Specialist Cars Stevenage - BMW Rezension

Gut für den Kauf von Autos - teuflisch für die Wartung. Die schreckliche Serviceabteilung hat unseren X5 so schwer beschädigt, dass wir schließlich das Auto wechseln mussten. Neues Auto hat einen Fehler entwickelt, den sie nicht beheben können. Leihwagen mit finanziellen Details anderer Kunden, absolut schmutzig voller Krümel und Hautschuppen. Es ist so schlimm, dass wir das Auto nach weniger als einem Jahr gegen eine andere Marke tauschen wollen, obwohl wir das Auto lieben, nur weil das Serviceelement so stressig ist.

Kürzlich kaufte ein Auto von Specialist Cars BMW in Stevenage. Der Service von Derek Baker war von Anfang bis Ende ausgezeichnet. Sehr professionell, hörte zu, was ich suchte und drängte nie den Verkauf. Würde es auf jeden Fall empfehlen.

Momentan nichts Spektakuläres wegen Covid-19! Es fühlt sich so an, als ob überall (nicht nur bei Spezialautos) Menschen aus offensichtlichen Gründen so schnell ein- und aussteigen wollen!
Aber der Kundenservice war immer noch sehr gut (wie früher), aber mit weniger "Plauderei"!

Sie haben meine Reifen vor zwei Wochen überprüft und gesagt, dass es ihnen gut geht. Heute sind meine Run Flats auf der Autobahn ausgeblasen. Ich musste es ersetzen und sie sagten mir, dass sie an der gesetzlichen Grenze waren und ich nicht einmal 100 Meilen zurückgelegt habe !!! Bitter enttäuscht erwartete ich einen viel höheren Standard von ihnen als ich erhielt.

Beim zweiten Mal haben sie den falschen Kilometerstand in meinem TÜV um 20.000 angegeben und nichts unternommen, um ihn zu korrigieren, als ich ihn markiert habe.
Auch noch nie ein schmutzigeres Leihauto bekommen! Schrecklicher Service! Nicht 1 * wert, um ehrlich zu sein.

Mein Mann und ich machten einen Ausflug zu Specialist Cars BMW Stevenage, um ein Familienauto zu bekommen und es zu vergrößern. Der ganze Prozess war entspannt, professionell, aufmerksam, überhaupt nicht aufdringlich (was ich hasse und hätte gehen können, wenn es so gewesen wäre). Wir kamen mit einem X5 davon und lieben es absolut und es war alles Lee Wadsworth zu verdanken, wie meinem Der Ehemann sagte, wir hätten das Auto wegen Lee mitgebracht. Lee hat alles getan, um sicherzustellen, dass wir das bekommen, was wir wollten, und der gesamte Prozess war schnell und reibungslos. Wir fühlten uns wie geschätzte Kunden und hatten auch ein gutes Lachen. Also danke Lee.

Wir haben vor ein paar Wochen ein Auto gekauft und es gab einen Rückruf für das Auto. Kontaktierte den BMW und sie buchten uns ein und schickten als Text eine Bestätigung von Uhrzeit und Datum, aber keine weiteren Informationen. Also kommen wir zu dem Termin, an dem die gebuchte Dame an der Rezeption so nett und höflich war und sagte, dass diese Person, die uns sehen soll, beschäftigt ist, wenn es in Ordnung ist, wird uns jemand anderes sehen.
Wir kommen zu seinem Schreibtisch und er sagte OK, lass mich sehen, dass dein Auto bis zum Ende des Tages fertig sein wird. Also fragten wir ihn, ob wir in der Zwischenzeit wie ein Höflichkeitsauto werden. Er sagte nein, wer hat dir gesagt, dass du es bekommen wirst? Wir sagten, dass normalerweise, wenn Sie Ihr Auto in einer Garage zum Service nehmen, sie Ihnen Auto zur Verfügung stellen. Er sagte, Sie müssen bestellen, wenn Sie eine wollen, wir sagten, woher wir das wissen. Dann sagte er, wohin haben Sie Ihr Auto zuvor gebracht? Wir sagten, dass wir gerade ein Auto gekauft haben und keine Probleme mit früheren Autos hatten, da dies der erste BMW ist, den wir haben. Er sagte, er könne uns nicht helfen, auch wenn wir sagten, wir würden nicht vor Ort abreisen. Er war die ganze Zeit so unhöflich und seine Einstellung ist falsch. Dann sagte er, jemand könne uns zum Bahnhof bringen. Wir waren uns einig, da wir keine anderen Optionen hatten. Der Herr, der uns mitgenommen hat, war so nett und sagte, dass das falsch ist, wenn er uns nicht die Optionen sagt, die wir haben, bevor wir kommen. Sie kontaktierten uns später an diesem Tag, als das Auto zur Abholung bereit war, und wir stimmten zu, am nächsten Tag zu kommen. Habe das Auto abgeholt und auf dem Rückweg geht Licht auf Emissionen. Sobald wir nach Hause kommen, haben wir sie angerufen und sie sagten, wir müssen das Auto zurückbringen. Ich finde es so lächerlich, dass du gehen musst, Gott weiß wie oft und du Zeit und Geld verbringst und nicht behandelt wirst. Sie sollten dem Kunden alles erklären, was ihn erwartet.

