3 Jahre zuvor
Das Personal vor Ort ist nett und professionell, e...
Das Personal vor Ort ist nett und professionell, es ist eine Freude, von ihnen betreut zu werden. Das Management etwas gierig. Ich habe kürzlich Gäste zu meiner Hochzeit nach Brodick gebracht. Wir haben viele unserer Gäste im Douglas untergebracht und daraus kamen Mahlzeiten und Tabs. Ich habe mich ursprünglich sechs Monate zuvor (im Januar 2019) an die Douglas gewandt, um zu sehen, ob wir eine Ermäßigung für die Hochzeitsfeier bekommen könnten. Sie lehnten ab. Wir hatten immer noch viele Zimmer im Douglas (gegen 9, glaube ich), da es günstig zum Fährterminal war und einige unserer Gäste nicht mit dem Auto nach Arran kamen. Einige unserer Gruppen (3 Zimmer) mussten wegen bevorstehender Stornierungen der Fähre vorzeitig abreisen. Zunächst wurde uns mitgeteilt, dass wir eine Gutschrift für nicht genutzte Zeit erhalten würden. Anschließend wurde mitgeteilt, dass keine Gutschriften verfügbar waren, da die Zimmer entweder bei Expedia gebucht oder die Parteien auch ausgecheckt wurden spät. Interessanterweise hörten wir beim Empfang, dass unsere Zimmer nach dem Auschecken für neue Buchungen zur Verfügung gestellt wurden. Wir nahmen an diesem Wochenende ungefähr 9 Zimmer und hatten, wie ich bereits sagte, Mahlzeiten und Tabs in der Bar. Um unsere Hochzeit zu feiern, postete das Hotel eine kleine Karte mit einer Ente in unserem Zimmer und gratulierte uns. Bodenpersonal 5 *; Management 2/3 *
Übersetzt