Vermont Gas Systems, Inc. Rezension

Ich hatte so viele Probleme mit dieser Firma. Bereits im Dezember / Januar haben sie ihren Online-Kontodienst "aktualisiert". Ich erhielt eine Benachrichtigung, dass sie meine Zahlung wie gewohnt annehmen würden, aber sie taten es nie. Ich habe versucht, mich anzumelden, aber mein Online-Konto existiert nicht mehr und mein Autopay wurde gelöscht.

Dann bin ich umgezogen. Ich habe den Dienst an meiner alten Adresse abgebrochen und den Dienst an meiner neuen Adresse eingerichtet. Ich habe gerade festgestellt, dass ich ZWEI Rechnungen bekomme. Eine für meine alte Adresse und eine für meine neue, obwohl die neuen Mieter den Service im eigenen Namen eingerichtet haben. Wir haben Rechnungen verglichen und es ist ein völlig anderer Betrag.

Vertrauen Sie nicht den Kundendienstmitarbeitern. Sie wissen nicht, was sie tun. Sie haben irgendwie ein zweites Konto für mich erstellt, ohne das erste wie gewünscht zu kündigen. Ich weiß jetzt auch nicht, wie sie entscheiden, wie viel Gas verbraucht wurde, weil sie zwei Konten für dieselbe Adresse mit völlig unterschiedlichen geschuldeten Beträgen eingerichtet haben. Vertraue auch nicht ihrer automatischen Bezahlung. Es kann von selbst abbrechen.

Dieses Unternehmen stiehlt Menschenland, um eine gefährliche Pipeline durch fragile Ökosysteme und gefährdete Gemeinschaften zu bauen, die niemand will, und gefährdet Menschen und die Umwelt. Das Unternehmen hat den Gesetzgeber und die Behörde für den öffentlichen Dienst routinemäßig belogen, und die Pipeline der weißen Elefanten liegt bereits mehrere zehn Millionen Dollar über dem Budget, und die Kosten werden in den Rücken der arbeitenden Familien geworfen, die unglücklicherweise mit diesem Unternehmen nicht weiterkommen. Dieses Unternehmen ist kein Unternehmen in Vermont und wird irreführend benannt, da es einem kanadischen Konglomerat gehört, dem auch das elektrische Monopol Green Mountain Power gehört.

Der Kundenservice ist ein Hit oder Miss. Einige Wiederholungen sind nett, andere unhöflich und herablassend. Vor kurzem war ich fast 2 Tage ohne Gas, weil ich außerhalb des Hauses ein Leck roch. Sie kamen heraus und sahen es sich an, gingen aber und reparierten das Problem erst anderthalb Tage später.

War eine Verwechslung bei mir, als ich monatliche Rechnungen verschickte. Ich habe ihnen versehentlich die Hauszahlung und meinen Heizungsscheck an die Bank geschickt ... Die Bank war klug genug, um sofort zu bemerken, dass der Scheck falsch war (wahrscheinlich aufgrund des Bargeldvolumens), aber Vermont Gas war nicht ... Sie haben den Scheck eingelöst und schickte mir eine Erklärung, dass ich eine dreistellige positive Bilanz mit ihnen hatte. Wie um alles in der Welt war eine Firma namens Vermont Gas in der Lage, einen Scheck mit der Bezeichnung Community Bank einzulösen, und in dem Memo stand House Payment. Ich verstehe, dass dies zu 50% meine Schuld ist. Vielleicht sogar zu 95%, aber Unternehmen sollten etwas mehr Liebe zum Detail haben.

Ich habe VT Gas angerufen, um ein Überlaufproblem zu beheben, das letztes Jahr behoben wurde. Ich habe nie eine detaillierte Rechnung erhalten, aus der hervorgeht, was der Reparaturtechniker im letzten Jahr getan hat. Sie haben es nur meiner Rechnung belastet. Ich hatte immer noch ein Überlaufproblem, nachdem der VT Gas-Techniker gegangen war. Heute hatte ich einen konstanten Fluss, der meinen Keller hätte überfluten können. Es war ein Zufall, dass ich zufällig nach unten ging und es fing. Rufen Sie VT Gas an. 100 $ / Stunde Preise, um es zu beheben. Ich sagte, das ist etwas steil. Die Person in der Leitung gab an, dass ich jemanden billiger bekommen und zurückrufen könnte, wenn ich kein Glück hätte. Ich habe RB Plumbing angerufen, aber er hat mir gezeigt, was der andere letztes Jahr vermisst hat, und jetzt habe ich kein Überlaufproblem. Ich stimme den anderen beschissenen Einschätzungen zu. Dieses Unternehmen glaubt, ein Monopol zu haben, und kümmert sich nicht wirklich um einen guten Kundenservice.

