Wessex Garages Rezension

James ist sehr hilfsbereit, tolle Erfahrung und würde empfehlen

Ich habe Wessex Garages, Pennywell Road, Bristol besucht, um ein paar Dinge überprüfen zu lassen. Übliche höfliche und freundliche Begrüßung und Kaffee geschätzt. Die beiden Probleme, die ich überprüfen musste, wurden effizient und zeitnah behandelt. Ein Auto zu kaufen ist eine persönliche Entscheidung, aber ich mag Nissan und die Leute in der Pennywell Road kümmern sich immer um mich.

Kam in Wessex Garages und kümmerte sich um Taylor, er war sehr hilfsbereit und professionell und ich konnte die Garage nicht genug empfehlen. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen.

Unzufrieden, dass ich nach einem Anruf fast 30 Minuten warten musste, um zu sagen, dass mein Auto bereit war, da mein Auto von einem anderen Fahrzeug blockiert wurde. Aber der Service für das Auto war akzeptabel.

Toller Kundenservice von Herrn Henderson, viel für mich, um mein Budget und meine Vorlieben zu erfüllen. Sie konnten alles im Voraus organisieren, damit ich bereit war, wenn ich von einer dreimonatigen Reise nach Hause zurückkehrte.

Ich hatte eine sehr schlechte Erfahrung bei Wessex Mazda Bristol. Ich habe am 30. Juni eine Probefahrt für einen CX3 bei Dominic Henderson gebucht. Als ich ankam, sagte er mir, dass sie wenig Personal hätten und er nur 30 Minuten Zeit habe, da er jemand anderem eine Hand übergeben müsse. Diese Dinge passieren, aber ich hätte im Voraus kontaktiert werden können, um einen anderen Zeitpunkt zu vereinbaren. Infolgedessen hatte ich nur eine überstürzte, bedeutungslose 5-minütige Fahrt.

Am Samstag, den 1. Juni, rief ich an, um am folgenden Montag eine weitere Fahrt zu arrangieren. Mir wurde gesagt, dass Dominic Henderson an diesem Tag nicht anwesend sein würde, also arrangierte ich die Fahrt für den Dienstag. Ich schickte Dominic Henderson eine E-Mail, in der der Termin bestätigt wurde. Als ich am Dienstag ankam, wurde mir gesagt, dass er nicht da war, da er zum Zahnarzt gegangen war und niemand etwas über meine Probefahrt wusste. Das Auto war noch nicht fertig, aber Clayton Collier brachte mich zu einer ordentlichen Fahrt. Infolgedessen habe ich mir ein Auto gekauft. Er sagte, er würde Urlaub machen, also würde er alles Dominic Henderson übergeben.

Ein paar Tage später telefonierte ich mit ein paar Fragen, und Dominic Henderson wusste nichts über den geplanten Verkauf. Er sagte, er wisse nicht, dass ich am vergangenen Dienstag eine Fahrt arrangiert habe und nichts fortgeschritten sei. Zu diesem Zeitpunkt gab ich auf und sagte, ich wolle meine vorgeschlagene Bestellung stornieren, und da nichts passiert war, würde es mir oder Wessex Mazda keine Kosten verursachen. Der einzige gute Punkt des gesamten Prozesses war, dass er zustimmte und mich bat, dies schriftlich zu bestätigen. (Ich schickte sofort eine E-Mail und rief ihn an, um zu bestätigen, dass sie sie erhalten hatte)

Ich habe kein Auto gekauft, weil alles so schlampig war. Ich war besorgt, wenn es während dieses Kaufprozesses so schlimm wäre (wenn die Leute normalerweise die meisten Anstrengungen unternehmen), wie schlimm wäre es, wenn ich tatsächlich ein Auto hätte und möglicherweise Unterstützung benötige.

Kann diese Jungs nicht genug empfehlen. Schön und einfach Geschäfte zu machen, offene und ehrliche Beratung während des gesamten Verkaufsprozesses. Sie halfen mir, einen Deal auszuarbeiten, der es mir ermöglichte, aus einem PCP eines anderen Herstellers herauszukommen und einen brandneuen Kia Rio (mit dem ich überglücklich bin) zu kaufen, während ich mein Budget anpasste. Vom ersten Kontakt bis zum Nachverkauf haben sie alles getan, um mir das Leben zu erleichtern. Die Erfahrung macht Spaß und vor allem bringt mir ein großartiges Auto!