Das Aftersales-Team von Specialist Cars ist das beste, das es gibt.
Immer bereit zu helfen und einen 5 * Service auf dem roten Teppich anzubieten!
Wir sehen uns für meinen nächsten Service!

Absolut schockierender Service von der Serviceabteilung, noch einmal!



Es wird buchstäblich belogen, wann Gegenstände hereinkommen sollten. Unser Reifen sollte am nächsten Morgen montiert worden sein, nachdem wir es am Tag zuvor nicht getan hatten! Ich habe alle Lieferungen gesehen, keine waren Reifen, also muss es schon in der Garage gewesen sein!

Wörtlich würde es nicht einmal 1 Stern geben, und definitiv nicht empfehlen!

Derek Baker war professionell und hilfsbereit und brachte mich in ein Auto, das ich zu einem Preis lebte, der mich nicht zum Weinen brachte. Ich werde nächstes Jahr für den nächsten tollen Deal zurück sein.

Tom O Neill

Ich habe gerade einen gebrauchten BMW I3 gekauft und der Umgang mit Lee Wadsworth war eine wirklich gute Erfahrung. Seine Kenntnisse des Autos waren ausgezeichnet und er hatte alle Antworten auf meine zahlreichen Fragen.
Ich fühlte, dass Lee sehr offen und ehrlich war und dies gab mir das Vertrauen, mein erstes Hybridauto zu kaufen.

Ich würde Lee W bei Specialist Cars empfehlen. In den letzten Jahren haben wir uns ein paar Mal damit befasst. Er ist sehr kompetent, hilfsbereit und freundlich. Lee stellt außerdem sicher, dass der Prozess von Anfang bis Ende einfach ist und kümmert sich durchgehend um Sie.

Ausgezeichnete Erfahrung wie immer, behandelt mit Lee kein Druck gefunden das richtige Auto sehr direkt wird ihn und Spezialautos sehr empfehlen

Ich erhielt eine außergewöhnliche Kundenbetreuung von Derek Baker, einem Berater bei Specialist Cars in Stevenage. Ich erkundigte mich nach einem 1er M Sport und am folgenden Tag hatte er mich kontaktiert und mir ein personalisiertes Video des Autos geschickt und es mir erzählt über einige der sehr kleinen Kratzer, die das Auto hatte, da es ein zugelassenes Gebrauchtwagen war. Als ich mir das Auto am nächsten Tag ansah, hätte ich nicht zufriedener damit sein können und er hat mich nicht in irgendetwas hineingestürzt und er ließ mir meine Zeit, das Auto vollständig zu inspizieren und es zu testen. Wenn Sie bei Specialist Cars in Stevenage einkaufen möchten, haben Sie eine gute Entscheidung getroffen, da diese für Sie völlig transparent sind und die Dinge für Sie erledigen.

Nachdem ich viele Jahre lang BMWs gekauft hatte, sprach ich mit Derek Baker, um einen neuen BMW zu kaufen. Ich war sehr glücklich, heutzutage erstklassigen Service von ihm zu erhalten.
Derek war sehr sachkundig und hat alles getan, um mir diese Erfahrung zu vermitteln. Ich freue mich darauf, mich wieder mit ihm zu befassen.
Danke Derek.

Wirklich das reibungsloseste Autokauferlebnis, das ich je hatte. Habe gestern einen 3er GT abgeholt und hätte nicht glücklicher sein können. Ich habe mich mit Lee Wadsworth befasst, der höflich, professionell und sehr kompetent war. Ich bin von Autos weggegangen, die ich in der Vergangenheit wegen nerviger oder aufdringlicher Verkäufer geliebt habe. aber darüber musste ich mir hier keine Sorgen machen. Trotz all der (sehr gründlichen) Covid-Beschränkungen fühlten sich meine Frau und ich wohl und informiert, und Lee tat sein Bestes, um uns das zu verschaffen, was wir zum besten Preis wollten. Kann es nicht genug empfehlen.

Kürzlich kaufte ein BMW 125 von Derek Baker @ Specialist Cars Stevenage. Der allgemeine Service und die Professionalität waren in diesen schwierigen Zeiten hervorragend. Wir sind sehr zufrieden mit dem Auto und dem Service.

Wir konnten unsere Erfahrung mit Derek bei BMW Stevenage nicht bemängeln. Beantwortete alle unsere E-Mails umgehend. Das Auto wurde saniert und wartete darauf, dass wir es sehen und wir kauften es. So zufrieden mit unserem neuen 5er. Würde jederzeit wieder empfehlen und beim nächsten Mal wieder verwenden.

Toller Service von Anfang bis Ende von Derek Baker. Hilft bei der Führung durch Optionen, macht den Prozess nahtlos und hält uns über den Fortschritt auf dem Laufenden. Tolles Auto und passender Service
Stuart

Ich habe meinen 5er letztes Jahr bei Specialist Cars BMW gekauft und der Service war fantastisch. John Freeman war äußerst professionell und höflich und der Service war einwandfrei. Ich kann Specialist Cars nicht genug für ihre Unterstützung und ihren fortgesetzten Service im letzten Jahr danken. Ich habe seitdem Freunden und Familie empfohlen, sie zu benutzen, wenn sie nicht nur guten Service suchen, sondern vor allem ihr Traumauto. Jeder, den ich empfohlen habe, war dankbar und kaufte auch sein Auto von hier. Ich würde Ihnen zu 100% empfehlen, Ihr Auto hier zu kaufen, da Sie nicht enttäuscht werden.

