The Investor's Edge- statewide radio Rezension

Wenn ich diesem System 0 Sterne oder noch weniger geben könnte, würde ich. Es dauerte mindestens 3 Stunden, um mit jemandem zu sprechen. Das mangelnde Interesse an diesem System und die Vernachlässigung durch CIBC bedeuten, dass Sie für einen durchschnittlichen Investor Tausende verlieren könnten, wenn ein Trade länger als 2 Stunden dauert oder aus irgendeinem Grund diese inkompetente Software keinen Kauf in weniger als 15 verarbeitet min. Erbärmlich

Unglaubliche Wartezeit. Geld von einem anderen zu verschieben.

Schmerzlich langsam. Denken Sie nicht, dass Sie jemals in kürzester Zeit Unterstützung erreichen können. Live-Chat ist Zeitverschwendung für alle, da sie keine echten Händler sind (dennoch beantworten sie einen Live-Chat in Investor's Edge! Lol!). Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit hier. Viel bessere Plattformen zu verwenden. Hier ist viel Geld verloren, das darauf wartet, immer wieder mit einem Repräsentanten zu sprechen.

Die beste Handelsplattform in Kanada. Tolle Recherche und die billigsten Trades der größeren Broker. Sie bekommen jedoch das, wofür Sie bezahlen. Der Kundenservice ist gut, aber Sie müssen oft warten.

Im Vergleich zu allen anderen Banken ist dies bei weitem das Beste, einfach weil es so viel billiger ist, zu handeln. Es ist sowohl für Handelsoptionen als auch für Aktien am kostengünstigsten.

Ich denke, die Plattform ist ziemlich intuitiv und funktioniert wirklich gut.

Unprofessionelle Kundenbetreuung. Ich habe sie 5 Mal nach der Online-Übermittlung meines Kontos angerufen und sie wissen immer noch nicht, was zur Aktivierung erforderlich ist. Als Kunde muss ich auf ihr Wissen und ihre Effizienz vertrauen. Sie sind sehr ineffizient und können Sie nicht einmal führen oder aktualisieren, was fehlt. Ich glaube nicht, dass ein Kunde 5 Mal Kontakt mit ihm aufnehmen muss, um sein Konto zu aktivieren oder um herauszufinden, was fehlt. Entschuldigung war COVID-19 als üblich, aber wir haben nie gesagt, dass wir nicht wissen oder uns nicht dazu verpflichten, die Kundendatei effizient zu betrachten und vorzuschlagen, was in ein oder zwei Anrufen fehlt.

Lange Wartezeiten, um etwas zu erledigen. Begrenzte Auftragsarten, keine Marktdaten, veraltete App und Online-Plattform. Kein Vormarkt oder Handel außerhalb der Geschäftszeiten.
Die Liste geht weiter .
Ich habe das ganze Jahr über gekämpft und damit begonnen, auf interaktiv umzusteigen, aber es wird mit Sicherheit ein Kampf.
Und nichts wird getan, um ihre Probleme zu beheben ... scheitern ... rundum scheitern.

Niemand beantwortet Ihren Anruf. Wenn Sie in die Filiale gehen, sagen sie, dass sie sich nicht mit dem Investor Edge Account befassen. Sie sagten mir, ich solle es über einen Online-Chat tun, der selbst während der genannten Stunden nie verfügbar ist. Ich möchte mein Geld zurückbekommen und das Konto schließen, aber es gibt keine Möglichkeit, dies zu tun.

Der Kundenservice gehört zu den schlechtesten, die ich bisher mit einer Wertpapierfirma erlebt habe (ich könnte auf Details eingehen, aber ich ziehe es vor, meine Herzfrequenz niedrig zu halten). Die Plattform selbst ist bestenfalls mittelmäßig, es gibt viele bessere Möglichkeiten. Ich bin nur einen schlechten Anruf davon entfernt, meine Geschäfte woanders zu wechseln. Wenn Sie um Hilfe bitten, müssen Sie mit einer Wartezeit von mehr als einer Stunde rechnen. Nichts macht mich wütender, als zu hören, wie CIBC vierteljährlich in Milliardenhöhe verdient ... dennoch muss ich (der Kunde) 1-2 Stunden in der Warteschleife warten, um mit jemandem zu sprechen, der die Verpflichtungen nicht einhält. Wie in den meisten Branchen stellen Sie mehr Mitarbeiter ein, wenn Sie nicht mit dem Volumen Schritt halten können. Scheint wirklich ganz einfach. Letztendlich denke ich, dass sie zu groß, schlecht geführt und gierig sind. Ich bin seit meinem neunten Lebensjahr (25 Jahre) für mein persönliches Banking bei CIBC. In den letzten zehn Jahren scheint das gesamte Unternehmen die Bedeutung von Kundenservice und Kommunikation vergessen zu haben. Es ist wie ein Hund, der seinen Schwanz jagt.

Schrecklicher Service! Habe aufgrund ihrer Plattform gute Trades verpasst. Die Plattform ist fehlerhaft und langsam. Würde sie nie wieder benutzen. An einem großen roten Down-Tag konnte man aus irgendeinem Grund kaufen, aber die Up- und Up-Tage zu kaufen war kein Problem ... frage mich, warum das so ist ... mmm

Ich habe 1 Stunde und 53 Minuten gewartet, um den Agenten von Investor's Edge zu finden, bevor ich mich gemeldet habe. CIBC Investor's Edge ist einfach ein schrecklicher Service. Dies muss der schlechteste Service aller Zeiten sein. Kann überhaupt zu ihnen durchkommen. Nicht einmal der Chat-Agent funktioniert, da er niemanden dazu bringen konnte, mit mir zu chatten. Schrecklich!!!