Schreckliches Garantieproblem mit dem Telefon, also sagen wir repariert, dann keine Rückfahrkamera, keine Klimaanlage oder Gebläse jeglicher Art und Telefon funktioniert, wenn es will, zurückgenommenes Garantieproblem zurückgenommen. Sie werden 10 Tage später in Kontakt sein Kundenservice, fast genauso schlechter Service, 4 Wochen nach dem ersten Besuch musste das Auto zurückgenommen werden, damit die Seriennummer vom Radio abgehakt werden konnte. 2 Wochen später immer noch nicht repariert und kein Anruf, um ein schockierendes Datum zu nennen. Ich habe sie insgesamt 16 Mal angerufen Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich

Wir hatten hier eine großartige Erfahrung, die von ihren kompetenten Mitarbeitern geschickt unterstützt wurde. Nick im Vertrieb und Georgina im Finanzbereich. Wir wurden betreut und fühlten uns nicht gehetzt oder in einen Verkauf gedrängt. Bravo!

Die Serviceabteilung war sehr hilfreich und löste das Problem schnell

Kaufte kürzlich einen gebrauchten Qashqai. Bilai war großartig, mir bei der Auswahl eines Autos zu helfen und hat alles getan, um die ganze Erfahrung schmerzlos zu machen. Hatte ein paar Probleme und die Serviceabteilung war nicht in der Lage, sie zu beheben

Der Service, den Wessex Garages bei jedem Besuch bietet, ist hervorragend. Die Angestellten sind sehr kompetent und der Kundenservice ist unübertroffen.

Immer leicht zu handhaben und ich bekomme meine Teile mit einem Lächeln von Hand geliefert.

Leider gab es nicht viel Hilfe und sehr unhöfliches und nicht hilfsbereites Personal

James Winward hat es perfekt mit uns gemacht, als wir einen gebrauchten CX-5 kauften - hilfreich und informativ, aber nie aufdringlich. Der Prozess war so einfach und angenehm wie der Kauf eines zugelassenen Gebrauchtwagens. Und wir sind sehr zufrieden mit dem Auto. Vielen Dank an alle bei Wessex Mazda. Wir würden sie auf jeden Fall empfehlen, wenn Sie auf dem Markt für ein zugelassenes gebrauchtes Mazda-Fahrzeug sind.

Kaufte ein Auto für meine Frau und Dave kümmerte sich hervorragend um uns. Er war sehr hilfsbereit und sorgte dafür, dass wir beide glücklich waren. Vielen Dank an Wessex.

Gekaufte Ladungen von Wessex Garage entlang der Feeder Road waren immer erfreut, bis ich von der Familie überzeugt wurde, einen Astra zu benutzen. Ich hatte das Auto erst 3 Monate bevor ich nach 6 Jahren in Plymouth einen nicht verbundenen Unfall hatte. Ich glaube, ich bin geheilt und ich bin fast an der Reihe Also pass auf, ich komme wieder. Sie kennen mich immer noch im Feeder und ich muss in die Mall schauen, aber ich komme von Dave zurück

Clayton hat mir meine 6 verkauft und ich könnte nicht glücklicher sein. Ich könnte lyrisch über das Auto werden, wie es BMW, Audi und dergleichen beschämt - Komfort, Sicherheit, Eleganz usw. usw. Aber hauptsächlich schreibe ich an Leute, die vielleicht bereits das bestgehütete Geheimnis kennen und das Auto wollen, es aber nicht wissen Wo kann man kaufen? Ich lebe in Dundee, Schottland. Nicht gerade die Straße runter. Ich habe das Auto mit geringen Laufleistungen und Spezifikationen gesehen, die ich wollte, und von da an war es in Clayton unglaublich. Sofortige Antworten auf jede E-Mail-Frage (auch wenn er nicht hätte arbeiten sollen!). Klar, hilfreich, relevant. Hat mir einen brillanten / fairen Preis für den Handel mit meiner Fiesta gegeben und dann vereinbart, das Auto nach Dundee zu fahren und die Fiesta zu machen; alles früher als erwartet und genau wie versprochen. Ich bin sicher, ich komme wieder für meinen nächsten Mazda! Jetzt, wo das 30-jährige Jubiläum von mx-5 ziemlich großartig aussieht ... Danke Clayton. 110% empfohlen und danke für die Extrameile !! Eigentlich zusätzliche 500 Meilen!

