Web Croisieres Rezension

Wir sind reguläre Kreuzfahrtpassagiere, haben aber noch nie ein so schlechtes Logistikmanagement erlebt wie dieses. Die erstmalig versandten Tickets enthalten Fehler bei Namen und Vornamen (die aber im Originalfragebogen gut informiert waren). Ein Fehler jedoch einfach, aber es dauerte mehr als 2 Wochen, um einen Teil zu beheben, die 2 Wochen später gesendeten Tickets enthalten immer einen Fehler und wir haben es geschafft, die gute Version 2 Tage vor der Abfahrt zu haben. Alles ohne jegliche Aktivität des Supportteams war es notwendig, dass der Kunde anruft und jedes Mal daran erinnert. Niemals hat das Team die Initiative ergriffen, um uns über die Situation auf dem Laufenden zu halten. Die Person, die unser Follow-up sicherstellte, hatte nie genaue Informationen zum Zeitpunkt der Lösung des Problems, hat uns nie kontaktiert, um uns über den Fortschritt zu informieren, und hat mir ziemlich unangenehm gezeigt am Telefon jedes Mal, wenn er uns antworten musste. Kein Versuch der Entschuldigung oder Empathie, passive und respektlose Haltung gegenüber dem Klienten. Kurz gesagt, eine unangenehme Kundenerfahrung bereits vor der Abreise.

Tolle Nachfolge.

Hanna an der Spitze sie reagiert schnell auf meine Anfragen immer freundlich. Zahlungsmöglichkeiten respektiert.

Ich empfehle !!

Seien Sie vorsichtig, wenn Sie einen Fehler machen, erstatten wir Ihnen nicht

Sehr gutes Follow-up mit Mounia. Ich habe bereits mehrere Kreuzfahrten mit Webcroisiere gemacht. Ich bin sehr glücklich

Ein sehr herzliches Willkommen und eine sehr genaue Überwachung der Datei. Besonderer Dank geht an Isabelle. Ich kann diese Agentur nur empfehlen ;)

Was für ein Fehler wäre ihnen passiert, ich habe eine schlechte Erfahrung gemacht, besonders die Person, die sich um meine Datei namens Vannessa kümmern soll, das einzige, was diese Betrüger interessiert, ist, den Vertrag zu validieren, dann bekommen wir es selbst, einen Tipp Dinge selbst oder direkt beim Anbieter erledigen. Alle schäbig, besonders diese Vannessa

Um sie absolut zu vermeiden, interessiert es sie, einen Vertrag abzuschließen. Sie buchen über Italien, ohne Sie zu informieren. Keine Nachverfolgung, außer für automatisierte E-Mails, die Sie warten lassen. Wenn Sie eine Kreuzfahrt buchen möchten, wenden Sie sich an eine lokale Agentur und sprechen Sie diese Enthusiasten nicht an.
Sie sind freundlich und verfügbar, bis der Vertrag unterzeichnet und die Kreditkartennummer mitgeteilt wird .......
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Es ist seit langem eine anerkannte Agentur und ihr Kundenservice ist erstklassig. Ich suche auf der Website nach Ideen und wenn ich ein Angebot anfordere, bin ich immer noch zufrieden mit dem telefonischen Kontakt mit Reisebüros. Herzlichen Glückwunsch an das gesamte Team.

Ich habe 5 mal eine Kreuzfahrt bei Web Cruises gebucht, keine Beschwerden super ausgestattet. Danke Sophie. Herzlich.