Schrecklicher Anbieter. Ich arbeite mit Wealth Simple und anderen wenigen vergleichbaren Anbietern zusammen, und dieser übertrifft alles andere in Bezug auf die Servicequalität.

Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe

Ich habe seit Wochen versucht, jemanden zu erreichen. Mein Vater starb und mir wurde gesagt, dass das restliche Geld überwiesen werden würde. Ich habe über eine Woche gewartet und nichts wurde getan. Ich bin mir nicht sicher, was der Stau ist ... sehr frustrierend. Kein Follow-up oder Kontaktversuch. Nach dem Aussehen anderer Bewertungen scheint niemand mit diesem Service zufrieden zu sein.

Der Status "Bestellung anhängig" ist lächerlich lang. 5, 10, 15, 20, 25 Minuten, um Bestellungen manuell zu überprüfen und an die Börse zu senden. Warum manuell? Sie vertrauen nicht darauf, dass Ihre eigene Software Bestellungen von Benutzern automatisch überprüft?
Das ist inakzeptabel!
Früher hat es mir gefallen, jetzt empfehle ich dieses Outfit nicht mehr.

NICHT ÜBER DIESEN SERVICE HANDELN! Schauen Sie sich die Bewertungen an, bevor Sie Ihr hart verdientes Geld bei diesen Gaunern einzahlen. Mein Konto wurde ohne Erklärung gesperrt und sie beantworten keine Anrufe.

Der unprofessionelle Dienst, der 1 Stunde gewartet hat, wurde abgebrochen und dann erneut angerufen. Er musste 2 Stunden warten, bis er mir mitteilte, dass der Dienst langsam ist, da so viele Personen gleichzeitig angemeldet sind. Sehr enttäuscht, ich kann es niemandem empfehlen. Es ist besser, 3 oder 4 Dollar extra bei TD oder BMO oder RBC zu zahlen und einen besseren Service als diesen Müll zu bekommen.

CIBC und CIBC Investor's Edge müssen herausfinden, wie sie besser zusammenarbeiten können. Wie auch immer, ich bewege mein Geld woanders hin.

schrecklicher Service, über eine Stunde wartet auf Kundenservice. Bleib weg!!

Schrecklicher Service. Derzeit für 3,5 Stunden in der Warteschleife. Ich habe versucht, eine E-Mail zu senden, um dieses Problem zu beheben, und die E-Mail funktioniert nicht. Ich sage immer wieder "Fehler" und es kann nicht gesendet werden. Verwenden Sie kein CIBC. Ich musste ihm einen Stern geben, um dies zu posten, aber wenn ich eine Wahl gehabt hätte, hätte ich nicht einmal darauf geklickt.

Ich habe über 4 Stunden am Telefon gewartet, um mit einem Händler zu sprechen. Selbst eine Ein-Start-Bewertung scheint zu hoch.

Wenn Sie 3 Stunden warten möchten, um mit einem Agenten zu sprechen, der Ihnen nicht helfen kann, ist dies die perfekte Handelsplattform für Sie.
Wenn Sie teure, nicht wettbewerbsfähige Gebühren mögen, ist dies die perfekte Handelsplattform für Sie.
Nutzen Sie diesen Service NICHT !!!

Über zwei Stunden gewartet. Okay, Kundenservice, aber zu lange Wartezeit.

Zum Zeitpunkt des Schreibens warte ich mehr als 2 Stunden, um mit einem Vertreter zu sprechen! Dies ist der schlechteste Makler, den ich je hatte. BMO, Scotia, TD und RBC bieten eine weitaus bessere Kundenbetreuung. Ich werde es nicht empfehlen und werde heute Nachmittag in eine Filiale gehen, um mein Konto zu schließen !!

Sie werden nicht ans Telefon gehen. Der Kunde ist ihnen offensichtlich nicht wichtig.

In der Hälfte der Zeit können Sie sich nicht einmal anmelden

Ich habe nur 2 Stunden und 30 Minuten in der Warteschleife gewartet, bevor ich aufgelegt habe. Ich wollte nur lernen, wie man Geld von Kanada in die USA transferiert, da es auf der Plattform nicht sauber ist. Sehr frustrierend ... wird Investmentkonten verschieben.

Seien Sie sehr vorsichtig, wenn Sie diese Plattform für den Handel verwenden. Sie werden kein Geld mehr haben und die Kontaktaufnahme mit dem Support wird Ihre Zeit verschwenden.
Änderungsaufträge werden an das Backoffice gesendet, wenn sie auf ausstehend eingestellt sind, und werden tagelang nicht verarbeitet. Dies ist nicht sinnvoll, da der Markt äußerst zeitkritisch ist ...

