Specialist Cars Stevenage - BMW Rezension

Das Verkaufsteam ist unglaublich, das Serviceteam nicht !! Nicht wie erwartet BMW Standard und nicht viel Wissen über die eigenen Autos, insbesondere die elektrischen Versionen. Bei der Überprüfung, warum ein Elektroauto mehr für die Wartung kostet als ein Benzin- / Dieselauto, antwortete sie: "Die Elektronik dieser Autos ist etwas komplex und kostet daher mehr für die Wartung. Diese Autos sind billig zu fahren, aber nicht unbedingt billig zu warten oder zu warten ". BMW muss solche Dinge beachten und nicht nur seine Franchisenehmer laufen lassen und die Dienstleistungen nach ihren Wünschen in Rechnung stellen. Ich hätte eine Null-Bewertung gegeben, wenn es eine Option gegeben hätte. Sie haben gerade einen Kunden verloren und wahrscheinlich für BMW und nicht nur für Spezialautos.

Toller Service heute von allen Mitarbeitern, mit denen ich mich am 15.11.18 befasst habe. Vielen Dank. Grüße, Miss Dilley.

Ich habe gerade ein Auto von Lee Wadsworth gekauft und kann ihn nicht genug empfehlen. Einige Kinderkrankheiten mit dem Auto wurden schnell behoben. Nichts zu viel Ärger. Ich hätte nicht gedacht, dass ich einen größeren, teureren BMW in meiner Preisklasse bekommen könnte, da frühere Kontakte mit BMW so gut wie ignoriert wurden und der Service, den ich von Lee erhalten habe, weit übersteigt, als ich vor einigen Jahren meinen neuen BMW brachte . Verkäufer wie Lee bringen mich dazu, bei BMW für mein nächstes Auto zu bleiben, nicht dass ich mich bald umziehe, wenn ich meinen X1 liebe. Schätzen Sie wirklich den Service, den ich nach dem Kauf erhalten habe!

Am 17. April hatte der X3 meiner Frau seinen dritten Besuch, um ein Problem mit dem Scheinwerfer-Nivelliersystem zu beheben. Der Termin war eine 1,5-stündige "während Sie warten", die sich in 5 Stunden verwandelte, da sie "dieses bestimmte Teil vorher nicht angepasst hatten". Mehr

Hallo, wirklich erbärmlicher Kundenservice. Buchte einen TÜV und Service. Schrieb mir, dass "alle Arbeiten erledigt und das Auto zur Abholung bereit sind". Also holte ich das Auto in einem Taxi ab und als ich dort ankam, sagten sie, das Auto sei ausgefallen. Der TÜV sei ausgefallen, weil die Schraubenfeder gebrochen und auf öffentlichen Straßen nicht sicher war. Ich habe gefragt, warum sie die Nachricht gesendet haben: "Alle Arbeiten sind abgeschlossen und zur Abholung bereit. Statt einer Entschuldigung sagten sie, dass ich das Auto auch dann abholen kann, wenn es fehlschlägt. Ich würde das Spec-Auto Stevenage nicht empfehlen."

Wir haben am Samstag einen BMW X3 gekauft und ihn am folgenden Mittwoch aus der Garage gefahren. Wir hatten keinen Termin zur Besichtigung vereinbart, wurden aber sofort von Derek Baker unterstützt. Er folgte dem COVID-Protokoll genauestens. Er war sehr kompetent und beantwortete endlose Fragen über das Auto mit Leichtigkeit. Er erlaubte uns eine Probefahrt ohne viel Aufhebens und war aufrichtig an unseren Ansichten nach unserer Rückkehr interessiert. Es war offensichtlich, dass er uns über andere Verpflichtungen stellte, als er am Ende des Tages, als der Ausstellungsraum geschlossen wurde, geduldig darauf wartete, dass unser Sohn ankam, um auch das Auto zu sehen. Derek hat das Ganze gemacht
Der Kauf des Autos ist ein Vergnügen, von unserem ersten Treffen über die Aktualisierung vor der Abholung mit E-Mails und Videos bis hin zur endgültigen Übergabe beim Verlassen der Garage. Wir können Derek nicht genug für seinen professionellen und persönlichen Service danken und werden ihn allen unseren Freunden und unserer Familie wärmstens empfehlen.
Gary & Jayne Clark

Die Rezeptionistin Fred Prince, der Verkäufer, und das Management waren eine Freude, und ich ging sehr zufrieden mit dem Auto weg, das ich gekauft hatte. Wenn Sie einen BMW kaufen möchten, werden Sie mit Specialist Cars BMW Stevenage nichts falsch machen. Sehr empfehlenswert!!!

Rundum hervorragende Erfahrung. Stellen Sie am Montagabend eine Anfrage zu einem Gebrauchtwagen, den sie hatten, und haben Sie am nächsten Morgen schnell einen Rückruf mit einer für den nächsten Tag vereinbarten Probefahrt und Finanzierung erhalten. Vielen Dank an John Freeman für all seine Hilfe und den exzellenten Service.

Das Auto war nur wenige Tage später in fantastischem Zustand abholbereit.

Danke Dan, du hast uns stolz gemacht und uns so sehr geholfen. Genialer Service. Sehr empfehlenswert!

Mein Auto hatte eine Fehlzündung an einem der Zylinder, die mein Auto zurückliefen, und als ich überprüfte, dass es das gleiche Problem war, war auch die Handbremse defekt und meine Schaltnocke war nicht montiert, sie blieb lose im Auto. Ich habe 15 Minuten darauf gewartet, dass jemand ans Telefon geht, aber niemand hat ans Telefon gegangen. Der einzige, der hilfreich war, war der Telefonempfang Clare
Ich warte auf eine Antwort.

Wir haben kürzlich ein neues Auto von diesem Händler mitgebracht. Das Angebot war großartig, mein lokaler BMW Sytner Showroom konnte nicht näher kommen.
Der Verkäufer, mit dem wir zu tun hatten, war Lee Wadsworth, der durchweg fantastisch war. Nach unserer ersten telefonischen Anfrage schickte Lee uns ein sehr professionelles Video unseres Autos, das uns alle Details zeigte.
Alles wurde erledigt, als wir mit dem Kauf fortfuhren und Lee hat großartige Arbeit geleistet, um uns das Auto vorzustellen.
Das Auto war bisher wirklich erstaunlich, nur das Problem sind die sehr schlecht gestalteten Autoschlüssel, die oft von selbst aufspringen. Fast schon mehrmals verloren.
Danke für den tollen Service Lee!

Ich habe meinen BMW M3 dorthin gebracht, um neue Airbags anbringen zu lassen. Der Service, den ich erhielt, war moderat. Sie konnten nicht einmal meinen Namen oder mein Autokennzeichen richtig verstehen. Da sich das Gebäude im Bau befindet, ist das Parken ein absoluter Albtraum. Einige der Angestellten scheinen so weit oben zu sein, dass es ziemlich lustig ist, sie zu beobachten. Das einzig anständige an der ganzen Erfahrung ist, dass sie Ihnen bei Ihrer Ankunft einen Drink anbieten. Würde empfehlen, eine andere Garage zu benutzen.

