3 Jahre zuvor
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Der Chief Operations Officer hat mich kontaktiert und diese Situation durch eine Rückerstattung behoben. Ihre aufrichtige Entschuldigung ging weit, als sie korrigierte, was niemals hätte passieren dürfen. Ich bin absolut dankbar, dass sie sich die Zeit genommen hat, meine Rezension / Erfahrung zu lesen und ihr Beileid auszusenden. Ich wünschte, es wäre nie passiert, aber ich hoffe, dass es den Lernenden als Lernerfahrung dient. Vielen Dank an THRC, insbesondere an Chesley, dass Sie alles richtig gemacht haben.
Die Anlage ist wirklich schön. Sie haben alles, was Sie brauchen und noch mehr. Der Preis ist hoch im Vergleich zu anderen Fitnessstudios in der Umgebung. Nicht ideal für eine Universitätsstadt, aber für mich persönlich erschwinglich und sie haben viel zu bieten. Ich ging ganztägig zu TXST und praktizierte ganztägig in einem Krankenhaus in South Austin. Danach hatte ich mehr als 12 Stundentage und die dringend benötigte Zeit für mich in einem Fitnessstudio.
Sie bieten Ihnen 2 kostenlose persönliche Trainingseinheiten an, und ich habe meine nicht genutzt. Als ich im Oktober 2018 auf Nick traf (der bei weitem die netteste Person bei THRC war), half er mir, sie zu nutzen.
Persönliches Training war nicht etwas, an dem ich nach den kostenlosen Sitzungen interessiert war, da ich wahrscheinlich, aber nicht sicher, die Stadt bald verlassen würde, und ich drückte dies dem Trainer aus. Sie sagte mir, wir könnten es planen und mich den Verzicht unterschreiben lassen, damit ich zustimme, dass es kein anderer Fehler als mein eigener ist, wenn ich verletzt bin. Wenn ich es nicht durchziehen kann, wird sie mich einfach aus dem Zeitplan entfernen.
Innerhalb der nächsten 2 Tage bestätigte ich, dass dies nicht passieren würde (durch einen Text an die PT), da mein Bruder mich in Houston brauchen würde, um auf unsere kranke Mutter aufzupassen und schwierige Entscheidungen zu treffen, da sich ihr Gesundheitszustand verschlechterte.
Die PT antwortete mit ihrer Entschuldigung und ihrem Verständnis. Ungefähr eine Woche später war ich in Houston und erkannte, dass mein Aufenthalt länger als erwartet sein würde. Deshalb rief ich an, um meine Mitgliedschaft vollständig zu kündigen, da die Mittel knapp werden würden. Ich musste meinen Job in Austin kündigen und es trotzdem schaffen, die Miete für meinen Mietvertrag in San Marcos zu bezahlen, während ich gleichzeitig Geld für Hospizkosten, Mamas Miete und Rechnungen usw. zusammenkratzte, also begann ich nach jemandem zu suchen, den ich untervermieten konnte, und musste kündigen alles extra. In der Zwischenzeit spielte THRC mit mir Telefon-Tags, weil mir nie ein Manager zur Verfügung stand, der mir helfen konnte. Ich sprach schließlich mit Dave, der mir sagte, ich könne mitten im persönlichen Training nicht absagen. Ich sagte ihm, dass ich kein persönliches Training mache, ich machte 2 kostenlose Sitzungen und verließ kurz darauf die Stadt. Er sagte mir, dass ich für ein Jahr bei ihnen unter Vertrag war und dass ich, um es zu beenden, jemanden finden müsste, der meinen Vertrag übernimmt.
Meines Wissens habe ich nie einen Vertrag unterschrieben. Ich habe einen Verzicht unterschrieben.
Am 4. Dezember wurde mir 521.XX in Rechnung gestellt und ich spielte wieder Telefon-Tag mit ihnen. Mir wurde gesagt, dass keine Rückerstattung erfolgen könne und dass meine Mitgliedschaft immer noch nicht gekündigt werden könne. Mir wurde gesagt, ich solle einen namenlosen Betriebsleiter per E-Mail kontaktieren.
Nach ein paar E-Mails mit dem Nachweis, dass ich in Houston war und Rechnungen an eine Adresse in Houston bezahlte, wurde meine Mitgliedschaft gekündigt, aber mir wurde kein Geld zurückgegeben. Meine Miete war am selben Tag fällig und ich war zu diesem Zeitpunkt überzogen. Keine Hilfe gegeben und ich erklärte ihnen meine Situation, abgesehen davon, dass ich auch zu Unrecht angeklagt wurde.
Ich habe endlich einen Anspruchsstreit geführt und nach einem Monat verloren. Nachdem ich erneut mit der Bank gesprochen hatte, wurde mir mitgeteilt, dass sie eine elektronische Signatur hatten, die meinen Vertrag für PT genehmigte, obwohl ich an keiner Sitzung teilnahm. Ich habe selbst keinen Vertrag erhalten, nachdem ich darum gebeten hatte, und ganz zu schweigen davon, dass ich physisch nicht viel unterschrieben habe weniger eine elektronische Signatur.
Übersetzt