3 Jahre zuvor
Wenn ich 0 Sterne posten könnte, würde ich. Das sc...
Wenn ich 0 Sterne posten könnte, würde ich. Das schlechteste Hotelerlebnis, das ich je hatte. Ich habe mich nie über ein Hotel beschwert, in dem ich jemals übernachtet habe, aber dieses Hotel war schrecklich. Wir hatten eine Gruppe von 6 Mädchen und wollten einfach unsere Zeit am Pool genießen. In ein paar Stunden haben wir ein paar Schüsse und eine Runde Bier sowie Essen zusammengetrommelt, und als ich nachbestellte, sagte der Barkeeper, wir seien "nicht servierfähig". Wir hatten alle die volle Kontrolle und verhielten uns in keiner Weise ungeordnet. Ich bat dann darum, mit dem Manager zu sprechen, der mich wiederholt "ma'm" nannte und mir sagte, unsere Rechnung sei zu hoch. Mir wurde nie gesagt, "Entschuldigung, Sie können keine Getränke mehr kaufen, weil Ihre Rechnung zu hoch ist". Sie war extrem aggressiv und unhöflich und alle im Pool und im umliegenden Barbereich waren schockiert, dass sie uns nicht bedienen würden. Wir hatten Musik (weil es keine Musik am Pool gab), die der Manager uns bat, abzulehnen, was in Ordnung war. Mehrere Leute im Pool baten uns, es aufzudrehen, und am nächsten Tag baten wir uns auch, unsere Musik anstelle des DJs zu spielen. Als wir nach Badetüchern fragten, sagte das Handtuchmädchen, wie viele? und meine Freundin antwortete 6. Sie sagte: "Was gibt es 6 von Ihnen?!" und mein Freund sagt ja, wir sind alle in Ordnung hier. Ich habe am Freitag mit dem Manager an der Rezeption, George, gesprochen und ihm mitgeteilt, dass wir nicht versuchen, Aufhebens zu machen, aber wie wir behandelt werden, war weder richtig noch gerechtfertigt. Er sagte, er würde unser Zimmer gutschreiben und uns an diesem Abend mit dem endgültigen Betrag anrufen, aber wir haben nie einen Anruf erhalten. Am Sonntag an der Kasse sagten sie, dass es eine Gebühr von 34 USD vom Pool zu unserem Zimmer gab, die nicht korrekt war (jemand anderes berechnete und unterschrieb in unserem Zimmer) und dann sagten sie, dass es keine Gutschrift gab. Also bat ich erneut um ein Gespräch mit dem Manager an der Rezeption und er sagte, er würde 30 Dollar für unsere Probleme gutschreiben. Er sagte aus Georges Notizen und dem Bericht der Poolmanagerin Michelle, sie könnten nichts anderes tun. Ich sagte, was haben sie gesagt, was war ihr Bericht? Und er sagte, er könne es mir wegen Geheimhaltung nicht sagen. Sie können mir nicht sagen, was er aus meinem Bericht berichtet hat? Das scheint verrückt! Der Manager sagte, er sei der Customer Experience Manager, und ich sagte, es sei Ihre Aufgabe, dafür zu sorgen, dass der Kunde fair behandelt wird, und er sagte, wir könnten unser Geschäft woanders hinbringen. Sie waren nicht in der Lage, unsere detaillierten Rechnungen aus dem Pool zu finden, so dass wir insgesamt von allen Mitarbeitern äußerst schlecht behandelt wurden und der Manager sich dann immer noch weniger darum kümmerte, Wiedergutmachung zu leisten. Das WORST HOTEL und ich werden nie wieder hier übernachten und würden jedem raten, unabhängig vom Preis hier zu übernachten. Motel 6 wäre ein Upgrade vom Saguaro.
Übersetzt