Volkswagen Rezension

So viele Gebrauchtwagen. Sie haben viel Zeit und Ruhe, um sich die Autos anzusehen.

Ich musste meine Bewertung von 4 Sternen auf 1 Stern korrigieren, weil es an Service mangelte, Rückrufe fehlten, ich danach ständig telefonieren musste, E-Mails ignorierte und keine Beschwerden behandelte.

Meine persönliche Erfahrung: Unmöglicher Service. Sie laufen dem Team wochenlang nach, um Informationen zu erhalten, die Vereinbarungen werden nicht eingehalten und der Verkäufer scheint sich darüber zu ärgern, dass er kontaktiert wird. Nie wieder VW und schon gar nicht in diesem Autohaus.

Wollte ein Auto leasen und verglich ein paar Preise. Das Leasingangebot war deutlich teurer als das bei VW in Wolfsburg. Der Verkäufer wurde sehr arrogant gefragt und erklärte mir, dass ich, wenn ich müsste, sicherlich einen Rabatt von 1-2 (!) Gewähren könnte. Ich habe dann woanders gemietet.

Workshop ist OK.

Update Herbst 2018:

- Der Service ist immer noch gut bis sehr gut, Termine und Rückrufe funktionieren einwandfrei. Erwähnenswert ist auch die freundliche und gute Kantine zur Mittagszeit.

- Das Personal an der Rezeption ist manchmal freundlicher und zuvorkommender als vor zwei Jahren - es hängt von der Person ab. Dies ist jedoch eine unbefriedigende Situation, wenn Sie zur Rezeption gehen müssen. Und einige der Frauen sollten dort sicherlich nicht arbeiten, weil sie der Grund sein könnten, zu einem anderen VW-Händler zu gehen: mürrisch, knapp und dann so gut wie inkompetent; Sie geben teilweise völlig aus der Luft Antworten, nur um etwas zu sagen.

vor 2 Jahren:

- Der Telefontermin war dreimal freundlich und zuvorkommend. es wurde auch schnell zurückgerufen.

- Die Servicearbeiten und die damit verbundene Beratung waren einwandfrei.

- Inakzeptabel jedoch, dass einige Mitarbeiter am Serviceschalter mürrisch und wenig kundenorientiert sind. Es scheint hauptsächlich um sich selbst zu gehen. Das ist wirklich unangenehm und kommt immer wieder auf. Warum ändert sich das nicht, VW?

Fahrzeug gekauft am 08.2017 mit 115.000 km und am 05.2018 mit 124.000 Zahnriemen gerissen. Scheckheft Von VW gepflegt. Musste noch 3500 Noten auf den Tisch legen. Für ein Auto, das 25.000 kostet und 8000 km nach dem Kauf einen Motorschaden hatte ... Sehr, sehr schwach. Am Ende ca. 3 Wochen Reparaturen, nicht telefonisch erreichbar und dann gibt es keine Informationen über den Fortschritt der Reparaturen. Verbindliche Fristen wurden nicht eingehalten. Ich bat meinen Berater, mich zweimal zurückzurufen, wenn er dort war ... und nichts passierte. Nie wieder VW nie wieder Franklinstraße. Sie haben einen treuen Kunden verloren. Wird noch eine Beschwerde bei Andreas Wappler einreichen.

Unfallschaden Leasingfahrzeug / Firma. Sehr freundlich und hilfsbereit bei der Klärung mit der gegnerischen Versicherung etc. Warten auf einen Reparaturtermin. Als nach 3 Wochen immer noch nichts passierte und VW behauptete, dass es keine Veröffentlichung gab, stellte sich aus meiner Forschung heraus, dass es seit 3 ​​Wochen verfügbar war. Der Abholtermin wird ständig verschoben. Trotz der Abtretung auf Barzahlung bestanden. Wir sind eine AG. Hat VW kein Geld mehr? Ich lasse mein Auto nie dort. Und mein nächster Firmenwagen wird definitiv nie wieder ein VW sein. Wirklich unter allen Kanonen.