Schlimmer Handelsplattform da draußen. Es gibt einen Grund, warum es nur 6,99 pro Trade ist. Kaufte am Montag eine Aktie, versuchte zu verkaufen, als es am nächsten Tag war, ließ mich aber nicht. Derzeit in der Warteschleife, nachdem sie 2 Stunden am Telefon gewartet haben. Freaking lächerlich

Wartezeit ist Wahnsinn! Die durchschnittliche Wartezeit während des Tages beträgt ca. + 2 Stunden. Wenn das System mitteilt, dass die Wartezeit mehr als 45 Minuten beträgt, sehen Sie eineinhalb Stunden. Wenn Ihnen mitgeteilt wird, dass die Wartezeit mehr als 1 Stunde beträgt, werden Sie wahrscheinlich +3 Stunden warten. Heute habe ich 3 Stunden gewartet, bis der Markt geschlossen ist

CIBC hatte einige Filialmitarbeiter, die hilfreich waren, aber nicht von Dauer zu sein scheinen. Meine Erfahrung mit Investor's Edge war schrecklich. Es gibt keine Möglichkeit, sie zu kontaktieren. Wie in anderen Bewertungen hier angegeben, habe ich stundenlang telefoniert, ohne eine Antwort zu erhalten und keine Möglichkeit zu haben, Änderungen an Konten vorzunehmen. Die Niederlassung sagt, dass sie keine Möglichkeit haben, zu helfen. Ich hoffe, die Dinge ändern sich. Bleiben Sie nicht wie wir stecken, sondern finden Sie sich jetzt woanders.

Sie haben über das Wochenende ein Update ohne ordnungsgemäße Tests bereitgestellt und die Funktionalität beeinträchtigt. Die App sagt, kontaktiere das Callcenter und ich habe von 11:00 bis 15:00 Uhr gewartet und mein Anruf wurde nicht beantwortet. Es macht mir nichts aus, für den Service zu bezahlen. Die App kann nicht einmal finden, was ich halte oder welchen Fonds verfügbar ist. Ich habe diese Woche allein fast 10.000 wegen dieser dummen Web-App verloren. Die App hat den Funktionstest nicht einmal bestanden. Denken Sie an die Qualitätssicherung der IT-Abteilung !!!.

Ich benutze Investor's Edge seit fast 3 Jahren, hatte einige kleinere Probleme bei der erstmaligen Einrichtung des Kontos, bin aber seitdem reibungslos unterwegs. Ich hatte nie Probleme oder musste lange auf einen Servicemitarbeiter warten. Außerdem handelt es sich um eine selbstdirekte Vermittlung. Das Beste daran ist, die meisten Aufgaben selbst erledigen zu können. Ich habe das Online-Brokerage anderer Banken genutzt und CIBCs gehören meiner Meinung nach zu den ausgewogensten.

Dreimal habe ich angerufen, dreimal gewartet, dreimal die Leitung getrennt. Dies geschieht, nachdem Sie online zu Ihrem Chat-Dienst gegangen sind und sie gesagt haben, dass sie nicht viel helfen können.

Ja, es war ein absolut schrecklicher Service, 3 Stunden online zu warten. Wenn Sie dann endlich jemanden zur Beantwortung bringen, haben Sie ein weiteres Problem: Einige Mitarbeiter sprechen nicht das beste Englisch und der Empfang ist schlecht. Die meisten von ihnen arbeiten wahrscheinlich in ihren Kellern ... manchmal hört man sogar einen Hund bellen! omg..die beste Bank in Kanada ... das letzte Mal, als ich sie anrief, war FANTASTISCH ... 6 Minuten Wartezeit und der Typ war DER BESTE. Vielen Dank an CIBC für die Korrektur !!!

Mehr als eine Stunde Wartezeit und am Ende sagten sie, sie sollten in die Filiale gehen, während ich verwiesen wurde, den IE in der Filiale zu kontaktieren. :((

Investor's Edge hat mich viel Geld gekostet. Ich stoße häufig auf technische Schwierigkeiten auf der Website, die mich daran hindern, Geschäfte zu tätigen, und die Wartezeiten am Telefon sind buchstäblich Stunden lang. Ich werde alle Verbindungen zu CIBC abbrechen.

Ich bin jetzt seit 1 Stunde und 20 Minuten am Telefon und warte immer noch darauf, deine Sachen zusammenzubringen.

Ich bin seit über 3 Stunden am Telefon und kann niemanden erreichen. Ich werde auf jeden Fall eine neue Plattenform bekommen! Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit, es ist die Verschlechterung nicht wert.

Papierkram geht verloren. Keine Folgesysteme. Meine Online-Bestellungen dauern mehr als 30 Minuten von "Ausstehend" bis "Offen". Niemand geht ans Telefon. Ich habe heutzutage nichts Positives über sie zu sagen.
Ich bin seit über einem Jahrzehnt bei ihnen.

Extrem lange Wartezeit und kein Rückrufservice. Nicht in der Lage, eine bestimmte Aktie online zu verkaufen und sie ein paar Mal anzurufen, musste aber schließlich auflegen, nachdem ich mehr als 110 Minuten gewartet hatte. Es ist kein Chat-Agent verfügbar. Ich habe die Antwort nach 10 Tagen per E-Mail zurückbekommen und die Problemumgehung funktioniert nicht. Heute ist die Zukunft schlecht und ich bin mit dieser Aktie festgefahren und muss schließlich einen großen Verlust erleiden. Ich denke daran, mein gesamtes Portfolio von CIBC auf eine andere Bank / einen anderen Broker zu verlagern.

