4 Jahre zuvor
Dieser Händler kennt den Kundenservice, Punkt!
Dieser Händler kennt den Kundenservice, Punkt!
Ich möchte diese Gelegenheit nutzen, um auszudrücken, wie dankbar ich für meine Erfahrung mit Toronto Hyundai bin, insbesondere für Tomaj Shahinjou, Ihren Technical Service Manager.
Ich bin derzeit der Besitzer von zwei Hyundai s, aber in den letzten Jahren zeigte meine 2011 Hyundai Sonata Anzeichen von Problemen. Ich habe mich an mehrere Händler gewandt, aber niemand war bereit zuzuhören, da es sich um ein verkauftes Fahrzeug handelte und zu viel Arbeit, um den Garantieprozess zu durchlaufen. Dies hinterließ einen so üblen Geschmack in meinem Mund, dass ich mich tatsächlich entschied, die Marke bei meiner nächsten Auffrischung beider Fahrzeuge vollständig zu verlassen. Wie Sie sehen, bin ich in der Dienstleistungsbranche tätig und kontrolliere den Vertriebs- und Marketingaspekt des Unternehmens. Ich bin mir jedoch bewusst, dass nicht der Verkaufsprozess die Loyalität gewinnt, sondern der Service, der danach kommt.
Tomaj Shahinjou ist ein hervorragendes Beispiel dafür, was Service sein sollte. Er war vom ersten Tag an 100% ehrlich und respektvoll. Er hielt, was er versprach, und alles wurde erklärt, bis der gesamte Prozess vollständig verstanden war. Keine Überversprechen und nein mit Informationen. Er machte den gesamten Prozess einfach und ermöglichte mir so, meine täglichen Aktivitäten fortzusetzen, ohne den Aufprall des Autos im Geschäft zu spüren. Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass Tomaj nach einer sehr langen Zeit des Kampfes um dieses Problem in der Lage war, die Probleme mit meinem Fahrzeug in verantwortungsvoller Zeit zu lösen.
Noch wichtiger ist, dass er mein Vertrauen in Hyundai zurückgewonnen hat. Der Genesis G70 scheint eine vielversprechende Option für meine nächste Fahrzeugaktualisierung zu sein, basierend auf dem Service, den ich unter Tomajs Team erwarten kann.
Ich möchte mich in der Dienstleistungsbranche bedanken und solche Teammitglieder sind sehr schwer zu finden.
Vielen Dank noch mal.
Übersetzt