Viasat Group Rezension

VERMEIDEN!

Nach mehr als einem Jahr, in dem ich die Versicherung gewechselt hatte, schickten sie mir einen eingeschriebenen Brief mit einer Strafe von 40 für die Nichtrückgabe des Satellitengeräts und die relativen Demontagekosten, die zu diesem Zeitpunkt nicht mehr kostenlos waren.
Vertraglich haben sie Recht (Brava Viasat!). Offensichtlich gab es eine Rückerstattungsklausel in den kleinen Zeilen, und sie sind natürlich nicht verpflichtet, den ausgehenden Verbraucher an die Frist zu erinnern.
Ein Unternehmen, das auf den Verbraucher achtet, hätte mich dagegen umgehend angerufen, was ich wie jede ehrliche Person in kürzester Zeit verfolgt hätte, ohne zu eingeschriebenen Briefen mit rechtlichem Wert zu gelangen.
Zum anderen erfordert es meiner Meinung nach ein Minimum an gesundem Menschenverstand: Im vergangenen Jahr hätte ich das Auto leicht verkaufen können, und zu diesem Zeitpunkt hätten sie mir auch den vollen Wert des Geräts in Rechnung gestellt.

Natürlich werde ich die Viasat Group S.p.a. Dienstleistungen wieder.
Ich empfehle es nicht all jenen, die es hassen, sich auf Unternehmen zu beziehen, die blind und opportunistisch an die vertraglichen Regeln appellieren, anstatt ein gutes Verhältnis zum Verbraucher anzustreben.

NICHT BOLZEN! Es ist ein Betrug
Schlechtes Management des auf einem verunglückten Auto installierten Geräts: Nach 2 Monaten nach dem Unfall und nach dem Verschrotten des Autos erhalten wir eine Mitteilung des Anwalts, in der er die Zahlung von 500 innerhalb von 7 Tagen für die Nichtrückgabe des Geräts anordnet. Schade dass ich keine vorherigen Ankündigungen erhalten habe, in denen das Gerät mich angefordert hat. Offensichtlich habe ich keine Antwort auf die unzähligen Anrufe erhalten, die gemacht wurden, um nach Erklärungen zu fragen. Ich rate dringend davon ab, das Gerät zu installieren

Absolut schlechte Erfahrung! Vermeiden! Wenn Sie das Gerät nach zwei Wochen nicht entfernen, stoppt die Datei und es wird eine Strafe von 450 ohne Vorankündigung gezahlt! Ich kann es niemandem empfehlen!

Ich bin ein ehemaliger Kunde für meinen Smart. Durch eine einfache Beule klingelte mein Telefon. In der Mitte der ersten Welle habe ich meine Versicherungspolice geändert. Aus den bekannten Gründen konnte sich offensichtlich niemand bewegen, am allerwenigsten der Installateur, den ich mehrmals kontaktierte, ebenso wie der Viasat-Kundendienst. Heute erhalte ich einen eingeschriebenen Brief, in dem sie mich um 40 Euro bitten, das Gerät zu deinstallieren. Sie antworteten höflich, dass ich der Grund bin, warum sie einen Rechtsdienst eröffnet haben.

Guten Abend. Vor einem Jahr habe ich die Versicherungsagentur für ein Fahrzeug gewechselt, das ich nicht fahre, sondern ein Verwandter von mir. Nun, ich habe vergessen, das Gerät zurückzugeben. Niemand hat mich kontaktiert, um mich daran zu erinnern, das Gerät zurückzugeben. Kein Brief, niemand verschickt nichts. Bis heute habe ich einen Brief von einem Anwalt und 250 Euro zu bezahlen. Ich rufe eine junge Dame von Viasat an. Ihre Antwort war, dies und die Praxis nicht zu vergessen. Nun, ich frage mich, ob es möglich ist, dass niemand den Kunden kontaktieren kann, bevor er legal handelt und liquidiert, und sich daran erinnert, das Gerät zurückzugeben (da das Gerät noch in meinen Händen ist), insbesondere in einem so heiklen Moment?

Negative Produkt- und Firmenerfahrung absolut nicht zu empfehlen ........
Unzureichender Assistenzservice und absolut keine Verfügbarkeit zur Lösung von Problemen ........ sie finden viele Ausreden, um eine Lösung des Problems zu vermeiden ......... haben das Produkt an den Verkäufer zurückgesandt.

Schlechter Service, Kundenbüro über den Verkauf des Autos im Juli 2019 informiert, ich wurde nicht über die Verpflichtung zum Versand von Einschreiben informiert.
Im März 2020 wurde die Rechnung erneut ausgestellt, obwohl sie im Vorjahr bereits 10 Monate verloren hatte. Angerufener Kundendienst Ich wurde dafür kritisiert, dass ich keinen eingeschriebenen Brief zur Stornierung gesendet habe. Sie wollten einen eingeschriebenen Brief in voller Pandemie. Heute wurde mein Fahrzeug im Juli 2019 verkauft und war bis Juli 2012 versichert. Geld, das armen Menschen gestohlen wurde, empfehle ich dringend, eine andere Firma zu verwenden. Dies sind GEFÄLLE.

Schlechtes Unternehmen, das seinen Kunden nicht helfen kann. Seit einiger Zeit bitten wir einen Techniker vor Ort um Intervention, aber sie sind nur in Worten gut. Anrufe und E-Mails sind mit ihnen nutzlos.

ps: sie nehmen das gebührengeld schamlos.

Guten Morgen,

Es sind bereits zwei Wochen vergangen, um eine einfache Passwortgenerierung für den Zugriff auf die Viasat-App und den Online-Kundenbereich anzufordern. Ich habe noch keine Antworten bekommen. Wird gezwungen sein, den Vertrag zu kündigen. Schlechter Kundenservice, in der Tat nicht vorhanden.

Das Glück zu haben, mit einem Callcenter zu sprechen und das Problem zu lösen, ist nicht einfach, aber ich hatte die Gelegenheit, den Service aus erster Hand und mit objektiven Kriterien und aus einem Sektor zu testen (ich bin ein Einzelhandelsverkäufer im Automobilsektor) ) Ich muss sagen, dass DARIO und FRANCESCA in zwei getrennten Phasen meine Erfahrung mit VIASAT am besten lösen konnten: Menschen machen den Unterschied. Wie Sebastian Vettel nach einem Sieg in einem der Formel-1-GPs in Ferrari sagte:
"Grace Jungs!" (Danke Leute!).