3 Jahre zuvor
Käufer Vorsicht! Letzte Woche hörte ich ein Knacke...
Käufer Vorsicht! Letzte Woche hörte ich ein Knacken vom Frontend, als ich fuhr. Ich hörte dann ein leichtes Knirschen, wenn ich nach links abbog. Das Fahrzeug unterliegt weiterhin der Herstellergarantie. Wir haben Younger Toyota angerufen, das Problem erklärt und uns mitgeteilt, dass es nicht unter die Herstellergarantie fällt. Wir mussten die Nummer anrufen, die mit der Herstellergarantie geliefert wurde. Sie gaben an, dass Achsprobleme unter die Garantie fallen. Ich rief dann Younger Toyota zurück und musste ihnen erklären, dass es abgedeckt war. Der jüngere Toyota sagte uns, wir sollten es mitbringen. Wir haben das Fahrzeug am Sonntag abgesetzt und den Umschlag mit unseren Informationen sowie dem Problem, das ich hörte, ausgefüllt. Montag erhalten wir einen Anruf von der Serviceabteilung, der besagt, dass der Servicemanager das Fahrzeug gefahren hat und nichts Falsches gehört hat. Ich argumentierte, dass etwas nicht stimmte, da ich das Fahrzeug regelmäßig fahre und weiß, dass es sich seltsam verhält. Ich sagte ihnen, ich würde während meiner Mittagspause hereinkommen und ihnen zeigen, dass es ein Problem gab. Ich kam am Dienstag in meiner Mittagspause ins Servicecenter und fuhr mit einem ihrer Servicetechniker los. Ich brachte den Servicetechniker in eine Sackgasse, da er nur bei einer Linkskurve Geräusche machte. Der Techniker hörte das Geräusch und erklärte, es klinge wie ein Achsproblem. Der Servicetechniker teilte mir mit, dass die Teile möglicherweise nicht auf Lager sind und das Fahrzeug möglicherweise bis Ende der Woche fertig ist. Am Freitag erhalten wir einen Anruf von der Serviceabteilung, der besagt, dass das Problem darauf zurückzuführen ist, dass der Motor nur noch wenig Öl enthält. Laut Servicemanager war nur noch ein halbes Liter Öl darin und das Öl war schlammig. Ich erklärte ihm, dass das unmöglich sei. Ich hatte gerade im November den Ölwechsel selbst durchgeführt und überprüfe mein Öl zweiwöchentlich. Ich fragte, ob es ein Ölleck gäbe, er gab an, dass es kein Ölleck zu geben schien und bestand darauf, dass das Geräusch, das das Fahrzeug machte, auf den niedrigen Ölstand zurückzuführen sei. Der Serviceleiter, Brandon Humbertson, fragte mich dann, ob ich Belege für den Service hätte, den ich für das Auto geleistet habe. Ich teilte ihm mit, dass ich keine Quittungen aufbewahre. Er drohte dann, dass er meine Garantie ungültig machen würde, da ich meine Quittungen nicht hatte. Nun, wenn der Lärm auf das niedrige Öl zurückzuführen war, warum haben sie ihn am Montag nicht gehört? Warum musste ich hereinkommen und ihre Technik herumfahren, um ihnen den Lärm zu zeigen? Warum stimmte der Techniker zu, dass das Geräusch von kam, was sich nach Schleifgeräusch von der Achse anhörte? Als meine Frau und ich die Schlüssel für das Fahrzeug abholten, versuchte Younger Toyota, uns dazu zu bringen, ein Papier zu unterschreiben, das den Aussagen von Brandon zustimmte. Ich habe meine letzten 3 Fahrzeuge von Younger Toyota gekauft (Scion Xb, Scion Tc und Scion IA). Diese Leute werden nie wieder Geschäfte von mir machen, und ich werde sicher jedem mitteilen, welche Art von zwielichtigem Geschäft sie betreiben.
Übersetzt