Service & Freundlichkeit gleich Null ..
Die Damen an der Rezeption, eine eingebildeter als die andere .. !!
Ich hatte Probleme mit den Bremsen, vor Ort wurde mir gesagt, es sei wieder "ABS-Einheit", also wurde es ersetzt. Nach dem Austausch haben die Fachleute festgestellt, dass es sich nicht um eine ABS-Einheit, sondern um eine Steuereinheit handelt.
Mir wurde gesagt, da ein VW Werkstattsteuergerät nicht reparieren kann, geschweige denn ein neues bekommen kann.
Kull muss Ich sollte mich davon überzeugen, dass mir die Kosten für die ABS-Einheit nicht in Rechnung gestellt wurden.
Durch Zufall sagte ich meinem Nachbarn, "Automechaniker", er habe die angesehene Steuereinheit gesehen, die nur neu unterrichtet werden müsse.
Kosten null Euro.
Ich sage, alle Profis aus dem Tutten und blasen keine Ahnung, sondern tauschen etwas aus, das nicht kaputt ist .. !!

Ps: 48 Stunden Reparaturservice ist eine Lüge, die volle 4 Tage warten musste.

Ich habe heute ein gebrauchtes Auto von Herrn Pagel gekauft. Sehr freundliches, hilfsbereites und kompetentes Personal. Er war immer ansprechbar und nahm sich immer Zeit. Ich bin sehr fassungslos. Vielen Dank, Herr Pagel!

1 Stern ist viel zu viel.
Der schlechteste Kundenservice aller Zeiten.

Verkauf und Service waren immer ausgezeichnet. Die Parkplatzsituation ist manchmal etwas angespannt.

Ist es nur ein Autohaus ... nette Kollegen ... schneller Reifenwechsel ...

Sehr hilfreich, gute Ratschläge, schnelle Reparatur

Auch beim zweiten Autokauf gab mir Herr MICHAEL THOMAS super gute Ratschläge. Er stand mir sehr kompetent zur Seite und hat alle beruflich aufgetretenen Schwierigkeiten gemeistert. Für mich der Bestseller, mit dem ich zu tun hatte.
Sehr professionell!!
Vielen Dank

Das Personal an der Rezeption ist immer sehr unfreundlich. Ich werde jetzt in Zukunft an einen anderen Ort gehen.

Service Wüste VW. Wenn Sie Ihr Auto früher als geplant zur Wartung abgeben möchten (11:00 statt 12:00), sagt der Servicemitarbeiter am Schalter nur bissig: "Nein, können Sie nicht. Sie müssen warten oder eine machen." neuer Termin!"
HALLO VW: DER WORTDIENST WURDE NOCH Gehört?!?
Sie sind offensichtlich immer noch viel zu gut.
Aber ich kann meinen Firmenwagen nicht mehr dorthin bringen. Und die Firmenflotte bewegt sich weitgehend damit weg.

Sehr gemischter Besuch.
Der Herr der Neuwagenabteilung, der eigentlich keine Zeit hatte, beriet uns sehr freundlich und kompetent.
Im Gebrauchtwagenbereich waren wir eher "gedultet", unsere konkrete Forderung wurde kurz behandelt und wir wurden permanent für ein Auto befördert, das nicht in Frage kam. Auf unsere Hinweise, dass dies nicht passt, reagierte praktisch nicht ....

Ich habe dieses Jahr mein neues Auto (einjähriges Auto) bei diesem Händler gekauft. Mein Verkaufsberater war Henning Witte. Der erste Kontakt wurde telefonisch über eine Anzeige auf Autoscout24.de hergestellt. Das gewünschte Auto war bereits verkauft, daher haben wir einen Termin für einen weiteren Anruf vereinbart. Bereits 1 Woche vor diesem Termin rief mich Herr Witte an und fragte, ob ich noch Interesse an dem Auto habe, weil er wieder frei ist. Ich habe einen Termin direkt mit Herrn Witte für einen Besuch vereinbart ... 2 Tage später und wohlgemerkt am Ostersamstag. Also bin ich ohne Probleme nach Berlin gefahren, habe mir das Auto angesehen und den Vertrag unterschrieben. Die Weiterverarbeitung war sehr gut ... Ich habe alle Dokumente so schnell wie möglich geliefert, Herr Witte hat alles getan, um die Zeit bis zur Abholung zu verkürzen. Insgesamt habe ich nur positive Erfahrungen gemacht. Von den Ratschlägen zur Präsentation des Autos bis zur Handhabung und Kommissionierung lief alles wunderbar. Und auch nach einem halben Jahr mit dem Auto bin ich mit der Entscheidung zufrieden. Definitiv 5 Sterne für dieses Autohaus und speziell für Herrn Witte!

