4 Jahre zuvor
UPDATE (20.10.): Der Eigentümer, Dr. Draper, hat s...
UPDATE (20.10.): Der Eigentümer, Dr. Draper, hat sich an mich gewandt, nachdem er meine Überprüfung gesehen und die gesamte Tortur untersucht hatte. Er war sehr nett, entschuldigte sich aufrichtig für den Ärger und bot meinem Hund an, an seinem anderen Standort in Stone Mountain, der weniger beschäftigt ist, kostenlose Kaltlasertherapiebehandlungen anzubieten, damit ich sehen konnte, wie es meinem Hund helfen würde. Ich nahm dieses Angebot an, um zu sehen, wie der andere Ort war. Ich bin froh zu sagen, dass ich im letzten Monat einen Unterschied in den Schmerzen meines Hundes mit den arthritischen Schmerzen in seinem Bein und den Energieniveaus bemerkt habe, so dass ich ein zusätzliches Behandlungspaket kaufen werde, um seine Pflege mit ihnen fortzusetzen. Obwohl die Lage in den Steinbergen für uns viel weiter entfernt ist, ist der Service viel schneller und effizienter, da die Bordsteinkante abgesetzt / abgeholt wird (Behandlungen dauern nur etwa 5 Minuten). Das Personal an der Rezeption war sehr kompetent und schnell mit E-Mail- und Telefonantworten. Der Tierarzt, den mein Hund an dieser Stelle sah, rief mich schnell an, als sie meine Nachricht über mögliche nachteilige Auswirkungen erhielt, die mein Hund auf Medikamente hatte, auf die sie ihn getestet hatte. Dr. Draper hat sich in den letzten 2 Monaten auch mehrmals bei mir gemeldet, um zu sehen, wie es meinem Hund geht. Ich hatte das Gefühl, dass er und die Mitarbeiter von Stone Mountain sich wirklich darum kümmerten. Insgesamt war es eine positive Erfahrung am Standort Stone Mountain, die ich sehr empfehlen kann. Ich hoffe, dass ich den Decatur-Standort eines Tages in der Zukunft ausprobieren kann, wenn sich die Pandemie verlangsamt hat und sie ihren sekundären Standort geöffnet haben (reguläre Klinikpatienten getrennt von der Notaufnahme), was ihn möglicherweise weniger zu einem Cluster macht. Ich empfehle auch Pelzeltern, kalte Lasertherapie-Behandlungen zu versuchen, wenn Ihre Haustiere Schmerzen oder Arthritisprobleme haben. Es ist nicht-invasiv und eine großartige erste Option, anstatt sie mit Pillen zu füttern. Es hat großartig für meinen Hund funktioniert und ihn manchmal energisch und fast wie Welpenenergie zu sehen, was mein Herz wirklich erwärmt hat.
20.08.: Ich war so aufgeregt, eine Empfehlung für dieses Hotel zu bekommen, es hatte ausgezeichnete Bewertungen und war gleich die Straße runter. Ich war auch beeindruckt, dass so viele der Tierärzte auch Tuskegee-Alumni waren, wo meine beste Freundin ihr Tierarzttraining absolvierte und der aktuelle Tierarzt / Freund meines Hundes auch (vor vielen Jahren), so dass ich wusste, dass es eine gut ausgebildete, qualitativ hochwertige Pflege sein würde. Es dauerte ungefähr 1 Monat, um eine neue Patienten-App zu bekommen, die ich erwartet hatte, da sie wahrscheinlich während der Covid und mit ihren üblichen Patienten beschäftigt sind. Abgesehen von dem ersten Konsultations- / Tierarztbesuch war jedoch alles schrecklich. Enttäuschender Service. Fühlte mich an, als wären sie nur geldgetrieben. Sie nehmen Ihre Vorauszahlungen sofort entgegen, machen sich aber nicht die Mühe, Sie wochenlang in ihrem Zeitplan unterzubringen. Planen Sie uns und stornieren Sie uns in letzter Minute, nachdem wir uns von der Arbeit frei genommen hatten, um die Appts unterzubringen. Lüge und sage dir falsche Informationen, um dich einzuschleifen und dir dann nachträglich alternative Dinge zu sagen.
Warten Sie 2-3 Wochen oder länger, um von jemandem eine Antwort zu erhalten, oder planen Sie relevante Apps. Mangelnde Kommunikation und Desorganisation zwischen den Mitarbeitern ist offensichtlich, da der Tierarzt eine Sache empfehlen und sagen wird, aber der Rest des Personals nicht in der Lage ist, dies durchzusetzen. Zum Beispiel empfahl der Tierarzt Behandlungen 3x wöchentlich und sagte, dass sie Behandlungen sogar samstags machten, da sie rund um die Uhr geöffnet sind, aber sie konnten mein Haustier nicht einmal 3x / Woche unterbringen und sagten dann, dass sie am Samstag überhaupt keine machen. Erwarten Sie nicht, dass Ihr Furbaby hier alles andere als eine Zahl ist. Als ich im Gesundheitswesen arbeitete, war ich schockiert über die schlechte Behandlung, Kommunikation und den schlechten Service hier. Wenn ich nicht als Patient an einem Ort gesehen werden würde, würde ich mein Haustier sicher nicht dorthin gehen lassen. Suchen Sie sich einen anderen Ort, an dem Sie beruhigt wissen, dass Ihr Haustier bei Menschen, die sich darum kümmern, in guten Händen ist. Ich werde nach alternativen Orten für meine Haustierbehandlungen suchen, von denen ich weiß, dass sie sich sowieso nicht darum kümmern, da er nur eine Nummer für sie war.
Übersetzt