Sie können nicht per E-Mail, Telefon oder über ihren Online-Chat-Dienst erreicht werden. Ich kann mein Konto seit Monaten nicht mehr verwenden. Das ist wirklich schlechter Service. Ich würde stattdessen Questhandel oder ibkr vorschlagen. Sie haben niedrige Gebühren und besseren Service. Wenn Sie nicht glauben, versuchen Sie, cibc anzurufen, dann ibkr und sehen Sie die Antwortzeit. Schauen Sie sich auch die Websites für einen Gebührenvergleich an.

Ich bin gerade von Questrade zu Investors Edge gewechselt, weil Quest schrecklich war. Jetzt mache ich mir Sorgen, kann nicht sagen, dass ich von ihrer Plattform beeindruckt bin, aber ich hatte keine Probleme damit, sie ans Telefon zu bringen, und hatte einige großartige Wiederholungen mit all meinen Quest-Kopfschmerzen. Daumen drücken

Ich bin seit ungefähr 5 Jahren Kunde. Im Allgemeinen begann der Service gut und musste einige Male anrufen. Die Resonanz war gut und die Probleme wurden behoben.
Der Service ist seitdem bergab gegangen. Sie haben ihre mobile App und Website aktualisiert. Es sieht alles modern aus, ist aber sehr langsam und reagiert nicht.
Die Ausführung von Marktaufträgen dauert ebenfalls länger. Ich bin nicht sicher, ob es sich um ein App- oder ein Bestellproblem handelt. Ich habe um 10 Uhr eine Marktbestellung aufgegeben, die noch nicht abgeschlossen ist. Eine Marktorder für eine Aktie mit 1 Mio. Volumen füllte nicht den ganzen Tag.
Ich war 2 Stunden in der Warteschleife und wurde getrennt.
Ihr gesamtes System wird durch leichte Volatilität zerstört und sie haben kein Support-Personal. Alles, was Sie erhalten, ist ein allgemeiner Haftungsausschluss, dass die Marktvolatilität erhöht ist und Aufträge einer Überprüfung unterzogen werden. Es ist seit Wochen so (unabhängig von der tatsächlichen Marktvolatilität).
Gehen Sie mit Questrade oder IKBR oder etwas anderem.

Müllhandelsplattform !!!! Die Website hat weiterhin Probleme.

Jeder sagt bisher die Wahrheit. 3 Stunden in der Warteschleife und kein Personal, um Anrufe zu beantworten. Wie erbärmlich für eine der größten kanadischen Banken, einen so schlechten Service zu haben. CEO und Top-Management sollten ihre Kunden auf jeden Fall entschädigen. Würde gerne eine Antwort hören. Es ist nicht zu leugnen, dass ..

würde es überhaupt nicht empfehlen. Trades haben immer Probleme, was dazu führt, dass sie anrufen und 2-3 Stunden warten, um den Trade auszuführen. Dies hat dazu geführt, dass ich im Laufe der Zeit viel Geld verloren habe.

Am Nachmittag rief Investor's Edge an, um ein Konto zu schließen, und der elektronische Teleprompter schätzte die Wartezeit auf über 90 Minuten. Ich war bisher über 2 Stunden und 45 Minuten in der Warteschleife ....

Erstellt dieses Konto bei einem CIBC-Berater, aber als ich das Konto schließen wollte, sagte sie mir, ich solle Investor's Edge anrufen. Nicht beeindruckt.

Bleib weg davon. Sie haben immer Ausfälle, besonders an Tagen mit hoher Volatilität, und haben über 2+ Stunden am Telefon gewartet, da meine Bestellungen nicht ausgeführt werden !! Was bringt es, nicht handeln zu können, wenn es wirklich darauf ankommt? Geben Sie die zusätzlichen 3 USD pro Trade mit einer anderen Institution aus und auf diese Weise können Sie tatsächlich handeln und 1000 USD sparen, anstatt sich in die Fingernägel zu beißen!

Schrecklicher Service - Der Online-Chat funktioniert nicht, sie antworten nicht auf E-Mails und Sie werden mehr als 2 Stunden in der Warteschleife gehalten, wenn Sie sie anrufen. Sie haben nicht einmal einen Rückrufservice. Dies ist die schlechteste Anlageplattform. Verwenden Sie jede andere Institution oder App, die alle viel besser sind

Treten Sie cibc bei, wenn Sie Ihr Geld verlieren möchten!
Müllplattform!
Keine Möglichkeit, sie zu erreichen, je früher Sie Ihr Geld erhalten, desto kürzer wird der Verlust sein.
Nimm es und renne.
Ich wette, niemand von cibc wird sich darum kümmern, überhaupt zu antworten!

Der Vertreter hat mir nach dem Versprechen nie eine sichere E-Mail gesendet.
Ich muss noch einmal anrufen und noch 75 Minuten warten.

Wartete über 2 Stunden am Telefon und gab schließlich auf. Ich habe es an einem anderen Tag erneut versucht und bin immer noch nicht in der Lage, jemanden bezüglich Fragen zu meinem Konto zu erreichen. Wahrscheinlich ist es am besten, alles an einen Ort mit ausreichender Personalausstattung zu verlegen, aber es ist schwierig, mit niemandem zu sprechen, um auf mein Konto zuzugreifen.

schlechtester Service. Es hat ewig gedauert, bis Sie Ihr Konto erstellt haben, und es hat Stunden gedauert, um mit jemandem zu sprechen. Empfehlen Sie niemandem, seine Zeit zu verschwenden.

