4 Jahre zuvor
Meine Erfahrung mit dieser Garage war von Anfang a...
Meine Erfahrung mit dieser Garage war von Anfang an etwas schlecht. Erstens wurde mein Auto in dieser Nissan-Garage in Pennywell, Bristol, geborgen, da das Auto kein Star war. Die Garage bietet weder einen Wiederherstellungsservice an, noch empfiehlt sie einen, den Sie verwenden können. Dies wurde unabhängig durchgeführt. Ich habe das Auto für eine erste Stunde der Diagnose und Neuprogrammierung der Schlüssel gebucht (Wegfahrsperrenlicht an). Ich glaubte, dass dies das Problem war, überließ es aber den Experten, es zu diagnostizieren. Das Auto wurde am Morgen abgesetzt, da dies telefonisch vereinbart wurde, als sie sagten, dass sie es sich als erstes ansehen werden. Eine Frau an der Rezeption sagte, dass sie mich anrufen werden, um zu sagen, was mit dem Auto los ist, und wenn es noch etwas gibt, werden sie mich zuerst autorisieren, bevor sie weitermachen. Standard Zeug. Das Auto war den ganzen Tag bei ihnen. Keine Anrufe, nichts. Ich habe ihre Öffnungszeiten überprüft und sie sind bis 18.00 Uhr geöffnet. Gegen 17.40 Uhr (20 Minuten würden ausreichen, um dorthin zu gelangen und das Auto abzuholen) beschloss ich, sie anzurufen, um herauszufinden, was los ist. Ich drückte 1 für die Wartung und hörte gut 10 Minuten lang Musik, weil ich dachte, sie sind beschäftigt oder so. Es gab keine Nachricht, dass das Büro geschlossen ist oder so. Kein Anrufbeantworter, die Musik lädt Sie jede Minute auf. Dann wurde mir klar, dass der Vertrieb normalerweise sofort antwortet, also legte ich auf und wählte erneut die Option Vertriebsabteilung. diesmal. Nach einem Signal antwortete ein freundlicher Mann auf der anderen Seite. Zu diesem Zeitpunkt wäre es 17,55 gewesen. Ich habe darum gebeten, zur Wartung durchgestellt zu werden, und er sagte, sie hätten die Arbeit um 17.30 Uhr beendet. "Ja wirklich?" Sie sind abgehauen? Ich sagte, sie haben nicht angerufen, sie haben mein Auto dort gelassen, ich weiß nicht, was daran falsch ist, wie viel es mich kosten wird usw. Ich habe kein Auto, um morgen zur Arbeit zu gehen. Der Typ bot ein Ersatzauto an, aber dann stimmte er zu, dass es zu spät ist und sie jetzt nach Hause gehen. Ich bin mir nicht sicher über die Verkaufsabteilung, sie klingt vernünftig, aber wenn es um die Wartung bei Nissan, Pennywell, Bristol geht - es ist total schambolisch! Auch eine Frau an der Rezeption könnte eine Kundendienstschulung vertragen. Sie müssen sich nicht mit ihrer unfreundlichen Haltung abfinden. Mehrere Versuche, eine Preissenkung auszuhandeln, waren nicht erfolgreich. Verschiedene Manager, wie das Mantra, haben dasselbe wiederholt und nicht auf das gehört, was ich gesagt habe. Der Filialleiter sagte: "Ich habe meine Entscheidung getroffen, Sie bekommen keine Ermäßigung." Er akzeptierte nicht die Tatsache, dass seine Arbeiter nicht getan haben, was sie versprochen hatten. Kunden, seien Sie sich bewusst, dass Sie es mit einer Gruppe von Cowboys zu tun haben, die denken, dass sie wichtiger sind als Sie, weil sie es geschafft haben, ein paar Verkäufe zu erzielen. Warten Sie, bis Sie zurückkommen, wenn etwas mit dem Auto nicht stimmt. So sehen Sie die wahre Seite des Geschäfts.
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