Wir haben einen Vertrag über die Umstellung unseres Hauses in Burlington von Ölwärme auf Gas unterzeichnet. Vermont Gas teilte uns mit, dass die Gesamtkosten für den Umbau im Voraus 100 USD plus 20 USD monatliche Miete für eine Brennerumrichtereinheit betragen würden. Dies war alles schriftlich. Später entschied ein Gastechniker aus Vermont, dass unser System eine sogenannte "konzentrische Terminierungsentlüftung" benötigt, die viele hundert Dollar kosten würde - wir sind immer noch am Haken und warten darauf, herauszufinden, wie das Endergebnis aussehen wird. Aber ich war enttäuscht von einem Verkaufsspiel, das sehr nach Köder und Schalter aussah. Die "Einsparungen" bei den Heizkosten, die der Vertreter von Vermont Gas erwartet hat, werden alle durch die versteckten Kosten für die Umstellung aufgezehrt.

Dies ist eine böse Organisation, die Profit vor die Umwelt stellt.

Ich wünschte, ich hätte eine andere Möglichkeit, mein Haus warm zu halten, Albtraum einer Firma, wenn möglich zu vermeiden

Schrecklicher Kundendienst für Servicetechniker. Und ihr 5-Tage-Fenster ist tatsächlich sechs Tage! Mit einem vierstündigen Service "Fenster". Grundsätzlich tauchen diese Jungs auf, wenn sie Lust dazu haben

Hat mich zweimal in Rechnung gestellt und dann versucht, mich abzuwischen. Ich weigerte mich zu gehen, bis sie es repariert hatten. Außerdem habe ich herausgefunden, dass sie eine tägliche "Zugangsgebühr" erheben, selbst wenn Sie ihren Service nicht nutzen. Betrug

Der schlechteste Kundenservice aller Zeiten. Bohren Sie Babybohrer. Ruinieren Sie auf jeden Fall unser Ökosystem und behandeln Sie Kunden wie den Schmutz, den Sie durch die unerwünschte Rohrleitung schieben!

Scheint, als hätten sie alte, veraltete Systeme. Sie haben regelmäßig meine Rechnung vermasselt.

Das Geschäft, das wir gekauft haben, war die Verwendung von VT Gas für Wärme. Sobald wir es gekauft hatten, riefen wir VT Gas an, um die Rechnung in unseren Namen zu setzen. Der Mitarbeiter, der mir beim Einrichten unseres neuen Kontos half, schien ein wenig verwirrt zu sein und es dauerte sehr lange, bis alles eingerichtet war. Sie sagt mir schließlich, dass alles fertig sein sollte und ich werde in Kürze unsere erste Rechnung sehen. Das nächste, was ich weiß, ungefähr 2 Wochen später ... ein VT Gas-Mitarbeiter kommt zu unserem Geschäft, öffnet unsere Tür und sagt vor unseren Kunden: "Rufen Sie besser an, um Ihr Konto einzurichten, oder wir schließen Ihren Service . " Ich rufe sofort wütend an (könnte ich hinzufügen) und stelle fest, dass der Repräsentant, der alles eingerichtet hat, vergessen hat, "es offiziell zu machen", so dass der Account noch nie durchgegangen war. Vielen Dank an VT Gas, dass sie so verantwortungslos sind. Sie sollten diesen Mitarbeiter wahrscheinlich hierher zurückschicken, um sich zu entschuldigen, obwohl ich weiß, dass das niemals passieren wird.

Unser Messgerät wurde versehentlich festgesteckt, damit sich die Heizung nicht einschalten ließ. VT Gas hatte dies nicht aufgezeichnet. Sobald dieses Problem von einem Heizungsunternehmen festgestellt wurde, schickte VT Gas jemanden, um es innerhalb einer Stunde zu lösen. Sie haben aufgrund ihres Fehlers sogar die Rechnung des Auftragnehmers übernommen. Obwohl dies ein großer Fehler war und viel Zeit verschwendete, war es großartig, mit den Kundendienstmitarbeitern zusammenzuarbeiten, der Techniker kam in Rekordzeit und die Kosten, die mir entstanden, wurden übernommen. Könnte nicht nach einer besseren Auflösung fragen!