Gebrauchtwagenauswahl ist enorm, kenne kaum Filialen mit mehr auswahl. Es ist immer ordentlich war los aber wenn man einen Termin hat Hut und gute Beratung!

Nettes großes Geschäft. Viele Autos vor Ort. Sehr netter und kompetenter Verkäufer. Servicebereich kann nicht mit dem Verkauf mithalten, ist aber trotzdem gut!

Wir waren heute dort und wollten ein Polo kaufen.
Leider haben die Verkäufer dort kein Interesse daran, Autos zu verkaufen.
Ich hatte das Gefühl, dass jeder Verkäufer versuchte zu fliehen.
Als wir im Büro einen Verkäufer fanden und uns ihm näherten, hatten wir das Gefühl, ihn zu ärgern. Er hatte auch keine Ambitionen aufzustehen und uns ein Auto zu zeigen. Er bestritt alles, obwohl es ungefähr 500 Autos gab. Zuschauen, proben oder einfach nur sitzen war unmöglich.
Jetzt frage ich mich, wie man ein Auto kauft? Am besten bezahlen und dann gehen oder wie.
Ich kaufe keine Katze im Sack.
Das Management sollte daher dringend mit den Mitarbeitern sprechen.
Ich werde dort weder selbst ein Auto kaufen noch ein bekanntes Autohaus empfehlen.
Also denk darüber nach

Sorry, keine Autos vor Ort nur über Trade Port Deals

Die Sekretärin konnte kein Englisch, eine Schande für eine so große und internationale Firma :)

Beim Austausch des Wählhebels für das Automatikgetriebe wurden der Zierrahmen und der Lack beschädigt.

Riesige Auswahl an Gebrauchtwagen. ich
Endlich mein Käfer Cabrio gefunden.

Wenn ich weniger als 0 Sterne geben könnte, würde ich es tun. Die Mitarbeiter sind so unfreundlich, wie Sie es nicht träumen können. Ich habe noch nie solche aroganten Menschen in meinem Leben getroffen. Denken Sie tatsächlich, sie sind besser. Wenn Sie dort kein Auto kaufen möchten, werden Sie wie sonst behandelt. Ich werde nie wieder einen VW in meinem Leben kaufen.

Grundsätzlich ok, manchmal dauert ein Termin viel länger, ABER die Reinigung hat aus 4 Versuchen nur einmal zur Zufriedenheit geklappt. Auf Anfrage wird nur gesagt, dass Sie sich das nächste Mal anstrengen werden und ein Berater mich auslöst ... kennen Sie das Problem.

Anstatt ihnen mein Auto zu übergeben, verschrotte ich es lieber ... SIE schämen sich für Ihren angeblichen Verkaufsberater TFUUUU

HALLO
Ich habe hier kürzlich ein Auto gekauft, einen VW Polo, und das habe ich noch nie gesehen.
Das beruhte ganz auf Vertrauen.
Herr Kaiser gab mir gute Ratschläge und ich kaufte das Auto und fuhr dann mit dem Zug nach Berlin und zurück mit dem Auto.

Ich würde das immer wieder tun.
groß

Sehr freundliches Personal, das versucht hat, den Kunden glücklich zu machen.

Sehr saubere Räumlichkeiten und freundliches Personal, schönes Auto ist einen Besuch wert für ein neues Auto.

Vereinbarungen und Termine wurden nicht eingehalten. Du wirst wie Dreck behandelt. Ein Mitarbeiter dreht sich mitten im Gespräch um und sagt, das Problem könne nicht mehr gelöst werden, es sei niemand mehr in der Werkstatt. Das Beste zum Schluss. Servicekonzept existiert nicht. Im Gegenteil, ich habe mein Auto unbeschädigt gelassen und jetzt ist meine Motorhaube mit Farbspänen bedeckt. Dieses Autohaus sagt jetzt, dass wir es nicht waren und ich sitze jetzt auf dem Schaden. Gehen Sie lieber zu einem anderen Autohersteller.