Ich hatte das Unglück, diese Garage dreimal zu benutzen. Ich habe meinen Nissan Leaf für einen Service im Rahmen eines Serviceplans in Anspruch genommen und da sie den Plan auf ihrem System nicht finden konnten, musste ich bezahlen (ich warte derzeit auf eine Rückerstattung).
In jüngerer Zeit hat mein Fahrzeug eine Garantiereparatur durchgeführt. Bei der Rückgabe des Fahrzeugs wurden vom Hersteller ein Subwoofer und eine Ladekabeltasche aus dem Kofferraum entnommen. Keine Anzeichen von Diebstahlschäden am Fahrzeug. Da das Fahrzeug zur Reparatur an eine Werkstatt eines Drittanbieters geschickt worden war, rief ich Pennywell an und bat sie, sich an die andere Werkstatt zu wenden, um zu überprüfen, ob die fehlenden Gegenstände vorhanden waren. Vier Tage später hatte ich keinen Rückruf erhalten, also rief ich selbst die Drittfirma an, die bestätigte, dass sie keinen Rückruf erhalten hatte, und rief Pennywell wegen meines Fahrzeugs an. Sie haben keine Videoüberwachung auf dem Kundenparkplatz. Obwohl sie das U-Boot ersetzen, hat es Wochen gedauert (was mich daran hindert, das Auto zu verkaufen).
Alles in allem würde ich dieser Garage nicht trauen, sich wieder um mein Fahrzeug zu kümmern, und diese Erfahrung hat mich Zeit und Geld gekostet, um sie zu lösen.

Guter Service, besonders von dem freundlichen Vertriebsleiter Clayton Collier, der meinen Kauf eines gebrauchten X-Trail sehr gut abgewickelt hat. Das einzige kleine Problem war, dass das Fahrzeug, zu dem ich gereist war, bei meiner Ankunft nicht vor Ort war, da mir versichert worden war, dass es vor dem Aufbruch war. Glücklicherweise wurde eine sehr ähnliche Alternative von Cribbs Causeway bezogen und abgeholt, während ich wartete, und das war das Auto, das ich tatsächlich gekauft habe, also kamen wir am Ende dort an! Mir selbst unbekannt (bis die Website am Abend überprüft wurde), war das Auto bei Cribbs auf einen Preis reduziert worden, der unter dem lag, was ich am Tag angegeben hatte. Als jedoch darauf hingewiesen wurde, wurde die Differenz ohne viel Aufhebens erstattet und der Papierkram entsprechend geändert. Insgesamt zufrieden mit der Erfahrung und sehr zufrieden mit dem Auto.

Keine Probleme, klare Kommunikation, freundliche Serviceabteilung,
Effizientes höfliches Personal und Service.
Vielen Dank

Service gebucht für 8 Uhr am Samstag, aber alle gesperrt und Telefon nicht antworten. Keine großartige Erfahrung

Insgesamt Zeitverschwender und unhöflich, kein Kunde nach der Pflege, scheinen nicht zu wissen, was dort uns völlig falsche Informationen sagte

Ich bin mit Wessex ein bisschen auf die Beine gegangen, da ich sie noch nie benutzt hatte, und habe mir ein Auto nach Spezifikation gekauft, da ich 200 Meilen entfernt bin. Ich kann nur sagen, dass ich mir keine Sorgen machen muss. Der Verkaufsberater Dominic war seinem Wort treu und das Auto war genau wie beschrieben und genau das, was ich wollte. Ich verbrachte die nächsten 4 Stunden damit, dass ein glücklicher Mann sie mit eingeschaltetem Radio nach Hause fuhr! Ich würde definitiv wieder bei Wessex kaufen, da sie mein Vertrauen in Autohändler wiederhergestellt haben.
In den Worten von Yoda ...... glücklich bin ich!

Vermeiden Sie diese Garage!

Ich habe vor ungefähr einem Monat ein Auto in seiner Garage gekauft, und als sie das Auto kauften, boten sie mir an, das Auto an mich zu liefern, da das Auto kürzlich in die Garage gekommen war und noch gewartet werden musste, um einen Fahrzeuggesundheitscheck durchzuführen.

Ein Termin für ein Auto wurde vereinbart und mir wurde gesagt, dass das Auto zwischen 22.30 und 12.00 Uhr geliefert werden würde und dass jemand anrufen würde, bevor er sein Büro verlässt, das mehr als eine Stunde entfernt ist. Ich hatte bis 11 Uhr keinen Anruf erhalten, also rief ich sie schnell an, um sicherzustellen, dass jemand auf dem Weg war, das Auto zu liefern, und mir wurde gesagt, dass die Person, die es liefern sollte, krank war, damit es nicht geliefert wurde! Niemand hatte sich die Mühe gemacht, mich anzurufen, um mich darüber zu informieren. Ich fragte, ob jemand anderes das Auto ausliefern könne, da mein Partner den Tag frei genommen hatte, insbesondere den, den die Garage an diesem Tag für 14.30 Uhr arrangierte.