(Dani von Regina) Sehr reaktionsschnell, hat mir geholfen, alles schnell und einfach anzumelden

Schrecklicher Kundenservice !!! Ich habe über 4 Stunden am Telefon gewartet, um mit einem Vertreter zu sprechen ... dann wurde es um 6 Uhr geschlossen. Ich musste nach 4 Stunden Wartezeit nie mehr mit jemandem sprechen ... Schrecklich! Während der gesamten Wartezeit von 4 Stunden ist auch kein Chat verfügbar. Der Geldwechsel verschwand von der Website und war nicht verfügbar, um Kanadier in US-Dollar umzurechnen, um US-Aktien zu kaufen. Also versuchte ich am Telefon zu warten, aber niemand antwortete, als ich von 14 bis 18 Uhr wartete. Ahhhhhhhhhhhhhh !!! !! So frustriert

Sollte 0 Sterne gewesen sein. Minimale Wartezeit 1 Stunde wieder keine Garantie. Seit Monaten keine Antwort für per E-Mail verschickte Bewerbungen

Ich habe versucht, einen Handel mit Investors Edge zu machen. Das System teilte mir immer wieder mit, dass auf meinem Konto nicht genügend Guthaben für den Handel vorhanden war. Der Gesamtwert des Handels betrug 1820 USD und Veränderung. Mein Konto hatte $ 1925. Es war eine Limit Order, also keine Möglichkeit darüber hinwegzugehen. Ich habe einen Agenten in ihrer Chat-Funktion, der sagte, sie könnten mir nicht helfen und ich sollte ihre Nummer anrufen und mit einem Händler sprechen. Beim ersten Anruf war ich 49 Minuten in der Warteschleife, bevor der Anruf abgebrochen wurde. Der zweite Anruf dauerte 2 Stunden und 25 Minuten. Danach legte ich auf, weil der Markt geschlossen hatte. Dies ist nicht das erste Mal, dass dies passiert ist. Inzwischen ist die Aktie, die ich kaufen wollte, gestiegen. Gibt es eine Nummer, die ich anrufen kann, um Hilfe zu erhalten?

Ziemlich weit unten in Bezug auf Makler. Mein Hauptproblem ist, dass sie versuchen, alle Informationen vor Ihnen zu verbergen, die Sie interessieren könnten - insbesondere GEBÜHREN! Sie mögen denken, dass es $ 6 pro Trade ist oder was auch immer, aber sie verbergen die FX-Gebühren vor Ihnen! Nach einigen forensischen Abrechnungen und STUNDEN am Telefon, die auf jemanden warteten, der meine Frage beantworten konnte, stellte ich fest, dass mir für JEDEN EINZELNEN Handel, den ich tätigte, mehr als 1,5% berechnet wurden, bei dem es sich nicht um kanadische Dollar handelte. Dies ist absolut absurd und wurde auf keinem Kontoauszug gezeigt und hinter einer Mauer der Unfähigkeit und Reaktionslosigkeit versteckt. Verwenden Sie buchstäblich jede andere Plattform und sparen Sie sich einen Haufen Frustration.

Zusätzlich zu den Gebühren ist sogar die aktualisierte Benutzeroberfläche weit hinter der Zeit zurück, die Latenz zum Austausch ist unglaublich langsam, das System fällt ständig aus (Markt öffnen und schließen - wann immer wirklich etwas passiert).

Sehr frustrierende lange Wartezeit, wenn Sie CIBC Investor's Edge anrufen. Die Agenten sind immer beschäftigt und Sie warten weiter ... Die Benutzeroberfläche der Site ist ebenfalls zum Kotzen und sieht aus wie eine Site, die in den 90er Jahren erstellt wurde.

Das Verknüpfen eines externen Kontos (außer eines CIBC-Kontos) mit einem Geldtransfer ist eine Qual. Sie müssen ein EFT-Formular ausfüllen und an den Rand des CIBC-Anlegers senden.

Es scheint, dass der Online-Broker der großen Bank in Bezug auf Technologie und Dienstleistungen immer im Rückstand ist. Ich bedauere wirklich, dass ich ein Konto bei CIBC Investor's Edge eröffnet habe. So einen großen Fehler habe ich gemacht.

Wird für CIBC-Callcenter verwendet.

kann bestätigen.

obwohl der CEO dem Kundenservice Lippenbekenntnisse zollt und die Kundenbeziehungen "vertieft" ....

Ich habe fast eine Stunde gewartet, um einfach mein Passwort zurückzusetzen, damit ich einen Handel machen kann ...

Ich muss diesen Handel machen, bevor sich der Preis ändert ... Sie wissen alle, wie es ist.

Ich bin neugierig auf die Hunderte und Tausende von Dollar, die ihre Kunden aufgrund eines solchen schrecklichen Service möglicherweise verlieren.

Hey Victor Dodig: Erhöhen Sie Ihr Callcenter-Budget? Dies ist das Ergebnis Ihrer Kostensenkung seit Ihrer Übernahme.