Nach vielen Jahren bei Toyota und einem guten Service bei Steven Eagell haben wir einen X5 bekommen. Wir haben es für einige Arbeiten bei Specialist Cars gebucht. Die geleistete Arbeit war gut (wie zu erwarten / erforderlich), aber der Kundenservice war schockierend schlecht. Der bloße Versuch, jemanden am Telefon zu erreichen, war unerträglich. Kundenupdates sind nicht in ihrem Handbuch enthalten und ich denke, dass sie denken, dass "Sie zurückrufen wird" etwas anderes bedeutet. Ich war sehr schockiert. Wirklich grundlegendes Zeug! Wie auch immer, ich habe jetzt meinen BMW bei Barons Stansted gebucht und freue mich sagen zu können, dass der Kundenservice dem entspricht, den ich früher bei Toyota bekommen habe, "höflich und sehr funktional"! Puh!!!

Professioneller Kundenservice. Vielen Dank, dass Sie John Freeman. Mein M135i wurde kürzlich bei diesem Händler in ausgezeichnetem Zustand gekauft. 5 Sterne.

Wir haben vor ungefähr sechs Jahren mit Spezialautos angefangen, als wir aus London gezogen sind. Die ersten Eindrücke waren gut und die Dame an der Rezeption ist ausgezeichnet. Mein Mann bemerkte jedoch, dass die Frontlegierungen beschädigt waren, als ich More zurückgab

Ich habe diese Woche unseren ersten BMW von Derek in Sales gekauft. Der Service, den ich erhielt, war von dem Moment an, als ich den Ausstellungsraum betrat und während des gesamten Verkaufsprozesses bis zur Übergabe fantastisch. Ich gab Derek einen kurzen Überblick über die Art von Auto, die wir brauchten, und innerhalb weniger Stunden hatte er uns das perfekte Auto besorgt. Ich habe das Auto heute abgeholt, es war makellos und die Übergabe war einwandfrei. Ich bin sehr beeindruckt vom Service und kann es nur empfehlen. Ich freue mich darauf, in Zukunft weitere Autos von diesem Händler zu kaufen und möchte Derek für all seine Hilfe danken.

Adam Händler Auktionen immer hilfreich und effizient

Die tatsächliche Bewertung ist 0/5: Bedauern Sie den Kauf eines Autos bei ihnen, schlechte Erfahrungen auf dem ganzen Weg, Kundenbetreuung bis zur Wartung des Autos. Das Auto wurde fehlerhaft empfangen, und es wurde überprüft, ob dies nicht der Fall war. Viele Fehler am Auto nach dem Kauf und viel Kummer und Haselnüsse, und meine wertvolle Zeit, die für viele Tage verschwendet wurde, ließ mich viele Tage verschwenden und meine Ferien blieben mit Problemen und Problemen verbunden, und außerdem gab es Entschuldigungen und Empathie. Der Service war insgesamt nicht zu lassen. Ich bin viele Male zurückgekommen, um Probleme zu beheben. Sie haben nicht so gearbeitet, wie sie es sagten. Herausragende Rückrufe nicht aussortiert und um einige Jahre verzögert. Es ist nicht akzeptabel, nach einem größeren Service einen sehr schmutzigen, mit Staub und Schmutz gefüllten Motorluftfilter zu finden. Musste es in einem anderen BMW Service Center wechseln lassen. Das Problem endete nicht dort. Sie haben unser Vertrauen verloren und werden dieses Tempo nie wieder kaufen oder meinen Familien, Freunden oder Kollegen empfehlen. "Wie wir wissen, ist die beste Werbung mündlich" Wir befürchten, dass Stevenage BMW dies kläglich gescheitert ist. Hatte auch dieses BMW Hauptquartier überfallen. Ich hoffe, sie sind professionell genug, um eine solche gebrochene Kette anzuerkennen und die Qualität im ganzen Körper zu verbessern. Summery: Sie haben mein Auto 7 Tage lang aufbewahrt - um Service & Recall- und Garantieprobleme durchzuführen, haben sie dies angekündigt, aber es wurde kein Rückruf durchgeführt. Nicht alle Services wurden durchgeführt, Garantieartikel wurden erledigt. Nachdem ich am 8. Tag beim Ausfahren ein lautes Rasseln erhalten hatte, hielt ich mitten auf der Autobahn an und überprüfte unter der Motorhaube, ob die Motorluftfilterabdeckung und das Gerät ausgefallen und nicht sicher zurückgesetzt waren, sondern tauchen musste Unterstützen Sie sie, um dies für 3MV Stunden zu korrigieren. Ein Teil des Autoinnenraums fehlte, als ich das Auto kaufte, also musste ich zurück, um es mit vielen Sorgen und Spannungen zu sortieren. Für 4 neue Reifen bezahlt und sie haben die falsche Größe und nicht die richtige Größe und Spezifikation auf dem Reifenspezifikationsetikett am Auto oder bei BMW montiert. AC funktionierte beim Kauf nicht. usw. usw. ... ich könnte weitermachen.

