3 Jahre zuvor
Schlechte Erfahrung! Das Hotelzimmer war extrem ve...
Schlechte Erfahrung! Das Hotelzimmer war extrem veraltet. Die Flure rochen schlecht und waren nicht sauber. Die Aufzüge machten unseren Aufenthalt völlig miserabel. Wir waren am Strand, aber wir haben immer noch 20 Minuten gebraucht, um an den eigentlichen Strand zu gelangen. Die Aufzüge dauerten jedes Mal ewig und oft tauchte man nach einer Wartezeit von 10 Minuten oder länger auf und es war voll. Extrem frustrierend. Die Eismaschinen waren die ganze Woche in unserem Zimmer außer Betrieb und wir mussten von Boden zu Boden gehen, um nach Eis zu suchen, das mit den Aufzügen ewig dauerte. Ich konnte meinen Blick auf den Balkon am Meer nicht genießen, weil er ständig roch, als würde jemand Gras rauchen. Wir mussten umziehen und bekamen Frühstücksgutscheine, aber nach einem Morgen im Frühstücksrestaurant gingen wir nicht zurück. Das Essen war unterdurchschnittlich und es lohnt sich nicht, unsere Zeit dort unten zu verschwenden. Außerdem konnten wir nie einen Stuhl am Pool bekommen. Sie wurden ständig von Handtüchern reserviert, egal zu welcher Zeit wir überprüften, dass nie ein Stuhl verfügbar war, obwohl die Schilder besagten, dass Stühle nicht reserviert werden sollten und dass die Handtücher entfernt würden, wurden sie nie entfernt. Wir versuchten, im Latitudes Restaurant zu Mittag zu essen und saßen dort und warteten 15 Minuten und niemand kam jemals zu uns. Es gab keinen einzigen Mitarbeiter im gesamten Essbereich oder in der Bar, obwohl mehrere Leute darauf warteten, bedient zu werden, also gingen wir. Wir gingen in den Außenbereich, um zu Mittag zu essen, in der Hoffnung, unser 10 $ Rabatt-Essensguthaben, das wir bekamen, als Werbung zu verwenden. Nachdem wir unser Essen angerufen hatten, wurde uns bewusst gemacht, dass wir diesen Gutschein nicht verwenden konnten, ohne zur Rezeption zu gehen und nach einer Gutscheinkarte zu fragen !! Das war sehr frustrierend, weil wir uns dessen nicht bewusst waren und jedes Mal, wenn wir an der Rezeption vorbeikamen, die Schlange sehr lang war. Was mich zu einem anderen Punkt bringt: Beim Einchecken wurden wir informiert, dass ein Rohr in unserem Zimmer platzte und wir in einem anderen Zimmer bleiben müssten, aber dass dieses Zimmer ein Upgrade für unsere Probleme war. Dies war jedoch weit entfernt von einem Upgrade, es war genau das gleiche Zimmer, außer dass es 2 Badezimmer hatte, die wir nicht brauchten, weil es nur wir zwei waren und es Doppelbetten anstelle des Königs hatte. Wir haben aus einem bestimmten Grund speziell eine KING-Küste reserviert. Wir erhielten die zuvor erwähnten Frühstücksgutscheine für unsere Probleme, die wir nach dem ersten Tag nicht mehr verwendeten. Wir mussten alle unsere Sachen in das Zimmer bringen, das wir am nächsten Tag reserviert hatten. Uns wurde gesagt, wir könnten zwischen 11 und 2 Uhr in das neue Zimmer einchecken, also standen wir um 12:30 Uhr 30 Minuten in der Schlange, nur um zu erfahren, dass unser Zimmer noch nicht fertig war und sie uns anrufen würden, wenn es war. Wir wurden um 330 Uhr angerufen. Die Website lässt es wie ein wirklich schönes und lustiges Resort aussehen. Es erfüllt kaum die Qualifikation für Resort. Der Lazy River war ein einfacher Kreis im Innen- und Außenbereich. Sie verbinden sich nicht. Der Pool war sehr klein und immer überfüllt. Wir waren im Familienurlaub und haben 10 Zimmer in diesem Hotel gebucht. Fast jeder hatte ähnliche Probleme, besonders beim Einchecken. Mein Onkel bekam ein Zimmer, das besetzt war, als er das Zimmer betrat. Meine Eltern reservierten das Penthouse und mussten ihr gesamtes Gepäck und ihre Gegenstände von Hand mitbringen, da ihnen mitgeteilt wurde, dass es nur einen Hotelpage gibt und die Rollwagen irgendwo in der Nähe waren. Dies ist eine Familie, die 20 Stunden von Massachusetts entfernt war, um sich in einem Familienurlaub zu entspannen, nur um auf Stress und eine trashige Entschuldigung für ein Hotel zu stoßen. Wir haben auch Leute in unserem Aufzugsausflug getroffen, die uns sagten, als sie in ihr Zimmer eincheckten, dass sie überall Haare und Kot in ihrer Badewanne fanden! Wir sind eine sehr lustige und im Allgemeinen verzeihende Familie, aber die Art und Weise, wie die Rezeption damit umging, war inakzeptabel. Wir wurden mit unhöflichen Einstellungen konfrontiert und niemand entschuldigte sich jemals für irgendetwas. Stattdessen stellte er sich als unsere Schuld heraus und gab die Stimmung ab, dass wir ihnen dankbar sein sollten, dass sie dort geblieben waren. Dieser Aufenthalt war überhaupt nicht billig und wir werden weder zurückkehren noch empfehlen wir dort zu bleiben.
Übersetzt