Tague Lumber Inc. Rezension

Ich war aufgeregt, einen Holzplatz mit einigen relativ absteigenden Bewertungen und guten Preisen zu finden, stieß aber auf das gleiche Problem wie viele andere Kunden hier - schrecklicher Service. Die Vertriebsmitarbeiter nehmen Ihren Anruf schnell entgegen und belasten Ihre Kreditkarte, aktualisieren Sie jedoch nicht über den Status Ihrer Bestellung oder teilen Ihnen sogar mit, wann diese eingetroffen ist.

Ich rief 3 Tage lang an, um ein Update meiner Bestellung zu erhalten, und abgesehen von der unhöflichen Rezeptionistin, die meinen Namen jedes Mal spöttisch abschlachtete, wenn ich ihn ihr buchstabierte, bekam ich nicht viel in Bezug auf den Kundenservice. Als der Vertriebsmitarbeiter, der ursprünglich meine Bestellung entgegennahm und mir das Holz in Rechnung stellte, schließlich am Telefon kam, erklärte er passiv, dass sie am Serviceschalter zu beschäftigt seien und er mich zurückrufen müsste. Es ist 3 Tage her, kein Rückruf.

Würde gerne ein lokales Unternehmen unterstützen, aber leider zeigt die Erfahrung, dass Giganten wie Home Depot nicht nur das Inventar und die Auswahl, sondern auch den Kundenservice-Teil nach unten haben.

Ich war heute zum ersten Mal in Tague und es wird mein letzter sein. Während ich geduldig in der Schlange wartete, sah sich mein Mann in der Nähe der Theke um. Ein Mann an der Theke erkannte mich nicht einmal an, sondern fragte, ob mein Mann Hilfe bei irgendetwas brauche. Der Mitarbeiter hat dann meinen Einkauf angerufen und war während der gesamten Transaktion knapp und unhöflich. Ich werde nicht zurückkehren.

Hervorragendes Holz zu einem vernünftigen Preis. (Keine Home Depot Hookboards hier!) Das Verkaufspersonal hier ist erstklassig. Wir kommen zuerst hierher, um Lieferungen für alle unsere Hauptgebäude zu erhalten.

Update: Ich bearbeite meinen Beitrag, weil wir heute endlich unser Angebot erhalten haben. Der Verkäufer war sehr aufrichtig und entschuldigte sich für seine langsame Antwort. Wir vertrauen auf dieses Unternehmen, weil wir vor Ort einkaufen möchten, und fahren mit unserer Bestellung fort. Ich hoffe, es klappt alles!

Wir haben versucht, ein Angebot von Teague für Materialien zu erhalten. Steve sagte, er würde das Zitat an diesem Tag senden. Er tat es nicht. Wir riefen am nächsten Tag wieder an und bekamen ein Angebot versprochen. Kein Zitat. Wir riefen am 3. Tag an und bekamen das Angebot in 30 Minuten versprochen - kein Angebot. Ernsthaft, wie schwer ist es, 38 Stück Trex-Material zu zitieren? Wenn Sie den Job nicht machen können, seien Sie einfach ehrlich.

Ich hatte einen Termin um 11 Uhr, um mir ein paar Materialien anzusehen. Die Person, mit der ich rede, war sehr gut. Er schien bei seinem Job sehr gut zu sein. Ich habe meinen Besuch sehr sauberen Ort genossen.

Es ist das seltsamste Unternehmen, mit dem man Geschäfte machen kann. Ich ging dorthin, weil ich sie speziell als einen der Vertreiber der Jeld-Wen-Türen aufgeführt sah. Hier ist meine Erfahrung mit ihnen. Zuerst bemühen sie sich sehr, Ihnen eine andere Marke ihrer Wahl zu verkaufen. Wie wirklich schwer. Wenn Sie dann lange genug darauf bestehen, werden Sie bekommen, was Sie wollen. Der Transaktionsprozess verläuft reibungslos - sie nehmen Ihr Geld und versprechen, am x-Datum zu liefern. Wenn also das x-Datum kommt und Sie feststellen, dass (1) die Bestellung verspätet ist, (2) sie nicht angerufen haben, um eine Statusaktualisierung bereitzustellen, fragen Sie sich, ob das Unternehmen einen Rabatt für die verlorene Zeit und für gewährt ihren Teil des Vertrages nicht einhalten. Zu Ihrer Überraschung wird die Antwort ein klares NEIN sein und es wird keine Entschuldigung angeboten. Nachdem Sie mehr als 30 Tage auf das Eintreffen Ihrer Bestellung gewartet haben, werden Sie noch länger warten und sagen, ich werde sehen, wann meine Jungs verfügbar sind, um Ihre Tür zu liefern. Es könnte morgen oder nächste Woche sein. Und schließlich verweisen sie Sie auf eine sehr kleine Klausel im Vertrag, die besagt, dass dies nur eine Schätzung ist. Das heißt, sie stellen sicher, dass sie ihr @ss verdecken, während sie Sie dabei vermasseln. Nun, ich habe einige Neuigkeiten an die Eigentümer und das Management von Tague Lumber. Ratet mal, was passiert, wenn Sie Ihre Kunden so machen? Sie werden nie wieder mit Ihnen Geschäfte machen UND Sie werden neue Geschäfte verpassen, weil sie ihre Familien oder Freunde nicht an Sie verweisen. Herzlichen Glückwunsch zur Sicherung dieser kurzfristigen Beute.