Ich habe gerade einen gebrauchten BMW von Specialist Cars gekauft. Exzellenter Service im gesamten. Sehr clever, um Videos vom Auto zu senden. Vielen Dank John.

Exzellenter Service von Anfang bis Ende. Ging auf die Suche nach einem gebrauchten M2 in Long Beach Blue, leider war zu diesem Zeitpunkt keiner auf Lager. Ich sprach mit John Freeman, der mir schnell das Auto in meiner Traumspezifikation beschaffen konnte. Sehr zufrieden mit Johns Liebe zum Detail und dem Service, den ich erhalten habe. Kann es jedem empfehlen

Tolles Personal, toller Service und viele neue und gebrauchte BMWs zur Auswahl. Zweifellos das Beste, das ich je benutzt habe.

Nik C.

Meine Erfahrung mit dem Servicecenter von Specialist Car in Stevenage war nicht so gut. Von der Buchung bis zu dem Zeitpunkt, an dem ich mein Auto abgeholt habe, hatte ich zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass sie Kunden schätzen. Nur schlechte Kommunikation. Vielleicht sind sie einfach zu beschäftigt. Ich werde ihren Service nicht wieder nutzen.

Ich habe heute Morgen angerufen, um meine 3er-Serie für einen Rückruf zu buchen, und mit Julie in der Kundendienst- / Serviceabteilung gesprochen.
Sehr höflich, professionell und sehr nett. Vielen Dank an Julie, dass sie mein Auto gebucht und mir ein Ersatzauto angeboten hat, das ich für die Arbeit am meisten brauchte, und dass ich mich wohl fühle. Ich freue mich auf einen reibungslosen Service / Prozess. Wir sehen uns am 12. Februar. Danke noch einmal.

Toller Service und Support von Lee Wadsworth im Vertrieb, der sich seit dem ersten Kauf einer neuen Serie 3 um mich gekümmert hat und mir gerade bei einem Neukauf geholfen hat, über den ich mich sehr freue. Ich schätzte den guten Kontakt (überhaupt nicht aufdringlich!), Die Reaktion und die Kommunikation. Insgesamt war der Service, den ich von Specialist Cars Stevenage erhalten habe, ausgezeichnet und alles, was ich von einem erstklassigen BMW-Händler erwarten würde.

Derek Baker hat von Anfang bis Ende einen hervorragenden Service geboten, alle meine Fragen beantwortet und den Transfer von meinem 640 in die erstaunliche M4, Smooth Safe-Transaktion abgeschlossen, um sicherzustellen, dass alle Covid-Einschränkungen bei jedem Schritt des Prozesses eingehalten wurden.

Würde ich ein Auto von Specialist Cars BMW absolut nicht kaufen. Dort ist After-Sales-Service schockierend in der Tat ist es schlimmer als schockierend. Ich musste sie ständig nach Updates für mein Auto suchen und jedes Mal, wenn mir versprochen wurde, werden wir Sie zurückrufen. Glaubst du, ich habe einen Rückruf erhalten, absolut NEIN? Was ist los mit dir, wenn du sagst, dass du etwas tun wirst, um es zumindest durchzuziehen? Ed, du musst lernen, um Kundenanrufe zurückgeben zu können. Dieses Jahr werde ich tatsächlich mein Auto wechseln und ich werde auf keinen Fall Spezialautos besuchen und auch keine der Händler, da ich denke, dass sie alle so schlecht sind wie die Stevenage-Niederlassung.

Wir sind seit fast 20 Jahren Kunden von Specialist Cars Stevenage, da der von ihnen erbrachte Service unübertroffen ist.
Derek Baker war so geduldig mit uns und hörte zu, wonach wir suchten und fand das perfekte Auto für meinen Mann.
Wir tauschten unser Auto teilweise aus und fanden den Prozess sehr einfach.
Derek und das Team sind wahre Stars und haben uns das Gefühl gegeben, dass es ihnen wirklich wichtig ist, dass wir mit allem zufrieden sind.
Wenn Sie möchten, dass jemand zuhört, was Sie wollen, und Sie in die richtige Richtung führt, ohne aufdringlich zu sein, gehen Sie zu Derek :)

Schönes, sauberes und gut sortiertes Autohaus. Sehr hilfsbereites Personal.

Habe letzte Woche einen BMW 1er gekauft und ich liebe ihn. Derek war großartig und er hat dafür gesorgt, dass ich das richtige Auto gefunden habe. Er stellte sicher, dass das Auto perfekt war, als ich es abholte, und hielt an seinem Wort fest. Wir hatten einen großartigen Kundenservice von ihm und würden auf jeden Fall wiederkommen. Der Manager war auch großartig und er hat auch dafür gesorgt, dass ich mit dem Auto, das ich gekauft habe, zufrieden bin. Ich kann beiden nicht genug danken.

Der Kundenservice von Derek war ausgezeichnet. Es war alles sehr einfach und unkompliziert, das Auto mit seiner Hilfe zu kaufen. Sie haben auch die Covid-Elemente außergewöhnlich gut verwaltet.

