I recently purchased a laser cutting machine and I am extremely happy with my decision. The machine is easy to use and provides excellent cutting results. The customer service provided by Trotec Laser has been exceptional. They were quick to answer my questions and provide assistance whenever needed.
I recently purchased a Trotec Laser machine for my small business and I am extremely satisfied with its performance. The machine is easy to use, has excellent cutting precision, and the software is user-friendly. The customer support team at Trotec Laser has been very helpful in answering all my queries and assisting me throughout the process. I highly recommend Trotec Laser to anyone in need of a reliable laser cutting machine.
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I have been using Trotec Laser machines for years and I have never been disappointed. The reliability and precision of their machines are unmatched. The customer support team is always available to help and resolve any issues. I highly recommend Trotec Laser to anyone in need of a high-quality laser cutting machine.
I just got my Trotec Laser machine and I am amazed by its capabilities. The quality of the cuts is outstanding and I love the software that comes with it. The support team at Trotec Laser has been really helpful and has provided prompt assistance whenever I needed it. 👍
Trotec Laser has exceeded my expectations. The laser machine is of great quality and their customer support team is reliable and knowledgeable. The software provided with the machine is user-friendly and allows for precise cutting. Highly recommend!
I've been using Trotec Laser for a couple of months now and I can't imagine my work without it. The machine delivers exceptional results and the software is easy to navigate. The customer support team is always responsive and helpful. 👌
I cannot express enough how satisfied I am with Trotec Laser. Their machines are of the highest quality and provide precise results every time. The customer support team is knowledgeable and always ready to help. Definitely recommend!
I've been using laser machines for years and Trotec Laser is by far the best I've encountered. The quality of their products is exceptional and their customer service is top-notch. I appreciate how user-friendly their machines are and the precision they offer. Highly recommended!
Nichts als Probleme und Bedrohungen !!
Ich habe 2 Lasermaschinen über Trotec Deutschland gekauft und beide Maschinen hatten relativ schnell Probleme.
Eine Maschine (Speedy 400) feuerte den Laser trotz Laserschutzklasse 1 mit offenem Deckel und ohne Befehl ab. Hier bestand ein erhebliches Risiko für unsere Mitarbeiter.
Sogar ein Trotec-Vertriebsmitarbeiter hat dies live gesehen und gesagt, es liege an Tickle Power. Danach konnten sich weder der Mitarbeiter noch jemand an den Vorfall erinnern !!
Außerdem schneidet und graviert die Maschine schlecht, wie ich auf dem Foto und in Kürze auf einem YouTube-Video zeigen werde. Zuerst schneidet es ganz normal und plötzlich scannt der Laser nur noch die Kontur. Dies bedeutet natürlich, dass der Auftrag beendet ist (Zeit, Material = Totalverlust) oder Sie den Auftrag erneut bearbeiten müssen (wenn möglich, entfernen Sie die geschnittenen Elemente erneut und speichern Sie, was erneut geschnitten werden muss), und haben Sie einen erheblichen Zeitverlust.
Infolgedessen haben wir einen sehr hohen Materialabfall. Nur etwas wurde an der Kitzelkraft geändert und sollte dann wieder funktionieren. Aber das Problem besteht bis heute und es wird nicht behoben. Stattdessen sagte das Management aus Deutschland, dass wir die Maschine falsch bedienten und dass uns "sogar" kostenlose Schulungen angeboten wurden, die wir abgelehnt hatten.
Zum einen würden wir jede Ausbildung akzeptieren. Darüber hinaus ist dies einfach falsch. Wir bedienen die Maschine korrekt und dies wurde auch von den Technikern bestätigt !! Darüber hinaus können Sie auf den Fotos auch sehen, dass es sich um Haarlinien handelt, die das Trotec-System einfach nicht bemerkt, und dies ohne Schema. Nächstes Mal funktioniert es. Die Techniker konnten dies selbst nicht erklären.
Die andere Maschine (Speedy 100 Fibre) hat ebenfalls nur Probleme. Beim Gravieren (Branding) sinkt die Leistung plötzlich und es wird tatsächlich nicht mehr graviert. Ein sauberes Gravurergebnis ist überhaupt nicht möglich.
Alles wurde bereits ausprobiert und das Problem soll nur bei uns bestehen.
In Foren und Facebook-Gruppen konnte ich jedoch bereits das Gegenteil feststellen. Andere Kunden haben ebenfalls Probleme und sagten auch: "Das gehört nur Ihnen". Es scheint hier eine Standardausrede zu sein.
Als ob nichts genug Probleme wäre, droht ihm auch der Geschäftsführer aus Deutschland mit einem Anwalt. Ich sollte keine falschen Aussagen machen.
Das ist wirklich sehr zweifelhaft. Da der Geschäftsführer aus Deutschland die Fakten generell verdreht, habe ich versucht, Trotec Austria zu kontaktieren, aber ich habe hier noch nicht einmal eine Antwort erhalten.
Trotec Deutschland hat mir nur einen Rückkauf angeboten. Aber raten Sie mal, welchen Preis !! ?? !!
