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Überprüfung von Trotec Laser

Nichts als Probleme und Bedrohungen !!

Nichts als Probleme und Bedrohungen !!

Ich habe 2 Lasermaschinen über Trotec Deutschland gekauft und beide Maschinen hatten relativ schnell Probleme.
Eine Maschine (Speedy 400) feuerte den Laser trotz Laserschutzklasse 1 mit offenem Deckel und ohne Befehl ab. Hier bestand ein erhebliches Risiko für unsere Mitarbeiter.
Sogar ein Trotec-Vertriebsmitarbeiter hat dies live gesehen und gesagt, es liege an Tickle Power. Danach konnten sich weder der Mitarbeiter noch jemand an den Vorfall erinnern !!

Außerdem schneidet und graviert die Maschine schlecht, wie ich auf dem Foto und in Kürze auf einem YouTube-Video zeigen werde. Zuerst schneidet es ganz normal und plötzlich scannt der Laser nur noch die Kontur. Dies bedeutet natürlich, dass der Auftrag beendet ist (Zeit, Material = Totalverlust) oder Sie den Auftrag erneut bearbeiten müssen (wenn möglich, entfernen Sie die geschnittenen Elemente erneut und speichern Sie, was erneut geschnitten werden muss), und haben Sie einen erheblichen Zeitverlust.
Infolgedessen haben wir einen sehr hohen Materialabfall. Nur etwas wurde an der Kitzelkraft geändert und sollte dann wieder funktionieren. Aber das Problem besteht bis heute und es wird nicht behoben. Stattdessen sagte das Management aus Deutschland, dass wir die Maschine falsch bedienten und dass uns "sogar" kostenlose Schulungen angeboten wurden, die wir abgelehnt hatten.
Zum einen würden wir jede Ausbildung akzeptieren. Darüber hinaus ist dies einfach falsch. Wir bedienen die Maschine korrekt und dies wurde auch von den Technikern bestätigt !! Darüber hinaus können Sie auf den Fotos auch sehen, dass es sich um Haarlinien handelt, die das Trotec-System einfach nicht bemerkt, und dies ohne Schema. Nächstes Mal funktioniert es. Die Techniker konnten dies selbst nicht erklären.
Die andere Maschine (Speedy 100 Fibre) hat ebenfalls nur Probleme. Beim Gravieren (Branding) sinkt die Leistung plötzlich und es wird tatsächlich nicht mehr graviert. Ein sauberes Gravurergebnis ist überhaupt nicht möglich.
Alles wurde bereits ausprobiert und das Problem soll nur bei uns bestehen.
In Foren und Facebook-Gruppen konnte ich jedoch bereits das Gegenteil feststellen. Andere Kunden haben ebenfalls Probleme und sagten auch: "Das gehört nur Ihnen". Es scheint hier eine Standardausrede zu sein.

Als ob nichts genug Probleme wäre, droht ihm auch der Geschäftsführer aus Deutschland mit einem Anwalt. Ich sollte keine falschen Aussagen machen.
Das ist wirklich sehr zweifelhaft. Da der Geschäftsführer aus Deutschland die Fakten generell verdreht, habe ich versucht, Trotec Austria zu kontaktieren, aber ich habe hier noch nicht einmal eine Antwort erhalten.
Trotec Deutschland hat mir nur einen Rückkauf angeboten. Aber raten Sie mal, welchen Preis !! ?? !!
Sogar die Trotec-Techniker hatten Mitleid mit uns und sagten sich: "Was dort oben los ist, ist nicht normal."
Ich wurde von einer Bewertung "abgeraten", aber ich werde mich nicht einschüchtern lassen und muss jetzt rechtliche Schritte einleiten. Trotec ist sich der Fehler der Maschinen bewusst und es wird nichts dagegen unternommen. Es gibt bereits einige Videos auf YouTube, die dies beweisen.
Ich habe auch Lasermaschinen von einem Konkurrenten und hatte seitdem keine Probleme mehr! Sie kümmern sich wirklich um die Kunden.

Meine Schlussfolgerung:
- Sehr guter Service bis zum Kauf!
- 2 von 2 Maschinen mit Defekten
- Service nach dem Kauf unterirdisch und nicht vertrauenswürdig. Vermutlich wurden daher alle Bewertungsmöglichkeiten auch in Deutschland ausgegeben
- Mängel wurden nicht behoben und ich sollte rechtliche Schritte einleiten
- im Prinzip ein Totalverlust
- ein Manager, der nur die Fakten verdreht und sogar unwahre Behauptungen aufstellt.

Wir hatten aufgrund des Mangels bereits ein kleines Feuer in der Maschine, da der Laser einfach feuerte und an Ort und Stelle blieb, wird das Acrylglas verbrannt. Das können wir jedoch nicht beweisen.

Übersetzt