Ich habe am Samstag meinen ersten BMW von Spezialautos gekauft. Ich konnte nicht glauben, wie gut der Kundenservice war, besonders von Lee Wadsworth, der mir meinen BMW verkaufte, der alles daran setzte, mir das richtige Auto zum richtigen Preis zu finden, einschließlich Versicherung und PS. Ich empfehle jedem, der einen neuen BMW kaufen möchte, zu Stevenage Specialist Cars zu gehen und meistens mit Lee Wadsworth zu sprechen.
Stephen Potts

Nach einer schlechten Erfahrung mit Spezialautos vor einigen Jahren, bei der mein BMW Alpina B10 NICHT repariert wurde, da er anscheinend ein "Drosselklappengehäuse" benötigte, von dem sie behaupteten, es handele sich um ein Alpina-Teil, das mir jedoch Arbeit in Rechnung stellte. Ich brachte das Auto zu einem nicht franchisierten Händler, der der Diagnose zustimmte und das Auto reparierte. Als ich sie fragte, woher sie das Teil haben, wurde mir gesagt, dass es sich um ein Standard-BMW-Teil handelt !!! Das eigentliche Problem war jedoch das Steuergerät.

Heute habe ich Specialist Cars angerufen, um zu sehen, ob sie jetzt meinen jetzigen BMW Alpina reparieren würden. Die Servicedame fragte, ob ich Alpino meine, und gab dann an, dass es sich um BMW- und Mini-Händler handelt. Nachdem sie sich mit jemand anderem im Team unterhalten hatte, sagte sie, dass sie keine Alpina-Händler seien, aber bereit wären, sich das anzuschauen. Ich lehnte dies aus Mangel an Vertrauen ab, da sie sich möglicherweise entschließen, mich erneut zu belasten und es nicht zu reparieren.

Ein Stern für den Kaffee.

Ausgezeichneter Service von Anfang bis Ende Lee B vom Neuwagenverkauf bis hin zu Lee W beim Gebrauchtwagenverkauf. Lee W war fantastisch. Er hat den Kauf eines Autos sehr einfach und sympathisch gemacht. Ich kann Ihnen nicht genug danken.
Ich werde es auf jeden Fall anderen empfehlen, Specialist Cars Stevenage zu besuchen.

Früher war es eine großartige Agentur, aber in den letzten 18 Monaten ging es bergab. Sie melden sich nie bei Ihnen, lesen nie ihre E-Mails und offen gesagt ist die Fahrzeugwartung ziemlich mies geworden. Nicht das Serviceniveau, das ich von einer Qualitätsmarke gewohnt war.

Mein kürzlich getätigter Kauf wurde aufgrund des Covid19-Ausbruchs unter ganz anderen Umständen durchgeführt, aber ich kann den professionellen Service von Lee nicht bemängeln. Obwohl es nur wenig Personal gab, war dies eine sehr schnelle Transaktion. Das Auto und die Autoschlüssel wurden vor der Übergabe bereinigt, und das Team hat einige sehr strenge Maßnahmen ergriffen, um die Sicherheit von Mitarbeitern und Kunden zu gewährleisten.
Das Auto war makellos und alles, was man von einem BMW erwarten würde!

Um jeden Preis vermeiden. Sehr enttäuschende Erfahrung, sehr in Übereinstimmung mit anderen 1-Sterne-Bewertungen von Fellows-Kunden.

Ich nahm mein Auto für ein ziemlich teures VANOS-Ersatzgerät, ein bekanntes Problem bei diesem speziellen Modell. Seit ich das Fahrzeug zurückbekommen habe, hatte ich innerhalb kurzer Zeit (und mit geringer Kilometerleistung) nur Probleme. Insgesamt habe ich ungefähr die Hälfte des Wertes meines Autos für Reparaturen ausgegeben, und bis heute ist mein Fahrzeug noch nicht repariert.

Ich ging zunächst zu Specialist Stevenage, weil ich die Arbeit in einer BMW Werkstatt erledigen wollte, was auch die Reparatur garantieren würde. Meine Erfahrung war nichts als Enttäuschung. Ich fühle mich irregeführt und überfordert. Ich hatte Probleme, Termine und Kommunikationsprobleme zu buchen, wie viele Kunden in ihren Bewertungen im Umgang mit unhöflichen Managern betonten. Nachdem er meine Erfahrungen mit John, dem Kundendienstmanager, besprochen hatte, bestritt er jegliches Fehlverhalten und stellte selbst die grundlegendsten Fakten in Frage. Als ich ihn mit den schlechten Bewertungen in seiner Werkstatt konfrontierte (ca. 20% der Kunden waren enttäuscht), antwortete er einfach, dass wir nicht alle zufrieden stellen können. Nicht das, was Sie von einer Marke wie BMW erwarten würden.

Ich habe versprochen, niemals in den Laden zurückzukehren und den schrecklichen Service, den sie meinen Freunden und Kollegen bieten, bekannt zu machen.

Gutes Autohaus und Teileladen. Toller Service vom BMW Team.

