Wermer Rogers Doran & Ruzon, LLC Rezension

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I had a very average experience with Wermer Rogers Doran & Ruzon, LLC. The overall service was satisfactory, but there were a few areas where they could have improved. The communication could have been clearer and more prompt, and I also felt that the fees were a bit on the higher side. However, the team was professional and knowledgeable, and they were able to handle my case effectively. Overall, I would say it was an average experience.

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Nachdem ich angewiesen worden war, meine Dokumente hochzuladen, um Hilfe zu erhalten, wartete ich über eine Woche nach dem Hochladen und musste eine Folge-E-Mail senden, damit jemand mit der Arbeit an meinem Fall beginnen konnte. Außerdem war das Team bei der Unterstützung nicht kommunikativ, es hatte nicht einmal einen Anruf bei mir, sondern nur durch spärliche E-Mail-Kommunikation. Gegen Ende wurde mir innerhalb weniger Tage ein Anruf versprochen, um meine Dokumente fertigzustellen und zu senden. Es vergingen jedoch mehr als zwei Wochen und niemand rief mich an oder schickte mir eine E-Mail. Sehr unprofessioneller Service ohne Sorge, mir zu helfen. Sie hätten zu meiner Bitte nein sagen können, wenn mein Fall nicht rentabel genug gewesen wäre, um sich darum zu kümmern. Sie werden wahrscheinlich die Pandemie beschuldigen, aber das hat nichts damit zu tun, den Kunden nicht einmal anzurufen oder per E-Mail zu benachrichtigen und absichtlich zu lügen. Was es noch schlimmer macht, ist der hohe Stundenpreis, den ich angegeben habe, als ich mich nach den Preisen erkundigt habe. Glauben sie tatsächlich, dass diese Art von Service mehr als 100 Dollar pro Stunde wert ist?

Auf der Suche nach einer neuen Wirtschaftsprüfungsgesellschaft für meine Rückkehr in mehrere Staaten bin ich letzte Woche gegangen und habe mit Cathy gesprochen. Das Team war unglaublich nett und Cathy nahm sich Zeit, um alle meine Fragen zu beantworten. Ich fühlte mich nie gehetzt und ging zuversichtlich, dass sie meine Rückkehr bewältigen könnten, solange ich alles tat, was ich tun sollte. Schönes Büro und LIEBE die leckeren Pralinen an der Tür!

AKTUALISIEREN! 15.05.21 - Vor über 2,5 Monaten hat der WRDR meine Steuern falsch gehandhabt und Gott sei Dank wurde mein Bundesstaat schließlich (von jemand anderem) korrigiert und kam durch. Meine staatliche Steuererklärung enthält ein Problem, das noch gelöst werden muss. Also hinterlassen sie eine generische Antwort in Skripten über das Bestreben, einen Dienst bereitzustellen, und beschuldigen COVID für ihren schrecklichen Dienst. WRDR spielt dieses Grapevine-Spiel mit Ihren Steuern. Jessica nahm den Job an, Ivan hatte ihn auf ihn geworfen, aber die einzige Unterschrift auf JEDEM meiner Papiere ist dieser Tom? Sie sind nicht einmal zuversichtlich genug in ihre eigene Arbeit, um ihren eigenen Namen darauf zu setzen. Wer macht das?