Sogar die Trotec-Techniker hatten Mitleid mit uns und sagten sich: "Was dort oben los ist, ist nicht normal."
Ich wurde von einer Bewertung "abgeraten", aber ich werde mich nicht einschüchtern lassen und muss jetzt rechtliche Schritte einleiten. Trotec ist sich der Fehler der Maschinen bewusst und es wird nichts dagegen unternommen. Es gibt bereits einige Videos auf YouTube, die dies beweisen.
Ich habe auch Lasermaschinen von einem Konkurrenten und hatte seitdem keine Probleme mehr! Sie kümmern sich wirklich um die Kunden.
Meine Schlussfolgerung:
- Sehr guter Service bis zum Kauf!
- 2 von 2 Maschinen mit Defekten
- Service nach dem Kauf unterirdisch und nicht vertrauenswürdig. Vermutlich wurden daher alle Bewertungsmöglichkeiten auch in Deutschland ausgegeben
- Mängel wurden nicht behoben und ich sollte rechtliche Schritte einleiten
- im Prinzip ein Totalverlust
- ein Manager, der nur die Fakten verdreht und sogar unwahre Behauptungen aufstellt.
Wir hatten aufgrund des Mangels bereits ein kleines Feuer in der Maschine, da der Laser einfach feuerte und an Ort und Stelle blieb, wird das Acrylglas verbrannt. Das können wir jedoch nicht beweisen.
Ich habe lange Zeit Gravurmaterial bei dieser Firma bestellt. Bis auf den hohen Preis hat bisher alles geklappt. Als ich das letzte Mal eloxiertes Aluminium bestellt habe, habe ich anscheinend Schrott verkauft. Das gelieferte Material ist unbrauchbar, da es nur silberne Streifen aufweist. Die einzige Antwort auf meine Beschwerde war, dass die Qualitätssicherung gesagt hatte, dass dies normal sei und keinen Grund für eine Beschwerde darstelle. Die Platten wurden am 13.12.2019 bestellt. Die Lieferung erfolgte über einen Monat später.
Übersetzt
Trotec Laser ist ein führender Anbieter von Lasermaschinen für Graveure, Schulen, Druckereien und Hersteller. Das Unternehmen bietet kundenspezifische Laserlösungen an, die auf die einzigartigen Bedürfnisse seiner Kunden zugeschnitten sind. Mit Fokus auf Innovation und Qualität hat sich Trotec Laser als vertrauenswürdiger Name in der Branche etabliert.
Eines der Hauptmerkmale, das Trotec Laser von seinen Mitbewerbern unterscheidet, ist sein Engagement für die Bereitstellung qualitativ hochwertiger Produkte, die auf die spezifischen Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnitten sind. Egal, ob Sie nach einem Lasergerät für Ihre Schule oder Ihr Unternehmen suchen, Trotec Laser hat eine Lösung, die für Sie funktioniert.
Neben dem Angebot von Spitzenprodukten bietet Trotec Laser auch einen außergewöhnlichen Kundenservice. Das Expertenteam des Unternehmens steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen zu beantworten. Sie können Ihnen bei der Auswahl der richtigen Maschine für Ihre Bedürfnisse helfen und Sie bei der effektiven Nutzung beraten.
Die Produktlinie von Trotec Laser umfasst eine breite Palette von Lasermaschinen, die für verschiedene Anwendungen wie Schneiden, Gravieren und Markieren ausgelegt sind. Diese Maschinen eignen sich für Materialien wie Holz, Acryl, Kunststoffe und Metalle.
Das Flaggschiffprodukt des Unternehmens ist die Speedy-Serie, die die Modelle Speedy 100, Speedy 300 und Speedy 400 umfasst. Diese Maschinen bieten Hochgeschwindigkeits-Schneide- und Gravurfunktionen sowie erweiterte Funktionen wie die JobControl-Software, mit der Benutzer auf einfache Weise Designs erstellen und ihre Lasermaschine von ihrem Computer aus steuern können.
Ein weiteres beliebtes Produkt von Trotec Laser ist die SP-Serie, die die Modelle SP1500, SP2000 und SP3000 umfasst. Diese Maschinen sind ideal für große Produktionsumgebungen, in denen Geschwindigkeit und Präzision entscheidende Faktoren sind.
Trotec Laser bietet auch kundenspezifische Lösungen an, die speziell auf die individuellen Bedürfnisse seiner Kunden zugeschnitten sind. Dazu gehört das Entwerfen kundenspezifischer Vorrichtungen oder Vorrichtungen, die es Kunden ermöglichen, ihre Materialien während des Schneide- oder Gravurprozesses an Ort und Stelle zu halten.
Alles in allem, wenn Sie nach hochwertigen Lasermaschinen suchen, die von einem außergewöhnlichen Kundenservice unterstützt werden, dann sind Sie bei Trotec Laser genau richtig! Ihr Engagement für Innovation stellt sicher, dass sie in diesem wettbewerbsintensiven Markt an der Spitze bleiben und den Kunden zuverlässige Lösungen zu einem erschwinglichen Preis bieten!
troteclaser.com