Vertrauen Sie diesem Händler nicht. Ich habe gerade letzten Samstag einen gebrauchten Mini gekauft. Als ich im Voraus bezahlte, bekam ich ein Teilaustauschangebot von Sophie, nachdem ich mein Auto fotografiert hatte. Als ich am Samstag zum Sammeln ging, gab Laura ein anderes Zitat ab und bestritt den ursprünglichen Zitatbetrag. Mir wurde gesagt, dass ich am Montag einen Anruf von Sophie bekommen werde, um das zu klären, und ich werde PX als Rückerstattung erhalten. Ich habe keinen Anruf bekommen. Keine Antwort auf E-Mail. Als ich Sophie anrief, erkundigte sie sich bei ihrem Manager und bot noch weniger an. Zu diesem Zeitpunkt habe ich das Auto bereits gekauft, weil ich dachte, ein Mini-Händler würde sich nicht so verhalten. Wenn Sie keine andere Wahl haben, als bei diesem Händler zu kaufen, geben Sie kein Geld, bis alles auf Papier ist. Keine Garantie, es wird helfen, aber zumindest haben Sie etwas schriftlich. Ich habe nur einen Stern vergeben, weil ich keine Nachricht mit null Sternen posten kann.

Mein 7. BMW aber meine erste Erfahrung mit Specialist Cars Stevenage. Tolle Erfahrung. Vielen Dank an Derek und das Team 10/10

Wir kamen am Samstag, den 18. Juli, nachdem wir ein Treffen mit Derek gebucht hatten, um eine M760 li zu testen.
Zum Glück für Derek wussten wir, was wir wollten, aber es war eine echte Überraschung, das Präsentationsvideo von Derek zu bekommen, bevor wir im Showroom ankamen.
Es war großartig zu sehen, wie der Showroom für COVID organisiert und eingerichtet wurde, und als Derek sagte, er dürfe nicht mit uns zur Probefahrt kommen, haben wir alles verstanden. Eine weitere Überraschung war, dass wir so lange mit dem Auto fahren durften, dass wir wussten, dass es das Auto war, sobald wir aus dem Showroom fuhren.
Derek war brillant und erklärte alle finanziellen Möglichkeiten. Wir haben einen Deal vereinbart und unterschrieben.
Es kam der Tag, an dem wir das Auto abholen sollten, eine weitere Überraschung eines Übergabevideos, das wir am Morgen der Abholung von Derek erhalten hatten.
Der Service, den wir erhielten, war unübertroffen und würde den Showroom und Derek potenziellen Kunden auf jeden Fall empfehlen.
Wir werden auf jeden Fall wiederkommen, wenn wir erneuert werden müssen, und wenn ich Derek kenne, wird er uns zuerst anrufen, wenn er glaubt, ein Auto zu haben, das uns interessieren würde.
Es sind die kleinen Details, an die Sie sich erinnern und die Sie immer wieder zurückbringen, und wir würden auf jeden Fall wiederkommen.
Nochmals vielen Dank Elizabeth & Julian BMW M760 li

Ich habe meinen BMW kürzlich durch Derek Baker aufgerüstet. Er war von Anfang bis Ende absolut fantastisch. Kein durchschnittlicher Verkäufer. Derek war höflich, geduldig, großartig mit meinen Kindern und sehr kompetent. Ich werde in drei Jahren für ein weiteres Upgrade zurück sein, nur von dieser Niederlassung und nur mit Del! Sehr empfehlenswert!

Wir besuchten Specialist Cars, um zu sehen, was verfügbar war. Von dem Moment an, als wir eintraten, war die Gastfreundschaft, der Service und die Zeit von Angelo Evangelou absolut unglaublich. Angelo ist mit Abstand einer der erfahrensten und ehrlichsten Verkäufer, die wir je gekauft haben, und ich werde ihn wiedersehen, wenn wir uns für ein Upgrade in Zukunft entscheiden! Ich kann Angelo nur empfehlen !! Er ist wirklich ein Gentlemen und eine Bereicherung für Specialist Cars, und ich danke Ihnen für alles, was Sie getan haben, um für uns alles zu tun!

Vielen Dank Angelo & danke Specialist Cars.

Kaufte ein Auto, aber schlechtes Ergebnis ... Motormanagement-Licht ging nach 6000 Meilen an ... Ledersitze fangen an abzureißen und Gummi an der Tür bekam Risse und wenn du sie fragst, tut es ihnen leid, dass die Garantie abgelaufen ist ... es ist besser Wenn Sie ein Auto von einem privaten Verkäufer kaufen, 6 bis 7 Tausend billiger ... Ich habe auch Bilder, ich verkaufe jetzt mein Auto

Was die BMW Erfahrung sein sollte - sowohl Verkaufs- als auch Serviceteam eingesetzt und sie sind ACE! Derek Baker und Pierino - sehr zu empfehlen - tolle Leute!

Ich habe heute telefonisch mit Marc Steele gesprochen und festgestellt, dass er sehr kompetent, professionell und angenehm ist

Absolut perfekt von Anfang bis Ende. Es wurde eine problemlose, schnelle Buchung durchgeführt, ein Service mit einem hervorragenden Video, das mir gesendet wurde, um meine Reifen und Bremsentiefen zu verstehen.
Kann die Erfahrung nicht bemängeln. Ich würde es wirklich empfehlen!

Die Mitarbeiter des Service-Centers haben mir wirklich geholfen, ein Problem im Rahmen der Garantie zu beheben, und sie haben alles getan, was ich erwartet hatte. Sehr zufrieden mit dem Service.

Mangel an Kommunikation, Inkompetenz und Integrität

Ich war auf der Suche nach einem kleinen SUV, der nicht wusste, was er wollte. Es war keine leichte Aufgabe, da ich für mein letztes Auto einen Ford Focus für 16 Jahre hatte. Ich habe dann einen Termin mit Lee Wadsworth bei Specilist Cars in Stevenage vereinbart. Ich kann dieses Autohaus nicht genug empfehlen. Lee war in diesen schwierigen Zeiten äußerst hilfsbereit und professionell, sehr kompetent. Er nahm sich die Zeit, mich zu fragen, was ich wollte, und schlug den x1 vor. Zu keinem Zeitpunkt während des Meetings fühlte ich mich unter Druck gesetzt, einen Kauf zu tätigen, aber sobald ich das Auto auf einer Probefahrt herausnahm, wusste ich, dass es das war. Lee erledigte alles schnell und einen Tag später fuhr ich mit meinem neuen Auto nach Hause, einem sehr zufriedenen Kunden. Wer einen gebrauchten BMW kaufen möchte, der wird dieses Autohaus besuchen. Sie werden nicht enttäuscht sein!

Der exzellente Service von Derek Baker hat mir beim Kauf meines neuen Cabriolets der Serie 2 geholfen und alle meine E-Mails schnell beantwortet. Ich empfehle Ihnen dringend, bei BMW Stevenage zu kaufen

Sehr positive Erfahrung. Massiv besserer Trade-In als anderswo, schnelle und entschlossene Verhandlungen, Auto war früh bereit, um besser in mein Arbeitstagebuch zu passen. Danke Derek - wir kommen wieder für meinen M2 Comp!

Wir haben unseren BMW letzten Samstag bei Specialist Cars gekauft und uns zum ersten Mal damit befasst. Wir hatten großes Glück, online über das Auto und den Verkäufer Lee Wadsworth zu stolpern !! Das Auto war sehr gefragt und hatte eine riesige Ausstattung und enthielt beim Betrachten einige Extras, die uns nicht bekannt waren !!