Wirklich sehr freundliches kompetentes Team. Ob Nutzfahrzeug oder Auto. Ich bin bisher noch nie enttäuscht worden. Andere VW-Händler in Berlin können daraus viel lernen.

Als absolute Unverschämtheit erlaubte das Verkaufspersonal, die Kreditwürdigkeit seiner potenziellen Kunden in Ihrem Alter zu messen. Service genauso schlecht, werden Sie ins Internet geleitet und haben einen genauen Plan. Nie wieder!

Ein sehr kompetenter Händler. Wir fühlten uns gut beraten und umsorgt.
Vielen Dank an Herrn Bessert.

Servicebereich OK, Werkstattarbeiter TOP! Herr Wilke hat sich schon seit einigen Jahren um mein Auto gekümmert und überzeugt immer mit Hilfsbereitschaft, Ehrgeiz und Fachkompetenz. Durch seine jahrelange Berufserfahrung konnte er mir bei einer Vielzahl von Problemen helfen. Ob Kleinstreemperaturen, AU oder Schadenserkennung, ich bin immer sehr zufrieden. Danke dafür ... klare Empfehlung!

Top in jeder Hinsicht !! Sehr freundlich und hilfsbereit. 1 Stunde und ich konnte nach einem Marderschaden nach Kiel zurückkehren. Wir empfehlen.

Freundlicher Empfang und wurde direkt serviert.
Meiner Meinung nach würde alles wieder kommen.

Kaufte ein neues Auto (Business Leasing) in dieser Branche. Nach einem Jahr verschiedene Mängel in meinem Golf. Selbst zum Zeitpunkt der Akzeptanz antwortet Arroganz ohne dergleichen. Der Akzeptanzmeister war auch unfreundlich und missbräuchlich und wollte die Mängel nicht sehen! Das Sitzkissen ist nach 1 Jahr defekt, so dass sich der Stoff auflöst (Laufleistung nur 12.000 km). Abgelehnt von KDM Kluge. Meine Anfragen wurden nicht beantwortet, stattdessen rief mir der KDM Kluge zu, ob er ein voller Eid sei ...! unangemessenes respektloses Verhalten!
Respektloses unhöfliches Personal!
In einer anderen VW-Niederlassung in Spandau wurde alles umgehend erneuert und ohne Diskussion anerkannt und dann unter Garantie durch das Werk ersetzt!

Ich habe ein Auto für unsere Firma an Niklas Wilhelm geleast. Alles hat perfekt funktioniert. Er war unglaublich engagiert und hilfsbereit. Kann ich nur empfehlen !!!

Haben Sie eine Menge Autos zur Auswahl aus guten Ratschlägen freundlicher Service Sie finden nicht immer einen Parkplatz auf dem Gelände, sonst kann ich es nur empfehlen.

Wir haben dort im Juli ein neues Auto zusammengestellt. Während des gesamten Prozesses wurden wir von Herrn Martin Bessert begleitet. Wir haben uns dort immer gut beraten gefühlt, Fragen ernst genommen und Herr Bessert hat auf humorvolle, schnelle und kompetente Fragen geantwortet. Daher können wir Herrn Martin Bessert und den Händler ruhig weiterempfehlen.

Schlechter Service, lange Wartezeit am Empfang und bis das Auto vor wird wird. Bei Fzg. Abgabe wurde extra erledigt ob das Fzg gehört werden soll ... nichts wurde gemacht, weder gehört noch gesehenaugt. Besessen das Fzg. erst 2 Tage nach genannten abgeholt wurde, Zeit War auch genug vorhanden !!

Erfolgreicher Besuch! Kompetenter, netter Verkäufer! Sehr empfehlenswert!

Ich kann dieses Autohaus nur empfehlen und besonders Herrn Michael Thomas. Neben der exzellenten professionellen und verständnisvollen Beratung war der gesamte Prozess superschnell und unkompliziert. Außerdem habe ich wertvolle Tipps zu den Ausstattungsvarianten erhalten, für die ich mich danach sehr freue. Vielen Dank an Herrn Thomas.