Ich habe vor ein paar Jahren einen X3 von hier gekauft und fand die Kauferfahrung großartig - hilfsbereites und professionelles Verkaufspersonal, kein Druck, und sie haben mir geholfen, ein großartiges Auto auszuwählen. Die Serviceseite ist jedoch anders. Ich habe das Auto dort zweimal warten lassen und beide Male lange Wartezeiten und schlechte Kommunikation erlitten.
Das letzte Mal war im Juli. Ich hatte ein Ersatzauto arrangiert. Nachdem ich die Vorkehrungen für den Dienst getroffen hatte, wurde ich am selben Tag zu einer Nachuntersuchung ins Krankenhaus gerufen, einem invasiven Eingriff. Ich war mir nicht sicher, ob ich gleich danach fahren könnte, so genannte Garage, und fragte, ob ich das Ersatzauto am nächsten Tag zurückbringen könnte. Absolut nicht! anscheinend musste es abends zurück sein, um auf den nächsten tag vorbereitet zu sein. Also fragte ich, ob ich mein Auto am Tag des Gottesdienstes einbringen und warten könnte, bis es stattdessen erledigt ist, und nicht das kostenlose Auto nehmen könnte. Nein, das war auch nicht möglich (es wurde keine Besorgnis oder Empathie in Bezug auf meinen Krankenhausbesuch gezeigt). Also fuhr ich mit dem Service fort und würde alle Anstrengungen unternehmen, um das kostenlose Auto rechtzeitig zu ihnen zurückzubringen.
Während meines Eingriffs am Nachmittag hatte ich einen Anruf aus der Garage, um zu sagen, dass sie zu beschäftigt waren, um mein Auto zu warten, aber keine Sorge, da ich das Ersatzauto bis zum nächsten Tag hatte! Keine Entschuldigung dafür, dass der Service nicht erledigt wurde.

Specialist Mini bei Stevenage ist ein wirklich professionelles Unternehmen. Das Personal dort ist sehr hilfsbereit und freundlich
Ich habe meinen neuesten Mini bei ihnen bestellt und wurde von Anfang an von Ian Taylor durch den Prozess geführt, der nicht hilfreicher hätte sein können.
Von der Beratung über die verfügbaren Innenausstattungsspezifikationen bis hin zur Information über neue Farben, die veröffentlicht werden sollten.
Als ich mein Auto abholte, wurde ich sehr gründlich durch den Übergabeprozess geführt, was sehr gut war, da sich seit dem Kauf meines vorherigen Mini einige Dinge geändert hatten.
Der gesamte Prozess war einfach und unkompliziert.
Ich kann dieses erstaunliche Autohaus ohne zu zögern weiterempfehlen.

Wir haben kürzlich ein Auto von Lee W bei Specialist Cars gekauft. Ich kann den Service nicht genug empfehlen. Lee war großartig, kenntnisreich und leicht zu handhaben. Er hat viel getan, um den stereotypen Autoverkäufer zu zerstreuen - er war hilfsbereit und hat alles geliefert, was er versprochen hatte! Wir werden auf jeden Fall wiederkommen, wenn es Zeit für ein Upgrade ist.

Ging mit meiner Freundin aus diesem Showroom einen BMW kaufen. Wurde von Lee im Verkauf betreut, der sehr nett und kompetent war und uns herumführte und uns zu Probefahrten in den Serien 3 und 4 führte. Nie unter Druck gesetzt Entscheiden Sie sich für einen BMW 3er. Es war fantastisch, ständig auf dem Laufenden zu bleiben, um das Auto zu bekommen. Die Nachsorge war auch großartig, mit Follow-up-Anrufen, um zu sehen, wie ich das Auto gefunden habe. Wirklich gute Autokauferfahrung würde empfehlen.

Wirklich schlechter Service, zumindest seit Covid. Die Serviceabteilung kann das Telefon nur von jemandem beantworten, der nicht besprechen kann, was Sie tun möchten.
Die letzten zwei Male war ich dort, um zu arbeiten (im Mai 2020 und Juni 2020). Die Arbeit wurde nicht richtig gemacht. Artikel, die im Voraus bestellt werden mussten, um angepasst zu werden, und die drei Wochen vor meinem Termin bestellt wurden, waren am Tag nicht da, obwohl ich in den Tagen vor meiner Abreise dreimal angerufen hatte, um zu erfahren, dass sie dort sein würden. Versprach ein Ende der Garantieprüfung, die nie durchgeführt wurde.
Jetzt habe ich eine Wohnung wegen der schlechten Passform eines Reifenventils, als ich das letzte Mal dort war. Ich bin nicht in der Lage, mich dringend mit einem wartenden Termin zu erreichen, um dieses Chaos zu beseitigen. Ich kann nicht richtig erklären, warum ich nicht warten kann, während die Arbeit erledigt ist (obwohl es eindeutig nicht mit sozialer Distanzierung zu tun hat, weil sie nicht genug Personal haben, um mit der Nachfrage fertig zu werden). Obwohl das Auto nicht fahrbereit ist, bis es repariert ist, kann ich mich nicht mit einem Warte-Termin für eine Woche sehen. Nachdem ich einen halben Tag mit ihnen telefoniert hatte, wurde mir angeboten, zu einem Manager versetzt zu werden, um mich zu beschweren. Das stellte sich als Anrufbeantworter heraus. Aufgelegt und aufgegeben.
Ich habe stattdessen Barons in Watford angerufen und mein Vertrauen in den Kundenservice wiederhergestellt. Sagte mir, ich solle morgen reinkommen und sie würden es sofort tun. Keine Benachrichtigung erforderlich, kein Termin erforderlich, keine Teile, die nicht da sind, keine Ausreden, ich fühle mich einfach wieder wie ein geschätzter Kunde.
Ich werde Specialist Cars Stevenage nicht mehr benutzen.