Absolut der schlechteste Kundenservice, den ich je in meinem Leben erlebt habe. Ich bin von meinem Konto gesperrt und kann nicht auf mein Geld zugreifen. Der einzige Weg, wieder einzusteigen, besteht darin, sie anzurufen, und niemand nimmt ab. Ich war für STUNDEN in der Warteschleife. Stellen Sie Ihre Investitionen nicht hier! Ich wünschte, ich könnte null Sterne geben, da dies das ist, was sie verdienen ... Ich kann nicht glauben, dass eine große Bank wie CIBC so geführt wird.

Wenn Sie sich fragen, warum ich 5 Sterne vergeben habe, weil ich Sie wissen lassen wollte, dass nichts mit dem Vorteil eines Anlegers gut ist. Schauen Sie sich die 1 Sterne genauer an

EDIT: Ich habe eine Mitteilung vom Investors Edge-Team erhalten und sie haben sich entschuldigt ... es ist wirklich eine wertlose Entschuldigung, wenn man bedenkt, dass meine derzeitige Erfahrung darin besteht, dass ihr Service schlechter geworden ist! Ihre Wartezeiten werden länger und ihre Website wird langsamer ....

Sparen Sie sich die Kopfschmerzen und handeln Sie woanders. Schreckliche Handelsplattform, die nicht intuitiv oder benutzerfreundlich ist. Sie können einen Kauf tätigen und er bestätigt ihn mit Ihnen. Dann ist er nirgends zu finden und zeigt nicht einmal den Verlauf der Transaktion an. Rufen Sie sie nicht einmal an, es sei denn, Sie haben mindestens 1 Stunde und 30 Minuten Zeit, um sie zu verschwenden. Sie haben eine Online-Chat-Funktion, die immer nicht verfügbar ist. Absolut keine Unterstützung für eine halb funktionierende Plattform.

Dies ist der schlechteste Broker in Kanada. Verwenden Sie sie NICHT. Verwenden Sie JEDEN anderen. TD, Questrade, IB, wer auch immer. Vermeiden Sie diese Menschen wie die Pest, die sie sind. Ihre Software ist die schlechteste in der Branche (einschließlich aller Optionen in Amerika und Europa). Sie können sie weder telefonisch noch auf andere Weise kontaktieren. Es ist ein buchstäblicher Witz.

Der Preis stimmt immer nicht mit dem Markt überein. Schließen Sie Geld. Nicht mehr mit cibc

Absolut schrecklicher Service. Kann im schlimmsten Fall nicht handeln. Ihr Kundenservice ist unzureichend, ihre automatisierten Systeme und ihre Sicherheitsfunktionen sind schlecht. Totaler Müllservice, benutze ihn nicht.

Absolut nutzloser Kundensupport. Stundenlang telefonisch - Keine Antwort - Ich habe ihnen dann meine Situation / mein Problem per E-Mail geschickt - Keine Antwort. . Schauen Sie sich andere Broker und deren Bewertungen an. Ich schlage vor, CIBC Investor's Edge zu vermeiden. Ihre Anlegerinstrumente entsprechen nicht den Standards. Ich gebe ihnen 2 Sterne für ihre niedrige Transaktionsgebühr.

Sie sind das absolut Schlimmste. Nehmen Sie Ihr Geld woanders hin. Der Kundenservice stinkt. Ich verwalte die Konten meiner Mutter unter einem POA, den ich seit 2014 bei CIBC habe. Ich habe einen RIF von einem Privatkundenfonds auf ein Investors Edge-Brokerage-Konto übertragen, weil die Fondsperformance schlecht war und ich mich selbst verwalten wollte. Ich musste in die CIBC-Filiale gehen, um alle Formulare auszufüllen. Es dauerte Wochen, bis sich die Gelder bewegten, als sie dort ankamen. Investors Edge sagte, ich habe keine Befugnis, das Geld zu verwalten, und sie wollten mehr Unterlagen und Formulare unterschreiben. Wenn sie nicht das hatten, was sie brauchten, hätten sie die Überweisung niemals akzeptieren dürfen. Wochen später nach der Eskalation wurde es aussortiert. Es ist acht Monate später und ich versuche, ein anderes Konto zu verschieben (das wegen eines Papierkram am Ende von CIBC nicht zum ersten Mal verschoben wurde), und Investors Edge bittet erneut um einen Beweis für die Unfähigkeit meiner Mutter. Die gleichen Informationen musste ich ihnen im November zurückschicken. Unglaubliche Inkompetenz.

Wenn Sie es am meisten brauchen, funktionieren die Site und die App nicht. Wenn Sie dringend Hilfe benötigen, werden sie nicht ans Telefon gehen. Und wenn die Bearbeitung Ihres Marktkauf- oder -verkaufsauftrags 45 Minuten dauert, haben sie keine Antwort darauf, warum.

Der schlechteste Kundenservice war länger als 3 Stunden oder länger in der Warteschleife.

Wartete 2,5 Stunden in der Warteschleife beim ersten Anruf und 1,5 Stunden beim zweiten Mal. Das wird mein letzter sein. Es lohnt sich, in einen guten Kundenservice zu investieren. Offensichtlich kümmert sich Cibc nicht um ihre Kunden

Jedes Mal, wenn ich versuche, meine Aktien zu handeln, wurde mein Konto aus dummen Gründen ohne Vorankündigung gesperrt.

über 1,5 Stunden in der Warteschleife. Ich sehe alle, die sich über das gleiche Problem beschweren. CIBC, bitte kümmern Sie sich um dieses Problem.

