4 Jahre zuvor
Ich habe meinen Rav 4 von ihnen gekauft. Ich mocht...
Ich habe meinen Rav 4 von ihnen gekauft. Ich mochte im Allgemeinen den Verkäufer, der mit mir arbeitete. Ich fühlte mich wohl genug, um zusätzliche Garantien hinzuzufügen. Als wir das Auto bekamen, stellten wir jedoch fest, dass nicht alle elektrischen Fensterheber funktionierten. Wir riefen an und sie sagten, dass sie sich darum kümmern würden. Ich nahm mein Fahrzeug und sie reparierten die Fenster. Sie fragten mich dann, ob ich dort meinen Ölwechsel durchführen möchte, da mein erster frei wäre. Ich erklärte, dass ich nicht, dass ich warten möchte, bis ich tatsächlich einen Ölwechsel brauchte. Sie sagten, das wäre in Ordnung und sie einfach zu kontaktieren, wenn ich bereit wäre. Ich rief an und plante meinen Termin, um mein Öl eine Woche im Voraus wechseln zu lassen. Als ich es plante, fragte ich sie, ob der erste Ölwechsel kostenlos sei. Wo sie sagten, dass es sein würde. Mein Termin war um 9:45 Uhr für einen einfachen Ölwechsel. Um 11.15 Uhr ging ich zum Schreibtisch, um mich nach meinem Fahrzeug zu erkundigen. Als sie sagten, es sei fast geschafft, fragte ich sie, ob es hier üblich sei, so lange für einen Ölwechsel zu brauchen, damit ich für das nächste Mal besser planen könne. Der Herr hinter der Theke wurde schnell mit mir und sagte mir, wenn es ein Tag wäre, an dem sie bereits 40 Autos gewartet haben, dann könnte ich ja mit einem langen Warten rechnen. Ich begann ihm zu erklären, dass ich einen Termin vereinbart hatte, bei dem er mich unterbrach, um mir mitzuteilen, dass sie 3 Stunden mit einem geplanten Ölwechsel verbringen dürfen, bevor sie mir sagten, dass ich gehen könnte und sie mich anrufen würden, wenn es fertig war. Die Haltung dieses Verkäufers mir gegenüber hatte mich so verärgert, dass ich vergaß, dass der Ölwechsel kostenlos sein sollte. Also habe ich den vollen Preis bezahlt. Als ich nach Hause kam, erinnerte mich meine andere Hälfte daran, dass es für mich kostenlos sein sollte. Heute habe ich den Händler angerufen, um zu erklären, was passiert ist. Der Betreiber sagte, sie hätte nicht gedacht, dass eine Rückerstattung ein Problem sein würde, aber sie würde mich an eine Kassiererin überweisen. Die Kassiererin erklärte dann, dass sie sich normalerweise nicht mit solchen Dingen befasst und mich zurückrufen müsste. Als sie mich zurückrief, erklärte sie, dass sie mit einem Manager gesprochen habe und dass sie mir keine Rückerstattung geben würden. Als ich ihr erklären wollte, dass ich nur davon wusste, weil es angeboten wurde, als mein Auto gewartet und bestätigt wurde, als ich anrief, um einen Zeitplan zu erstellen, teilte sie mir mit, dass sie nicht für das verantwortlich ist, was andere gesagt hatten. Obwohl dieses Autohaus auf den ersten Blick professionell zu sein scheint, habe ich die Entscheidung, bei ihnen zu kaufen, bereut, da ich für mein Fahrzeug bezahlt habe. Es scheint, dass jede Person, mit der Sie sprechen, eine andere Antwort auf Ihre Fragen hat und nicht für die Informationen verantwortlich ist, die sie Ihnen geben. Die Respektlosigkeit, die sie Ihrer Zeit und Person entgegenbringen, ist außer Kontrolle geraten. Obwohl ich andere Garantien gekauft habe, werde ich mein Fahrzeug woanders hinbringen und nicht wieder bei ihnen kaufen.
Übersetzt