Als kleines Unternehmen in Joliet, das von der Sperrung betroffen war, brauchte ich einen professionellen Service, um das Problem zu lösen. Ich rief sie an, sprach mit Jessica und sagte, sie würde helfen. Ich erklärte meine Situation und sie gab mir ein Zitat. Als ich meine Steuerinformationen abgab, hörte ich das letzte Mal von ihr. Zwei Wochen später habe ich immer noch nichts gehört, also habe ich mich nach einem Update erkundigt und betont, dass ich meine Steuern so schnell wie möglich erledigen muss, und wurde informiert, dass sie meine Steuern an Ivan weitergab, der meine Unterlagen auf seinem Schreibtisch hatte halten, weil er ein paar Fragen hatte. Niemand hatte versucht, per Telefon oder E-Mail Kontakt aufzunehmen, bis ich sie kontaktierte. Er bat um Informationen, die Jessica bereits hatte, vergaß aber, sie an ihn weiterzuleiten, gefolgt von einer einfachen Ja- oder Nein-Frage, die ich schnell per E-Mail beantwortete, da sie niemals einen tatsächlichen Anruf zurückgeben würden. Schließlich dachte ich, wir würden irgendwohin kommen, bis eine weitere Woche verging, ohne etwas zu hören. Ich streckte die Hand wieder aus, um herauszufinden, dass Ivan eine andere Frage an mich hatte und alles wieder in der Warteschleife war! Ich rief an, um nach dem Überfall zu fragen, und niemand würde meinen Anruf zurückgeben. Schließlich erhielt ich eine E-Mail mit der Frage, ob ich Angehörige hätte. Dies war eine schnelle (Nein-) Antwort, bevor eine weitere Woche ohne ein Wort vergehen würde! Als ich sie anrief, teilte mir die Rezeptionistin mit, dass meine Steuern erledigt und bereit waren, abgeholt zu werden, und sie hatten versucht anzurufen, was sie mit Sicherheit nicht taten, und behaupteten, mir eine E-Mail geschickt zu haben, um mich zu informieren, aber als ich meinen Posteingang überprüfte, stellte ich fest, dass dies falsch war .

Da sie sagten, ich könnte sie abholen, fuhr ich vor und als ich die Summe meiner Schulden erhielt, waren es über 300 Dollar mehr als das, was Jessica mir ursprünglich zitierte, und ich musste warten, bis das geklärt war. Ich habe ein paar Mal gehört, dass "das ist eine Tom-Frage", wer auch immer das war, weil ich ihn irgendwann erreicht habe und er nie geantwortet hat, es ist immer Jessica stattdessen. Meine Summe war immer noch höher als ursprünglich angegeben, aber ich war froh, mit ihnen fertig zu sein. Als ich endlich meine Steuern in der Hand hatte, waren es ein paar große Umschläge mit der IRS-Adresse. Sie sagen mir, dass sie meine Steuern nicht elektronisch einreichen können und ich musste nur meinen Namen, meine Adresse und meinen Stempel darauf schreiben. 10 Wochen später erhalte ich einen Brief vom IRS, in dem mir mitgeteilt wird, dass etwas fehlt, und ich saß über eine Stunde in der Warteschleife, bevor ich fast 90 Minuten mit einem Agenten sprach, bevor sie herausfanden, dass WRDR vergessen hatte, meine W-2 einzuschließen, und wann Ich habe die Unterlagen durchgesehen, die ich von ihnen erhalten habe. Sie haben die physische Kopie, die ich abgegeben habe, nie zurückgegeben.

Als ich sie anrief, konnte ich endlich mit Jessica sprechen, obwohl sie Ivan meine Steuern zahlen ließ und erklärte, was ich per Post erhielt und fragte: "Was ist passiert?" Sie antwortete "das passiert manchmal", als wäre es keine große Sache und entschuldigte sich nicht. Da sie noch eine gescannte Kopie davon hatten, bot sie mir an, mir eine Kopie zu schicken, und als ich mich bei ihr bedankte, sagte sie "Wir sind hier, um zu helfen". Das IRS sagte mir, ich könnte mein W-2 per E-Mail senden, aber es würde immer noch bis zu 200 Tage dauern, um die Dinge zu verarbeiten und zu klären, wenn dies der einzige Fehler wäre, den sie gemacht haben. Jetzt werde ich höchstwahrscheinlich dieses neue Zeitfenster verpassen, um diesen PPP-Kredit zu erhalten, der mich mein Geschäft kosten könnte. Vielen Dank für NICHTS WRDR für einen schrecklichen Service! Jetzt muss ich warten, bis die IRS ihr Durcheinander beseitigt hat, damit ich einen kompetenten Steuerdienst beauftragen kann, diese Erklärungen zu ändern und sie korrekt ausführen zu lassen. covid ist keine Entschuldigung für schrecklichen Service und mein Konto ist um $ 1100.00 für nichts gesunken! LASSEN SIE DIESE MENSCHEN IHRE STEUERN NICHT BERÜHREN !!!!