3 Jahre zuvor
RUN, DON "T WALK AWAY von dieser extrem zwielichti...
RUN, DON "T WALK AWAY von dieser extrem zwielichtigen Firma. Wenn Sie gebrochene Versprechen, mangelnde Kommunikation, Vorträge, Ausreden und mangelnde Verantwortung wollen, dann ist dies die richtige Firma für Sie!
Der Kauf eines Spas sollte eine glückliche Erfahrung für einen Gegenstand sein, der Ihnen helfen soll, sich zu entspannen. Stattdessen bin ich um 5:30 Uhr auf, kann nicht schlafen und zittere vor Wut und Frustration über meine Geschäfte mit Nadine und United Spas Manufacturing (USM).
Hier ist die Kurzgeschichte darüber, was passiert ist. Ich habe nicht genug Platz, um alle Details zu teilen, die wirklich ein vollständiges Bild davon zeichnen, wie schrecklich diese Erfahrung war:
Ich habe ein Spa gekauft, weil mir mitgeteilt wurde, dass es auf Lager ist und am 9. Juni geliefert wird. Niemand bei USM hat angerufen, um mir mitzuteilen, dass das Spa an diesem Tag nicht geliefert wird. Ich habe am Nachmittag des 8. Juni angerufen, um nachzusehen Details (zweimal), bevor ich eine Menge Ausreden bekam, die von einem schrecklichen Autounfall über die Überforderung mit Telefonanrufen bis hin zu Menschen, die nicht zur Arbeit zurückkehrten usw. reichten. Ich wurde darüber belehrt, wie ich reagieren musste, und mir wurde gesagt, dass ich war nicht im Kalender für den nächsten Tag (obwohl ich den Termin zuvor von drei anderen Personen bestätigt hatte - Jay, Eleanor und einem anderen neueren Mitarbeiter). Ich bot an, einen Spa-Lieferservice zu bekommen, um mein Spa zu holen, worauf Nadine antwortete, dass in diesem Fall die Garantie erlischt. Sie spielte dann an, dass es 3 Wochen dauern würde, bis jemand herauskam, um das Problem zu beheben, wenn etwas mit dem Spa nicht stimmte. Als ich meine Besorgnis zum Ausdruck brachte, bot Nadine mir am 9. Juni eine Rückerstattung an. Ich war damals verärgert und wollte keine Entscheidung treffen, die auf Wut beruhte. Deshalb sagte ich ihr, dass ich sie in ein paar Tagen zurückrufen würde. Nachdem ich mit meinem Mann die unzähligen Bedenken besprochen hatte, die wir bisher im Umgang mit dem Unternehmen hatten, rief ich an und sagte, dass ich sie gerne auf das Angebot meiner Rückerstattung ansprechen würde. Nadine weigert sich nun, mein Geld zurückzuerstatten und besteht weiterhin darauf, dass sie das Spa liefern wird, von dem ich deutlich gemacht habe, dass ich mich nicht mehr wohl fühle, wenn ich bei ihr kaufe, während sie mir sagt, wie glücklich ich sein werde.
Übersetzt