Kate und Megan waren sehr nett. Keine harten Verkäufe, nicht aufdringlich, nur nette Damen. Ich habe das Auto noch nicht bei ihnen gekauft, ich habe privat einen günstigeren Preis gefunden, den sie wahrscheinlich nicht erreichen können, aber der Kundenservice, den ich bisher von diesen Damen hatte, war großartig!

Toller Händler. Wirklich nettes und effizientes Personal

Wie eine großartige Bewertung so sauer wurde, ist ziemlich verwirrend. Nachdem ich mein Auto über das brillante und freundliche Verkaufsteam gekauft hatte, war alles vom Personal bis zum Auto großartig. Ein paar Jahre später brauchte ich das Auto jedoch nicht mehr und wollte es an Spezialautos zurückverkaufen. Der Mitarbeiter, mit dem ich versucht hatte, mein Auto zu verkaufen, war widerlich und unhöflich und beschuldigte mich, seine Zeit verschwendet zu haben, bissig. Grundsätzlich alles, was Sie an einer Person nicht mögen. Es ist eine Schande, denn bis zu diesem Punkt hatte ich nur positive Dinge zu sagen, aber das hat wirklich schlechte Spuren hinterlassen. Ich denke, sie müssen untersuchen, wie einige ihrer Mitarbeiter ihre Kunden behandeln, weil es ehrlich gesagt ziemlich erbärmlich war

Ich habe vor Wochen einen TÜV und Service gebucht und eine Stunde Fahrt von und nach verschwendet. Als ich dann zur Abholung kam, war sofort klar, dass sich mein Auto nicht bewegt hatte. Sie können ihren Verpflichtungen gegenüber Kunden nicht nachkommen.

Kaufte kürzlich einen i3 für den Export nach Irland von Derek Baker in Specialist Cars Stevenage. Es war absolut brillant, mit ihm von Anfang bis Ende umzugehen. Transparent, informativ und kompetent im Umgang mit mir. Würde mich jeden Tag wieder mit Derek befassen.

Ich habe gerade mein gebrauchtes 6er Gran Coupé von Lee Wadsworth gekauft. Wirklich angenehme Erfahrung. Kein Druck - sehr entspannt und kleinere Probleme (z. B. Lackierung) wurden ohne Argumente gelöst. Fühlte mich sehr sicher. Würde Lee empfehlen.

Exzellenter Service von Anfang bis Ende Derek konnte nicht genug für mich tun, obwohl ich höchstwahrscheinlich seine Geduld während des gesamten Prozesses auf die Probe gestellt habe. Würde auf jeden Fall für meinen nächsten Einkauf zurückkehren.

Ich habe gerade ein Auto von hier gekauft und wurde von einer sehr höflichen Empfangsdame begrüßt, die mich im Verkauf an Derek weitergab. Er war während des gesamten Prozesses sehr hilfreich und beantwortete schnell alle Fragen und Anregungen, die ich per Handy oder E-Mail hatte. Sehr zu empfehlen

Ich habe heute gerade mein neues Auto abgeholt und bin überglücklich damit! Der freundliche Rat, die Fürsorge und die Aufmerksamkeit von Derek waren erstklassig, vielen Dank

Exzellenter Service von Mitarbeitern im Verkaufs- und Servicebereich

Fünf Wochen später, immer noch kein V5, sieht es so aus, als hätte das Autohaus es verloren
Medienbücher für den neuen Z4 .. fehlen, kein Bestand, keine Zeitskala, wann ich einen bekomme
Kein Anruf wegen Auto ...

Was übrigens großartig ist ... Z4 ist fantastisch, aber dies ist das schlechteste BMW-Autohaus, mit dem ich je zu tun hatte ... Entschuldigung, aber wahr

Vielen Dank, Lee, dass du meiner Familie geholfen hast, ein gebrauchtes (aber neuwertiges) Auto zu bekommen. Wir waren telefonisch in Kontakt, vereinbarten dann ein Treffen, Lee holte mich vom Bahnhof ab, ich machte eine Probefahrt, er hatte alle Informationen, die ich wollte, war nicht zu aufdringlich. Nach dem Verkauf nachverfolgt, um sicherzustellen, dass alles gut mit dem Auto läuft. Ich werde auf jeden Fall wiederkommen, wenn ich nach einem Upgrade suche.