Lee war durchweg hervorragend darin, alles klar zu erklären, zeigte großes Wissen und Professionalität und war sehr sympathisch und leicht zu handhaben. Daher empfehlen wir jedem, der einen BMW kaufen möchte, Specialist Cars zu kaufen und nach Lee Wadsworth zu fragen. Danke Lee, hat wirklich Eindruck gemacht. Freuen Sie sich darauf, sich in Zukunft mit Ihnen zu befassen.

Kaufte ein einjähriges Auto von Lee und war sehr beeindruckt von seinem professionellen Service und der Sorgfalt für jedes Detail, danke Lee gut gemacht

Ich rate jedem, diese Filiale zu meiden, da der Kundenservice absolut lächerlich ist. Sie hatten mein Auto 2 Mal aus Gründen der Garantie, sie haben es so lange dort gelassen und sie haben nichts aussortiert, was ich zu BMW UK gegangen bin

Kaufte einen 3er Touring 2017 durch John Freeman. Johns Service war sehr effizient und zuvorkommend. Ich habe eine Kaution hinterlegt, um mich zu sichern, und bin dann einen langen Weg zur Probefahrt gegangen. Das Auto war genau wie beschrieben.

Offensichtlich nicht daran interessiert, Autos zu verkaufen. Ich bin in meinem 4. BMW und suche meinen 5 .. Kam vorbei und sprach mit jemandem, der nicht weniger interessiert hätte sein können. Ich habe meine Daten angegeben und seitdem nichts mehr gehört. Und da war ich und dachte, dass sich der Automarkt verlangsamt hatte! Wirklich verblüfft, also werde ich mein Geschäft woanders hinbringen.

ETA (11.02.18).

Danke aber nein danke. Zur Information, alle Ihre Mitarbeiter waren damit beschäftigt, jemanden zu beobachten, der ein M4-Cabrio im Showroom bewegt, also war ich offensichtlich eine Ablenkung. Ich lebe in Bucks und habe zum Glück die Qual der Wahl bei BMW Händlern. In diesen Tagen haben Sie eine Chance, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.

Eine schlechte Kommunikation beeinträchtigt möglicherweise ein gutes Autohaus. Es ist fast unmöglich, die Serviceabteilung zu erreichen. Das Telefon bleibt unbeantwortet

Exzellenter Service sowohl vom Teile- als auch vom Serviceteam. Sie haben wirklich die Extrameile gegangen, um meine Probleme zu lösen. Ich kann nicht hoch genug bewerten.

Exzellenter Service von professionellem und sehr freundlichem Personal. Ich habe die Erfahrung, mein erstes neues Auto zu kaufen, personalisiert und sehr angenehm gemacht. Neu oder gebraucht, sie sind mehr als glücklich, alles zu tun, um einen Deal zu finden. Danke BMW Stevenage, ich bin sehr glücklich weggefahren!

Ich bin in meinem ganzen Leben noch nie auf ein so unprofessionelles Unternehmen wie dieses gestoßen.
Sie haben weder Kundenbetreuung noch Moral oder Ethik - sie sind nur daran interessiert, Sie zu überfordern.
Ich bekam dann nach ungefähr einer Woche einen festen Preis, der auf das Zehnfache des Preises geändert wurde.
Ich war neun Wochen ohne mein Auto - Die Manager dort sind so arrogant, dass es dem Glauben widerspricht
Ich werde einen Blog über meine Erfahrungen mit dieser shambolischen Firma schreiben, aber bitte machen Sie in der Zwischenzeit nicht den gleichen Fehler wie ich - BITTE BLEIBEN SIE BITTE WEG

Ein professionelles und sehr hilfsbereites Aftersales-Team, das immer einen Schritt weiter geht! Vielen Dank!!

Als ich bei BMW nicht sicher war, welchen 1er ich wollte, half mir Lee bei der Entscheidung, welcher für mich war! Hätte nicht hilfsbereiter und sachkundiger sein können. Wenn Sie daran denken, ein BMW zu kaufen, würde ich Lee zu 100% als Verkaufsberater empfehlen. Danke Lee!

Meine Erfahrung mit John und dem Rest des Teams bei BMW Stevenage war von Anfang bis Ende hervorragend. Ihre Nachsorge ist auch sehr beeindruckend und bearbeitet alle Probleme oder Fragen schnell und effizient.

Ein großes Dankeschön an Derek, der mir beim Kauf meines Traumautos geholfen hat, obwohl ich meine Meinung immer wieder geändert habe !! Ich konnte nichts an dem Service bemängeln und die Kommunikation war 5 *, ich kann es nur empfehlen.

Der Kundenservice von Jason war vom ersten Kontakt bis zur Fertigstellung überragend. Ich konnte nicht zufriedener mit der Art und Weise sein, wie ich behandelt wurde, und der Zustand und die zusätzlichen Berührungen, die das Team bei der Vorbereitung meines Autos unternahm, waren mehr als erstaunliche Spitzenarbeit und ein Vergnügen

Danke BMW
Anthony

Ich hatte das Vergnügen, einen gebrauchten 5er von Derek Baker bei Specialist Cars zu kaufen. Obwohl ich wusste, welches Auto ich wollte, war Derek sehr hilfreich, um sicherzustellen, dass das Auto für mich richtig war. Ich wohne nur 5 Minuten entfernt und er war glücklich, das Auto zu mir nach Hause zu bringen, damit ich es testen kann. An diesem Tag wurde ein Deal vereinbart und ich holte das Auto einige Tage später ab.
Das gesamte Kauferlebnis war einfach und ohne großen Verkauf. Ich kann Specialist Cars und besonders Derek im Gebrauchtwagenteam nur empfehlen.

Ich habe am Wochenende die Garagenrunden gemacht. Verbrachte die Planung am Freitagabend und ging dann am Samstagmorgen mit einigen ziemlich schrecklichen und elenden Leuten durch einige Garagen. Ich hatte ein Budget im Sinn. Ich hatte nicht wirklich ein Auto im Sinn. Ich wusste, dass ich etwas leichter auf meinem Rücken haben wollte (hatte gerade eine Wirbelsäulenoperation) und ich wusste auch, dass mein vorheriges Auto wahrscheinlich nächsten Monat den TÜV in einigen Punkten nicht bestehen würde (leicht zu reparieren, aber ich konnte es einfach nicht rechtfertigen, das Geld auszugeben auf etwas, das im Begriff war, 100.000 Meilen zu erreichen).

Ich ging mit einem Freund ins BMW Center (der viel über Autos weiß ... aber vor allem mehr über mich!) Und war ziemlich abrupt mit dem Jungen an der Rezeption, weil ich gestresst war, Autos anzuschauen. Es war Wasser von seinem Rücken. Er teilte mir mit, ich könne mich in den Autos umsehen und so ging es los.

Nach ungefähr fünf Minuten kam ein liebenswürdiger Herr auf uns zu und fragte uns, ob er uns helfen könne. Ich erklärte meine Situation, er zeigte mir die wichtigsten Punkte, um zu entscheiden, welche Art von Auto ich brauchte. Ich sagte, ich wollte einen SUV und etwas, das ich einfach ein- und aussteigen kann. Derek zeigte mir ein paar Autos, um mir verschiedene Dinge zu zeigen. Dann zeigte er mir, was ich vermeiden sollte. Ich verbrachte dann eine Weile mit ihm und erklärte sehr einfach, was die Dinge waren.