Wer auf der Homepage für Sonntagsbesuche wirbt, sollte auch den Shop öffnen.

VW wie wir VW kennen. Fast alle Modelle zum Anschauen. Hier zu kaufen lohnt sich.

War da für den Ölwechselservice. Dies wurde zu einer Inspektion. Was natürlich (knapp) mehr kostete als zuvor angegeben. Pünktlich, wenn Sie Ihr Fahrzeug abgeben, und noch viel mehr, wenn Sie es abholen.

Vor ein paar Jahren war ich dort für ein sich selbst öffnendes neues Auto. Drei Termine, von denen einige mehrere Tage dauerten, waren notwendig, bevor das Problem endgültig gelöst war.

Unzählige Gebrauchtwagen. Ein großes Schild im zweiten Stock "Freizeitmobil", aber keines vorhanden. Ausstellung eher moderat.

Leider musste ich mit dem VW Berlin extrem schlechte Erfahrungen machen. Der Liefertermin meines bestellten Neuwagens wurde letztendlich um fast vier Monate überschritten. Zwischeninformationen habe ich nur auf Anfrage erhalten - falls Sie jemals jemanden erreicht haben. Auch die direkte Kommunikation mit dem Verkaufsleiter war nicht erfreulich - statt einer angemessenen Vergütung oder Lösung wurde ich über die für den VW Berlin vorteilhafte Rechtslage informiert. Der Höhepunkt war dann, dass der VW Berlin nicht auf meinen Brief antwortete - sondern mich dann den Abholtermin durch einen externen Anwalt mitteilen ließ. Das war für mich das Paradigma, wie man Kunden NICHT behandelt.

Sehr zuvorkommendes und qualifiziertes Personal. Sorgfalt und Ernsthaftigkeit für qualitativ hochwertigen Service. Ich kann es jedem empfehlen

Sehr kompetentes Personal. Der Klempnermeister hochqualifiziert und freundlich. Ich bin sehr erfreut.

Wollte einen teuren Touareg kaufen. Handel mit einem Tiguan. Ich bekam kurzfristig einen Termin und fuhr 200 km dafür. Mein Auto sollte geschätzt werden. Da ich auf dem Bistrobalkon saß, konnte ich alles sehen. Niemand hat sich das Auto wirklich angesehen, stattdessen haben sie im Internet nach Vergleichsautos gesucht. Mir wurde ein U-Bahn-Preis für mein Auto angeboten. Es wurde auch nicht neu verhandelt, es ging nach dem Motto kaufen oder gehen. Ab diesem Zeitpunkt fühlten Sie sich nicht mehr willkommen. Schade war ein netter Touareg. 2 Sterne für den kurzfristigen Termin und die Cola. Ich hatte das Gefühl, dass du mein Geld hier nicht haben willst. Dem Autohaus scheint es sehr gut zu gehen, wenn Sie sich so etwas leisten können. Ich kaufe jetzt woanders.

Herr Bessert von Volkswagen Automobile Berlin Franklinstr. ist ein kompetenter und sehr kundenorientierter Verkäufer, bei dem ich in den letzten 5 Jahren bereits 3 Fahrzeuge gekauft oder geleast habe. Mit Mr. Bessert sind Sie nicht nur bis zur Unterzeichnung des Kaufvertrags ein willkommener und geschätzter Kunde, sondern auch während der gesamten Vertragslaufzeit eines Mietvertrags. Finanzierungsvereinbarung. Bei den wenigen technischen Problemen, die ich mit meinen vorherigen Fahrzeugen hatte, half mir Herr Bessert immer weiter. Hiermit möchte ich ihm ganz herzlich danken. Bis zu meinem nächsten Neuwagenkauf wünsche ich ihm alles Gute.

Das allerletzte

Jetzt hatte ich wieder einmal Probleme mit den Damen und Herren. Aktuelles Beispiel: Ich habe telefonisch einen Termin zur Schadensfeststellung vereinbart. Sie nehmen sich frei, fahren weitere 40 Minuten hoch, nur um herauszufinden, dass der Termin abgesagt wurde.