Wir sind ein langjähriger Kunde mit einer guten Zahlungshistorie. Unser Ofen ging auf fritz, Tech sagte ~ 100 $ zu reparieren. 200 Dollar + Dollar später und wir zahlen es zurück, indem wir die Gasrechnung bezahlen, dann zusätzlich 50 Dollar für die Ofenarbeiten jeden Monat. Ich komme nach Hause und VT Gas hat unser Benzin abgestellt und gesagt, wir sind kriminell.

In Vermont werden uns obszöne Preise berechnet, da kein Wettbewerb und keine Regierungsführung einspringen und solche aktiv entmutigen. Es macht keinen Spaß, ein gefangener Verbraucher einer verächtlichen, quasi staatlichen Behörde zu sein.

Herablassender Service, offensichtlich interessiert sich die Burlington Community nicht sonderlich. Die Website ist verwirrend und die Online-Rechnungszahlung funktioniert nicht.

Gerechtfertigte Preise. Rufen Sie an, wenn Sie ein Konto einrichten müssen. Machen Sie sich nicht die Mühe, sie werden Sie nur dazu bringen, dort Kontodienste über das Telefon anzurufen, das sie vor Ort haben.

Tolle Resonanz, freundliche Leute. Techniker sind sehr höflich: Sie verwenden Schuhüberzüge, um im Haus des Kunden zu gehen. Ich schätze das besonders, da wir im Haus keine Schuhe tragen.

Der Techniker kam am selben Tag heraus und diagnostizierte einen defekten Zirkulationsmotor. Er war sachkundig, höflich und schnell!

Der Kundenservice war sehr reaktionsschnell, aber der Techniker, der zu dem Haus kam, stellte meine Leitung vorsichtshalber unnötig ab, was an einem Freitagnachmittag an einem Feiertagswochenende stattfand. Mir wurde gesagt, ich müsse einen Auftragnehmer beauftragen, die Leitung zu inspizieren und notwendige Reparaturen durchzuführen. Wie Sie sich vorstellen können, war es eine große Herausforderung, so kurzfristig einen Auftragnehmer zu finden. Außerdem kostete es einen Arm und ein Bein für den Service.
Das nächste Mal werde ich zweimal überlegen, bevor ich mich an Vermont Gas wende, um "Hilfe" zu erhalten.

Ich bin ein Mieter, also sehe ich diese Leute viel von meinem Gebäude kommen und gehen. Ich muss sagen, ich bin schockiert darüber, wie unprofessionell und unhöflich einige von ihnen sind. Sie blockieren sogar die Auffahrt, die viele Menschen benutzen müssen, wenn es genau dort Plätze für Servicefahrzeuge gibt, benutzen Sie sie. Dies zusammen mit der Tatsache, dass es sich um ein Monopol handelt, das eine "Zugangsgebühr" für das Privileg von dem erhebt, was ich nicht weiß (und einen Vorbehalt benötige, den ich nie zurückbekommen habe, obwohl sie sagten, dass ich es tun würde), so dass Sie jeden Monat für nichts bezahlen oder haben Ihr Kredit angegriffen UND in Verbindung mit der Tatsache, dass sie ein massives Konglomerat sind, das ihre Pipelines durch den Staat und das Privateigentum zwingt, ihr Monopol auszubauen, lässt mich "Boo to you guys" sagen. Nur ugh. Was geschah mit einem Lächeln, Anti-Monopol-Regeln und Ehrlichkeit im Verhalten? Die Prämisse des Kapitalismus ist eine Gebühr im Austausch für Dienstleistungen oder Produkte, die nicht verlangt wird, erfundene Gebühren für nichts zu zahlen.

Vermont Gas Systems bietet einen hervorragenden Kundenservice. Sie machten die Übertragung des Dienstes an meine neue Adresse sehr einfach und problemlos.

Nachdem wir in unserem Haus ein neues Heizsystem installiert hatten, schickten wir am 6. August einen Antrag auf Wohnrabatt an VT Gaz - sie haben ihn am 9. August bearbeitet und wir haben heute, am 13. August, innerhalb weniger als einer Woche ihren Scheck erhalten!

Sie erheben eine tägliche Zugangsgebühr, die Ihrer monatlichen Rechnung fast 20 US-Dollar hinzufügt. Wenn Sie also kein Benzin verbrauchen, zahlen Sie den ganzen Sommer über für das Privileg, nur die Verbindung zu haben. Sie zahlen im Grunde genommen für das Privileg, einen Service von Vermont Gas zu kaufen.