Ich sah einen BMW X3 MSport, der etwas über meinem Budget lag, und fragte nach diesem bestimmten Auto. Ich mochte den Stil. Er zeigte mir alles darüber und es gab einen anderen daneben, der etwas teurer war, und ich fragte nach diesem. Grundsätzlich ... der, den ich mochte, war ein 3 Liter. Der daneben war ein 2 Liter, hatte aber so viele Extras drauf. 20 Legierungen (anscheinend ist das cool!) Haha anständiges Soundsystem, makellos! Geringe Kilometerleistung usw. Grundsätzlich. Ich besitze jetzt dieses Auto!

Sie sagen, dass der Kauf eines Autos genauso stressig ist wie der Kauf eines Hauses. Keine Chance! Derek Baker war ein absoluter Star! Ich würde vorschlagen, namentlich nach ihm zu fragen und einen Termin mit ihm zu vereinbaren. Nicht ein einziges Mal zappelte er bei einer Frage. Nicht ein einziges Mal hatte ich das Gefühl, verkauft zu werden - 100% echt. Ich könnte nicht zufriedener mit meinem Kauf sein und ich kann immer noch nicht glauben, dass ich so ein wunderschönes Auto besitze!

Hatte während der Arbeit in der Gegend gewartet. Wird aufgerufen, um den Fortschritt am Nachmittag zu verfolgen, ohne Rückruf. Wird angerufen und mit einer Dame gesprochen, die telefonisch antwortet, dass ich um 5 Uhr komme und das Auto unabhängig vom Zustand abholen werde. Um 5 Uhr abgeholt wurde, um zu warten. Aber es ist in Ordnung, sie zu erledigen, wenn die Warnleuchte aufleuchtet, war die Antwort des Servicemitarbeiters ??? Ist dir nicht klar, dass es Wochen dauert, um gebucht zu werden? Ich bin mir nicht sicher, ob irgendeine Art von Service durchgeführt wurde, da der Videohändler normalerweise zeigt, dass das Fahrzeug auf der Rampe inspiziert wird ... Nicht bei diesem Händler !!! Dies ist ein Firmenwagen, der nicht durch einen anderen BMW ersetzt wird, da die Nachsorge schlecht ist !!! Ich werde dieses Autohaus nicht mehr benutzen.

Lesen Sie unten die Börsen und entscheiden Sie sich selbst, aber ich würde sagen, wenn es einen anderen BMW Händler in Ihrer Nähe oder bei der Arbeit gibt, habe ich einen besseren kostenlosen visuellen Check mit Garantiearbeiten von Elms Bedford als bei Specialist Cars bei meinem ersten Service .

E-Mail-Austausch: -
Serviceleiter BMW Re Service am *** *** 20. September 2016
Sehr geehrter Calder, ich würde mich über Ihre Kommentare zu den ersten von Ihrem Unternehmen an meinem BMW durchgeführten Serviceleistungen für meine Fahrzeuge freuen, da meine Beobachtungen lauten, dass ich nur die erste Seite der angegebenen zwei Seiten des Serviceberichts erhalten habe. Das heißt, ich habe KEINE Informationen Über den Zustand der Reifen oder Bremsbeläge oder über alles andere, was auf Seite zwei stehen sollte, wurde mir auch nicht der normalerweise erwartete Videolink des Schecks während des Service gesendet. Wenn ich diese Informationen nicht habe, glaube ich, dass dies der Service war nicht nach dem erwarteten Standard ausgeführt, Ihre erste Antwort per E-Mail bitte, damit ich eine Aufzeichnung habe.

12. Oktober 2016 Guten Tag Herr Tag, Nur um zu bestätigen, dass wir Ihren 1. Service am 20. September durchgeführt haben. Es tut uns leid, dass Sie nur das Informationsblatt für den Servicebericht erhalten haben. Das 2. Blatt enthält keine Informationen und wird normalerweise verworfen.

Die Reifeninformationen zeigen an, dass die Laufflächen zur Beruhigung 6-7 mm betragen. Während wir uns bemühen, einen CitNow- / Videobericht über alle Autos in unserer Werkstatt zu erstellen, sehen wir mehr als 65 Autos pro Tag, so dass gelegentlich nicht jeder Kunde erhält über diese Methode eine Klärung des aktuellen Zustands ihres Autos.

Sie sind jedoch ein treuer Kunde von uns und meine Zusicherung, dass der entsprechende Service ausgeführt wurde, und wir haben zusätzliche Ausrüstung gekauft, damit wir uns bemühen können, über alle Autos, die in unsere Werkstatt einfahren, einen Videobericht zu erstellen. Mit freundlichen Grüßen Robert Dennett

13 Okt 2016 Sehr geehrter Herr Dennett, vielen Dank für die schnelle Antwort, aber es tut mir leid, ich glaube nicht, dass die Serviceprüfungen so durchgeführt wurden, wie es sein sollte, da Sie den Bremsbelagverschleiß bequemerweise nicht erwähnt haben und der Reifenverschleiß wie auf dem: - -

07. Juli Reifen waren Fronten 6mm hinten 5mm 11.963 Meilen

28. August Reifen waren 5 mm ALL ROUND 14.822 Meilen, also ist es am 19. September um 16.073 für sie jetzt 6-7 mm, aber ich werde sie unabhängig überprüfen lassen und einen schriftlichen Bericht anfordern.

Ich habe eine Lesebestätigung für meine letzte E-Mail erhalten, aber sonst nichts.

Was die unten gezeigte "Antwort des Besitzers" zu wenig zu spät betrifft, hätten sie meiner Meinung nach darauf bestehen müssen, dass sie mein Auto dringend abholten und es gründlich mit Videobeweisen überprüften und es mit einer Erklärung zurückgaben, was passiert war falsch, plus eine Entschuldigung und vielleicht das i-Tüpfelchen wäre eine kleine Geste des guten Willens gewesen. Ich hätte sie dann wahrscheinlich weiter verwendet, da ich weiß, dass Fehler passieren, aber es ist, wie Sie sie korrigieren, was Ihr Metall beweist.

Ich habe gerade einen gebrauchten BMW X1 gekauft und könnte nicht zufriedener mit dem Auto oder dem exzellenten Service sein, den wir von Lee Wadsworth erhalten haben. Wir haben geholfen, das gewünschte Auto zu finden und es nach Stevenage zu bringen, und viel Zeit mit uns verbracht, um zu zeigen, wie man all das benutzt Auch am selben Tag auf einen meiner verpassten Anrufe zu antworten, alles in allem eine sehr angenehme und stressfreie Erfahrung. Ich kann Specialist BMW bei Stevenage nur empfehlen

Ich liebe meinen BMW und liebe es, das Serviceteam von Specialist Cars Stevenage zu besuchen. Wirklich sachkundige und freundliche Leute mit der Option eines Leihwagens, einer Sammlung oder sogar eines Aufzugs zu meiner Arbeit vor Ort. Ein unglaublicher Service angeboten und das Auto kam wie neu zurück!

Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe, in der unterbesetzten und überarbeiteten Serviceabteilung. Bei vielen Gelegenheiten miserabel. Das Personal kann manchmal arrogant, distanziert, vergesslich, nicht ansprechbar und am schlimmsten einfach unhöflich sein!