Gute Menschen. Guter Service. Guter Preis.
Sagen Sie Vince, Nick und Charlie Sucic haben Sie geschickt.

Peg Lumber ist einer der besten Holzplätze in Philadelphia, wenn nicht der beste Service von herausragender Qualität ist, aber Sie bezahlen dafür, damit Sie das bekommen, was Sie für einen großartigen Ort bezahlen. Ich liebe es

Zweifellos der beste Kundenservice für Schnittholz und Baumaterialien.

Um 7 Uhr morgens ein Angebot online gestellt, antwortete ich um 9:45 Uhr mit einem Anruf und einer E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass die Datei, die ich meiner Anfrage beigefügt habe, nicht angezeigt werden konnte. Ich konnte erneut senden und erhielt mein Angebot innerhalb einer Stunde. Big Box Stores können diesem Servicelevel nicht nahe kommen!

Exzellenter Kundenservice, tolles Produkt und pünktlich mit meiner Lieferung :)

Die Angestellten sind sehr freundlich und hilfsbereit. Sie hatten nicht das, was ich vor Ort brauchte, aber sie riefen andere Standorte an, um es zu finden.

Ich mag den Ort guten Service Ich habe alles gefunden, was ich brauche

Ich habe einen Großteil des Schnittholzes für mein eigenes Heimprojekt in Media von ihnen gekauft (einschließlich eines großen Lamellenbalkens, der genau so hereinkam, wie ich es angegeben hatte). Ich habe immer einen großartigen Service erhalten und sie haben viele spezielle Produkte, die man an großen Kisten nicht finden kann.

Ich dachte, ich würde es "lokal halten", und ich forderte im April 2016 ein Angebot für eine Pappel 1/2 "X 1 1/2" Aktie an. Einige nennen es "Screen Stock", und ich hatte keinen Holzplatz gefunden, der es nicht trug ... bis ich Tague anrief! Ich brauchte mindestens 300 direkte Fuß, um für ein laufendes Projekt zu starten, und wurde mit einem Verkäufer in Kontakt gebracht, der mir anschließend eine Nachricht hinterließ. "Es müsste nach Maß gefräst werden", wurde mir gesagt. "$ 2.95 pro direkter Fuß" wurde mir gesagt. Ich rief zurück und hinterließ eine Nachricht, damit er zurückrufen konnte, weil er das Zitat möglicherweise falsch gelesen hatte, aber nie einen Rückruf erhalten hatte. Ich fand die Aktie bei Denoon Holz in Ohio für 25 Cent pro Fuß.

Davon abgesehen mag ich ihre Werkzeuge. Und ihre Mühlenarbeit ist meiner Meinung nach unübertroffen. Aber komm schon ... harke mich über die Kohlen für ein gewöhnliches Holz? Ich habe es nicht!

Unterstützen Sie lebende lokale Volkswirtschaften! Kaufen Sie hier Baumaterial anstelle von großen Läden.

Es scheint immer, dass ihnen die Schrauben ausgegangen sind, besonders die Beton-Top-Nachteile, da sie nur ein wenig mehr Geld kosten als Home Depot, da Sie mehr Auswahl haben, wenn Sie nach Werkzeugen neben DeWal-Werkzeugen suchen.

Ich rief sie an, sie stellten mich in die Warteschleife und nach 20 Minuten legte ich auf und versuchte es noch ein paar Mal, ohne dass jemand ans Telefon ging. Dann rief ich von meinem anderen Telefon aus an und sie legten einfach auf.
Es war mein erstes Mal, dass ich diesen Laden anrief. Normalerweise benutze ich die Läden in Phoenixville und Media. Sie sind fantastisch!

Jenn Campbell (ein Angestellter) hat meiner Generalunternehmerfirma (CMW GENERAL CONTRACTORS LLC) bei unserer letzten Bestellung (15.05.18) Probleme bereitet. Wir sagten ihr, dass wir mit dem Service nicht zufrieden seien und sie antwortete: "Du musst nicht hierher zurückkommen!". Als Geschäftsinhaber bin ich mir ziemlich sicher, dass der Eigentümer nicht möchte, dass seine Mitarbeiter KUNDEN abweisen. Kein Mitgefühl! Unhöflich! Zukünftige Geschäfte woanders abwickeln.

Schneller und zuvorkommender Service. Holz von besserer Qualität als bei den großen Kisten. Gute Auswahl an Verbindungselementen und alles, was man braucht, um die Arbeit zu erledigen.

Toller Service, kompetentes Personal und Qualitätsholz.

Ich gehe seit Jahren hierher. Viel besser als jeder große Laden