4 Jahre zuvor
Wir kehren nach einem großartigen Aufenthalt vor f...
Wir kehren nach einem großartigen Aufenthalt vor fünf Jahren mit hohen Erwartungen auf die Insel Shangri-La zurück. Wir haben Island Shangri-La nach unserem letzten Aufenthalt zu unserem Hotel der Wahl gemacht und wollten auf jeden Fall wiederkommen. Nach diesem Aufenthalt ist das Gefühl jedoch wahrscheinlich, dass wir wiederkommen werden und nicht definitiv. Wir besuchen Hong Kong alle zwei bis drei Jahre.
Was uns vor fünf Jahren beeindruckt hat, war das Serviceniveau. Wir reisen mit zwei kleinen Kindern. Lassen Sie mich detailliert beschreiben, was der Unterschied vor fünf Jahren und heute ist. Als wir vor fünf Jahren das Zustellbett für die Kinder eincheckten, war es bereits im Zimmer mit zwei Annehmlichkeiten für Kinder wie Hausschuhen, Bademänteln usw. Eine Kanne chinesischer Tee wurde als Begrüßungsgetränk auf das Zimmer geliefert, was wir sehr schätzen. Der abendliche Turn-Down-Service war großartig mit Milch, Keksen, Süßigkeiten und so weiter für die Kinder.
Schneller Vorlauf zu unserem aktuellen Aufenthalt. Wir haben während unserer Reservierung, vor unserem Aufenthalt per E-Mail und während unseres Check-ins informiert, dass wir mit zwei kleinen Kindern reisen, daher wäre ein Zustellbett erforderlich. Das Check-in-Mädchen sagt, es sei fertig. Als wir jedoch das Zimmer erreichten, war das Zustellbett nicht da und wir mussten es anrufen. Sie schickten es ziemlich schnell, aber als sie das Bett auslieferten, stellten sie eine Reihe zusätzlicher Annehmlichkeiten für Erwachsene anstelle von zwei Sätzen Annehmlichkeiten für Kinder zur Verfügung. Dies trotz der Tatsache, dass meine beiden Kinder direkt vor ihnen standen. Wir mussten die Hausschuhe von der Person anfordern, die den Kindern Getränke und Süßigkeiten schickte. Wir hatten keine Verwendung für die Kinderbademäntel oder andere Kinderausstattung und fragten deshalb nicht nach ihnen. Eine große Enttäuschung ist, dass wir nicht mit der einladenden Kanne chinesischen Tees versorgt wurden. Wir dachten, es wurde nicht mehr bereitgestellt, bis wir einen Topf aus einem anderen Raum kommen sahen.
Wir bekamen auch ein Zimmer im 41. Stock, einem der untersten Stockwerke, die wir als Glück der Auslosung akzeptieren. Wir haben irgendwie das Gefühl, dass unser Zimmer jemand anderem zugewiesen wurde und wir einfach ein anderes Zimmer bekommen haben, das nicht für uns bereit war.
Wir waren gerade von einem Aufenthalt in China World Beijing (Shangri-La) und sie hatten das Zustellbett an Ort und Stelle, als sie das Zimmer erreichten.
Wir stellen auch fest, dass der Raum sein Alter spürt und verjüngt werden muss. Kleiderbügel, der umkippt und andere alternde Möbel. Klimaanlage, die nach dem Einschalten auf mittel oder höher ziemlich laut ist. Es wäre schön, wenn die Badewanne in eine ebenerdige Dusche umgewandelt werden könnte.
Ein Höhepunkt ist die Qualität des Frühstücks auch im Café war ausgezeichnet. Vor fünf Jahren gab es jedoch auch einen Guest Relations Officer im Café, der für eine großartige Interaktion sorgte. Schade, dass es das nicht mehr gibt.
Vor fünf Jahren haben wir über Cathay Pacific gebucht und weniger bezahlt. Diesmal haben wir direkt gebucht und mehr bezahlt. Wir sind auch Mitglied des Goldenen Kreises. Ein Fall von mehr für weniger.
Übersetzt