Dank Derek Baker, der sich von Anfang bis Ende mit großer Sorgfalt um mich gekümmert hat, würde ich BMW Steven und Derek Baker auf jeden Fall empfehlen, um Ihnen zu helfen, das richtige Auto für Sie zu finden.

Brachte heute einen gebrauchten BMW und kann den tollen Service nicht genug empfehlen. Ich wurde von Leigh Stevens betreut, der sehr kompetent und sehr hilfsbereit war. Ich war sehr zufrieden mit dem Service, den er erbracht hat und werde auf jeden Fall in Zukunft wieder dorthin zurückkehren. Vielen Dank für den tollen Service und die Betreuung.

Wir hatten eine großartige Erfahrung beim Kauf unseres Autos in der Stevenage-Niederlassung.
Wir trafen Derek, der sich die Zeit nahm, zuzuhören und zu verstehen, wonach wir suchten, und das genaue Auto für uns fand.
Wir tauschten unser Auto teilweise aus und fanden den Prozess sehr positiv und stressfrei. Innerhalb weniger Tage nahmen wir unseren Neukauf auf.
Derek und das Team sind ausgezeichnet, sehr freundlich und hilfsbereit, und das gilt auch für das Serviceteam.
Wir empfehlen Ihnen dringend, Derek zu besuchen, damit Sie Ihr Traumauto finden können.

Ich war ein paar Mal in diesem Autohaus, um einen M4 zu kaufen, aber jedes Mal, wenn ich dort war, haben sie mich nie ernst genommen und sind immer sehr unhöflich und arrogant. Es ist nur ein BMW, den ich nicht verstehe.

Ich habe Testfahrten für den M4 gebucht, aber nachdem ich online oder telefonisch bei der Ankunft zugestimmt habe, sagen sie immer, dass das Auto aus ist oder sie haben keine zur Verfügung.

Ich habe das letzte Mal einen M4 gekauft und die Art und Weise, wie ich im Showroom behandelt wurde, war unwirklich. Ich fühlte mich so unwohl und man fühlt sich wirklich fehl am Platz. Dann bin ich gegangen und habe stattdessen einen Lamborghini gekauft. Ich hatte einen Ferrari, den ich verkauft hatte, und ich wollte auf einen M4 absteigen, um mir die Zeit zu vertreiben, aber sie waren einfach so wenig hilfreich, dass ich aufgab und zu den richtigen Autos zurückkehrte.

Ich habe den Lambo seitdem verkauft, da meine Familie jetzt wächst. Wir haben am Wochenende erneut ein Competition Pack M4 Cabrio gekauft, aber als ein Verkäufer vorbeikam, war er so unhöflich, dass ich ihn nicht ausstehen konnte. Dann wurde ich weitergegeben Ein anderer Verkäufer, da wir auch eine 5er Serie für meine Frau kaufen wollten, die zum M4 passt, aber sie waren alle so unhöflich und abscheulich, dass ich NIE wieder in diesen Ausstellungsraum gehen werde. Ich weiß nicht, wer sie alle zu sein scheinen, aber sie Ich habe keine Ahnung, mit wem sie es zu tun haben, um die Menschen nicht mehr nach der Hautfarbe oder der Kleidung zu beurteilen, die sie tragen.

Ich habe seitdem einen brandneuen M4 von einem anderen Händler gekauft, der sich so viel Mühe für mich gegeben hat und auch ein Auto für meine Frau eingerichtet hat, sodass sie zwei Einkäufe verloren haben, einfach weil sie unhöflich und arrogant sind.

Ich möchte nicht einmal eine Antwort von ihnen, also antworte nicht auf diese Nachricht. Ich habe keine Zeit, deine BS zu lesen.

Jungs bleiben bei anderen Händlern, wenn Sie die richtige Behandlung wünschen, da diese Jungs sich nur um "bestimmte" Personen zu kümmern scheinen.

**** Running In Service wurde NICHT von Stevenage aus durchgeführt. Ich bin dafür nach Cambridge gereist, da ich Ihre Website nicht wieder besuchen wollte und es nie tun werde ****

Ihr Teileteam ist unglaublich ...
Als alle anderen Händler aufgrund von Covid 19 geschlossen wurden, blieben Sie offen, um die Teileversorgungskette offen zu halten, damit Reparaturwerkstätten und Werkstätten wichtige Mitarbeiter auf der Straße halten konnten
Gut gemacht, bleiben Sie sicher und machen Sie weiter so

MJ WARNER ARC

Ich und mein Partner stiegen in Stevenage in Spezialautos Bmw ein, wo wir nach unserem nächsten Auto suchten. Wir wurden von einem Gentleman namens Derek angesprochen. Sehr kompetent und scheinen von Anfang an zu verstehen, welche Art von Auto wir gesucht haben. Er fand ein Auto, das perfekt für uns 420i war und half uns bei der Transaktion. Ich muss sagen, Derek war nicht aufdringlich, schien etwas über das Modell zu wissen und war sehr kompetent, wenn es darum ging, die vielen Fragen zu beantworten, die ich für ihn hatte. Ich muss sagen, es war die angenehmste und weniger stressige Transaktion, die ich je erlebt habe, und ich schlage vor, dass jeder, der einen Bmw-Pop in Stevenage kaufen wird, zuerst einen exzellenten Service bietet. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen und Freunden empfehlen. Nochmals vielen Dank Derek tolle Arbeit!

Eine großartige Erfahrung, die von Lee Westwood betreut wurde, der alle meine Fragen beantwortete und sicherstellte, dass ich die gesamte Erfahrung einfach und schnell fand.
Covid-Sicherheitsmaßnahmen sind im Showroom und beim Testen von Autos vorhanden.
Ich würde Specialist Cars, Stevenage, wärmstens empfehlen.

BMW Specialist Cars in Stevenage ist ein großartiges Autohaus. Ich wurde herzlich empfangen, als ich von der Rezeptionistin Megan in den Showroom ging. Ich habe nur diesen Punkt betrachtet, aber Steve und Lee waren beide sehr informativ und kompetent. Ich werde im März zur Probefahrt zurückkehren und den X3 Hybrid vom Verkaufsteam kaufen.

Einfacher und großartiger Service von Dean Fullard
Als ich mein gebrauchtes x5 gekauft habe danke

John Freeman war exzellent und ein Verdienst Ihres Händlers. Erstklassiger Service

Wir haben Steve im Januar 2015 getroffen. Er half uns beim Kauf unseres ersten BMW und folglich des zweiten und jetzt des dritten.
Steve war sehr informativ, klar, geduldig mit unserer endlosen Menge an Fragen und höflich im Umgang mit uns. Es gab auch nie irgendeine Art von Druck oder Einfluss. Er hat nicht den typischen Verkäuferansatz, den wir schon oft erlebt haben. Er zeigt eine Professionalität von hohem Standard. Wir werden seine Dienste empfehlen.

Das schlechteste Serviceerlebnis aller Zeiten, VORSICHT !!!! Vermeiden Sie um jeden Preis Specialist Cars Stevenage Service !!!
Seit 2016 bringe ich mein 9 Jahre altes 320d Coupé (e92) zum Service zu Specialist Cars. Vor einem Monat hatte mein Auto eine Panne.