Als sie das Auto auslieferten, überprüfte ich es und das Auto war nicht gereinigt worden, seit wir es in der Garage gesehen hatten, und sie hatten keine Kopie des Fahrzeuggesundheitschecks, den ich bei der Hinterlegung meiner Kaution von ihnen angefordert hatte runter auf das Auto. Stattdessen hatte das Auto überall auf den Rücksitzen Zigarettenasche und der Innenraum war schmutzig. Nicht das, was Sie erwarten würden, wenn Sie das Auto verkauft und versprochen hätten, dass es gewartet wird und so gut wie neu aussieht. Ich verstehe, dass ein Gebrauchtwagen niemals neu aussehen wird, aber sie hatten sich nicht einmal die Mühe gemacht, das Auto vor der Auslieferung zu reinigen, und ich musste es selbst reinigen, um die Zigarettenasche zu entfernen.



Ich rief am Tag nach Erhalt des Autos an, um mich über den Service zu beschweren, den ich erhalten hatte, und erhielt eine Reihe von Punkten. Mir wurde gesagt, dass sie alle geprüft und ich zurückgerufen würde. Wieder warte ich noch auf einen Rückruf.

Am 5. September rief ich an und sprach mit dem Manager Bob, um herauszufinden, wo der von ihnen versprochene Scheck war. Mir wurde gesagt, dass er bei der Buchhaltungsabteilung bereit sei, gebucht zu werden. Ich rief am 15. September erneut an, da ich den Scheck immer noch nicht erhalten hatte, und diesmal sprach ich mit Ian in der Buchhaltungsabteilung, der mir sagte, dass sie keine Anfrage erhalten hatten, mir einen Scheck zu schicken! Ian sagte, er würde mit dem Manager des Büros in Bristol sprechen, um eine Lösung für mich zu finden. Er rief zurück und bestätigte, dass er am selben Tag eine Zahlung für den mir versprochenen Betrag senden würde. 2 Tage später habe ich diese Zahlung noch nicht erhalten.



Ein letzter Punkt war, als das Auto ausgeliefert wurde, zeigten mir die Herren das Auto nicht so, wie ich es erwartet hatte, und als ich dies ansprach, als ich mich im Büro beschwerte, wurde mir gesagt, es liege daran, dass sie wenig Personal hatten und mir einen Gefallen getan hatten durch herauskommen, wenn wenig Personal !!!

Buchen Sie vor einiger Zeit eine Probefahrt. Der Typ, mit dem ich gesprochen habe, hatte an dem Tag, an dem ich eine Probefahrt machen wollte, einen freien Tag. Es scheint, dass er die Details nicht gut genug weitergegeben hat, da das Auto bei meiner Ankunft nicht zu sehen war - niemand wusste, wo es sich befand, und keiner der Verkäufer schien zu wissen, wer sich um mich kümmern sollte.
Während einer der freundlichen Verkäufer das Auto suchte, erhielt ich von den anderen einen kalten Empfang.
Schließlich erschienen das Auto und ein anderer "neuer" Verkäufer eine halbe Stunde, nachdem ich gewartet hatte.

Hervorragender Service von Clayton, Georgia und Neil beim Kauf eines Gebrauchtwagens von Wessex Garages. Sie machten die ganze Erfahrung sehr angenehm. Das Auto war auch ein guter Preis.

Guter Platz. Sie kennen sich aus und sind äußerst hilfreich. Würde auf jeden Fall wiederkommen. Kann sie nicht bemängeln. So anders als in vielen Garagen, in denen ich gewesen bin.

Die ganze Erfahrung mit dem Kauf eines Autos bei Wessex Mazda Bristol war erstklassig. Unser Verkäufer Taylor Coleman war sehr nett, er hätte nicht geduldiger und hilfsbereiter sein können und wird auf jeden Fall wieder dort hin gehen.

Toller Service von Dominic Henderson. Sehr zufrieden mit meinem neuen mx5

Guter Service und ausgezeichnete Zeitmessung. Das Auto war bereit, als erwartet.

