4 Jahre zuvor
Ich würde niemals zu diesem Händler gehen, um Repa...
Ich würde niemals zu diesem Händler gehen, um Reparaturen durchzuführen. Eines Tages bemerkten wir, dass die Schraube unseren Reifen durchstoßen hatte. Also nahm ich den Reifen ab und zog unseren Ersatz an. Wir haben das Auto und den Reifen für eine kostenlose Wartung (im Rahmen der Garantie) zu diesem Händler gebracht, damit sie den Reifen untersuchen können, um festzustellen, ob sie ihn flicken können. Sie sagten mir, dass sie es sich ansehen würden. Später rufen sie mich an und sagen, dass der Reifen nicht gut sei und ich einen neuen Reifen bekommen müsste, der zwischen 150 und 180 US-Dollar kostet. Ich sagte dem Reiseleiter, dass ich das einfach in einer anderen Firma erledigen würde, in der ich normalerweise meine Reifenarbeiten erledigen würde. Nachdem ich das Auto abgeholt hatte, brachte ich den Reifen zu Discount Tire und sie testeten den Reifen. Es gab absolut kein Leck. Die Schraube war nur einen halben Zoll groß, als sie herausgenommen wurden. Sie legten den Reifen wieder auf und versicherten mir, dass mit dem Reifen absolut nichts los sei. Ich rief den stellvertretenden Manager bei Toyota an, der auf meine Bedenken hörte, aber nicht viel Sympathie zu zeigen schien. Er sagte, er würde mit dem Techniker sprechen und mich am Montag zurückrufen. Er hat am Montag angerufen, aber ich war auf der Arbeit. Er hat keine Voicemail hinterlassen. Später in dieser Woche forderte ein Mitarbeiter einen Follow-up-Anruf bezüglich meiner Erfahrung an, und ich erklärte meine Situation. Ein Manager rief mich sofort an und versuchte, die Situation zu erklären. Er versuchte zu betonen, dass für die Position dieser Schraube ein neuer Reifen erforderlich gewesen wäre (natürlich, wenn die Schraube durchstoßen wäre). Nach einer Weile sage ich einfach: "Ich habe kein Problem mit Ihren Richtlinien zum Ersetzen von Reifen anstatt in verschiedenen Szenarien zu patchen. Das Problem, das ich habe, ist, dass ich 150 bis 180 Dollar für einen perfekt guten Reifen bezahlen würde. "Er begann sich etwas zu entschuldigen und sagte, dass es falsch sei. Er sagte, es würde nicht wieder vorkommen.
Nach meiner Erfahrung werde ich niemals hierher zurückkehren, um irgendeine Art von Service für mein Fahrzeug zu erhalten. Und ich würde niemandem empfehlen, Ihren Service von diesem Ort aus zu erhalten.
Übersetzt