Ich kann diese Garage buchstäblich nicht genug empfehlen!
Lee kümmerte sich um den hilfsbereitesten Verkäufer Lee W. Nichts war zu viel, da er mein Auto gekauft und alle Dokumente aussortiert hatte, sorgte er dafür, dass ich versorgt wurde. Es war eine Freude, mit Lee umzugehen, wir werden auf jeden Fall beim nächsten Mal wiederkommen!

Ich warte zwei Monate darauf, mich für einen Rückruf meines Autos zurückzurufen. Spezialist meine .ss

Das Level von:
Interesse an mir als Kunde;
Kenntnis des Produkts;
Klarheit der Beschreibung des neuen Mini, den ich wollte, sowie aller damit verbundenen angebotenen Versicherungen,
Waren so gut, dass ich nicht nur das Auto gekauft, sondern auf ein Modell mit verschiedenen zusätzlichen Packs aufgerüstet habe, die ich jetzt, da ich das Auto habe, sehr gerne ausgewählt habe !!

Eine durch und durch entzückende Erfahrung von höchster professioneller Art und dennoch unbeschwerten, freundlichen Ansätzen von Laura, Matthew und Ian führte zu zusätzlichen 4K-Ausgaben und niemand ist glücklicher als ich !!
Das Auto ist ein Traum !!
Mini SDAll4 AutoSport 2Litre

"Gleitet wie eine Limousine mit beträchtlichen Muskeln
das belastet nie "

SJ

Erstaunlicher Service von den Mitarbeitern im Verkaufsbereich. Mein Vater hat seine Probefahrt im BMW i8 genossen. Vielen Dank, dass Sie dies zu einer Erfahrung gemacht haben, die meine Familie und ich nie vergessen werden.

UPDATE - Sprach mit dem Kundendienstmanager, der einen kostenlosen Service anbot, 3 VM-NACHRICHTEN SPÄTER - KEINE ANTWORT !!! DAS SAGT ALLES!!!

Schockierend schlechter Service, unbedingt vermeiden !!

Ich buchte mein Auto für einen Service hier, musste über 2 Wochen warten, da ich ein Ersatzauto brauchte. In der Nacht, bevor ich einen Anruf erhielt, waren sie sich nicht sicher, ob sie doch ein Ersatzauto für mich hatten !! Musste am Tag um 8.30 anrufen, um zu überprüfen !! Wie auch immer, ich nahm mein Auto für den Service auf, wurde darauf hingewiesen, dass zum Glück für mich das Auto nur einen kleinen Service brauchte und die Klimaanlage wieder in Betrieb genommen wurde. An diesem Abend erhielt ich einen Anruf mit der Mitteilung, dass alle Arbeiten ausgeführt worden waren, aber sie konnten das Auto nicht für mich freigeben, da es ein Rückruf für die AGR war und gefährlich zu fahren war. Wurde darauf hingewiesen, dass die Arbeiten ungefähr eine Woche dauern würden und ich in der Zwischenzeit einen Mietwagen bekommen würde. Erhielt etwa 30 Minuten später einen Anruf von der BMW Zentrale und wurde darauf hingewiesen, dass die Arbeiten ca. 3 Monate und sie würden für einen Mietwagen bezahlen, alles wurde für mich arrangiert, um das Ersatzauto abzugeben und den Mietwagen am nächsten Tag abzuholen.



Nach 4 Wochen und überhaupt keiner Kommunikation bekomme ich im Urlaub in Spanien einen Anruf, es wurde keine Nachricht hinterlassen. Ich versuchte zurückzurufen, keine Antwort, versuchte es am nächsten Tag, wieder keine Antwort.

Ich schaffte es endlich, den Tag zu überstehen, an dem ich aus dem Urlaub zurückkam, und mir wurde mitgeteilt, dass das Teil am Montag fällig sei und ich das Auto innerhalb von 48 Stunden abholen könnte. Großartig, dachte ich !! Der Montag verging und dann auch die 48 Stunden. Versucht um ein Update zu rufen und wieder keine Antwort !!!! Nach 4 Versuchen und dem Hinterlassen von Nachrichten ohne Antwort habe ich endlich versucht, den Vertrieb anzurufen und siehe da, nach dem ersten Klingeln gab es eine Antwort !!! Sie konnten auch nicht zur Wartung durchkommen und nachdem ich 3 Nachrichten hinterlassen und 5 Mal angerufen hatte, gelang es mir, zu einem der Techniker durchzukommen, der fragte, auf welche Arbeit ich wartete !!!! Ich wurde darauf hingewiesen, dass ich darauf warte, zu bestätigen, in welchem ​​Stadium sich mein Auto befindet, und mir wurde mitgeteilt, dass keine Lieferung von Teilen eingegangen ist und sie keine Kenntnis hatten !!!! Sie hatten keine Ahnung, wann mein Auto fertig sein würde.

Zu diesem Zeitpunkt hatte ich mein Auto seit über 5 Wochen nicht mehr, also versuchte ich erneut, einige Antworten zu erhalten, und schaffte es, jemanden im Büro zu erreichen, der mir riet, sie würde sich um die Dinge kümmern und zu mir zurückkehren. Etwa eine Stunde später rief sie zurück, um mir mitzuteilen, dass mein Auto 12 Tage lang fertig war und der Papierkram auf einem Schreibtisch lag, der krank war !!!! Als ich darauf hinwies, dass ich das Auto wegen Arbeit 3 ​​Tage lang nicht abholen konnte, sagte sie, dass möglicherweise Kosten für die zusätzlichen paar Tage Mietwagen anfallen könnten !!!!!!!! Ich sagte ihr unter keinen Umständen, dass ich einen Cent zahle, da mein Auto seit 12 Tagen bereit ist und am Wochenende hätte abgeholt werden können, aber aufgrund ihrer Inkompetenz müssen sie jetzt auf mich warten !!!!

Nach 6 Wochen, um mein schönes Auto abzuholen, freute ich mich darauf, ein schönes, sauberes, neu gewartetes Auto zu bekommen, aber das sollte nicht sein. Ich tauchte auf und wurde von einem elenden Berater begrüßt, der mir sagte, dass das Auto nicht gewartet wurde, da es es nicht brauchte !! Dann erzählte er mir, wie ich den Service (Bremsen) abgelehnt hatte !!!! Fragte ihn, warum mir vorher gesagt worden war, dass es vollständig sei, er sagte mir immer wieder, dass es nicht erforderlich sei !!!! Wenn es nicht erforderlich war, warum hatte mir das niemand gesagt, als ich das Auto nahm oder mich anrief, um dies zu empfehlen? Es ist mein Auto und wenn ich will, dass es verdammt gewartet wird, mach es !!!!! Wollen sie nicht mein Geld ????? Es wurde zuletzt am 08/05/2018 bei 66.534 Meilen und jetzt am 20/06/2019 und bei 82.000 Meilen gewartet.

Mein Auto wurde mir von innen schmutziger zurückgegeben als beim Verlassen und war offensichtlich gerade mit Wasser besprüht worden, damit es gewaschen aussah.

Ich muss jetzt einen weiteren Tag damit verschwenden, mich bei einem anderen Händler warten zu lassen, da ich auf keinen Fall dorthin zurückkehren würde.