Besorgniserregend schlechter Service von der Serviceabteilung. Verwenden Sie Specialist Cars zum ersten Mal und lassen Sie das Auto 3 Arbeitstage lang mit 2 abgenutzten Reifen stehen, die ausgetauscht werden müssen. Nachdem mir mitgeteilt wurde, dass der Auftrag abgeschlossen war und die Rechnung bezahlt wurde, überprüfte ich glücklicherweise die Reifen, bevor ich ging, um festzustellen, dass sie nicht ersetzt worden waren und die alten abgenutzten Reifen am Auto zurückblieben. Die Angestellten waren sehr entschuldigend und gaben eine volle Rückerstattung, werden aber nicht zurückkehren!

Ich bin Fahrlehrer und verlasse mich daher für mein Geschäft auf mein Auto. Es ist so wichtig, dass mein Auto mich nie im Stich lässt. Lee Wadsworth von der Gebrauchtwagenabteilung war brillant. Kennt seine Sachen wirklich und war äußerst hilfreich bei der Suche nach einem Gebrauchtwagen, der meinen Anforderungen entspricht. Er machte den gesamten Prozess einfach und nahtlos und arbeitete an meinem vollen Terminkalender. Kann es nicht weiter empfehlen. Top Kerl

Wie oft müssen Sie anrufen, um ein Serviceangebot zu erhalten?

Einmal?

Zweimal?

Musste 3 mal anrufen und irgendwann meldete sich jemand bei mir.

Ich musste 1 Woche auf etwas warten, das ein Serviceberater beim dritten Mal innerhalb von 5 Minuten nach der Anfrage erledigen konnte

Wenn Sie die Erwartungen eines Kunden festlegen und diese bei zwei Gelegenheiten nicht erfüllen, ist dies sehr schlecht.

Dies ist BMW nicht Vauxhall

Kaufte ein fantastisches Gebrauchtwagen von diesen Jungs. John Freeman im Verkauf war ein liebenswürdiger Kerl, kannte sich wirklich gut aus und war nicht schwer zu verkaufen. Wir sind durchweg sehr kompetent und könnten mit unserem neuen Auto oder dem Service, den wir erhalten haben, nicht zufriedener sein. Wir empfehlen Specialist Cars Stevenage

Erhielt heute den perfekten Service. Freundlicher Service an der Rezeption am Morgen * und * am Abend, sie nahmen mich mit zum und vom Bahnhof und hatten am Ende des Tages sogar ein gutes Gespräch über Autos mit dem Servicemitarbeiter. Die kleinen Dinge wie diese können den Unterschied ausmachen. Machen Sie weiter so!

Wir haben im August einen X1 von Specialist Cars BMW Stevenage gekauft. John war super hilfsbereit und informativ - wir haben es geschafft, am selben Tag wegzufahren. Bisher keine Probleme mit dem Auto und wir können sicher sein, dass das (gebrauchte) Auto eine 12-monatige BMW Garantie hat. John war großartig darin, uns zu folgen, um sicherzustellen, dass wir mit dem Auto zufrieden sind. Der gesamte Prozess war sehr einfach.

Es war eine sehr gute Erfahrung. Andrew Semon war sehr hilfreich. Er hat gute Kenntnisse in Autos und Kommunikationsfähigkeiten. Andrew hat es geschafft, uns ohne Probleme und Druck ein hervorragendes Angebot zu machen. Würde mich auf jeden Fall in Zukunft wieder mit ihm befassen und jedem empfehlen.
Das BMW Center selbst hat eine sehr entspannte Atmosphäre mit einer Kaffeeecke, in der Sie mit Kindern fernsehen und eine heiße Schokolade genießen können, während Sie darauf warten, dass Ihr Auto fertig ist.
Ich hoffe, dass wir uns in Zukunft wieder mit Ihnen befassen können.
Vielen Dank

Total zufrieden
Gut gemacht und danke Derek

Hatte mein Auto hier 3 mal gewartet. War jedes Mal problemlos und die Angestellten sind sehr nett.

Teuer, aber erstklassig und gut in dem, was sie tun. Teile waren innerhalb von 3 Stunden.

Hatte meinen BMW 1er nach einem Unfall in ihrer Werkstatt in Hitchin reparieren lassen. Andy war von Anfang bis Ende hilfreich, alles sehr schnell erledigt und mein Auto sieht so gut wie neu aus. Sehr empfehlenswert.

Kaufte einen gebrauchten BMW 320ix xdrive M Sport Gran Turismo von John Freeman bei Specialist Cars BMW Stevenage.
Der Kaufvorgang war sehr einfach und reibungslos, einschließlich einer Probefahrt an dem Tag, an dem ich mir das Auto ansah, obwohl es an einem Samstagnachmittag spät war. Als ich zurück war, hatte John mein Auto überprüft, mit dem ich gehandelt hatte, und hatte einen Preis. Das personalisierte Video des Autos war eine nette Geste, während ich mich entschied, ob es für mich war, und mir die Versicherungskosten ansah. Ich habe den folgenden Tag aus der Ferne gekauft und die Abholung am 1. Oktober 2020 arrangiert.
Der Prozess war einfach, angenehm und reibungslos. Dies war John zu verdanken, der sehr professionell, freundlich, ehrlich und vor allem aufrichtig war. Alles wurde zeitnah erledigt, mit ausgezeichneter Kommunikation während des gesamten Prozesses (einschließlich eines Teileaustauschs). Vielen Dank an John für ein großartiges Einkaufserlebnis