Meine Erfahrung mit Investor's Edge war schrecklich. Es gibt keine Möglichkeit, sie zu kontaktieren. Wie andere Bewertungen hier angegeben haben, habe ich 3 Stunden am Telefon verbracht und immer noch keine Antwort erhalten.

Sehr schlechter Service, selbst wenn Sie nach sehr langer Wartezeit durch sind, ist es fast unmöglich, jemanden zu finden, der helfen kann. Mit den RIFF-Zahlungen (von Ihrem eigenen Geld) vermasseln sie ständig.

Wenn ich unter einem Stern geben könnte, würde ich. Der absolut schlechteste Kundenservice, den ich je erhalten habe. Absolut inkompetent.

Ich mag es, mit der Bank zu bankieren. Aber der Vorteil für Investoren ist bei weitem der schlechteste Kundenservice, mit dem ich je zu tun hatte. Sie bieten nicht einmal einen Rückruf an. Wenn Sie ein Problem mit meinem Konto haben, senden Sie ihnen eine E-Mail. Nehmen Sie sich bis zu 5 Tage Zeit, rufen Sie sie an, trennen Sie sich aufgrund des hohen Anrufervolumens ... schrecklich.

Ich bin mir nicht sicher, wie ich dem NULL Stern geben soll. sehr schlechter Service und Management. wartete über 2 Stunden, um mit einem Repräsentanten zu sprechen !! Nach den Ferien werde ich zu anderen Handelsplattformen wechseln. Überhaupt nicht zu empfehlen !!!!

Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit mit dieser Müllhandelsplattform, sperren Sie mein Konto ohne Grund und verlieren Sie rund 1000 Dollar bei einem Handel. Ich habe versucht, einen Kundenvertreter anzurufen, und habe derzeit 2 Stunden in der Warteschleife gewartet. Bitte tun Sie es nicht

MELDEN SIE SICH NICHT MIT INVESTORS EDGE AN.

Über 2,5 Stunden in der Warteschleife. Bei mindestens fünf verschiedenen Gelegenheiten musste ich über 2,5 Stunden absolut grausamen Kundenservice warten.

Lassen Sie mich klar sein, die Händler, mit denen ich gesprochen habe, waren erstaunlich; Aber die Wartezeit, um zu ihnen durchzukommen, ist mehr als vernünftig.

Verlor unzählige Trades und $$$ wegen des langen Wartens.

Ich werde zu einem Makler wechseln, der sich um seine Kunden kümmert.

Wenn ich die Option hätte, negative Bewertungen abzugeben, wäre diese Maklergebühr die niedrigste.
Keine Möglichkeit, sie zu kontaktieren, ist seit 5 Stunden in der Warteschleife.
Seien Sie bereit, Ihr Geld zu verlieren, wenn Sie sie verwenden.
Ich gehe zu einer anderen Bank!

Ich habe monatelang versucht, ein Konto zu eröffnen, und sie haben immer wieder Dokumente verloren und mich gebeten, sie erneut einzureichen. Ich suche nach einer anderen Plattform für den Handel, da sie offensichtlich nicht über das Personal verfügen, um zusätzliche Kunden zu betreuen.

kann keinen Handel machen ... das sollte illegal sein .. STOPPEN SIE DIESES !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Bitte komm nicht her ... schlechte Wahl

Nicht zu glauben . 2. Tag des Zugangs zum Handel. Ich kann nicht telefonieren - E-Mail - alles. Keine Möglichkeit weiterzukommen. Verbrachte 2 Stunden in der Warteschleife Fr und versuchte es am Montag erneut - Wartezeit bisher 83 Minuten. Welchen Rückgriff hat ein Kunde !!!!!

!!!! VERWENDEN SIE KEINE CIBC INVESTORS EDGE - GEHEN SIE ÜBERALL ANDERWEITIG !!!!!
Dies ist die schlimmste Bankerfahrung meines Lebens. Von dem Moment an, als ich mich entschied, Geld an CIBC Investor's Edge zu überweisen, hatte ich NICHTS anderes als eine SCHRECKLICHE Erfahrung. Von dem Zeitpunkt an, als ich einen Transfer von 35.000 an die und Investor's Edge TFSA initiierte, sagten sie mir, dass es 7-10 Werktage dauern würde, es würde 2 MONATE dauern. Danach habe ich Geld von einer CIBC TFSA an eine Investor's Edge TFSA überwiesen und es dauerte 4 Monate zurück und weiter. Bis zu dem Punkt, an dem sie mir ein Formular geschickt haben und ich es nur ausfüllen musste, um es zurückzusenden, weil sie dachten, es sei die falsche IE-Kontonummer. Leider stellte ich nach weiterer Überprüfung fest, dass es richtig war und ich musste ihnen einen SCREENSHOT meiner eigenen CIBC-Bankkontonummer senden, da die Person am anderen Ende keine 5 Minuten für die Überprüfung benötigen konnte ...

Dies ist nur eine von vielen, vielen, vielen schrecklichen Erfahrungen mit CIBC IE. An diesem Punkt bin ich nur erschöpft ..... Alles, was ich jemandem empfehlen kann, der dies liest, ist, BITTE EINEN ANDEREN WEG ZU INVESTIEREN. Investor's Edge ist einfach das Schlimmste.