Schlechte Kommunikation mit dem Personal Ich würde empfehlen, entweder Watford- oder Luton-Servicegeschäfte zu nutzen

Ich habe dem Händler am Sonntagabend eine E-Mail geschickt. Am Montag hatte ich einen Anruf von Lee Wadsworth war sehr beschäftigt bei der Arbeit und er war sehr respektvoll und nicht aufdringlich ließ mich zu meinem Tag. Ungefähr zur Hälfte des Tages erhielt ich ein großartiges Video des Autos, in dem meine Fragen beantwortet wurden (wurde mir nur per E-Mail zugeschickt). An diesem Nachmittag beschlossen zu kaufen. Lee hätte nicht besser sein können, sehr schnell und arbeitete an meiner Zeitleiste. Er hat mir geholfen, mit minimalem Aufwand ein besseres Angebot für die Finanzierung zu finden, und ich habe gestern das Auto abgeholt. Makellos präsentiert mit 3/4 einer Tankfüllung (haben zuvor brandneue Autos mit gerade genug Kraftstoff gekauft, um zur örtlichen Tankstelle zu gelangen). Tolles Autohaus sehr groß mit einer sehr großen Auswahl an Neu- und Gebrauchtwagen. Würde jederzeit Lee oder BMW Stevenage weiterempfehlen. Sehr beeindruckt von dem Service und ich freue mich darauf, wieder bei diesem Händler zu kaufen, wenn meine Frau ihr Auto aufrüstet. Echte Freude, mit Lee zu arbeiten, also danke Lee.

Hatte gute Dinge über BMW gehört, traf aber leider auf den unehrlichsten Verkäufer, mit dem ich je zu tun hatte. Viele versteckte Kosten in Deals. Viel Kaufdruck mit wenig Zeit, um Verträge abzuschließen oder sich zu entscheiden. Nach einer Entscheidung verfolgt und einmal angemeldet, war es unmöglich, den Verkäufer zu erreichen. Ich habe meine Anrufe nie zurückgegeben und immer wieder Versprechen gebrochen, wann das Auto verfügbar sein würde.

Das Servicepersonal war immer sehr freundlich und hilfsbereit, obwohl wenn ich nicht mechanische Reparaturen angefordert habe (d. H. Ein fehlerhaftes Soundsystem), diese nie abgeschlossen wurden.

Nach weniger als 2 Jahren bei BMW habe ich die Lügen und das Versagen zu liefern satt und bin weitergezogen. Tolle Autos, aber seien Sie sehr vorsichtig, wenn es um Service geht, insbesondere beim Verkauf.

Ich habe heute meinen 4. BMW von Specialist Cars Stevenage erhalten, nachdem ich meinen ersten im März 2008 gekauft hatte. Die Vertriebsmitarbeiter (David und Ashley) sind immer sehr hilfsbereit und professionell - ich danke Ihnen beiden!
Obwohl es in Nord-London andere Händler gibt, die mir viel näher stehen, wurden oder werden alle meine Autos vom Team in Stevenage und für Karosseriereparaturen vom Team in Hitchin gewartet und repariert. Ich kann Specialist Cars jedem empfehlen, der einen BMW oder einen Mini kaufen möchte. Ich freue mich darauf, das neue Auto zu fahren.

Dieser Ort ist ein Hauch frischer Luft, wenn es um den Kauf eines neuen Autos geht.
Derek Baker machte den gesamten Prozess zum Kinderspiel. Kein harter Verkauf und nichts war ihm zu viel Mühe. Nach dem Kauf des Autos war ich seitdem zurück, um ihn mit anderen Fragen zu sehen, und er hat sich glücklich die Mühe gemacht, ihm zu helfen.
Ich würde dieses Autohaus auf jeden Fall empfehlen.

Exzellenter Service von BMW Specialist Cars Stevenage. John Freeman fand mich genau das, wonach ich suchte, innerhalb von 10 Minuten, nachdem ich mich zu ihm gesetzt hatte, und innerhalb einer Woche fuhr ich mit meinem neuen Auto davon. Rundum Premium-Service. Wenn Sie nach einem BMW suchen, empfehle ich dieses Autohaus.

Fantastischer Service - Ich ging hinein, da ich nicht sicher war, welchen Service ich brauchte (mein armes Auto hat versucht, mich bis August daran zu erinnern), und der sehr nette, hilfsbereite Kerl stellte meinen Anhänger in eine hochmoderne Maschine und sagte mir, dass ich ihn brauchte Ein Service, den ich fürchtete (preislich als "neuer" BMW "-Besitzer) - aber mir wurde gesagt, ich brauche nur einen Bremsflüssigkeitswechsel / Nachfüllen - sie haben feste Preise für Dinge, damit Sie wissen, bevor die Arbeit erledigt ist, was Sie wollen berechnet werden, was besser ist als viele Garagen, mit denen ich in der Vergangenheit zu tun hatte. Sehr zu empfehlen

Der Service, den wir erhalten haben, hätte nicht besser sein können. Ich kaufe seit Jahren Autos von Specialist Cars BMW und ihr Service war immer ausgezeichnet.

Ich sitze im Wartebereich, während ich das schreibe. Ich musste zwei Wochen warten, bis mein Indikatorproblem angezeigt wurde. Das Auto war den ganzen Tag im Laden gewesen. Der Reiseleiter entschuldigt sich für ein bekanntes Problem bei Ihrem Modell, aber wir halten die Party nicht aufrecht und müssen bestellen. Ich bin damals nicht dazu gekommen, die Teile im Voraus zu bestellen, da mein gemeldetes Problem genau mit dem bekannten Problem übereinstimmt. Um die Verletzung zusätzlich zu beleidigen, wurde mir gesagt, dass ich weitere 45 Minuten warten muss, während sie ein Software-Update anwenden. Rep sah sich das Teil an, hat aber keine Ahnung. Sehr enttäuschend und reine Zeitverschwendung.

Update: sprach mit John, dem Manager, der ein anständiger Kerl war. Er erklärte, dass sie das Teil schon eine Weile bestellt haben und auf die Lieferung warten. Das Auto wurde gereinigt und gewaschen zurückgegeben. Eine frustrierende Erfahrung, als ich ungefähr eine Stunde und 20 Minuten nach der vereinbarten Abholzeit wartete. Hoffentlich war es nur ein einzigartiger Service.

Wir haben diese Woche unser 6. BMW Auto von Lee Wandsworth gekauft, da der Service von Lee und dem Team von BMW Stevenage wie immer unübertroffen war!.
Ich würde empfehlen, mit Lee zu sprechen, da er kein typischer Verkäufer ist (nicht pushen und die Entscheidung sich selbst überlassen, ohne dass Fragen gestellt werden).
Der Nachsorgeservice von Vertrieb und Service ist ausgezeichnet und sie hören zu und helfen bei Fragen zu Ihrem Neukauf.
Nochmals vielen Dank BMW und Lee und ich freuen uns darauf, in den nächsten Jahren meinen nächsten neuen BMW zu kaufen.

Wir haben im Dezember 2019 einen brandneuen BMW X5 von Specialist Cars Stevenage gekauft. Wir lieben das Auto absolut und würden unseren X5 jedem empfehlen. Wir würden jedoch niemandem empfehlen, Specialist Cars Stevenage zu verwenden. Mehr

Tom und David, danke. Hervorragenden Service. Der Kontrast zwischen diesem Händler und anderen ist auffällig. Nichts zu viel Mühe und sehr höflich. Ich war mir nicht sicher, was mich erwarten würde, aber dieses Autohaus ist gut und selbst die Rechnung war ein fairer Preis.

