 01.11.14 hatten wir eine andere Firma herausgebracht, die sich um den Job kümmerte. Professioneller, höflicher und respektvoller. Ich verstehe, dass Dienstleistungsunternehmen nicht von Zeit zu Zeit auftauchen. Es passiert uns allen irgendwann, aber die Haltung, die Sherrie mir entgegenbrachte, kostete Vernon den Job.
Bemerkungen: