The Vanguard Group, Malvern, PA Rezension

Am 01.05.2014 habe ich ein IRA-Brokerage-Konto bei Vanguard eröffnet. Es dauerte 5 Tage, bis ich online auf mein Konto zugreifen konnte, nachdem ich mein Paket erhalten hatte, das mir die erforderliche Kontonummer gab. Nachdem ich mein Online-Konto eröffnet hatte, füllte ich ein Formular für die Überweisung von Vermögenswerten aus, um das Konto zu finanzieren, und schickte es umgehend an Vanguard zurück. Das Formular wurde dort seit 5 Tagen festgelegt, aber ich konnte nicht darauf zugreifen, bis ich meine Kontonummer per E-Mail von Vanguard erhielt.

Vanguard sollte es an meine Bank schicken, um den Überweisungsprozess zu starten. Am 15.05.2014
Ich überprüfte den Status bei Vanguard, um festzustellen, dass sie auf mein Formular warteten, das ich 10 Tage zuvor verschickt hatte.

Ich rief ihren Kundendienst an und sie teilten mir mit, dass mein Formular nicht bearbeitet wurde, da sie einen 7-tägigen Rückstand bei der Überweisung von Geldtransaktionen haben. UNTEN, SCHRECKLICHER SERVICE. Es wird wahrscheinlich einen Monat oder länger dauern, bis eine Überweisung erfolgt, und es ist in erster Linie der schlechte Service von Vanguard.

Meine Frau und ich haben langsam alle verschiedenen Anlagekonten auf Vanguard verschoben, weil:

1) Die Fondsgebühren sind sehr niedrig
2) keine Transaktionsgebühren für den Ein- und Ausstieg aus Vanguard ETFs / Fonds (die Sie wahrscheinlich sowieso kaufen)
3) einfache Online-Tools
4) Wenn Sie anrufen müssen, sind die Leute am Telefon großartig! Ich muss selten warten, bekomme beim ersten Mal sehr schnell eine Lösung, und sie sind keine stickigen Banker-Repräsentanten. Vergleichen Sie dies mit Ihren Full-Service-Brokern, bei denen Sie BS-Transaktionsgebühren bezahlt haben, und deren Kundenservice und sogar Ihr "persönlicher" Berater schwer zu erreichen sind.

Exzellenter Service, niedrige Gebühren und eine großartige Investition für die arbeitende Person.

Ich war früher ein Avantgarde-Kunde, bevor ich 2011 aufhörte zu investieren. Ich bin so froh, dass ich auf meine Entscheidung gewartet habe, als ich überlegte, mich für Robinhood zu entscheiden, da es keine Gebührenstruktur gibt. Nachdem ich gesehen hatte, was mit diesen Fintech-Unternehmen in den letzten Tagen mit diesem Gamestop-Fiasko los war, erinnerte ich mich an den Grund, warum ich mich überhaupt für Vanguard entschieden hatte! Die Nutzung eines "kostenlosen" Dienstes wie Robinhood hat anscheinend einen hohen Preis!

Vielleicht die niedrigsten Gebühren auf ganzer Linie in der Branche.

Sie nehmen sich ihre eigene süße Zeit, wenn es darum geht, etwas abzuheben oder ein Konto zu schließen. und informieren Sie nicht über irgendetwas

Meine Eltern haben Investitionen bei Vanguard, die wir in einen Treuhandfonds übertragen wollten. Dieser einfache Vorgang hat über 9 Monate gedauert; mehrere lange Telefonate; und mehr Reifen zum Durchspringen, als ich sagen kann. Meine Erfahrung mit dieser Wertpapierfirma hat gezeigt, dass sie unfähig, inkompetent und unorganisiert sind. Jeder Anruf verbindet Sie mit einem neuen Prozessor, der die vorherigen Notizen überprüfen und Sie über seine wahrgenommene Vorgehensweise beraten muss. Dieser letzte Schritt erfolgt nach mehreren Offline-Gesprächen mit anderen Kollegen und nach langen Wartezeiten. Ich war noch nie so frustriert von einem Unternehmen und weniger zuversichtlich, dass es in der Lage ist, mit Investitionen umzugehen.

Ich habe kürzlich versucht, ein Vanguard-Konto für den Ruhestand zu eröffnen. Um den Aufwand zu vermeiden, das Geld selbst zu bewegen und die richtigen Mittel richtig auszuwählen, habe ich ihre Planungsdienste verwendet. Meine Erfahrungen waren nicht so erfreulich. Denken Sie daran, dass ihre Planer vom Unternehmen bezahlt, entschädigt und zuerst dem Unternehmen dienen. Das Endergebnis, wenn ich bei ihnen investiert hätte, wäre eine Kapitalertragssteuer von 23.000 USD gewesen. Es gab eine gewisse Fehlleitung, um dorthin zu gelangen, getrieben von der Entschädigung von Vanguard für den Verkauf ihrer Produkte. Sie werden von ihnen profiliert, um zu sehen, wie viel Sie unter Investieren verstehen. In meinem Fall näherten sie sich dem nicht als "Was können wir für ihn tun", sondern als "Was können wir aus ihm herausholen". Die Mittel sind großartig. Ich würde vorschlagen, Hilfe von außen zu suchen, um herauszufinden, welche Mittel für Sie am besten geeignet sind, und dieselbe Person das Konto einrichten zu lassen und es dann an Sie weiterzuleiten.

Ich habe Mittwoch angerufen und mein Konto geschlossen. Mir wurde gesagt, ich würde meinen Scheck 7-10 Werktage erhalten, es sei denn, ich würde am Ende der Schicht mit einer FedEx-Kontonummer zurückrufen und ihn bis Donnerstag erhalten. Es ist jetzt Freitag. Mir wurde gestern gesagt, dass ich es heute erhalten würde. Jetzt rufe ich heute zurück und wieder wird mir gesagt, dass ich es erst am Montag erhalten würde. Dies ist ein Notfall, um den es mir geht. Es sind Kinder beteiligt. Ich habe darum gebeten, mit einem Vorgesetzten zu sprechen, und der Typ sagt, der Vorgesetzte könne nichts tun und weigere sich, einen zu bekommen. Ich habe gerade den Anruf getrennt.

Wenn Sie einen Broker wie eine Bank verwenden, die keine Zinsen zahlt, ist dies gut für Sie. Wenn Sie andernfalls niedrige Gebühren und eine Website wünschen, auf der Sie in ECHTZEIT auf Informationen über Ihre Bestände zugreifen können, ist dies nichts für Sie!
Mit Beständen in Höhe von 1/3 der Staatsverschuldung könnte man meinen, sie könnten die Web-App und die Website aus den "Web1.0" -Stufen 2005 heraus aktualisieren und sich dem Rest der Welt anschließen. Jeder erhebt jetzt keine Gebühren und Yahoo hat kostenlose Echtzeitinformationen. Warum ist es nicht für Sie da, wo Sie tatsächlich Kunde sind?
TD Ameritrade hat die Möglichkeit, alles über Ihre Position auf einem Bildschirm zu sehen. Keine Gebühren und sie bieten eine kostenlose Plattform namens Think or Swim für ernstere Trader!

Ich arbeite nicht für einen Makler, ich bin nur ein Typ mit ein paar Dollar, der mehr verdienen möchte. Vanguard hilft Ihnen dabei, Geld zu verlieren, indem Sie keinen Zugang zu Informationen haben. Versuchen Sie es mit einem anderen Makler, es sei denn, Sie tun es einfach brauche ein Online-Sparschwein!

Früher war es ein guter Arbeitsplatz. Jetzt viel Differenzierung, wenn Sie ein Auftragnehmer sind. Beispiel:
Wenn Sie ein Auftragnehmer sind, erhalten Sie keinen richtigen Schreibtisch. Sie erhalten nur Tisch und Stuhl zum Sitzen, keine Schublade, keine weiße Tafel, kein richtiges Headset. Ich habe diese Art von Behandlung noch nie gesehen. Sehr enttäuscht

Ich weiß nicht, was Avantgarde ist. Aber ich weiß, dass sie nicht aufhören werden, mich anzurufen.

Die letzten paar Bewertungen dürfen keine Erfahrung damit haben, wie Vanguard früher war. In der Vergangenheit waren sie hilfreich, fast wie ein Berater. Zugegeben, die Website war schon immer schrecklich antiquiert. Aber jetzt versuchen sie als Erstes, ihre Beraterdienste zu pushen, wenn Sie anrufen. Wenn Sie eine Frage stellen, sprechen sie im Kreis und kehren zu dem Punkt zurück, bei dem die Beratungsdienste helfen. Wussten Sie, dass Sie Vanguard-Gelder bei anderen Maklern halten und angemessene Unterstützung erhalten können?

Exzellenter Service. Das geduldigste und verständnisvollste Kundendienstteam, das ich je erlebt habe. Sehr empfehlenswert.

Habe in den letzten 3 Jahren viele stetige und sichere Investitionen für mich. Geld ist liquide, Gebühren sind niedrig und Geld wird sicher und mit Bedacht angelegt. Fühle jedes Vertrauen mit ihnen. Immer höflich und verfügbar.

Absolut das schlechteste Finanzinstitut, dem ich je begegnet bin. Wenn Sie möchten, dass Ihr Geld dauerhaft gebunden ist und Sie es nie wieder anfassen dürfen, dann ist dies der richtige Ort für Sie. Ich werde mich nie wieder mit ihnen befassen.