Wir hatten Wasser in unserem Keller gesammelt, der Techniker kam und stellte fest, dass es ein Leck aus unserer Toilette über unserem Warmwasserbereiter war, er führte auch unsere für unsere HOA erforderliche Inspektion durch und reparierte unseren Kamin an der Stelle, als ich fragte. Er war höflich und hilfsbereit bei der Erklärung der Vorgänge und ging sehr flexibel auf unsere Anfragen ein.

Eine Woche später verloren wir die Hitze aufgrund eines schlechten Schalters (Gott sei Dank, der andere hat unseren Kamin repariert). Ein anderer Herr kam ziemlich schnell, da es ein Wochenende war, und wechselte das Panel für uns, um sofort unsere Hitze wieder einzuschalten.

Nachdem ich eine sehr große Rechnung erhalten hatte, fand ich es unfair, für den zweiten Service zu bezahlen, da der schlechte Schalter in der Woche zuvor bei der Inspektion hätte erwischt werden müssen, und der Manager nahm meinen Anruf nicht nur nach Stunden entgegen, er war höflich und schrieb meinen gut Konto für die zweite Servicegebühr, die niemals auf mein Konto hätte eingehen dürfen. Er verwies auf die 30-Tage-Richtlinie, wonach keine Servicegebühr anfallen würde, wenn ein Techniker innerhalb von 30 Tagen nach der ersten Wartung zurückkehren müsste.

Alle drei Erfahrungen wurden schnell und professionell gehandhabt. Ich empfehle sie für ihren Kundenservice.

Ich habe angerufen, um Dienste einzurichten, und konnte erst 10 Tage nach meinem Anruf herauskommen, um Benzin einzuschalten. Ich musste anrufen und umplanen und an dem geplanten Tag tauchte niemand auf. Eine unglaublich unprofessionelle Erfahrung. Es ist nun zwei Wochen her, seit ich anfänglich angerufen habe, um Dienste einzurichten, und immer noch kein Benzin habe.

Meine Gasrechnung wird seit Monaten unkorrekt gelesen. Ich war überfordert und sie sagten, dass alles in Ordnung sei, auch wenn ich im Urlaub war und überhaupt nicht viel Benzin verbrauchte. Ich forderte sie auf, die Gasleitung von meinem Grundstück zu entfernen, und sie wollten mir den Umzug in Rechnung stellen.

Es ist 2017 und dieser Ort akzeptiert keine Kredit- / Debitkarte, ohne eine Gebühr von 4,00 USD zu erheben.
Ich ging ins Büro, um meine Rechnung mit einer Karte zu bezahlen, und mir wurde gesagt, dass es eine Gebühr gibt.
ging und ging zu Hannaford und bezahlte Rechnung ohne Gebühr.
Komm schon!!! Es ist absolut lächerlich, dass mir eine Gebühr berechnet wird, um meine Rechnung mit einer Karte zu bezahlen.

Schreckliche Website, um Zahlungen zu leisten und Rechnungen anzuzeigen.

Nette Leute an der Rezeption helfen bei der schnellen Lösung von Rechnungen

Zum Glück musste ich noch nie mit dieser Firma Geschäfte machen. Meine Erfahrungen mit ihnen waren schrecklich. Ich würde ihnen nicht vertrauen, meinen Gartenschlauch anzuschließen, ganz zu schweigen von einer Gasleitung!

Es ist eine Woche her, nachdem sie gesagt hatten, sie würden kommen. Mir wurde gesagt, sie würden heute in einem festgelegten Zeitrahmen kommen und sie kamen vor dem Zeitrahmen. Jetzt warte ich hier auf den Rest des Tages, da es anscheinend keine Möglichkeit gibt zu wissen, wann ein Servicemitarbeiter auftaucht.

Vermont Gas hat unseren Service in einem Einzelhandelsgeschäft eingestellt - wir müssen 5 Tage warten - ja, FÜNF TAGE - bis die Heizung wieder eingeschaltet wird. Obwohl wir ein solides Konto mit Geschichte und niemals eine verspätete Zahlung sind, müssen wir eine neue Kaution in Höhe von 250 USD hinterlegen.

BEST NOCH - Sie können nicht per Scheck, Kreditkarte oder auf andere Weise am Telefon bezahlen - JA WIRKLICH. Sie müssen ins Auto steigen und zu ihren Büros fahren. Oder verwenden Sie Schneckenpost oder besuchen Sie ein Lebensmittelgeschäft ..... wirklich ..... können Sie sagen, antiquierte Monopol Ball Grab?