Dealt mit Clayton in Pennywell, sehr zufrieden mit dem Deal und der Erfahrung, drehte das Auto schnell und reibungslos um,
Würde gerne Freunde empfehlen

James hat uns unser neues Auto verkauft.
Nichts war zu viel Mühe, Liebe zum Detail Wissen würde sie sehr empfehlen

Habe heute mein neues Auto von Wessex Nissan abgeholt. Exzellenter Service mit großer Kundenaufmerksamkeit. Billy lieferte alle notwendigen Informationen und war in allem, was er tat, äußerst professionell. Ich würde diesen Motorhändler ohne zu zögern empfehlen

Schmutziges Auto in der Garage abgesetzt, sauberes, gewartetes Auto 5 Stunden später abgeholt. Keine Beschwerden!

Brachte mein Auto zum Service und die ganze Zeit, in der ich dort war, war großartig. Sie gaben mir das Gefühl, willkommen zu sein und hielten mich auf dem Laufenden. Mein Auto würde ich empfehlen, danke Jungs

Glückliches freundliches Personal schöne Auswahl an Autos

Ich habe gerade einen Demonstrator CX3 von den lieben Jungs von Wessex Bristol gekauft. Könnte nicht zufriedener mit ihrer Verkaufstechnik sein. Glynn, unser Verkäufer, hat uns nicht unter Druck gesetzt und war sehr ehrlich und klar darin, jemandem, der noch keinen Mazda besessen hat, die Eigenschaften des Autos zu erklären. Adam hat uns auf eine wirklich gute Probefahrt mitgenommen, Gareth im Service war ebenfalls hilfreich und Sam war der perfekte Business Manager. Abschließend möchten wir uns bei dem fröhlichen Fahrer bedanken, der uns vom Bahnhof abgeholt hat. Wir waren bereit, 2 Stunden nach Bristol zu reisen, da Mazda Wessex das beste Angebot machen konnte. Eine freundliche und stressfreie Erfahrung!

Anfangs habe ich zusammen mit meinem SICHERHEITSRÜCKRUF einen großen Service und einen TÜV gebucht! Es gibt keine Korrelation zwischen dem, was auf der Website steht, und dem, was Ihnen am Telefon mitgeteilt wurde. Die erste Person, mit der ich gesprochen habe, hat mich für einen MAJOR SERVICE zum Preis von More gebucht

Fantastischer Verkaufsservice! Sehr hilfreich, sehr enthusiastisch und hat uns dabei unterstützt, unser erstes Elektroauto zu bekommen

Jedes Problem, das ich mit dem Auto hatte, wurde behoben oder klar erklärt, warum ich möglicherweise bestimmte Fehler mit dem Auto habe und wie ich verhindern kann, dass sie in Zukunft auftreten. Sehr freundlicher Empfang, als Sie zum ersten Mal den Showroom betraten, bot ein Getränk an und setzte sich. Gut organisiert eingerichtet.

Toller Service von Nick war leicht zu handhaben und sehr höflich.

B. Murphy

Mark Mayled ist ein sehr höflicher Verkäufer. Er hat wirklich großartige Arbeit geleistet und uns über alles informiert, was mit dem Auto passiert. Er hat alles für uns getan und wir sind so dankbar. Er ist ein großartiger Verkäufer und sollte im gesamten Autohaus sehr empfohlen werden.

Versuchte uns bei jedem Schritt des Weges abzureißen

Freundliches professionelles Personal, Service und Mot mit einem Minimum an Aufwand erledigt. Ich würde diesen Zweig von Wessex ohne zu zögern empfehlen.

Wirklich enttäuscht. Als wir dort waren, dauerte es ewig, bis wir zwischen Menschen ausgetauscht wurden. Das Auto wurde nicht gereinigt, obwohl sie angeboten haben, es zu reinigen, seitdem ich es zu ihnen bringe. Ich habe über 6 Wochen auf mein Logbuch gewartet und wurde gerade von einem Verkaufsberater abgewischt, der sagte, dass das Telefon in ein paar Wochen zurück ist ... wirklich nicht beeindruckt war versucht, eine niedrigere Bewertung vorzunehmen.

Ich habe beim Kauf meines Autos einen großartigen Service von Clayton erhalten. Es gab ein kleines Problem mit einem der Schalter, und er war eine große Hilfe bei der Lösung. Würde sie empfehlen.

Sie belästigen Ihr Telefon ständig, nachdem Sie ihnen mitgeteilt haben, dass Sie sich nicht mehr für das Auto interessieren. Selbst nachdem Sie ihre Nummer gesperrt haben, finden sie immer noch Möglichkeiten, Sie zu kontaktieren?