Wenn ich den letzten Stern herausnehmen kann, würde ich es aber nicht zulassen. So schlecht ist diese Bank und die Leute, die sie leiten. Der Kundenservice hat keine Ahnung vom Handel. Sie bieten Geld an, das sie nicht bei sich haben, und sie sagen mir, dass es vergleichbar ist, zu warten, bis ich es kaufen möchte.

Nach einem Monat verloren ein paar tausend. Die App selbst ist sehr begrenzt mit dem, was Sie sehen. Bieten und fragen Sie, damit Sie als Investor nur begrenzt nachforschen können, was Ihnen präsentiert wird.

Es gab Zeiten, in denen ich aufgrund einiger Fehler nicht einmal einen Trade machen oder Ihr Portfolio sehen kann. Dass die App einige technische Schwierigkeiten hat, dass Sie sie am Ende anrufen werden. Sie werden Ihnen sagen: "Wir berechnen Ihnen die Online-Gebühr von 6,95 USD anstelle von 39,00 USD, die ihre Maklergebühr über den Kundenservice handelt.

Kürzlich stellte ich eine Frage zu einer Diskrepanz beim Dollarwert einer meiner Aktien. Ihre Antwort, dass der Buchwert nur ein Referenzwert ist. Wie können Sie anhand der Überlegungen Ihren ursprünglichen Investitionswert im Verhältnis zum Marktwert genau erkennen?

Bester Rat, verwenden Sie Etoro oder Webull, was in allen Aspekten des Handels weitaus besser ist. Von der Maklergebühr über die mobile App bis hin zu den Märkten, auf denen beide Plattformen global sind.

Hören Sie sich diese Bewertungen nicht mit 5 Sternen an. Dies sind entweder Mitarbeiter, die neu im Handel sind. Meine Herausforderung an Sie ist es, mir das Gegenteil zu beweisen.

schlechte und verzögerte Handelsausführung. 15 min vor dem Abschluss, um einen "Marktpreis" -Auftrag auszuführen, und fehlgeschlagen. Vor diesen 30 Minuten, um die Limit-Order zum Briefkurs auszuführen, habe ich storniert und zur Marktpreis-Order gewechselt. Hat mich 5000 Dollar gekostet. Dieselbe Bestellung wurde auf meinem TD-Konto ausgeführt, das in 30 Sekunden auf einem anderen Anlagekonto ausgefüllt wurde. BRUTAL-Plattform ... beschwert sich und hört sich so an, als hätten sie ein paar Papierschieber aus den 1950er Jahren in einem Büro irgendwo im Gegensatz zu einer Online-Handelsplattform.

Warten am Telefon .... 2 Stunden! Aufgelegt ... Kein Service, du bist alleine.
Ja wirklich!

Seit Montag, dem 20. Juli 2020, haben sie ihr System aktualisiert. Es ist ein totales Durcheinander, das die gesamte Auftragsausführung für immer in Anspruch nimmt. Die App ist fehlerhaft und langsam. Jede Bestellung, die ich aufgebe, weist viele Fehler auf, d. H. Sie haben keine Kaufkraft (obwohl ich mehr als genug Bargeld habe), um eine Bestellung aufzugeben, die über Ihrem zulässigen Leerverkauf liegt. Ich habe nie Leerverkäufe. Ich habe versucht, sie anzurufen, aber niemand hat geantwortet, egal wie lange Sie in der Warteschleife bleiben. Ich benutze ihre Plattform, seit sie damit angefangen haben. ES WAR NIE MESSY WIE JETZT !!!!!! Ich habe viel Geld durch dieses Durcheinander verloren.

Verbringen Sie mehrere Tage lang Stunden damit, jemanden am Telefon zu erreichen, um auch Zugriff auf mein Konto und mein Geld zu erhalten. Ich ging hinein und besuchte meine örtliche Niederlassung und sie sagten, dass sie nichts tun könnten und dass meine einzige Möglichkeit darin bestehe, weiter anzurufen. SCHRECKLICHE ERFAHRUNG NICHT VERWENDEN!

Niedrige Gebühren, ABER die Klarheit der Prozesse, Formulare und die Unterstützung für die DIY-Online-Plattform funktionieren nicht. 90 Minuten ++ Warten Sie, um mit einem Agenten zur angegebenen Zeit "nicht beschäftigt" zu sprechen? Es ist einfacher, in eine Bank zu gehen. Stellen Sie mehr Personal ein!

Ich habe nie lange darauf gewartet, verbunden zu werden, aber ich bekomme nie die Informationen, die ich brauche, und niemand scheint etwas zu wissen .....

Schreckliche Wartezeit. Über zwei Stunden und dann hat der Prozess unter Anleitung des Bedieners nicht funktioniert, es gab Fehler, und hier warte ich wieder. Ich habe Geld verloren, nur weil ich nicht auf mein Konto zugreifen kann!

Verwenden Sie diese Anwendung nicht, wenn Sie ein ernsthafter Investor / Händler sind. Ich habe heute Morgen eröffnet, um falsche Preise zu finden, die zeigen, dass ich 17.000 USD mit einer Aktie verdient habe, die einen Preis von 150,00 USD pro Aktie aufwies, als sie tatsächlich bei 73,24 USD gehandelt wurde. Rief an und wartete darauf, dass jemand antwortete. Ich schickte einen Screenshot als Beweis und keine Antwort. Ich hatte Anmeldeprobleme, Anmeldeprobleme und Probleme mit sicheren E-Mails. Schrecklich!!