Bitte was? Und sie konnten nichts für mich tun, sie haben mich wieder weggeschickt und jetzt muss ich morgen meine Arbeit unterbrechen, um wieder hierher zu kommen. Mal sehen, ob jemand Gnade hat.
Wie gesagt, es ist nicht das erste Mal, dass der sogenannte Service hier angesaugt wird.
Sie lächeln immer freundlich, aber die Kunden kümmern sich nicht darum.

Werkstatt- und Telefonbereitschaft würden 0 Sterne bekommen.
Verkaufsautos und Nutzfahrzeuge volle Punkte. Sehr netter Verkäufer.

Vielen Dank an Herrn Bessert! Er gibt immer einen sehr guten Rat und hilft Ihnen jederzeit am Telefon, auch wenn es nicht seine Aufgabe ist. Wegen ihm haben wir zwei Autos bei VW für unseren Gbr geleast! viel
Danke Herr Bessert!

Es ist ein Betrug hier. Bitte nicht Auto Service hier machen.

Sobald jemand da ist, geht es gut.
Freundliches Personal.

Als Kanadier, der jetzt in Berlin lebt, habe ich endlose Hilfe von den Mitarbeitern des VW Berlin Franklinstrasse erhalten.
Benjamin Noack war als Handelsvertreter am hilfreichsten und nimmt weiterhin Kontakt mit mir über mein neu gekauftes Fahrzeug auf.
Wenn es ein Problem oder sogar eine einfache Frage gibt, steht er mir zur Verfügung.
Deshalb gebe ich 5 Sterne.

Wenn Sie ein neues oder leicht gebrauchtes Auto von VW kaufen möchten, wenden Sie sich an ihn.

- Danke für deine Hilfe, Benjamin.

Freundlicher Verkäufer. Leider konnte man im Preis nicht verhandeln.

Sehr empfehlenswert! Kompetente und angenehme Beratung in der Gebrauchtwagenabteilung, einwandfreier Verkauf, Preis-Leistungsverhältnis ist richtig!

Vermeiden Sie unbedingt, wenn es um Service- / Reparaturarbeiten geht. Reine Abzocke und arrogantes, leicht aggressives Personal. Auch Mitarbeiter in anderen Etagen raten, sich nach einer anderen Werkstatt umzusehen!

Ich kann nur lachen Für Golf 7, der 13.300 kostet, gewährt der Verkäufer einen Rabatt von nur 200-300 für Barzahlungen.
Als ich fragte, ob es einen Rabatt geben könnte, weil Winterreifen und Felgen fehlen, antwortet der Verkäufer mit "Nein" und "kauft ein neues Auto".

Nun, vielleicht tun wir das auch, aber nicht für Sie, und es sollte beachtet werden, dass sich die Autoindustrie ebenso wie die Wirtschaft in einer Krise befindet! Trotzdem trifft man den Kunden hier nicht, was für eine Schande.

Es lebe die deutsche Autoindustrie!
(Werden wir so die französische oder japanische Autoindustrie schlagen?)
Ich werde jetzt einen Toyota Prius 3 Hybrid kaufen.

Ich wollte Herrn Bessert nur ein Wort des Lobes sagen, egal was passiert. Versuchen Sie immer, das Beste für den Kunden zu tun und Unterstützung, Rat und Maßnahmen zu befolgen. Danke ........
Also ein kurzes Feedback
Bin mit dem Händler vor Gericht ...
Auto voller Probleme, zB bei 25 tkm Ladeluftkühler gewechselt oder bei ca. 30 tkm Motorschaden und mehr Abteil ca. 5 mal, weil die Kamera trotz hoher Geschwindigkeiten nicht deaktiviert ist und ich immer noch bei einer Geschwindigkeit von 70 km / h, der Rückfahrzeit Kamera, Lackprobleme, elecktrische Handbremse 2 mal Defektriss an der Vorderachse was sie nicht finden ..... Habe versucht das Fahrzeug zurückzugeben aber Vw will vor Gericht gehen aber ich halte euch auf dem Laufenden

Ich ging zum VW Autohaus Berlin-Franklinstr. kaufte einen VW Tiguan Gebrauchtwagen.
Verkaufsberater war Herr Markus Binz.
Der Verkauf wurde sehr schnell und perfekt abgewickelt.
Ich möchte die Gelegenheit nutzen, um dem Verkaufsberater Markus Binz für den Verkaufsservice und die unkomplizierte Kommunikation zu danken.
Wenn ich mich beim nächsten Mal für den Kauf eines VW-Autohauses entscheide, wird Ihr Verkaufsberater einen großen Anteil daran haben.