Toller Kundenservice und äußerst hilfsbereit und professionell. Wir haben in den letzten 3 Monaten ein Haus gekauft und mit der Umstellung auf Erdgas, da es in unserer Gegend war, haben wir nicht nur extrem viel Geld gespart, sondern es ist auch einfacher, nicht anrufen und Wärme liefern zu müssen besonders in den kalten Monaten. Seien wir ehrlich, es ist verrückt teuer, sich automatisch zu füllen. Wir haben uns auch entschlossen, eine zentrale Klimaanlage einzurichten, und sie waren bei allen Fragen, die wir gestellt haben, hilfreich und professionell.

Eineinhalb Tage vor einem dringend benötigten und lange erwarteten Service (ich habe anderthalb Monate vorher geplant) rief VT Gas an, um den Service wegen Covid abzubrechen. Kurz bevor es richtig kalt wird. Dies ist unsere Hauptwärmequelle, und der Service ist überfällig ... Mir ist klar, dass dies in den USA der Fall ist, aber dieses Geschäft von anderthalb Tagen, bevor sie hier sein sollten ... ist ein schlechtes Geschäft. Und jetzt sind wir anderen Zeitplänen ausgeliefert und müssen auf einen anderen Anbieter warten. Schade um dich VT Gas !!! Wir waren engagierte Kunden, aber das ist lächerlich. Es gibt so viele Dinge, die wir tun könnten, einschließlich das Verlassen des Hauses, das Tragen von Masken usw. (übrigens, das war der Plan), die Ihre Arbeiter schützen würden. Ich wünschte, ich könnte null Sterne geben.

Schlechter Service. Sie führen scheinbar zufällige Bereinigungen von Online-Konten und automatische Zahlungen ohne Vorankündigung durch, was zu Kriminalität führen kann. Neue Mieter, die den Service an einem früheren Standort eröffnen, von dem Sie offiziell die Verbindung getrennt haben, verhindern keine doppelte Abrechnung.

Sie werden doppelt belastet.

Vermeiden.

Nichts als großes Lob für die Installation eines gemieteten Warmwasserbereiters und die neuen Rohrleitungen für einen neuen Gastrockner und Herd. Auf jeden Fall der am wenigsten stressige Teil unserer Hausrenovierung im letzten Herbst. Die erste Ofeninspektion heute und die Technikerin und ihre Assistentin waren vollendete Fachleute und sehr sympathisch.

Leider kann ich nicht dasselbe über die Kundendienstmitarbeiter sagen, von denen einige immer in Eile zu sein scheinen, Fehlinformationen geben sowie mürrisch und unkooperativ sind. Eine Auffrischung der Behandlung von Kunden ist dringend erforderlich, da wir sowohl ihre Freunde als auch ihre Nachbarn sind und tatsächlich ihre Gehälter zahlen.

Ich habe versehentlich einen Dezimalpunkt in meiner Zahlung weggelassen und viel Geld überbezahlt. Der Kundendienstmitarbeiter war super hilfsbereit und bekam meine Rückerstattung in ein paar Tagen. Ich war sehr beeindruckt und dankbar.

Nur ein weiteres Monopol und Sie können nichts dagegen tun.

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Sehr schlechter Service. System ist absolut kaputt. Das Online-Konto sagt das scheinbar Richtige aus, aber die Papierrechnungen enthalten völlig andere Informationen als Adresse, Kontonummer, Fälligkeitsdatum und Zahlungsbetrag. Ich gehe davon aus, dass dies auf den Wechsel zu einer neuen Adresse zurückzuführen ist und aus irgendeinem Grund nichts aktualisiert wurde, sondern nur ein neues Konto ohne Warnungen erstellt wurde und monatelang doppelte Zahlungen geleistet wurden.

Völlig unprofessionell. Schade, dass sie keine Konkurrenz haben, totales Monopol. Ich traf mich mit dem neuen Kundenbetreuer auf dem Anblick, ein Typ namens Peter sah mir in die Augen und versprach, die Gasleitung im August "kein Problem" zu mir nach Hause zu bringen. dann wurde das Datum auf Ende Oktober verschoben, jetzt soll es die erste Novemberwoche sein und dieser Typ Peter beantwortet meinen Text nicht, um ihn zu bestätigen; Zwei Wochen sind vergangen und die Geschäftsführerin Keren (nicht sicher, ob ich ihren Namen richtig verstanden habe) hat meine E-Mail nicht beantwortet. und der Winter ist eminent. Gott hilf mir!