Matt nahm mein Auto und brachte es sehr professionell und sehr freundlich zurück.

Ich möchte Dan für all die Arbeit danken, die er geleistet hat, um unser neues Auto für Weihnachten vorzubereiten. Von Anfang bis Ende war er eine absolute Legende und ich werde zurück sein, wenn eines unserer Familienmitglieder einen neuen Motor benötigt.
Frohe Weihnachten an alle bei Wessex. Aber vor allem dan.

Abgesehen von dem strömenden Regen während der Fahrt von Clevedon am Tag
verlief nach Plan, sehr reibungslos und die Angestellten sind immer freundlich und hilfsbereit.
Danke

Kürzlich kaufte ein gebrauchter Nissan Qashqai mit Hilfe von Dan. Exzellenter Service, konnte nicht genug für uns tun und Dan half bei der Suche nach unserem perfekten Auto. Vielen Dank, wir werden Wessex Garage auf jeden Fall weiterempfehlen und werden in Zukunft wiederkommen.

Wir waren den ganzen Tag mit dem Auto einkaufen und Wessex war die letzte Station und ich bin froh, dass der erhaltene Service bei weitem der beste war. Vielen Dank, Taylor, dass Sie dazu beigetragen haben, meinen Partner vom Auto zu überzeugen. Ich glaube nicht, dass ich es schaffen könnte, weitere Autos anzuschauen.
Danke vielmals

Guter aufmerksamer Service. Halten Sie immer an, um meinen EV aufzuladen, und mir wird jedes Mal eine Tasse Tee angeboten.

Zunächst muss ich sagen, dass es unnötig einschränkend und typisch für dieses Unternehmen erscheint, anscheinend gezwungen zu sein, ein Google-Konto zu verwenden, um Feedback zu geben. Ich bin mir nicht sicher, ob sie es wirklich "verstehen". Ich benutze das Konto meiner Frau.
Abgesehen davon würde ich alle auf sehr schlechte Kommunikation und Lieferung bei einfachen Versprechungen aufmerksam machen. Meine Erfahrung mit dem Kauf eines gebrauchten Qashqai (15 Teller, 3000 Meilen) war nicht gut.
Mir wurde das Auto innerhalb von 10 Tagen versprochen und mir wurde versichert, dass dies leicht erreichbar sei. Obwohl ich eine Reihe von Nachrichten hinterlassen hatte, um den Verkäufer zu bitten, mich zu kontaktieren, um die Lieferung zu bestätigen, wurde mir mitgeteilt, dass diese nicht weitergegeben wurden, entweder nicht schlecht oder der Verkäufer hat gelogen, schlimmer. Schließlich wurde mir mit einer Frist von einem Tag mitgeteilt, dass ich das Auto nicht wie erwartet haben könne, obwohl mir ursprünglich gesagt wurde, dass genügend Zeit vorhanden sei. Anscheinend machte der Verkäufer eine Schulung, von der er nichts wusste. Ein echter Kundenservice hätte dafür gesorgt, dass ich das Auto hatte, als versprochen wurde, ob der Verkäufer da war oder nicht.
Der eigentliche Verkaufsprozess schien mühsam, an verschiedene Personen weitergegeben zu werden, um verschiedene Prozesse abzuschließen, ähnlich wie die Verkäufer in Are You Being Served für diejenigen, die alt genug sind, um sich an das Programm zu erinnern.
Leider geht die Geschichte weiter, als ich das Auto nach Hause brachte, entdeckte ich ein Problem mit verbogener Verkleidung im Kofferraum. Die Garage sorgte sofort dafür, dass jemand kam und es abholte und reparierte. Zu diesem Zeitpunkt war ich sehr zufrieden und dachte, sie könnten sich selbst einlösen. Leider bestand die Reparatur einfach darin, eine Schraube durch die Verkleidung in die Seite des Autos zu stecken. Es gab keinen Kontakt mit mir, ob ich das für akzeptabel hielt oder warum sie es für möglich hielten. Ein Anruf beim Nissan-Kundendienst führte dazu, dass ich das Auto zu Wessex bringen musste, damit sie Fotos machen konnten, um Nissan zu zeigen. Ich hatte ein angenehmes Gespräch mit Rachael in Service, die mir zustimmte, dass die Reparatur sie irritieren würde, und sie erklärte, dass sie Nissan mit den Details kontaktieren und mich am Montag oder Dienstag anrufen würde. Alles schien in Ordnung zu sein und ich dachte wieder, sie könnten einlösen selbst, aber raten Sie mal, worauf ich noch warte und widersetze mich, sie noch einmal zu verfolgen. Ich habe beschlossen, ihnen 1 Woche zu geben, aber welches Vertrauen kann ich in Zukunft haben? Ich mag das Auto immer noch und vielleicht ist das ein Teil des Problems, sie finden es zu einfach, Nissans zu verkaufen!
Eine andere Sache, die der Kerl, der mein Auto zurücklieferte, abbrach und sofort anfing, sein Telefon zu benutzen, ich hielt ihn an und bat ihn, seinen Anruf im Stillstand zu tätigen, was er auch tat, aber wenn jemand von Wessex dies liest, bitten Sie bitte Ihre Mitarbeiter, nicht zu fahren und benutzen Sie das Telefon besonders zu Beginn der Reise. Nichts, was Sie tun, kann dringend genug sein, um dies zu rechtfertigen.
Peter Langton