Ging für einen Freund zu BMW und kaufte mir selbst einen. Lee war sehr gut darin, das Auto zu erklären und zu finden, was ich wollte, sehr professionell und selbst in COVID-Zeiten sorgte er dafür, dass alles sauber und einsatzbereit war. Würde empfehlen.

Ich habe kürzlich ein gebrauchtes Auto von Specialist Cars gekauft. Nachdem ich das Auto online gesehen hatte, reiste ich 200 Meilen, um es für eine Probefahrt zu nehmen, um es nach Hause zu fahren. John Freeman traf alle notwendigen Vorkehrungen, um dies recht kurzfristig zu ermöglichen. Das Auto hatte ein paar kleinere Dellen, die repariert werden mussten, und John ließ diese sortieren, damit ich das Auto einige Tage später auf meiner Rückreise abholen konnte. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit dem Auto und dem Service und würde Specialist Cars für einen BMW Kauf empfehlen.

Schrecklicher Service. Ich habe monatelang das Auto mit demselben Fehler (Pfeifgeräusch) zurückgebracht, der ignoriert wurde, und andere sehr teure Arbeiten durchgeführt. Schließlich explodierte der Turbo und ich brach auf der Autobahn mit einer Wartezeit von 4 Stunden mit meinem More zusammen

Ausgezeichneter Kundenservice von John Freeman, ich musste über 3 Stunden fahren, um zu dieser Niederlassung zu kommen, und er machte die Erfahrung sehr positiv.

Ich möchte allen bei Specialist Cars BMW dafür danken, dass sie sich so fantastisch um mich und meinen fast neuen i3 Range Extender gekümmert haben. Ich danke Derek Baker besonders für all seine Hilfe, als meine Frau, ich und der Hund vor ein paar Wochen an einem Sonntag ziemlich spät auftauchten und Derek uns in die einzigen 13 brachte, die nicht verkauft worden waren! Wow, mein erstes Mal in einem Elektrofahrzeug und es war wirklich unvergesslich. Nach unseren eigenen Testfahrten am folgenden Samstag waren sowohl ich als auch meine Frau total begeistert !! Vielen Dank an Derek für all die hilfreichen E-Mails, mit denen ich das Fahrzeug vor "Buy Day" gestern versichern und besteuern konnte. Dieses Auto verfügt über die moderne Konnektivität Ihres Smartphones, ermöglicht Ihnen jedoch auch die Steuerung des Ladevorgangs und der Vorkonditionierung des Fahrzeugs. Ein großes Dankeschön an Max Spencer (offiziell ein BMW Genius), der mir geholfen hat, die BMW App zu bekommen und mir einen schnellen Überblick über das zu geben, was möglich ist. Nun, das hat 1,5 Stunden gedauert, also bin ich sehr dankbar für seine Hilfe. Insgesamt habe ich sehr viel mit einem großartigen Auto zu tun und die Leute bei Specialist Cars glauben fest an die hochwertigen Autos, die sie verkaufen! Insgesamt freue ich mich sehr über das Auto und bin besonders zuversichtlich, dass Specialist Cars mich in Zukunft unterstützen kann. Gute Arbeit und nochmals vielen Dank an euch alle!

Ich habe kürzlich mein neues Auto bei Specialist Cars in Stevenage gekauft. Ich kann sie nur empfehlen - der Service war fantastisch und das Auto ist großartig. Ich bin sehr zufrieden mit der ganzen Erfahrung!

Ich hatte das Glück, jetzt 7 BMW zu haben. Dies ist mein 4. Auto von Specialist Cars in Stevenage. Jedes Mal, wenn ich mit John Freeman im Vertrieb zu tun habe und jedes Mal, wenn ich mich willkommen fühle, ist nichts zu viel Mühe. Ich komme wieder . . . .

Kaufte einen zugelassenen BMW von John Freeman, sehr zufrieden mit dem Auto und der Behandlung per Telefon, Post und persönlich!

Fantastischer Service und sehr kompetentes Personal. Vielen Dank an Derek, dass er mir das Auto besorgt hat, das ich wollte.

John von Specialist Cars Stevenage bot exzellenten Service. Wirklich hilfreich und nahm sich die Zeit, um sicherzustellen, dass der Prozess so reibungslos wie möglich war.

Anne und ich wurden von Lee Barker im Neuwagenverkauf unglaublich gut betreut. Lee führte uns im Showroom durch den neuen Z4 und arrangierte eine Probefahrt für uns in ihrem Demofahrzeug. Er war nicht aufdringlich mit harten Verkaufstaktiken, nur hilfreich und jederzeit informativ.
Anne liebte das Auto, es sind nur Covid- und Brexit-Bedenken, die uns davon abgehalten haben, ein neues Fahrzeug von Lee zu kaufen. Wenn sich die Situation verbessert, würden wir jederzeit wieder zu Specialist-Autos zurückkehren und uns wieder mit Lee Barker befassen.
Vielen Dank, Lee, Sie sind ein Verdienst von Specialist Cars.

Die mürrischen Frauen am Telefon denken, dass es der beste Weg ist, mit Ihnen umzugehen, wenn Sie zu einer Nebenstelle durchgestellt werden, auf die niemand immer wieder antwortet.

Ich habe nicht das Auto gekauft, das ich heute getestet habe, aber ich dachte, ich würde eine Bewertung des Service abgeben, da er so ausgezeichnet war. Lee hat Anfang der Woche ziemlich viel Zeit mit mir telefoniert und sogar ein personalisiertes Video gemacht, in dem bestätigt wurde, welches Auto ich testen würde. Das Auto war am Ende nicht ganz richtig für mich, aber der Service hier war wirklich erstklassig.

Möglicherweise die schlimmste Erfahrung, die ich je beim Autokauf gemacht habe. Keine Kommunikation, schlecht präsentiert (Reparaturen nicht wie vereinbart abgeschlossen, Farbe tropfte von der Seite, Anti-Chip-Aufkleber mit sichtbaren Blasen und nicht wie vereinbart bewertet) ... dann konnte ich nicht aktualisiert werden. 3 Tage nach der ersten Lieferung gab ich schließlich auf und weigerte mich, ein Auto anzunehmen, für das ich ursprünglich den Kauf vereinbart hatte. Solch einen unglaublichen Service, für den ich jetzt vermeiden werde, nicht nur das Autohaus, sondern möglicherweise auch die Marke. Wenn ich ihnen keine Sterne geben könnte ... würde ich ... OK 1 Stern für den Kaffee.

Genialer persönlicher Service von Derek Baker bei der Beschaffung eines M5 und dem Handel mit dem 435i, den ich hatte. Tolles Video und Vorbereitung des Autos, sehr kompetent und geduldig. Habe in der Vergangenheit mehrere BMW von Specialist gekauft und bin mir sicher, dass ich in Zukunft wieder zurück sein werde!

Beste Erfahrung im Autokauf seit über 40 Jahren. Derek Baker und zweifellos viele Mitarbeiter im Hinterzimmer haben absolut geliefert - kein Stress, Aufhebens und alles unkompliziert. Derek machte die ganze Erfahrung angenehm. Er legte das Special in Specialist. Kein harter Verkauf, gut zu erleben, dass ein Verkäufer bereit ist, das Produkt sprechen zu lassen. Kein Zögern, Specialists of Stevenage zu empfehlen.