4 Jahre zuvor
Sehr enttäuscht vom Kundenservice.
Sehr enttäuscht vom Kundenservice.
Einige Freunde und ich haben ein Boot für das Wochenende gemietet. Der Kapitän und ich haben die Orientierung auf dem Boot neben unserem mit dem Repräsentanten gemacht. Es zeigte uns den Bootsbetrieb, die Steuerung, den Whirlpool usw. Alles, einschließlich des Whirlpools, funktionierte zu diesem Zeitpunkt auf unserem Boot einwandfrei.
Wir verließen das Dock am nächsten Morgen und hatten nur Probleme mit dem Whirlpool. Als wir am Morgen versuchten, es einzuschalten, bekamen wir nichts. Keine Pumpen, keine Wärme, überhaupt kein Strom. Wir gingen die erste Nacht ohne Wanne und beschlossen, am Morgen zum Dock zurückzukehren, um sie uns von s Tech ansehen zu lassen. Er stellte fest, dass es der Reset an einer GFI-Steckdose war, der gedrückt werden musste, und wir dachten, wir könnten loslegen. Nee! Als wir es später an diesem Tag einschalteten, erwärmte es sich nicht über 78 Grad und war ständig überfüllt. Wir riefen die Wasserstraßenbasis an und das einzige, was sie zu diesem Zeitpunkt für uns tun konnten, war, uns durch Austauschen der Luftleitungsanschlüsse unter dem Bedienfeld zu unterhalten, um zu versuchen, das Problem zu beheben. Wir waren nur 2 Stunden mit dem Hausboot außerhalb des Hafens. Sie hätten einen Techniker aussenden können. auf einem schnelleren Boot und wir hätten unsere letzte Nacht auf dem Boot mit einem funktionierenden Whirlpool genießen können, aber nein.
Nachdem wir am nächsten Morgen angedockt und unseren Checkout-Spaziergang gemacht hatten, sprachen wir mit einem Vertreter und er sagte, er würde wegen der Probleme mit dem Whirlpool etwas für uns ausarbeiten. Alles, was uns angeboten wurde, war eine kostenlose Frühverpflegung bei unserer nächsten Anmietung. Es wird keine nächste Vermietung geben. Nicht von einer der 14 Personen auf dem Boot oder von jemandem, der nach etwas fragt oder etwas erlebt. Wir hatten keine vollständige Rückerstattung erwartet, aber nachdem wir 7000,00 USD plus 470,00 USD für Kraftstoff und Propan ausgegeben hatten, wurde uns ein Freistoß in den Müll angeboten.
Nicht beeindruckt.
Übersetzt