Zufrieden mit dem Service und dem Personal. Hatte einen Aufzug ins Zentrum von Cardiff und zurück. Das Auto braucht im November einen TÜV und ich habe volles Vertrauen in die Wessex-Garage.

Schlechteste Händler Nicht interessierte Mitarbeiter bevormunden und lassen Sie nicht testen, bevor Sie diese gepunktete Linie unterschreiben

Überprüfen Sie alles, bevor Sie kaufen. Lass dich nicht von der halben Wahrheit beißen.

Schnell, schnell, effizient, freundliches Personal, sehr zufrieden mit der ganzen Erfahrung

Gerne kaufe ich mein Auto bei Wessex. Zufrieden mit David, als er mir alles erklärte, was ich über das Auto wissen musste. Ich werde Wessex empfehlen, da alles stressfrei für mich und meine Familie war.

Die großartige Erfahrung von Nick machte den Kauf eines Autos aus der Ferne einfach und angenehm

Sehr unzufrieden mit dem Service leider. Ich nahm mein Auto für einen Service, sagte, es würde 2 Stunden dauern und sie würden anrufen. Nach dreieinhalb Stunden kontaktierte ich sie jedoch. Dies dauerte 2 Versuche und eine sehr lange Wartezeit, um mit jemandem zu sprechen. Ich sagte, mein Auto wäre in den nächsten 20 Minuten abholbereit und ging 30 Minuten nach dem ersten Anruf aus. Musste 25 Minuten warten, um gesehen zu werden, und ein Kunde, der nach mir ankam, wurde sogar vor mir gesehen, obwohl ich und ein anderer Kunde eindeutig im Wartebereich warteten. Zu keinem Zeitpunkt wurden wir gefragt, wer der nächste sei. Ich wurde dann informiert, dass es tatsächlich nicht bereit war zu sammeln und ich musste weiter warten. Nach viereinhalb Stunden nach der ersten Abgabe war es fertig, aber der Herr am Schreibtisch war sich nicht sicher, wo es geparkt war, und musste herauskommen, um es bei mir zu finden. Obwohl ich es zu schätzen weiß, dass die Zustellung nicht in der Reihenfolge ihrer Ankunft ein Versehen war und nicht ihre Schuld, waren die Wartezeiten (am Telefon, um bedient zu werden und mein Auto abzuholen) sehr schlecht. Der Herr, der mir diente, war jedoch sehr höflich und schien sein Bestes zu geben. Ich bin mir nicht sicher, ob die beschriebenen Probleme ein Problem waren, da es ein Samstag war und es ihnen anscheinend an Personal mangelte.

Besuchte dieses Autohaus heute gegen 15 Uhr. Wir waren ganz klar die einzigen Kunden dort und verbrachten dort insgesamt etwa 20 Minuten damit, sowohl auf dem Vorplatz als auch im eigentlichen Ausstellungsraum auf MX-5 zu schauen. Kein einziger Mitarbeiter kam auf uns zu, obwohl wir die einzigen Kunden auf der Mazda-Seite waren, und alle Mitarbeiter saßen an Schreibtischen im Ausstellungsraum. Ihren Provisionsverlust bei einem neuen MX-5 am Ende des Tages werden wir woanders einkaufen! Kann nicht höher bewerten, wenn die Mitarbeiter das Geschäft nicht wollen.

Exzellenter Kundenservice und Kommunikation, es war eine Freude, unser Auto von Wessex Mazda zu kaufen, und James, unser Vertriebsleiter, machte alles wirklich reibungslos und problemlos. Werde auf jeden Fall wieder bei ihnen kaufen.