Ich habe hier kürzlich ein neues Auto von Herrn Wilhelm gekauft. Die Beratung und der Verkauf waren professionell und er half mir immer bei allen damit zusammenhängenden Angelegenheiten. Über den Fortschritt der Lieferung usw. konnte ich mich jederzeit persönlich, schriftlich oder telefonisch informieren. Er und die anderen Mitarbeiter waren immer hilfsbereit.
Ich wurde auch im Falle eines kürzlich aufgetretenen Schadens gut beraten und war auch mit dem Experten vor Ort sehr zufrieden.
Ich habe Herrn Wilhelm meinem Partner empfohlen, der jetzt auch ein Fahrzeug bei ihm bestellt hat. Vielen Dank für den Service, weiter so

Ich war überhaupt nicht zufrieden mit dem Service, sehr unfreundlich an der Rezeption.
Auto ist 3 mal wegen des gleichen Fehlers jetzt in ein anderes VW-Haus gewechselt.
Es ist eine Katastrophe

Mein Passat besuchte die Franklinstraße, um Fehler zu diagnostizieren und knarrende Geräusche zu beheben. Einen Tag später konnte ich mein Auto wieder abholen. Alle Mängel wurden kompetent behoben. Das Servicepersonal war sehr höflich und freundlich. Der Serviceberater hat sich gewissenhaft um meine Anliegen gekümmert. In professioneller Zusammenarbeit mit dem Werkstattmeister wurden die Mängel während der Probefahrt mit mir erfasst.
Ich habe mich sehr wohl gefühlt und kann das Autohaus nur empfehlen.

Dort ist alles durcheinander. Völlig unorganisiert. Kunden bleiben mit ihren Problemen allein. Darüber hinaus arrogant, unfreundlich und nur auf das Einlösen ausgerichtet. Ich habe noch nie einen so schlechten Service in einem Autohaus erlebt. Hände weg!

Ich bin seit Jahren nur Kunde, weil die Werkstatt nur wenige Gehminuten von der Ecke entfernt ist. typische berlin service idee! Es sind nicht die sogenannten Kundendienstberater, die für mich da sind, sondern umgekehrt. frech, langsam, ahnungslos - es könnte kaum schlimmer sein und das nennt man eine Filiale oder Fachwerkstatt. unangemessen teuer, aber arrogant gegenüber dem Kunden - das war mein letztes Mal, dann würde ich lieber eine halbe Stunde mit der U-Bahn von der nächsten VW-Werkstatt fahren, als mir diese dumme Arroganz wieder anzutun

Sehr schönes Autohaus. Freundlich und kundenorientiert.

Ich bin gerade zu Volkswagen in die Franklinstr gekommen. Lassen Sie sich von Herrn Niklas Wilhelm beraten. Ich habe selten einen so höflichen und hilfreichen Berater gesehen. macht einen tollen Job und macht einen schönen Eindruck

Sehr hilfsbereite Mitarbeiter im Teileservice. Schnelle Lieferung. Aber ich finde es dort verwirrend. Daher nur 4 Sterne.

Aufwändiges Autohaus grundsätzlich mit allen Modellen ausgestattet. Die Mitarbeiter waren sehr entspannt und konzentrierten sich auf ihre Arbeit. Nehmen Sie jedoch an, dass Fragen gerne helfen. Wir hatten keine, weil wir uns im Internet ausführlich informiert hatten und deshalb unseren Eindruck von unserem Traumfahrzeug nur durch Inspektion vor Ort bestätigen wollten.

Vielen Dank für den tollen und freundlichen Rat des Verkaufsberaters Okan Cintemur.
Sehr gutes Angebot !!!