Ich benutze dies manchmal, um meinen neuen Nissan Leaf aufzuladen. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal und ein komfortabler Ort, um mit einer Tasse Tee oder Kaffee zu warten.

Habe gestern meinen brandneuen Mazda CX3 abgeholt. Sehr beeindruckt vom Kundenservice von Anfang bis Ende mit Clayton Collier. War sehr kompetent und gerne alle meine dummen Fragen zu beantworten! Ich würde empfehlen, in diese Garage zu gehen.

James half ihm und er sorgte dafür, dass wir das gewünschte Auto zu einem vernünftigen Preis bekamen.

Absolut schrecklicher Kundenservice! Dieses Unternehmen hat keinerlei Ethik und überhaupt keinen Sinn für Kundenbetreuung. Wir haben uns ein Auto angesehen und eine Stunde später eine Probefahrt gebucht. Während der Zeit, in der das Auto bewegt wurde, damit wir es testen konnten, verkaufte die Garage das Auto an jemand anderen! Wenn ich dieser Garage null Sterne geben könnte, würde ich! Wir sind absolut angewidert vom Verhalten dieser Firma!

Wirklich zufrieden mit dem Kauf. Vielen Dank für Ihre Hilfe Nick

Sehr guter Kundenservice. Reibungslose Erfahrung von der Buchung bis zur Rückgabe. Gute detaillierte Aufschlüsselung der Arbeiten und Teile.

Ich habe ein Angebot für einen wichtigen Online-Service erhalten. Zur Bestätigung der Buchung angerufen, verdoppelt sich der Preis fast. Ich habe (von Mitarbeitern) erfahren, dass die Website falsch ist, seit Ewigkeiten falsch ist, aber nichts dagegen unternommen wird. Falsche Werbung lässt sich nicht täuschen! Sparen Sie Ihr Geld und gehen Sie woanders hin!

Du musst sie unerbittlich verfolgen, sie aktualisieren dich nie. Der General Manager des Autohauses ruft nie zurück, unabhängig davon, wie oft Sie fragen.

Nach dem Point of Sale lassen sie dich hoch und trocken fallen. Meine schlimmste Erfahrung mit einem Händler in 25 Jahren Autofahren und Autokäufen. Diese Leute verhalten sich wie ein Cowboy-Outfit und die eigentliche Sorge ist, dass es nicht für einige Mitarbeiter isoliert ist, sondern im Autohaus endemisch erscheint. Der Geschäftsführer muss in den Erwartungen an den Kundenservice geschult werden, da er seinen Mitarbeitern ein entsetzliches Beispiel gibt.



Vermeiden Sie Nissan Wessex Dealer um jeden Preis, denn nach dem Lächeln und kaufen Sie Ihre selbst, wenn meine Erfahrung etwas ist, um zu gehen.

Exzellenter Service aus meiner Zeit bei Wessex Garages. Ich möchte Dave dafür danken, dass er meine besonderen Bedürfnisse sehr gut versteht.

Guter Service und sehr gute und hilfreiche Ratschläge zu allem

Musste 40 Minuten warten, um erledigt zu werden, obwohl mehrere Verkäufer herum saßen und nichts taten! Dann bekam ich Unterlagen für einen anderen Kunden. Könnte gute Autos verkaufen, aber schade um den Service.

Toller Service bei Wessex. Dave half meiner Mutter, das perfekte Auto zu finden. War sehr freundlich. Hat unsere Erfahrung zu etwas Besonderem gemacht.

Außergewöhnlicher Kundenservice von Wessex-Werkstätten! Immer getan! Mach weiter, was du so gut machst! Vielen Dank an alle Mitarbeiter der Wessex-Werkstätten!

Nachdem ich viele Jahre mit einem Firmenwagen gefahren war, war es Zeit, mein eigenes Fahrzeug zu kaufen. Zuerst mit Warren sprechen, dann James zu einer Probefahrt treffen, die zum Kauf eines Autos führt, mit dem ich äußerst zufrieden bin. Vielen Dank an James und Warren für Ihre Geduld, Freundlichkeit und den hervorragenden Service, der sehr geschätzt wurde.

Meine Frau ist eine sehr glückliche Frau, die jetzt ihr Auto bei Wessex gekauft hat. David war großartig. Wir haben uns die Zeit genommen, uns alles zu erklären, und haben uns nicht unter Druck gesetzt.